1、进化还是变革？重新构想远程办公远程办公推动：2020AuthorsMelissa Swift Global Leader,Workforce TransformationPaul Lambert Senior Client Partner Stephan Frettlhr Senior Client Partner 02随着线上办公广泛普及，疫情推动了工作方式的变革。从疫情中恢复不是短期冲刺，而是长期努力。除了提供远程办公机会外，组织当下需要做的还有很多。我们与全球客户进行对话，结果表明，远程劳动力可能仍是组织运行常态的一部分。近期光辉国际薪酬调研中发现，75%的组织表示将在疫情后加大线上运营

2、的比重1。在一些方面已经取得了令人惊喜的成果。我们与30位来自全球金融服务企业的高管领导进行了对话，他们表示居家办公提升了效率与产出。但也存在不利的一面。一些组织的员工敬业度有所降低，职场父母需要应对远程教学带来的巨大压力，缺乏自由的职场互动也减少了分享观点或信息的机会。远程办公这项全球工作实验是对疫情带来的卫生压力的被动反应。在此过程中，许多人不得不对关于工作地点和方式的臆断产生质疑。现在，是时候评估有效做法、解决新挑战并提前计划未来了，组织需要在制定变革管理战略的同时构建合适的架构。通过更有针对性的设计，远程办公模型可以更高效地为您的组织和员工所用。劳动力转型工作方式的重大选择03多家受访

3、组织表示，远程办公开启了获得全新人才储备和重新思考实际目标与相关成本的机会。组织现在意识到，员工对居家办公的灵活性和增强时间掌控感的重视。减少通勤和会议时间，员工将更多时间专注于有意义的任务。在30位受访金融服务业领导者中，40%表示居家办公的总工时增加，但有一半领导者认为，这种方式可以提供普通工作日中无法获得的灵活度。然而，产出增加需付出一定代价，受访者表示最担心的问题是产生倦怠感。压力主要来自于家里的孩子。对许多员工而言，利用假期时间和在繁重的工作间隙休息更难了。而对于需要现场办公的员工，不公平感与日俱增。远程工作和远程人才之间存在矛盾，并非所有居家办公的员工都希望如此，而一些岗位要求现场

4、办公的员工也明白，必须努力适应远程环境。多家受访组织表示，远程办公开启了获得全新人才储备和重新思考实际目标与相关成本的机会。010204挑战基本臆断哪些员工可以远程办公，哪些员工希望远程办公？哪些岗位真正适合远程工作？具备不同心理“性格类型”的员工，在任一场所工作的偏好和能力都会大不相同。我们在远程办公的实验中学到了一点，适合远程工作的岗位比我们想象的更多。全体呼叫中心遣散了客户服务运营商，医生可以进行远程诊疗，工程师可以在视频电话中评估建筑要求，销售人员通过腾讯会议、Zoom等进行交易。组织可以采用系统的流程进行决策，评估远程工作的附加价值、当地监管、安全要求、岗位复杂度、技术使用等标准。例

5、如，光辉国际基于数百万个评估数据点的调研显示，自我导向型人才对模糊性容忍度较高。对与同事或管理者互动的需求较低，更易适应远程办公模式。为解决远程工作和远程人才间的矛盾，远程办公的组织需要处理以下六大基本问题：0304Reimagining the Urban Office,Peter Bacevice,John Mack,Pantea Tehrani,and Mat Triebner,Harvard Busines Review August 14,2020Is your organization ready for permanent WFH?Maxim Sytch and Lindred

6、L.Greer,Harvard Busines Review August 18,202005如何管理工作与生活的平衡，避免倦怠？工作环境应该是什么样的？是时候重新思考长期以来对于工作时间的臆断了。组织可以利用的最有力方法之一是从同步工作转向异步工作。与其坚持在会议中完成工作，让所有员工同时发表意见，不如拓宽沟通渠道，利用协同文档编辑，高效地让每位员工在合适的时间完成工作。组织可能在重新思考传统集中办公的理念。2但也需要考虑是否每位远程员工都拥有最适合其岗位的居家办公环境。这些都是影响员工是否能够远程办公的实际因素。组织可能从中发现削减不动产成本的机会，但远程办公也会带来不菲的技术支持开销。领