普华永道：求胜于未知：如何应对新型冠状病毒(4页).pdf

1、 对经济的影响无法预期，着眼于未来的规划 至关重要 全球商业环境已经受到新型冠状病毒的影响。尤其在中国， 为遏制疫情采取的必要措施正在影响着人们的日常生活。 在此阶段要准确预测疫情所产生的最终影响是具有挑战 性的自 2002 年至 2003 年的 SARS 危机以来，中国经济 与全球经济的融合程度越来越高，其规模已增长 7 倍。 疫情暴发所引申的人事安排，商业运营及对政府指令的 执行都会带来特定及潜在的业务挑战。 在运营的角度，员工流动的限制对后勤安排带来了挑 战，而疫情的不确定性对员工士气的打击进一步加大了 后勤安排的挑战性。 与内部和外部利益相关方进行及时有效的沟通、并制定 强而有力的应对

2、计划是至关重要的。 那么，在新型冠状病毒的影响下，企业领导者应该考虑什 么？ 历史表明，那些在危机中能作出迅速反应及果断行动的 人会成为其所处行业的赢家。 您需要就以下四个重要方面考虑新型冠状病 毒对企业的影响 1.1. 要有一个清晰的愿景并准备好随时行动要有一个清晰的愿景并准备好随时行动 从发展的角度来看，现在是一个绝佳的时机去检讨您的去检讨您的 长期发展战略长期发展战略，考虑您的竞争对手会采取怎样的应对措 施以及从长远来看市场情况会有怎样的变化。一旦疫情 消除，您可以重新规划企业的长远目标并决定投资于哪 个方面以加速企业的成长。 基于您的原则和价值观基于您的原则和价值观创建应对策略，当前是

3、一个绝佳 的机会去明晰，推广以及实践你的价值观。 聚焦于可靠的数据。聚焦于可靠的数据。 2019 年全球性危机调查发 现在危机之后处于更有利位置的企业中，有四分之三认 为在危机期间准确的建立事实是非常重要的。强而有力 的数据还能够支撑起危机处理中核心的部分探索不同 的情景在短期、中期以及长期如何对企业产生影响。 求胜于未知： 如何应对新型冠状病毒 为降低您的企业从这次危机中所受到的影响，建议考虑以下的步骤以准备行动计划： 调整财务方案调整财务方案 重新衡量进行中的项目，在重新预测 2020 年收入预算时应当同时考虑缩减市场费用以及其它销售 管理费用。严格现金管理，并在滚动循环的基础上进行 现金

4、预测。在当前以及此次疫情过后，调整企业的产品 组合、组织构架以及渠道的合作伙伴。与债权人以及投 资者及时并且明晰的沟通是很重要的-由于他们将面临越 来越严格的审查和更高的报告需求，因此必须清晰的了 解修订后的计划对企业未来财务状况的影响。根据我们 过往的经验，信息的及时性、透明性、可靠性以及准确 性是极其重要的，任何可能的惊讶和信息的不断变动会 消融彼此的信任。 永远不要浪费危机所带来的机遇永远不要浪费危机所带来的机遇 积极及主动去管理您的 并购策略，包括考虑未来可能的并购交易、剥离交易、 合伙经营等大胆的变革。锻炼快速应对的能力并以谨慎 的思维实施尽职调查，例如聚焦于现金以及业务的中 断。

5、2.2. 建立一个由不同领域的代表所组成的合适团队来推动一建立一个由不同领域的代表所组成的合适团队来推动一 个全面的规划个全面的规划 为了支持您的行动方案，创立一个强而有力并拥有多功 能的团队。如新型冠状病毒这样的危机会对企业的各方 面产生影响。反应机制需要高层的支持以及跨部门的合 作。我们建议组建一支由 CEO 领导，包含人力资源、法 律以及运营部门人员的核心团队去制定框架方案以及战 略指导,同时由其他多个部门提供支持以做出应对危机的 特殊行动。尤其在第一周，一个 24 个小时全天候的应对应对 小组小组的存在将会使得公司与利益相关方建立信任。创建 外部沟通策略和机制。同时也不要忘了内部的有效

6、沟通 毕竟员工是您最重要的资产。 3.3. 确保员工和工作环境的安全，确保员工和工作环境的安全，保护您的员工保护您的员工 您的员工需要明确的指导和定期的沟通。良好的回应将 建立信任，使您的组织能更快、更好地走出危机。把员 工的安全和福利放在首位，并根据需要进行投资，以确 保员工和访客有一个安全、健康的工作环境（例如:“我 们是否为每个人准备了足够的口罩？”）。 在危机期间，需要大量的数据以快速做出明智的决策。 您知道您的员工在过去 14 天里的具体行动吗？他们是否 曾经去过哪些地方？如果他们回到办公室或生产现场会 有什么风险？您的员工可以远程工作吗？根据我们的经 验，危机的响应时间通常以天或周