1、12022 中国指标中台市场研究报告在经济增速放缓的大背景下，激烈的市场竞争，多变的消费需求以及日新月异的技术创新为企业带来高风险的生存环境，2020 年疫情的爆发又使企业的生存空间进一步恶化。企业的未来充满不确定性，企业也比以往任何时候都更需修炼“内功”，通过精细化管理、数据驱动实现对外部环境的敏捷响应，增强经营韧性。当企业视角转向内部管理，指标对企业的经营价值得到正视，企业需要构建以指标为核心的数字化管理体系。指标作为衡量目标的量化参数，既是企业管理的通用语言，也是业务数据消费过程中承载数据价值的最小单元。指标质量的高低、指标体系的完善与否对业务数据洞察有直接影响。与此同时，企业内部指标管

2、理的历史问题开始暴露，正在积极寻求完善的指标管理解决方案。为深入了解行业对指标体系的应用程度、企业使用指标分析的场景和痛点，爱分析与上海跬智信息技术有限公司（Kyligence）联合开展“企业指标管理与数据分析现状”调研。调研获得各行业指标管理与数据分析专家的积极参与。其中，行业覆盖银行、保险、证券、基金、制造、零售和消费品、通信、地产、物流、互联网、软件服务、医疗和卫生、分析机构以及媒体共计 14 个行业；参与对象涉及产品总监、IT 总监、业务总监、数据科学家、开发人员等多种岗位角色。基于广泛的、数据供应和数据消费多种角色的、不同管理职级的一手信息反馈，调研得出以下结论：前言 22022 中

3、国指标中台市场研究报告 整体来看，以指标体系进行业务管理已经成为企业管理的共识。85%的企业认可指标管理对企业实现数据驱动的重要性，并将指标作为日常管理的必备工具；企业指标应用的痛点多为共性问题。近 70%的企业均认为指标口径不统一、指标问题难追溯等指标质量问题最急迫。另外，指标体系不完善、指标分析平台性能低也是过半企业的共性问题；令人期待的是，针对指标应用的痛点，超过 77%的企业积极应对、快速采取行动。其中37%的企业已经领先开展指标分析与管理平台的建设，40%的企业已有建设计划，在做前期准备工作，并将于近期开展实施。由爱分析、Kyligence 共同打造的首份2022 中国指标中台市场研

4、究报告聚焦企业指标管理的痛点，对指标中台概念进行定义，梳理指标中台对企业数字化管理的价值，结合对指标中台成功实践案例的研究提出指标中台应用落地方法论，为企业发掘数据价值、实现数据驱动提供路径参考。32022 中国指标中台市场研究报告目 录 前言 .1 1.市场变幻无常，指标驱动的管理模式强化企业韧性.62.指标中台助力企业构建数字化管理体系.173.指标中台实践案例.341.1 市场环境不确定性加剧，企业亟需增强经营韧性.61.2 构建以指标为核心的数智化管理体系.71.3 企业指标体系管理面临诸多挑战 .112.1 什么是指标中台.182.2 指标中台的价值.212.3 指标中台的应用场景.

5、222.4 指标中台典型厂商 Kyligence .253.1 银行业指标中台实践.34目录CONTENTS 42022 中国指标中台市场研究报告4.指标中台落地方法论.513.2 保险业指标中台实践 .393.3 餐饮业指标分析与管理实践.444.1 指标体系构建.534.2 指标中台功能规划与建设.614.3 指标中台运营.654.4 支撑保障：企业管理意识及数据文化建设.674.5 针对中小型企业的建议.6852022 中国指标中台市场研究报告 62022 中国指标中台市场研究报告1.市场变幻无常，指标驱动的管理模式强化企业韧性1.1 市场环境不确定性加剧，企业亟需增强经营韧性当下，企业

6、正面临着快速变化的市场环境带来的不确定性挑战。科学技术的快速迭代、经济周期的深远影响、全球文化的交织互融以及个人主体意识增强等因素，造就了企业面临着不确定性的市场环境。人们用“volatility,uncertainty,complexity,and ambiguity”来贴切地定义这个时代。宏观环境层面，以疫情、战争为代表的黑天鹅事件层出不穷。自 2019 年底新冠疫情爆发至今，全球疫情防控形势依然不容乐观，全国范围内多地疫情反复。长期的疫情对零售、住宿餐饮、文化旅游、交通运输等行业造成了较大冲击，同时导致居民收入下滑、失业率上升，宏观经济低迷。此外，国际局势动荡，俄乌冲突爆发、欧洲能源短缺