德勤：携手消费科技 推动医疗服务转型变革(30页).pdf

1、制胜未来医疗科技 携手消费科技 推动医疗服务转型变革 健康解决方案中心报告 健康解决方案中心隶属于Deloitte LLP生命科学与医疗业务，为医疗行业提供新鲜视角，深入洞悉行 业重大问题，利用创新思维应对复杂难题。凭借领先前沿研究和极具启发性的分析，我们为客户提供所 需的专业洞见，以不同角度观察问题，有效解决日益变化的环境挑战。 连接 欲了解有关健康解决方案中心及研究的更多信息，敬请访问 关于健康解决方案中心 医疗行业正处于一场影响所有利益相关者的重大变革之中。 现有参与者既有引领变革、 具备广泛资源网络 的创新市场领导者， 亦有试图抵抗这一必然趋势的固步自封者。 许多企业， 无论在医疗行业

2、之内抑或之外， 纷纷开展战略投资， 奠定稳固基础， 以迎接由完全互通的数据、 开放安全的平台以及消费驱动的医疗护理 所定义的未来医疗。 欲了解有关未来医疗的更多专业洞察， 敬请访问 目录 内容摘要 2 未来医疗科技公司展望 4 创新是医疗科技和消费科技公司的未来之路 6 专注于服务与数据分析可助力医疗科技公司提升诊治成效 11 支付和业务模式不断发展变化 14 以消费者为中心是制胜的关键 16 利用技术与合作关系优化运营 18 培养新型能力，抢占未来先机 20 附录 22 尾注 23 2 内容摘要 事 实证明，这一21世纪末的设想已然成为 现实。所有这些技术正在被人类探索开 发。虽然MedPo

3、d手术台可能并非最好 的类比，但我们的确十分期待未来医疗器械与今 天大不相同。消费者可利用设备在家中或是旅途 上自行或在虚拟临床医师的协助下诊断甚至治疗 疾病。我们衣服上、身体里以及遍布家中不间断 运行的传感器能够持续被动地收集有关我们健康 状况的数据，识别潜在的健康问题，并在其出现 症状之前向我们或我们的护理团队发出警告。那 么，在这种变化莫测的环境下，未来的医疗科技 公司将是什么样的呢？ 为探讨这一问题，健康解决方案中心于2019 年春与38位专家（来自数字医疗初创企业、医疗 科技公司、科技企业、医疗规划、医疗系统以及 研究机构）开展了一次众包模拟。此外，我们还 访问了相关领域专家，并开展

4、二级研究，对 研究结果进行了补充完善。 在雷德利斯科特2012年的电影普罗米修斯中，21世纪末的太空探险者们依赖 一个全自动医疗平台MedPod来诊断健康状况，进行基本伤检分类，甚至完成全自 动化手术。这种玻璃封闭式孵化系统采用了多种广泛的新兴技术，包括人工智能、 增强成像及三维可视化、激光手术刀、先进机器人技术以及自然语言处理等。 制胜未来医疗科技 2 3 我们的研究表明，许多医疗科技公司均具备充分 的条件推动未来医疗的发展，但仅凭单个企业的 力量不太可能实现。相比专注于逐步改进自身设 备的性能，医疗科技公司应重点利用变革性的认 知技术，以提升产品性能并提供更优服务。要实 现这一点，医疗科技

5、公司可通过自行开发或合作 掌握复杂数据分析能力，不断贴近消费者需求， 并利用新型认知技术改善自身运营。我们认为， 医疗科技公司只有与以消费者为中心的科技和数 字化医疗专业企业合作，才能取得最好的成效。 这些企业拥有先进的技术能力，包括收集、储存 及分析医疗器械（以及其他大量数据来源）产生 的大量健康数据的能力，以及如何促动并吸引消 费者的精深洞见。 与其将医疗行业之外的科技企业视为竞争威胁， 医疗科技企业可视之为潜在合作伙伴。原因如下： 虽然以消费者为中心的科技企业拥有获取大量 客户足迹的途径，但很可能缺少领先医疗科技 公司所具备的精深行业知识和在医生之间的信 誉。两方合作可实现优势互补。 若

6、不开展合作，医疗科技公司可能将面临来自 新进入者或是已经与上述消费及数字化医疗企 业建立联盟的现有竞争对手的颠覆性威胁。 医疗科技公司发现在独自管理成本和应对复杂 技术难题方面困难重重，从而使合作成为医疗 科技公司的重要考量。 通过自行开发或合作的方式获得 复杂数据分析能力对医疗科技公 司大有裨益，不仅能有助于企业 在未来医疗中占据一席之地，亦 将推动企业更进一步贴近消费者 的需求。 与其将医疗行业之外的科技企业 视为竞争威胁，医疗科技企业不 如视其为潜在的合作伙伴。 携手消费科技 推动医疗服务转型变革 3 4 医 疗科技公司过去一直专注于硬件开发 （如 手术设备、 关节置换、 诊断设备、 输