1、?2019?范悦安 许斌 周东生 卜悦乐 黄鑫中欧国际工商学院Copyright 2019 All Rights Reserved.由中欧国际工商学院研究经费赞助年中国商业报告1导言3第一部分：公司背景5第二部分：商业指数112.1.当前业绩指数-CPI132.2.预期业绩指数-EPI162.3.商业信心指数-BCI18第三部分：挑战和成功因素213.1.外部挑战223.2.内部管理挑战253.3.成功因素28第四部分：职能领域讨论314.1.人力资源324.1.1.劳动力变动、员工流动和薪酬趋势324.1.2.中国人力资源的首要问题334.1.3.挽留员工的最有效措施354.2.市场营销及销

2、售364.2.1.竞争364.2.2.细分市场和细分市场间转换374.2.3.市场营销、销售和分销战略384.3.研发444.4.政府与法律环境474.4.1.政府关系474.4.2.腐败48目录3图表 1-您目前在贵公司担任何职？调查总数：1018人45%32%8%5%5%3%1%1%1%CEo/总经理/企业主副总裁/副总经理/总监市场/销售财务项目经理/业务拓展营运物流人力资源研发其它 中欧国际工商学院第九届中国商业年度调查在各方的支持和帮助下顺利完成。中欧国际工商学院研究团队将调查结果总结为年度报告，并与读者分享。今年参与调查的本土企业和在华外资企业的高管很多，在此我们衷心地感谢他们在百

3、忙之中为此次调查作出的宝贵贡献。感谢中欧广大校友以及MBA、FMBA、EMBA，和高层经理培训课程在读学员的积极参与。我们同时还要感谢以下组织的支持和帮助：n 上海瑞士中心、瑞士驻华大使馆、瑞士商务促进中心、瑞士科技文化中心、瑞士商会、汉易商务咨询有限公司我们还要感谢中欧国际工商学院研究基金的支持，感谢校友办公室、MBA课程部、FMBA课程部、EMBA课程部和高层经理培训部在发放问卷方面给予的帮助。感谢所有关心和支持过我们的人。在本次调查中，受访企业高层管理者及各职能部门负责人的积极参与，为调查结果提供了丰富而宝贵的视角。他们不仅帮助我们了解所在公司2018年在中国的经营状况，也有助于我们了解

4、这些公司对2019年以及未来的期望。2018年11月-12月期间，共有1018名高管参与了我们的调查，其中683位来自本土企业，335位来自外资企业。从职位上看，受访者中有454名首席执行官、总经理、企业主，315名副总裁、副总经理或总监，其它管理人员则来自不同职能部门，包括人力资源、金融财务、市场营销、销售、营运物流 及研发部门。从归属地来看，87%的高管来自中国大陆，2%来自中国台湾、香港或澳门，11%来自其它国家和地区。在今年的样本中，45%参与调查的高管有着超过20年的工作经历。我们的调研样本中67%为中资企业，另外33为外资企业。参与调查的高管覆盖面广、管理经验丰富，有助于提高本次调

5、查的代表性与权威性。导言4研究团队范悦安博士是中欧国际工商学院管理学教授。范悦安教授曾参与AmericaLatinaenChina、中国CEO、中国国有企业改革、中国CEO：指南、中外企业家及中国企业家等6本著作的撰写。他曾在美国、印度、日本、韩国、英国、法国、意大利、西班牙、越南、蒙古及加纳等国发表演讲，介绍他的中国企业研究情况。许斌博士是中欧国际工商学院经济学和金融学教授，副教务长，获复旦大学学士和硕士学位以及美国哥伦比亚大学经济学博士学位。许斌博士的研究着重于全球经济和中国经济、跨国企业在中国的战略、以及新兴市场的贸易和金融问题，其研究成果发表于国内外知名刊物，并著有国际贸易一书（北京大

6、学出版社，2009年）。他曾为国际货币基金组织和世界银行提供咨询服务。周东生博士是中欧国际工商学院市场营销学教授，清华-中欧-哈佛高层经理培训课程学术主任。周博士在加拿大不列颠哥伦比亚大学商学院获得博士学位。周东生博士的研究侧重于营销战略、博弈论、跨国企业的中国战略及中国民营企业。他的研究成果发表于管理杂志评论、国际商业评论、国际营销评论等国际知名学术期刊。他还曾为多家公司（如IBM、杜邦等）提供咨询服务。卜悦乐是中欧国际工商学院研究员。她在美国斯坦福大学商学院获得MBA学位，在西班牙萨拉戈萨大学获得硕士学位。她毕业后在宝洁公司工作，之后在欧莱雅奢侈品营销部门担任高级职务。来中欧工作之前，她是