艾瑞咨询：2022年政企数智办公平台行业研究报告（40页）.pdf

1、联合发布logo中国政企数智办公平台行业研究报告2022.11 iResearch Inc.22022.11 iResearch I来源：艾瑞咨询研究院结合融云专家访谈自主研究及绘制。摘要搭建政企数智办公平台的主要服务商有通信技术厂商、系统集成商、办公自动化（OA）厂商和移动办公厂商。其中系统集成商对IT实力较强的中大型企业有相对优势；办公自动化厂商是政企搭建数智办公平台的中庸选择；移动办公厂商对规模小、需求简单的组织有相对优势；通信技术厂商灵活性高且有成型的移动端产品，政企需求均可覆盖。随着服务商与政企需求磨合，未来数智办公平台会朝着移动化、智能化和集约化方向发展，同时衔接外部客服类系统，实

2、现内外协同。此外，未来行业有望自发或由头部厂商引导形成行业接口规范，改善目前实施时存在的接口调用难、业务系统不互通等问题。外受互联网发展、技术革新和疫情推动，内受数字化改革和协同办公需求升级影响，办公平台经过协同管理软件、信息统一门户两种形态，向具备应用聚合能力的数智办公平台方向发展。随着政企内部组织提效需求的增加，以即时通讯（IM）为切入点搭建办公平台逐渐成为趋势。数智办公平台的主要收费模块有三部分：基础产品、定制集成服务和运维运营服务。在平台设计和研发环节，平台接口设计、信息跨应用统一管理和前端界面自定义配置是主要难点；在平台实施和运维环节，系统接口规范性、客户个性化需求和客户配合度是主要

3、难点。受数字化和疫情影响，2021年政企数智办公平台市场规模达74亿元，增速达22.1%。随着移动化办公渗透加深带来的第一轮建设和政企内部需求升级引导的第二轮建设，预计市场在未来3年将以20%的复合增速增长。SMS32022.11 iResearch I报告阅读指南来源：艾瑞咨询研究院结合融云专家访谈自主研究及绘制。01.政企数智办公平台的发展背景（P4-P14）未来平台的迭代方向或行业发展趋势？P34数智办公平台服务商优劣势对比？数智办公平台服务商选择建议？P32P26政府与中大型企业的需求差异？数智办公平台的实施流程？P19P18行业发展的宏微观驱动力？数智办公平台的市场规模？P14P10

4、02.政企数智办公平台的架构设计（P15-P23）03.政企数智办公平台的落地实践（P24-P32）04.政企数智办公平台的发展趋势（P33-P36）数智办公平台的搭建难点？P20数智办公平台的商业模式？P234政企数智办公平台的发展背景1政企数智办公平台的架构设计2政企数智办公平台的落地实践3政企数智办公平台的发展趋势452022.11 iResearch I报告研究范畴界定面向政企，具备应用聚合能力的统一办公平台政企数智办公平台是面向以政府机构和国有企业为主体的中大型组织，具备应用聚合能力的统一办公平台。通常而言，平台本身会提供包括即时通讯、视频会议、电子邮箱、在线网盘、组织通讯录及日程待

5、办等在内的基础办公模块。在此基础上，数智办公平台可依托开放的标准接口，与第三方业务系统进行全面集成，实现以统一平台聚合各类应用的能力。相比于独立建设、相互割裂的业务系统搭建方式，数智办公平台提供了统一的身份认证、统一的消息待办通知以及统一的业务应用入口，有效提升了工作人员的办公效率，改善了数字化办公体验，是政企迈向数字化转型新阶段的重要助推器。来源：艾瑞咨询研究院结合融云专家访谈自主研究及绘制。政企数智办公平台概念界定开放性连接性平台性即时通讯视频会议在线网盘电子邮箱搭建统一平台，进行信息的聚合展示依托开放的标准接口，实现高可扩展性集成第三方系统，连接工作人员与业务应用组织通讯录日程待办业务应

6、用模块基础办公模块政企数智办公平台统一身份认证统一消息待办统一应用入口国有企业中央企业地方国有企业政府机构国务院地方各级人民政府基本功能：应用聚合+统一办公应用主体：政企*中大型民企同样适用62022.11 iResearch I政企数智办公平台的发展历程平台功能从流程到通信到系统集成，并以疫情为契机快速发展由于政企规模增长和业务线扩张，单功能模块的应用软件无法满足政企内部复杂的办公场景和日益膨胀的沟通需求。同时，受数字化转型和信创政策推动，办公自动化厂商（OA厂商）、移动办公厂商和通信技术厂商纷纷入局，以办公自动化或即时通讯产品为基础，逐步发展出流程管理、内部通讯、内部系统集成与接口开放等功