Gartner：2025年技术供应商：战略转型推动企业增长（2020）（20页）.pdf

1、 Gartner 研究 2025 年技术供应商：年技术供应商：战略转型推动企业增长战略转型推动企业增长 分析师：Rajesh Kandaswamy、Eric Hunter、John Santoro、Adrian OConnell、Fenella Scott、Mark McDonald、Max Azaham、David Yockelson、Ed Anderson、Daryl Plummer、Lindsay McKinney 2020 年 10 月 22 日 Gartner,Inc.|726888 第1页，共 18 页 2025 年技术供应商：战略转型推动企业增长Gartner 趋势洞察报告 发布

2、日期：2020 年 10 月 22 日-ID G00726888-阅读全文约需 26 分钟 分析师：Rajesh Kandaswamy、Eric Hunter、John Santoro、Adrian OConnell、Fenella Scott、Mark McDonald、Max Azaham、David Yockelson、Ed Anderson、Daryl Plummer、Lindsay McKinney 项目：新兴技术和趋势对产品和服务的影响 随着企业纷纷转型成为技术型企业，技术供应行业的方方面面都受到了巨大的影响。本份特别报告汇总的 Gartner 研究均重点研究了技术行业的长期变化并

3、提出了当前必须采取的相应战略行动的建议。概述概述 机遇与挑战 随着各企业机构的业务越来越依赖科技技术，技术产品和服务行业必须拓展市场，覆盖企业业务的更多方面并开辟新的市场。数字技术不断进步，全球经济的数字化也方兴未艾。然而，新冠疫情加速了数字化的进程。因此，企业机构对技术产品和服务的需求越来越旺盛。就企业的差异化商业模式而言，有几种力量发挥着十分重要的作用，是初创企业颠覆现有市场的基础，将继续推动技术和服务市场的巨大变革。成功利用技术优势进行战略转型的企业，若利用竞争性和替代性产品，将成为技术产品和服务的全新竞争性威胁。基础信息 虽然技术产品和服务供应商有必要了解市场的短期变化，但长期而言，这

4、对获得可持续的成功来说是远远不够的。因此，供应商要想成功转型，就需要观察行业趋势和技术对其所在市场的长期影响，并定期调整战略。技术和服务供应商（TSP）需要提前做好准备，应对影响其市场、客户和企业机构的一系列外部力量。这些力量为：不断变化的客户需求、动态发展的行业态势、新兴技术和趋势、新（和旧）进入者的威胁、颠覆性商业模式和地缘政治。对技术提供商而言，外部力量既是机遇，也是挑战，可长期影响技术和服务供应商业务的各个 Gartner,Inc.|726888 第2页，共 18 页 方面。因此，供应商应对涉及其产品和服务、客户和买家、人才和资源、运营和流程、合作伙伴和生态系统以及竞争格局的所有业务变

5、化持开放态度。专家真知灼见 技术供应商获得长期的成功需要进行战略转型 研究主管和研究员 Rajesh Kandaswamy 高级总监分析师 Eric Hunter 高级总监分析师 John Santoro 高级总监分析师 Adrian OConnell 研究副总裁 Fenella Scott Gartner,Inc.|726888 第3页，共 18 页 副总裁分析师 Mark McDonald 高级总监分析师 Max Azaham 副总裁分析师 David Yockelson 杰出副总裁分析师 Ed Anderson 研究主管和研究员 Daryl Plummer 高级总监分析师 Lindsay

6、 McKinney 企业业务和运营模式的方方方面越来越依赖科技技术。而利用技术颠覆现有市场或进军全新市场的企业将继续增长。新冠疫情则表明，广泛运用数字技术的企业韧性更大。数字技术的投资由此加速增长。虽然大多数供应商乘着这股技术浪潮顺势而上，但他们依旧对短期取得成果倍感压力，从而错失了长期机遇。这种对技术更深入、更广泛的使用需求，要求供应商在提供优秀产品和服务的同时，帮助客户优化业务和运营模式并创造价值。在这个过程中，没有哪个行业可以免受影响。科技技术在经济、社会和政府等各个领域越来越重要。地缘政治和气候变化等一连串的全球性变化暗流涌动。这些都为技术和服务供应商（TSP）带来了新的、而且往往是不