美团：2020中国生活服务业数字化发展报告（54页）.pdf

1、     版权声明版权声明     本本蓝皮蓝皮书书版权属于版权属于中国信息通信研究院中国信息通信研究院产业与规划研产业与规划研 究所和美团研究院究所和美团研究院，并受法律保护，并受法律保护。转载、摘编或利用其它转载、摘编或利用其它 方式使用方式使用本本蓝皮蓝皮书文字或者观点的，应书文字或者观点的，应注明注明“来源：来源：中国信中国信 息通信研究院息通信研究院产业与规划研究所产业与规划研究所、 美团研究院、 美团研究院” 。 违反上述声。 违反上述声 明者，本明者，本院院将追究其相关法律责任。将追究其相关法律责任。    

2、  前 言   过去十余年来，以平台经济、共享经济为代表的数字经济获得了 长足的发展，成为中国经济动能转换、产业结构转型与居民消费升级 的重要支撑力量。与此同时，中国也迈入服务经济时代。2012 年中国 服务业增加值占 GDP 比重达到 45.5%，首次超过工业成为第一大产 业，此后服务业占比持续提升，2015 年这一数字首次超过 50%，2019 年达到 53.9%的历史高点。数字经济与服务经济的深度融合，拉开了 中国生活服务业数字化发展的大幕，不仅极大便利了居民生活，也不 断推动服务业及相关行业变革， 为经济迈向高质量发展注入了持久的 动力。  2020 年初

3、，突如其来的新冠肺炎疫情给中国经济社会发展带来 重大冲击， 也对中国生活服务业数字化进程产生深刻影响。 疫情期间， 由于线下经营受阻，线上成为众多生活服务商户经营的主渠道，数字 化展现出强大的韧性， 以前所未有的现实力量支持中小微商户生存与 发展。 特别是以美团为代表的生活服务电子商务平台在保障居民基本 生活服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要 而独特的作用，已经成为不可或缺的城市新型基础设施。疫情期间中 国生活服务业数字化提速，后疫情时期这一趋势也有望持续深化，将 对国内产业升级与经济转型带来更深远的影响。  在中国生活服务业数字化快速推进的背后， 有一些深层次

4、的问题 值得思考：第一，生活服务业数字化在国家宏观经济增长、促消费、 新基建等方面发挥着怎样的作用，特别是当前对国家做好“六稳”工 作、落实“六保”任务能做出怎样的贡献？第二，生活服务业作为点 多面广、直接满足民众生活需求的服务行业，其数字化进程与农业、   工业的数字化有何异同，内在机理与主要特征如何？第三，生活服务 电子商务平台在当前以及未来生活服务业数字化进程中将扮演怎样 的角色， 如何看待平台在数字化进程中与行业企业等相关群体的关系？ 第四， 中国生活服务业数字化的现状与趋势究竟如何， 面临哪些瓶颈， 未来如何精准发力？为了回答这些问题， 中国信息通信研究院联合美 团研究院，

5、对中国生活服务业数字化的概念、机理、特征、现状、趋 势等问题进行分析研究， 以期为中国生活服务业数字化更快更好发展 提供有益的启示。      目目  录录  版权声明 . 1  一、生活服务业数字化发展背景与意义 . 1  （一）生活服务业数字化的背景 . 1  （二）生活服务业数字化的内涵 . 2  （三）生活服务业数字化的意义 . 4  1.稳增长：支撑经济稳定增长 . 4  2.优质量：推动行业高质量发展 . 5  3.惠民生：提高民生保障水平 . 7  二

6、、生活服务业数字化发展机理与特征 . 8  （一）生活服务业数字化发展机理 . 8  1.数字化拓展消费者需求 . 9  2.数字化提升供给效率，拓展生产可能性边界 . 9  3.数字化推动供需动态优化，实现有效匹配 . 14  4.数字化提升生态治理能力，实现服务有机协同 . 17  （二）生活服务业数字化发展特征 . 21  三、生活服务业数字化发展动力与趋势 . 24  （一）生活服务业数字化发展动力 . 24  1.需求变化引领生活服务业数字化发展方向 . 24  2.企业竞争方式加速生