腾讯：关于老年听力健康的十个问题-2022年国内首份老年听障社会问题调研报告（33页）.pdf

1、寄语寄语01随着人口老龄化进程的加快和老年人口的增长，我国老年听障等社会问题日益突显。第二次全国残疾人抽样调查显示，我国老年性聋患者占听障患者总人数的34.1%，其中75岁以上的老年人一半都患有听力障碍。为有效应对老年听障等社会问题，相关政府部门已制定出台若干政策措施，着力提升广大老年人的幸福感、获得感、安全感。我们很高兴地看到，包括腾讯在内的众多数字科技企业，在老年听障等相关领域进行了有益的探索与尝试，通过科技赋能更好地满足老人的切实需求。希望后续能有更多优秀的科技助老项目涌现，为实现更高水平的“老有所养、老有所依”提供技术支撑、服务支持，帮助他们更好地融入数字社会。全国老龄办党组成员、中国

2、老龄协会副会长肖才伟随着我国人口老龄化进程的加快，老年听损、听障问题也日益凸显，成为中老年人面临的常见慢性病之一。为此，国家积极应对人口老龄化中长期规划 中明确指出，将技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑，着力解决慢病管理等领域的问题。一直以来，中国老龄事业发展基金会在应对听障等老龄化问题上，也在打造一个又一个暖民心、可持续的智慧民生工程，惠及更多老龄群体。未来，希望在腾讯公司等企业的参与下，通过数字技术能够为听障等更多老龄群体提供无障碍信息服务，让越来越多的人实现“无碍聆听”的愿望。中国老龄事业发展基金会理事长于建伟寄语02老年人的听力健康不仅与他们的语言交流、情感认知、家庭关

3、系和社会交际密切相关，同时也与晚年生活的幸福感密切相关。面对老年人“听不清、听不真”的现状，我们尝试在辅听设备领域探索人工智能解决方案，将在腾讯会议等产品领域积累的天籁AI技术用于助听器等辅听设备中，提升产品性能、创造更好体验，帮助他们更好地融入数字社会。未来，腾讯天籁行动还将继续携手合作伙伴，探索建设可持续发展社会价值的可行路径。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生随着我国人口老龄化进程加快，听力障碍与高血压、关节病共同成为老年三大疾病。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持把提升老年人健康作为健康中国的重点工作。腾讯天籁十问从政策、技术、产业等方面逐一回应如何切实

4、解决当下我国老龄听障问题，提炼破解难题的“金点子”，是产学研融合的智慧结晶。未来期待更多科技企业能为实施积极应对人口老龄化国家战略助力！南京大学新闻传播学院院长张红军目录寄语01问题二人群现状我国有多少存在听力障碍的老年人？他们一般有哪些共性？13问题三听障影响听力障碍对老年人有哪些细微却重大、易感知却被忽略的影响？15问题四政策实施在过去十多年，我国与老年人听障相关的政策推动了哪些变化？17问题五行业发展国内外老年助听器行业发展情况如何？国产助听器发展有哪些趋势？18问题六技术应用人工智能等新技术在老年助听器上的应用效果与发展趋势如何？20问题七用户心声中国老年人为什么不愿意使用助听器？存在

5、哪些顾虑和痛点？22问题八社会支持当前社会为听障老人提供了哪些帮助?未来需要怎样的社会支持方案？24问题一大众认知什么是听力障碍？以及，衰老是否一定伴随着听障？12致谢29问题十国际经验其他国家在提升老年人听力健康上有哪些可参考、借鉴的经验？27附录30写在前面04问题九学科建设我国听力学科发展现状如何？对数字科技有哪些需求？2603写在前面04在生活转动的一个又一个间隙，我们可能都会时而回望那些或平淡或惊心动魄的过去，回望已经消失或正在消失的风雨、朋友、亲人。那些烟云般的往事，那些烟云里升腾跌宕的人影和风尘，已经变得模糊不清。与细节争辩，与时间对峙，如临深渊。世界是什么样子？生活是什么样子？

6、这远远不是这份报告能回答的。当2022年踏上韶关的调研之路，我们就已经放弃了对宏大命题的追问。我们想写在前面的并不是多么坚韧、励志的故事，或是任何深刻、伟大的思考，都不是，这里是几个普通的老人，是日复一日平凡的日子，这些是“天籁行动”最初的原点。关于老年听力健康的十个问题关于老年听力健康的十个问题几十年前，这里路面狭窄，尘土飞扬。雨天，尘土化为黄泥浆。土是沙积土，贫瘠、坚硬。靠山边，有人沿路种了罗汉松，大部分种下去的树都死了。沙积土蓄水力太弱，新栽的树很难扎根。但是有另一些植物，它们用一种看起来很轻松的方式活了下来，而且活得丰茂多姿。比如艾、大青、野苦菜、七节芒。每一种生命体活着，都有他自己的