中国百货商业协会：2022年零售业数字化及营销创新案例集（163页）.pdf

1、 目目 录录 数字化业务实践.1 E-MEC 数字化应用案例.2 云店-未来商场的创新模式.10 波司登基于顾客价值的数智转型.13 打通租赁商户微信&支付宝支付即积.16“在线新经济”数字零售新场景项目.19 中免集团大会员助力免税零售数字化发展.25 创新驱动 融合发展重庆百货超市事业部数字化案例.32 从经营“场”到经营“人”：打造数字化标杆门店常兴天虹.38 数字化助力天虹购物中心商户实现销售增量.44“数字+5G 生态”智慧商圈新场景项目.48 全球购数字化营销平台.53 数字化解决方案.56 CMiCloud 云商管合作案例.57 首创奥特莱斯数字化升级案例.61 轻奢服饰行业全域

2、运营解决方案.65 基于中台微服务架构，满足企业多场景需求.70 线上线下全渠道融合，助力购百实体构建新零售体系.75 助力链接商户、赋能商户，进一步深化数字化平台建设.79 助力购物中心打造空间数字化体验，赋能商业空间新价值.83 单人产出提升 180%，客单价提升 32%，爱亲母婴的增长生意经.85 助力中骏再造一个线上购物中心.92 卤味食品数字化零售新模式打造.97 城市商业地图合作案例.100 新基建公域音频云.103 营销创新实践.109 MI 闪购产品营销实践.110 中粮线上圈层营销方案.113“龙宝小英雄”IP 实景案例.117 茵曼新零售，打造时尚生态圈.120 结合水景，

3、赋予商业体灵动体验.128“爱我所爱 感恩同行”营销实例.135 数字藏品，给消费者带来全新消费体验.141 多利 GO：基于智能购物车用户标签及室内定位的精准营销系统.143 天虹借力线上公域引流实体门店，提升商业价值助力业绩增长.148 朝阳大悦城 x 海南商免 BDF 快闪店跨境直播专场活动案例.152“盲盒”开启店庆销售新高度.157 1 数字化业务实践数字化业务实践 E-MEC 数字化应用案例 云店-未来商场的创新模式 打通租赁商户微信&支付宝支付即积 “在线新经济”数字零售新场景项目 中免集团大会员助力免税零售数字化发展 创新驱动 融合发展重庆百货超市事业部数字化案例 从经营“场”

4、到经营“人”：打造数字化标杆门店常兴天虹 数字化助力天虹购物中心商户实现销售增量“数字+5G 生态”智慧商圈新场景项目 波司登基于顾客价值的数智转型 全球购数字化营销平台 2 E E-MECMEC 数字化应用案例数字化应用案例 上海汇金百货有限公司 一、企业简介一、企业简介 上海汇金百货有限公司成立于 1998 年，是一家致力于探索先进经营管理模式与数字化运营研究的商业零售企业。自成立以来，公司始终坚持“一切从顾客出发”的经营理念，倡导并引领“时尚生活”。以丰富优质的商品，整洁舒适的环境和体贴自然的服务，为顾客提供便利、温馨的购物体验。商场内主要经营男女服饰、黄金珠宝、手表饰品、家居用品等30

5、 余个商品大类。品牌构成涵盖国内外多个知名品牌，以中高档商品为主体，通过整体品质与个性特色的有机结合，打造集品牌荟萃、品位汇聚、品质汇集于一体的“时尚之都”。现已成为沪上著名的百货商场之一，连续多年名列上海单体百货店销售排名前列。奖奖 面对近年来电商平台的迅速崛起及其带来的冲击，汇金百货经营管理团队以优化流程体验、提升管理效能为核心，着力攻克实体零售数字化转型难题。2014 年起，汇金百货联合上海卖科电子商务有限公司共同研发了基于 INTERNET 和“云”应用的 E-MEC 数字化系统，并在线下实体门店全面推广应用，真正实现了“一个团队用一套系统实现线上线下两组业务”的全新智慧零售解决方案。

6、二、具体做法二、具体做法 （一）（一）公司和项目背景介绍公司和项目背景介绍 以电商平台的高速发展为标志，我国消费者行为纷纷发生转变，主打更便捷、更高效的线上购物模式成为时下的消费主流。面对逐步被挤压的销售空间以及愈加严峻的市场发展趋势，实体零售企业亟需引入全新的数字化应用工具来打通线上线下消费屏障，重建与顾客的链接渠道。在实体零售数字化转型的“前“时代，广大百货店主要以小程序、APP 等工具，开展不同维度的数字化运营研究。由于新的线上工具与传统 ERP 系统相互独立，使其在数据层面未能实现真正的资源共享，导致许多百货店在数字化转型中面临着“成本高、难度大、效益低”等难点、痛点。除此之外，从传统