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Hanover Research：2021年消费者行为转变趋势报告（英文版）（22页）.pdf

上传人： Kell****reet 编号：99450 2021-08-04 PDF PDF 中文版中文版中文版 22页 2.45MB

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不断变化的消费者需求意味着品牌有机会适应新的用例，接触新的消费群体。网上销售的增加也显示了直接与消费者做生意的好处。直接面向消费者的销售方式让品牌有机会掌握和分析整个消费者购买体验的数据。

报告速读

根据报告的内容，本文主要讨论了2020年疫情对消费者行为的影响以及品牌如何应对这些变化。文章指出，疫情导致消费者购买模式迅速转变，零售店关闭和封锁措施使人们留在家中，供应链问题和恐慌性购买导致许多消费者无法依赖他们信任的品牌。这些变化直接影响了消费者的需求和行为，近三分之二的消费者表示他们更加注重价格，42%的消费者表示他们重新评估了对产品或品牌的期望。文章还指出，尽管面临挑战，但动荡也为品牌提供了机会。品牌有机会适应新的使用案例和接触新的消费者群体。增加在线销售也揭示了与消费者直接做生意的好处。直接面向消费者的销售使品牌有机会拥有并分析整个消费者购买体验中的数据。此外，文章还提到，尽管这些行为是由疫情引发的，但迹象表明它们将持续存在。超过60%的消费者表示他们更喜欢当前的购买模式，而不是大流行前的购买习惯。能够跟上消费者不断变化的需求和偏好的品牌将加强客户满意度，赢得忠诚度，并为自己在市场份额上的增长定位。总的来说，文章强调了品牌需要适应不断变化的消费者渠道、习惯和价值观，以及利用消费者洞察来推动产品开发的重要性。