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Hanover Research：2022年颠覆B2B业务的五大趋势分析报告（英文版）（23页）.pdf

上传人： Kell****reet 编号：99348 2022-09-19 PDF PDF 中文版中文版中文版 23页 6.98MB

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在不断变化的气候下，这种情况似乎不太可能很快稳定下来，如果企业不能适应并做出反应，就有可能失去客户和收入。聪明的企业没有寻求短期解决方案，也没有坚持到疫情过去，而是将这一时刻视为在公司内部建立敏捷性和灵活性的机会。他们正在制定快速反应战略和业务，以变得更加敏捷，并减轻外部变量带来的风险。

报告速读

根据报告的内容，本文主要概括了2022年影响B2B企业的五大趋势，分别是： 1. 供应链问题和经济动荡使企业更加注重敏捷性。由于长期供应链中断、劳动力短缺和通货膨胀，企业需要采用新的敏捷方法来确保客户体验和忠诚度。 2. 公司利用客户数据和反馈来确保客户忠诚度。随着客户行为和优先事项的转变，企业必须升级其数据收集和分析能力，以快速收集和适应客户偏好。 3. 企业通过关注核心市场来管理风险。由于客户越来越愿意更换品牌，企业更多地关注客户保留和主要市场，而不是采取增长导向但具有投机性的风险。 4. 随着并购活动的增加，企业需要在增长和风险之间保持平衡。虽然有机增长投资充满风险，但并购活动正在蓬勃发展。 5. 公司采用与客户需求相符的全渠道策略。随着客户使用越来越多的平台与公司互动，公司需要调整其运营以支持混合策略，提供无缝的全渠道购买体验。这些趋势反映了B2B企业在不断变化的市场中寻求适应性和灵活性的需求，以保持竞争力并实现增长。