2019年第三届集客峰会：升维思考·降维攻击.pdf

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1、01步履维艰步履维艰广电集广电集客发展之客发展之困困02不破不立不破不立集客发展创新之道集客发展创新之道03砥砺前行砥砺前行浙江华数转型之行浙江华数转型之行CATALOG01广电集客发展之困战略高度和对应的资源极不对称，阻碍重重加02集客发展创新之道以互联网思维升级集客竞争力，对竞争对手进行降维打击升维思考降维攻击突破传统模式，从传统集客思维转变为以互联网思维做集客，从传统大众思维转变为以集客思维做大众充分发挥广电在内容资源、网络覆盖、用户规模、政府信任等方面的优势，发展融合性平台型业务，打造核心优势03浙江华数转型之行从传统广电到智慧广电+运营商和服务商综合信息服务提供商通过内容整合者、信息

2、发布者和平台集成者的角色定位，将县级融媒体中心打造成县域内的主流舆论阵地、综合服务平台智慧广电运营商智慧广电+政务智慧广电+民生智慧广电+教育智慧广电+安防建立平台运营模式对标“互联网+”，提出“智慧广电+”，重新定义广电网络业务模式发展用户思维要根据目标用户的实际需求提供个性化的定制产品和服务，学会从用户的角度去感受自身的产品和服务，从中发现问题与不足并及时加以改进。浙江华数从酒店宾馆等商业基础产品的个性化功能开发到智慧类项目的个性化应用，始终坚持以用户为中心，不断开发升级产品，满足用户的多样化需求。新一代信息技术驱动全球数字浪潮，产业的边界变得模糊，广电网络需适应行为习惯，提供更多样的业务

3、服务，实现电视无所不在。浙江华数深入智慧城市建设，重点布局政务、民生、教育、安防四大领域。夯实发展“智慧广电+政务”、深度挖掘“智慧广电+民生”、快速推进“智慧广电+教育”、持续提升“智慧广电+安防”，通过搭建全方位的信息化服务平台，将业务延伸到千家万户。互联网的平台思维是开放、共享、共赢的思维，广电传媒转型，必须要抛开媒体思维，树立平台思维，做资源、服务的整合者。浙江华数积极探索未来社区等平台运营型项目，整合网络通信、智慧安防、物业服务、社交服务、增值服务等融合性服务及资源，以打造综合信息服务提供商的角色定位。社会化商业的核心是网，合作共赢是制胜关键。随着智慧广电+深入建设，仅仅依靠广电行业

4、自身仍然无法适应广电发展“下半场”的需要，因此浙江华数智慧广电+创新生态产业联盟应运而生。联盟成员涵盖华为、中控、海康、360、阿里云等31家行业领先企业，涉及大数据与人工智能、智慧城市、云计算、物联网、系统集成、综合服务等七大业务板块，在智慧政务、智慧民生、智慧教育、智慧安防等领域开展全面合作。以“智慧广电+”为切入点，浙江华数以融媒体+综合信息服务平台、新时代文明实践中心、校园电视台、智慧养老服务等项目为突破口，以平台建设带动机顶盒终端增长，增加集客市场与大众市场的关联度，在提升集客业务收入和改变经营模式的同时，提升大众用户对华数产品的黏着度，培养用户的忠诚度，促进老用户的保有和新用户的拓

5、展，提升华数在行业市场的核心竞争力。聚焦集客大众关联市场，打造“媒体+广电智能+信息服务”模式 n 精神文明：平语近人、文化礼堂、过年过节、慈善孝道、浙西南革命精神、志愿者服务等；n 政务公开：网络问政、政务服务、最多跑一次、基层管理平台、视播平台；n 民生民事：森入民生、越剧鼓词、百姓名嘴、青青农贸、青田洋货、吃穿住行；n 党建服务：专题学习、每月推荐、远教影院等上传民意、下达精神、共享资源、互动学习、场所安全、决策依据视播系统、游字系统、智能门禁、场所监控、电火监控、视频会议、直录播系统、人流统计系统村个性化、文化礼堂、魅力乡游、健康保健、地方戏曲、农民信箱、基层党建、习语园地、美食天堂、乡村舞台、法制天地、视频会议六大功能八大系统十二大栏目三大平台新时代文明实践中心管理平台、新时代文明实践中心电视平台、新时代文明实践中心微信平台一个中心新时代文明实践中心校园场景家庭场景n 教育直播室n 名师讲座n 课后小班n 点播课程n 互动课堂n 线上家长会n 视频家访n班级圈n名师公开课n家校互动n在线答题n家长场景n智慧应用管理n校园OA办公管理n互动管理n门禁安防nn 教育直播室n 名师讲座n 课后小班n 点播课程n 互动课堂n 线上家长会n 视频家访n.n 班级圈n 名师公开课n 家校互动n 在线答题n n 智慧应用管理n 校园O