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Forrester：技术驱动的增长-金融机构如何弥合与大科技公司营销技术的差距（英文版）（24页）.pdf

上传人： Y**** 编号：90816 2022-08-12 PDF PDF 中文版中文版中文版 24页 635.90KB 收藏收藏已收藏上传文档翻译

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本文主要讨论了金融科技公司如何通过营销技术（Martech）来缩小与大型科技公司的差距。主要观点包括： 1. 金融科技公司需要采取以客户为中心的策略，利用自动化和人工智能技术来创造个性化的客户体验。 2. 数据挑战是金融科技公司实现以客户为中心的执行的障碍。与科技公司相比，金融科技公司难以跨渠道识别客户，并使用实时数据来创建个性化体验。 3. 营销技术的投资可以带来更好的客户体验。金融科技公司需要更新过时的技术，减少重复和债务，统一营销技术堆栈，提高营销运营的敏捷性。 4. 金融科技公司需要投资于先进的数据分析、机器学习和人工智能，以实现更个性化的客户体验和提高内部效率。 5. 金融科技公司在策略和数据方面与科技公司相比存在差距。金融科技公司需要改进策略，提高数据质量，并利用合作伙伴来加强客户关注。总体来说，金融科技公司需要通过采用以客户为中心的策略，投资于现代营销技术，并利用第一方客户数据来实现与大型科技公司的营销技术差距。

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数据挑战阻碍了金融服务公司以客户为中心的执行。强大的客户数据能力有助于更好的客户体验和更有效的营销努力。与科技公司相比，金融服务公司很难通过各种渠道识别客户，也很难利用实时数据创造个性化体验。金融服务公司应该模仿拥有强大数据悟性的数字原生公司，从而变得更有洞察力。Martech的投资推动了更好的客户体验。