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麦肯锡（McKinsey）：提升乘客对铁路客运的偏好度（英文版）（29页）.pdf

上传人：无*** 编号：90569 2022-08-11 PDF PDF 中文版中文版中文版 29页 10.23MB 收藏收藏已收藏上传文档翻译

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本文是国际铁路联盟（UIC）与麦肯锡公司合作的研究报告，主要研究了如何提高铁路乘客的偏好。报告基于对欧洲、北美、亚洲、中东和非洲的20位UIC成员的采访，以及9个国家（法国、德国、意大利、西班牙、英国、美国、加拿大、中国和日本）700多名受访者的消费者研究。报告指出，全球范围内，铁路乘客数量在COVID-19大流行期间大幅下降，但恢复情况因地区而异。在北美和西欧，铁路乘客数量仍在恢复中。铁路选择的主要驱动因素是便利性，包括速度、可达性（包括到车站的距离、车站的可达性、发车时间、购票的便利性、登车过程和服务的简洁性）和与其他交通方式的相对价格。此外，报告还发现，一些旅行原因，如商务和通勤，因大流行而发生了变化，这些变化可能会持续到未来。例如，预计大部分办公室工作人员将采用混合工作模式。此外，消费者愿意将铁路作为更可持续的交通方式，从飞机和汽车切换到铁路。总体而言，报告建议铁路运营商应专注于其核心产品，包括便利性、可靠性、速度、价格和安全。