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BigCommerce：2021年全渠道消费者支出趋势报告（英文版）（16页）.pdf

上传人：无*** 编号：88901 2021-09-01 PDF PDF 中文版中文版中文版 16页 643.51KB

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事实上，66.7%的受访者每月至少在移动设备上购物一次，17.9%的人每周在移动设备上购物超过一次。选择大型零售商和电子商务商店消费者也主要在大型零售商或品牌电子商务商店购物。有趣的是，一些受访者也表示他们经常在市场上购物。

报告速读

本文主要讨论了2021年消费者支出趋势，特别是疫情对零售业的影响。主要观点包括： 1. 疫情推动了消费者从线下购物转向线上购物，62.5%的受访者表示线上购物增加，19.6%表示线上线下购物持平。 2. 消费者主要通过社交媒体发现新产品，54.8%的受访者每月至少通过社交媒体发现一次新产品。 3. 66.7%的受访者每月至少通过移动设备进行一次购物，17.9%每周多次通过移动设备购物。 4. 消费者主要在大型零售商或品牌电商网站购物，但也经常在市场places上购物。 5. 消费者更倾向于使用他们偏好的支付方式，70%的消费者表示，如果零售商提供他们偏好的支付方式，他们更愿意在该零售商处消费更多。 6. 消费者对线上购物和线下购物的感受各不相同，但大多数消费者仍更倾向于线下购物。 7. 零售商应提供线上线下结合的购物体验，如提供线上购买、线下取货（BOPIS）服务。 8. 数字钱包的使用在线上和线下购物中越来越受欢迎，零售商应提供数字钱包作为支付方式。 9. 零售商应提供分期付款等灵活的支付方式，以提高平均订单价值。