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Contentsquare：2022年旅游数字体验基准报告（中译版）（38页）.pdf

上传人： Y**** 编号：85307 2022-07-26 PDF PDF 中文版中文版中文版 38页 1.87MB

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如今，旅游客户已经掌握了信息，乐于花时间研究最划算的交易，如果他们没有得到他们所期望的东西，他们很可能会放弃。因此，准确理解用户在旅行的每个阶段的在线行为方式以及原因，是开启旅游网站完美在线客户体验的神奇成分。

报告速读

本文主要讨论了2022年旅游行业数字体验基准报告，通过分析2.7亿匿名用户会话数据，揭示了旅游网站的在线表现。主要观点包括： 1. 旅游行业在线流量较低，但2021年夏季有所上升，显示出用户在寻找最后一刻的海外优惠。 2. 移动设备成为主要流量来源，占比60%，表明客户愿意在手机上浏览假期和体验。 3. 46%的流量来自回头客，表明需要同时吸引新客户和保持现有客户。 4. 80%的流量来自非付费来源，如搜索引擎和社交媒体，表明在预算紧张的时期，品牌依赖免费流量。 5. 用户平均在网站上花费5分钟15秒，比2020年有所增加，表明用户注意力有所改善。 6. 桌面用户平均浏览时间更长，为6分59秒，而移动设备为3分30秒，表明用户更倾向于在更大的屏幕上进行详细研究。 7. 旅游品牌需要理解客户选择不同设备的原因，以智能地优化其数字资产。