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特许金融分析师协会(CFA Institute):2022年投资者信任调查报告(中译版)(25页).pdf

上传人: Y**** 编号:77325 2022-06-14 25页 2.71MB

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本文是2022年CFA协会投资者信任研究,主要内容包括: 1. 投资者对金融服务行业的信任度整体上升,其中机构投资者(如保险公司、养老基金等)的信任度高于零售投资者。 2. 零售投资者中,有财务顾问的投资者对金融服务业的信任度高于没有财务顾问的投资者。 3. 技术被视为信任的倍增器,大多数零售投资者认为未来三年管理投资的最新技术工具将比与真人接触更重要。 4. 价值观和个性化联系是建立和维护信任的加分因素,投资产品和服务应与客户的个人价值观和信仰保持一致。 5. 增强投资者信任的行动包括:新的技术和相关产品创新,更好地将公司利益与客户价值观和投资期望相结合,建立强大的品牌,以及适应高信任情况的客户沟通。
投资者信任度提升的原因是什么? 科技如何成为投资服务的信任倍增器? 哪些因素影响了投资者对金融服务的信任?
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