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Digital Commerce 360：电子商务新时代-管理运营和技术的挑战（英文版）（75页）.pdf

上传人： Y**** 编号：76980 2022-06-10 PDF PDF 中文版中文版中文版 75页 15.35MB

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许多零售商都在寻找能够帮助他们跨渠道销售的技术，包括通过社交媒体、在线市场以及实体店和网络销售。鉴于在没有消费者许可的情况下收集数据越来越困难，营销人员的一大关注点是如何利用消费者自愿分享的数据。这是因为最近的几项消费者隐私保护措施。

报告速读

本文主要讨论了电子商务领域的新趋势和挑战。 1. 由于疫情，美国消费者在2020年3月至2022年2月期间在线购物支出增加了6090亿美元，增长了50%。这促使零售商和品牌投资于趋势技术，以在电子商务市场中赢得更大的份额。 2. 零售商和品牌正在寻找更好的方法来个性化报价，履行订单，增加市场销售，并在更严格的隐私法规下在线购物者进行营销。 3. 由于苹果公司和其他公司推出的隐私措施，收集消费者数据变得越来越困难。因此，电子商务网站正在尽可能地利用他们可以用于营销目的的数据，特别是所谓的“第一方数据”。 4. 一些零售商和品牌正在使用聊天机器人技术来获取有关消费者的洞察，以指导产品设计和营销。 5. 由于全球供应链问题，零售商正在学习如何在不稳定的环境中运营。一些零售商正在增加订单量，以补偿更长的交货时间。 6. 由于仓库空间和运输的紧张，零售商正在将商店用作替代仓库。 7. 随着消费者越来越多地使用移动设备进行购物，零售商正在优化移动购物体验，以吸引年轻消费者。