Meta游戏应用海外营销高峰会2025金融科技应用分会场.pdf

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1、融科技WhatsApp付费短信解决案开启全球Whatsapp对话新机遇WhatsApp议程3WhatsApp 介绍WhatsApp 融科技使场景WhatsApp 直达告WhatsApp金融服务垂直领域提案融领域现状业趋势基于智能的聊天机器和预测分析正在通过个性化的实时消息提升客对融服务的满意度。2银越来越多地与融科技公司合作，通过创新的集成式解决案（如实时消息平台）改善客体验，帮助他们保持竞争。5融领域正在向以客为中的模式转变，推动了业对通过WhatsApp这样的消息传递平台进个性化实时互动的需求。3消费者的期望融服务与融平台（例如电商务平台）的联系越发紧密，旨在实现缝衔接的客体验，以及通过实

2、时消息改善与客的互动。1客期望获得缝衔接的跨渠道体验，企业消息传递具能为数字服务和真服务提供连贯的通信持。41.来源：麦肯 锡嵌入式金融的未来（The Future of Embedded Finance）来源：Salesforce.2.人工智能 导金融服务的未来（Al and the Future of Finangial Services,Salesforce）3.来源：波士 顿客询公司金融服务的数字转型Digital Trarsfaraticn in Financial Services）BCG Gibal4.来源：麦肯 锅嵌入式金融：银行与客户平台如何融合）（Embedded fina

3、nce:How Banks and customer platfors are converging/）来源：美国 银行的造择与权術（The choices and trade-ofls for US baniks）传统的沟通渠道已经法适应现今跨境商业的需求短信再营销通知推送考虑阶段WhatsApp Business 平台WhatsApp直效营销团队发送内容平淡的营销短信，难以吸引互动运营团队通过低曝光度的有渠道发送推送通知，影响有限往往忽视站聊天系统，站缺乏推动购买决策的有效持6 亿每天与商家在 Meta 技术中的对话量超过 6 亿次2 10 亿每周有 10 亿使我们的消息服务与业务账交流互

4、动172%全球 72%的成年赞同：他们更喜欢通过发消息的式来与商家沟通交流177%全球 77%的成年表，如果能直接给商家发消息，他们会感觉与商家的联系更紧密3如今，顾客更睐缝衔接的购物体验，从发现商品到下单购买再到获取持，站式全搞定。WhatsApp可帮助融科技业务与建更紧密的交流和互动，从建品牌信任度WhatsApp for Business数据来源：1.Meta 数据，2024 年 3 月。2.Meta 2023 年第 3 季度业绩报告，2023 年 10 月。3.Business Messaging Usage Research”，Meta 委托凯度开展的线上调研，对象为 6,513 名

5、成年网民，涉及的市 场包括巴西、墨西哥、印度尼西 亚、泰国、越南、英国、德国、西班牙、法国、印度、美国、菲律宾、马来西亚，2024 年 3 月 770.7%的的全球认为，即时通讯具与企业互动发邮件或短信更具私密性64.4%美国64.5%墨西哥76.5%巴西 75%英国74%印度 78.2%菲律宾 79.3%印尼数据来源：1.来源：第14题:70.7%的成年网民 认为，通过即时通讯工具与企 业互动比电子邮件或短信更具私密性。Kantar的消息商 业信息使用研究。（Meta委托进行的在线研究，涵盖巴西、墨西哥、印度尼西 亚、泰国、越南、英国、德国、西班牙、法国、印度、美国、菲律宾、马来西亚的6,5

6、13名在线成年人），2024年3月重新精准定位客，提供丰富的个性化优惠在同会话线程中发送通知，有效促进转化收集数据，助客顺利转化引导客重回对话，提升互动通过WhatsApp，融科技客可以打造属于的私域沟通渠道，缝与全球连接再营销推送通知考虑阶段直效营销WhatsApp Business 平台WhatsApp利最常、时效性最的渠道，串联客旅程，进步完善站与应的体验。WhatsApp即时通讯：覆盖现贷客全命周期的解决案WhatsAppWhatsApp Business 平台通过营销、通知、服务和验证消息等触点，贯穿客全命周期，持续互动。为客持续提供价值与便捷体验，可有效提升客忠诚度。9降低客流失率