TCL集团股份有限公司2014年度社会责任暨可持续发展报告（75页）.PDF

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1、1 TCL 集团股份有限公司 2014 年度社会责任暨可持续发展报告 TCL 集团股份有限公司 2014 年度社会责任暨可持续发展报告2 年度数据 年度数据 备注：1.2 日均废物处理量、循环再造物料利用率指 TCL 环保产业年度采用经循环再造的物料利用情况，不包含其他各产业数据；3 其他公益支出不包含各下属产业或企业独立捐赠支出。 10101010 （亿元）（亿元） 营业收入营业收入 0.350.35 基本每股收益基本每股收益 59.659.6 （亿亿元）元） 纳税纳税总总额额 7 734853485 （人）（人） 员工数量员工数量 18481848 （人（人） 新招聘应届生新招聘应届生 3

2、030 （亿元（亿元） 研发总投入研发总投入 4.84.8 （亿元）（亿元） 环保环保总总投入投入 194194 （吨）（吨） 日均废物日均废物 处理量处理量1 危废：危废： 88%88% 普废：普废： 99%99% 循环再造循环再造 物料利用率物料利用率2 1 1070070 （万元）（万元） TCL 公益基金会公益基金会公益支出公益支出 519.6519.6 （万元）（万元） 华萌基金华萌基金 公益支出公益支出 117.2117.2 （万元万元） 其他公益支出其他公益支出3 3 目 录 年度数据 1. 综合报告 1.1 董事长致辞 1.2 战略和概况 1.3 公司产业结构 1.4 价值观和

3、理念 1.5 企业社会责任管理体系 1.6 利益相关方参与 1.7 获奖及荣誉情况 2. 公司治理报告 2.1 对股东的责任 2.1.1 公司治理与监督 2.1.2 投资者关系管理 2.2 对员工的责任 2.2.1 我们的员工 2.2.2 开心工作 2.2.3 和谐发展 2.2.4 健康生活 2.3 对消费者的责任 2.3.1 以用户为中心的战略转型 2.3.2 产品和服务质量管理 2.3.3 消费者体验 2.3.4 技术创新 2.3.5 供应链管理 3. 环境报告 3.1 绿色绩效 3.2 绿色生产管理 3.3 绿色技术创新 3.4 家电回收站 3.5 家电拆解及深加工回收利用产业链 3.6

4、 工业固废综合利用与处理处置产业链 4 4. 社会公益报告 4.1 社会公益绩效 4.2 TCL 公益基金会 基金会宗旨愿景 基础教育帮扶 重大灾害救助 特殊群体关怀 4.3 华萌基金 4.4 企业公民实践 年度事件 报告附录 5.1 报告编制说明 5.2 GRI 指标索引 5 贰零壹肆 社会责任报告 TCL 创意感动生活 综合综合报告报告 Comprehensive Report 6 1.1 董事长致辞 在过往三十余年的发展历程中，TCL 集团怀揣“实业报国”的坚定理想，通过坚持不懈的国际化探索、持续创新的变革突破和百折不挠的奋勇拼搏，收获了丰硕的成果。2014 年对于 TCL 集团来说更是

5、不同寻常的一年。首次实现营业收入超千亿，晋级全球千亿俱乐部，“双+”转型战略持续推进并收获阶段性成果，每一次突破，都是 TCL 集团成长的见证和积累，并推动我们在打造富有竞争力的全球化企业道路上不断前行。 除了企业自身的经营发展，TCL 集团还肩负着更多的社会责任。只有将企业经营与履行社会责任有机结合起来，才能实现企业的持续健康发展。我们深信，社会责任无捷径，负责任的创新和持之以恒的投入是一个优秀企业公民对社会的不变承诺。TCL 集团将坚持以实际行动反哺社会、助推地方经济、支持教育事业、积极参与公益行动。 2014 年度， TCL 集团全面总结三十多年企业社会责任实践经验， 进一步修订和完善了

6、公司章程和规定，提升了公司管理水平，规范了公司制度，完善对优秀人才的激励和约束机制及加强公司自主人才培养； 不断追求高水平的产品和服务质量； 通过负责任的市场营销和经营业绩提升企业品牌形象；致力于环境保护，推动循环经济产业发展；积极参与社会公益活动，谋求社区福祉及环境可持续发展。 展望未来，新的时代已经如同浪潮般滚滚而来，作为其中顺势而行的一员，TCL 集团将继续推进国际化和“双+”转型战略，创新发展，以经营用户和产品为核心，致力于让广大用户体验到极致的产品和服务。惟愿亿万斯年，我们牢记实业梦想与家国情怀，与大家共同携手，穿越风雨共沐阳光，为社会做出更大的贡献，让我们的生活更精彩！ 董事长兼

7、CEO：李东生7 1.2 战略和概况 TCL即 the creative life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意感劢生活 TCL 创立于 1981 年，30 多年间，从广东惠州生产磁带的小合资企业，将业务逐步拓展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域，创造了多个第一：中国第一台免提式按键电话、第一台 28 英寸彩电、第一台钻石手机、第一台国产双核笔记本电脑、全球首款商用 3D 立体液晶电视、首台互联网电视，并率先推出全球最大 110 英寸四倍全高清（4K2K)3D 液晶电视。 TCL 的国际化探索始于 1999 年，通过一系列自主品牌推广和跨国并购实践，奠定了坚实

8、的海外市场基础，成为中国企业国际化的领头羊。截至目前，TCL 7.3 万余名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲，在全球 80 多个国家和地区设有销售机构，并在全球拥有 23 个研发机构和 21 个制造加工基地。 2014 年，TCL 集团以用户为中心，推进“智能+互联网”战略转型，建立“产品+服务”新商业模式。构建面向未来的经营体系，提升技术能力、工业能力、全球化能力，强化以用户为中心的运营与服务能力。五年内公司将成为全球智能终端产品的主流厂商，智能电视、智能手机销量达到全球前三，发展有 ARPU 值贡献的 1 亿家庭用户和 1 亿的移动用户，踏上互联网化先锋道路，致力于为用户提供极致产品的体验

9、与服务，让生活更精彩。 公司法定中文名 TCL 集团股份有限公司 中文名称缩写 TCL 集团 公司法定英文名称 TCL Corporation 英文名称缩写 TCL Corp. 公司注册地址 广东省惠州市仲恺高新技术开发区十九号小区 公司办公地址 广东省惠州市仲恺区惠风三路 17 号 TCL 科技大厦 成立时间 1981 年 集团员工人数 73,485 人 股东人数 368,079 户 已发行股票总数 9,452,413,271 股 上市证券交易所 深圳证券交易所（TCL 集团，代码“000100”），香港联合交易所有限公司( 子公司“TCL 多媒体”，代码“01070”；子公司“TCL 通讯

10、”，代码“02618”； 子公司“通力电子”，代码“01249”) 支持的相关 CSR 国际宪章、指导方针 深圳证券交易所上市公司社会责任指引；全球报告倡议组织 （GRI） 的 可持续发展报告指南 （第三版） （G3.1） 8 1.3 公司产业结构 TCL集团股份有限公司是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一 TCL 集团股份有限公司是中国最大的、 全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。 TCL集团(000100.SZ)整体上市，旗下拥有 3 家上市公司：TCL 多媒体科技（01070 .HK） 、TCL 通讯科技（02618. HK）和通力电子（01249. HK） 。形成了

11、产品业务领域，服务业务领域以及创投及投资业务三大业务领域， “7+3+1”十一个业务板块，全面推进“智能+互联网”转型战略和建立“产品+服务”新商业模式，发挥产业协同效应。集团产业结构全景见下图。 TCL 集团在全球各地有 7.3 万余名员工， 通过全球 7 大研发中心、 17 个制造基地， 40000个销售网点及“四条供应链”管理,在 80 多个国家和地区设有销售机构，实现全球资源高效配置。集团全球业务分布见下图。 9 1.4 价值观和理念 TCL创意感劢生活 企业愿景 ENTERRISE VISION 为用户提供极致体验的产品与服务，让生活更精彩 企业使命 ENTERRISE MISSIO

12、N 为用户创造价值、为员工创造机会 为股东创造效益、为社会承担责任 企业精神 SPIRIT OF ENTERRISE 敬业，诚信，团队，创新 企业价值观 ENTERRISE VALUES 用户至上，开放创新 合作分享，诚信尽责 经营策略 BUSINESS STRATEGY 提升技术能力、 工业能力、 全球化能力， 强化以用户为中心的营运与服务能力 10 1.5 企业社会责任管理体系 A. TCL 企业社会责任管理宗旨和框架企业社会责任管理宗旨和框架 经济、环境、社会三大支柱领域是我们 2014 年可持续发展报告的主题部分，也是我们评估履行企业社会责任情况的标准。 B. TCL 企业社会责任管理

13、体系规划企业社会责任管理体系规划 集团将企业社会责任管理体系分成五个主要步骤： TCL 集团秉承敬业、诚信、团队、创新的企业精神，主要在三大领域构建各项业务，确保各领域的平衡，以实现可持续发展。 -经济经济- 为顾客创造价值，为股东创造效益 -环境环境- 创造绿色产品、倡导循环经济理念 -社会社会- 为员工创造机会，为社会承担责任 -未来未来 CSR 展望展望- 在企业活动中重视与利益相关者之间的对话，在集团、全球范围内逐步推进 CSR 价值观 CSR管理流程管理流程 战略规划 Planning 制度设计 Design 项目执行 Implemen 项目评估 Assessm 报告编制 Estab

14、lish 进行项目的绩效评估 提出改进建议 确定企业社会责任战略 制定当年度社会责任实施战略 实现与企业商业战略的匹配与合力 建构制度以保证战略实施的有效性和长效性 编制企业社会责任年报 编制各项企业社会责任专题报告 结合部门职能、公司统一协调 设计企业社会责任项目并负责执行 11 1.6 利益相关方参与 在全社会提倡可持续发展的大环境下， 利益相关方所关心的不仅仅是企业经济价值， 更关心企业可持续的竞争优势。在这样的要求下，我们就需要用经济、环境和社会的变量去衡量和反映公司的业绩， 同时创造经济、 环境和社会价值， 为企业创造可持续发展的持久动力。我们根据业务关联度和潜在影响认定重要利益相关

15、方， 按照对利益相关方评估及决定的影响和对经济、环境和社会影响的重要性原则，指定专业部门负责与利益相关方沟通。 倾 听 反 馈 沟 通 更详细地了解利益相关方对于 TCL 目前企业社会责任的看法 找到需要提升的领域，寻找和解决问题，改善当前的企业社会责任实践 提 升 提供听取不同意见的机会，与有重要影响力的利益相关方建立长期合作关系 使已经保持关系的利益相关方更有效地参与进来，接触更多的利益相关方 12 1.7 获奖及荣誉情况 获奖获奖及及荣誉荣誉 机机构构或活或活动动 时时 间间 “广东省大型骨干企业” 广东省政府 2014 年 3 月 “中国杰出 CFO 年度人物” （ TCL 集团 CF

16、O 黄旭斌） 首席财务官杂志 2014 年 4 月 “2014 CITE 创新产品与应用金奖” 中国电子信息博览会 2014 年 4 月 “2014 年度优秀用户体验奖” 2014 中国数字电视年度盛典 “2014 年度创新产品奖” “2014 年度创新技术奖” 2014 年 5 月 “全国六西格玛项目最高奖项优秀奖” 中国质量协会 2014 年 7 月 “中国家电行业空气净化器普拉格奖” 中国家电“普拉格”奖 2014 年 8 月 “亚洲最佳雇主品牌奖” 雇主品牌协会 2014 年 8 月 “2014财富最受赞赏公司榜单” 财富杂志 2014 年 9 月 “2014 年度人才培养与就业示范基

17、地” 恺旋人才计划 2014 年 9 月 “中国外贸出口先导指数样本企业” 中国海关总署 2014 年 9 月 “卡内基卓越领导人奖” 卡内基国际机构 （TCL 集团董事长、CEO 李东生） 2014 年 9 月 “IFA 展-量子点显示技术金奖” 国际消费类电子展（IFA） 2014 年 9 月 “全国内部审计先进集体” 中国内部审计协会 2014 年 10 月 “中国企业能效及可持续性管理领导力奖”惠普创新科技研讨会 2014 年 10 月 “2014 年第七届中国安防百强企业” 北京安博会 2014 年 10 月 13 获奖获奖及及荣誉荣誉 机机构构或活或活动动 时时 间间 “亚洲电子信

18、息产业创新奖” 第十届亚洲电子论坛（AEF） 2014 年 10 月 “中国百强品牌第六位” R&F 睿富全球排行榜 2014 年 10 月 “2013 年度中国上市公司社会责任建设 100 强” 2014 中国南方企业社会责任论坛 “2013 年度广东省上市公司社会责任建设 20 强” 2014 年 10 月 “广东省再生资源综合利用工程技术研究开发中心” 广东省科技厅 2014 年 11 月 “2014 年中国质量诚信企业” 广东省政府 2014 年 11 月 “中山市科技进步奖二等奖” 广东省中山市 2014 年 11 月 惠州市科技创新团队“天鹅计划”奖 惠州市“人才双高计划” 惠州市

19、“东江学者” （ TCL 集团 CTO 闫晓林） 2014 年 11 月 “中国上市公司优秀网站” 中国上市公司发展联盟 2014 年 12 月 “2014 年度设计师最信赖暖通空调品牌” 中国空调冷冻新风行业品牌会 2014 年 12 月 “中国设计红星奖” 2014 中国创新设计红星奖年鉴 2014 年 12 月 “国家安全生产标准化一级企业” 2014 年 12 月 “2014 年度南方致敬公益人物” 2014 年度南方致敬公益盛典 （TCL 公益基金会执行理事长、华萌基金创始人魏雪） 2014 年 12 月 “深商风云人物” （TCL 集团执行董事、总裁薄连明）第七届“深商风云人物”评

20、选 2014 年 12 月 “2014 中国年度最佳雇主 100 强” 2014 中国年度最佳雇主评选 2014 年 12 月 “2014 中国质量诚信企业” 中国出入境检验检疫协会 2014 年 12 月 14 贰零壹肆 社会责任报告 TCL 创意感动生活 公司治理报告公司治理报告 Corporate Governance Report 15 对 股 东 的 责 任 A 16 2.1.1 公司治理与监督 TCL持续完善公司治理结构和各项管理制度，提升公司的规范运作水平。 A.公司治理架构 A.公司治理架构 报告期内，TCL 集团股份有限公司（以下简称“公司”）严格按照公司法 、 证券法 、和

21、上市公司治理准则等法律、法规的要求，不断完善公司治理结构，进一步规范了公司运作，以符合有关法律、法规的要求。2014 年度，我们修订完善了公司章程 ，进一步提升了公司的治理水平。 2014 年度，我们进一步健全法人治理结构和各项管理制度，坚持股东大会、董事会、监事会以及独立董事议事制度。 公司董事会、监事会的人员构成符合相关法律、法规和公司章程的要求，董事、监事均能认真、诚信、勤勉地履行职务，维护公司和股东的权益。本年度，公司召开董事会13 次、监事会会议 7 次，确保了重大决策等行为合法、合规、真实、有效。公司的独立董事保证了充分的时间和精力参与公司董事会的事务， 均通过现场参会、 电话参会

22、或传真表决的方式参加了本年度的 13 次董事会。 本年度， 公司独立董事严格按照有关法律、 法规和 公司章程的规定，关注公司运作，独立履行职责，对公司的制度完善和日常经营决策等方面提出了很多宝贵的专业性建议， 对报告期内公司发生的需要独立董事发表意见的事项发表了独立、 公正意见， 为完善公司监督机制， 维护公司和全体股东的合法权益发挥了应有的作用。 股东大会 董事会 监事会 董 事 独立董事 薪酬与考核 委员会 审计 委员会 提名 委员会 高级管理层 CEO COO CFO 高级副总裁 战略 委员会 17 B.董事会职责 B.董事会职责 公司设董事会，对股东大会负责。董事会负责制订公司的基本管

23、理制度和经营方针，决定公司的经营计划和投资方案等公司重大事宜。 董事严格按照法律、 行政法规由股东大会选举或更换。 董事会高级管理层组织实施股东会或者董事会决议， 主持公司的日常生产经营管理工作。 公司现有董事 9 名，共有 2 名女性。其中独立董事 3 名，含 1 名女性；执行董事 4 名；非执行董事 2 名，含 1 名女性。独立董事占董事会比例为 1/3，非高级管理层董事占董事会比例超过 1/2，符合国家法律、行政法规及部门规章的有关规定。公司董事会下设审计、薪酬与考核、提名、战略四个专业委员会，除战略委员会外，独立董事在其他三个委员会成员中占有 1/2 以上的比例并担任召集人，其中审计委

24、员会召集人为会计专业人士。涉及专业的事项首先经过专业委员会通过然后提交董事会审议， 独立董事在公司年度股东大会上提交年度报告书对其履职特别是专业委员会履职情况进行说明。 董事会审议 TCL 年度企业社会责任报告， 并对社会责任的履行情况进行监督。 董事会的决议通过董事会办公室整理后向全体员工、股东和社会公众发布。 董事长兼 CEO 李东生 执行董事、COO 薄连明 执行董事、CFO 黄旭斌 独立董事 Ying Wu 负责召集提名委员会、 薪酬与考核委员会 独立董事 周国富 独立董事 卢馨 负责召集审计委员会 执行董事 郭爱平 非执行董事 杨小鹏 非执行董事 桂松蕾 18 C.监事会职责 C.监

25、事会职责 公司设监事会， 监事会对股东大会负责。 除按时出席董事会和股东会并对董事会和股东会决策程序的合法合规性进行监督外，监事会还围绕公司经营目标，以促进公司规范运作、制度完善、效益提高和机制健全为重点，按照有关法规和公司章程的要求，认真履行监督职责，着重在督促公司规范运作、审议相关议案、强化财务检查监督、债权债务管理以及加强职能建设等方面开展工作。 监事由股东代表和公司职工代表担任， 公司职工代表担任的监事为监事人数的 1/3。 2014年，监事会列席了 13 次董事会会议、出席了 5 次股东大会，听取并审议了公司各项主要提案和决议，了解了公司各项重要决策的形成过程，掌握了公司经营业绩成果

26、，同时履行了监事会的知情、监督、检查职能。 D.监督与内控 D.监督与内控 公司一直重视公司治理工作， 并致力于内部控制制度建立和完善， 目前已建立起符合公司业务规模和经营管理需要的组织结构， 并遵循不兼容职务相分离的原则， 合理设置部门和岗位，科学规划职责和权限，形成了各司其职、各负其责、相互配合、相互制约的内部控制体系。内部控制体系涵盖生产经营控制、财务管理控制、信息披露控制等各个方面，并得到了有效执行，保障了公司的规范运作和长期健康发展。2014 年度，公司依据财政部、证监会、审计署、银监会、保监会颁布的企业内部控制基本规范 、 企业内部控制评价指引等有关规定， 并结合公司的具体情况制订

27、完善了 TCL集团股份有限公司内部控制评价制度 、TCL集团股份有限公司内部审计章程 、TCL集团股份有限公司审计委员会议事规则 、TCL集团股份有限公司募集资金管理办法 。各项制度的建立与完善，严格规范了公司的行为和保护了投资者的利益。 财务政策方面， 公司依据国家会计准则及相关法律法规， 结合公司实际情况制定了 TCL集团股份有限公司统一会计政策 、TCL 集团股份有限公司内部控制具体规范第 4 号-财务报告的编制和报送 、 TCL 集团股份有限公司会计核算手册等财务管理相关制度，明确了财务报告编制、报送及分析利用等相关流程，明确规范职责分工、权限范围和审批程序，并对公司财务管理及会计核算

28、工作进行了规范，确保财务报告的编制、披露与审核相互分离、制约和监督。 19 2.1.2 投资者关系管理 TCL集团公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。 A.与股东的沟通 A.与股东的沟通 股东通过股东大会依法行使经营方针、投资、利润分配等重大事项的表决权。在年度股东大会上，董事会、监事会就其过去一年的工作向股东大会作出报告，每名独立董事作出述职报告；同时，董事、监事、高级管理人员在股东大会上就股东的质询和建议作出解释和说明。2014 年度公司管理制度、经营方针等事项的变动均通过股东大会审议，共召开年度股东大会 1 次，临时股东大会 4 次，均提前通过报纸、网

29、络、电话等发布了大会通知，召集和召开程序符合有关法律法规及公司章程规定。 此外， 公司与持股 5%以上股东保持紧密联系，已形成良好的沟通机制，该等股东的持股变动均可做到主动告知、事前征询，并全力配合公司完成相应的信息披露工作。 公司积极开展投资者关系管理， 及时向债权人通报与其债权权益相关的重大信息， 并开展各种形式的投资者关系活动，2014 年度我们与投资者通过每日投资者热线沟通 543 次、投资者关系互动平台交流 324 次、举办 8 次机构投资者调研、4 次业绩发布会等，促进投资者对公司的了解和认同，实现公司价值最大化和股东利益最大化的战略管理行为。 B.股东回报计划 B.股东回报计划

30、公司积极实施连续、稳定的利润分配政策。为进一步完善和健全 TCL 集团科学、持续的分红机制，增强分红决策和执行的透明度，切实保护社会公众股东的合法权益，积极回报投资者，引导投资者树立长期投资和理性投资的理念，2014 年度公司制订了未来三年股东回报规划（2014-2016 年） 。规划着眼于公司未来发展战略，综合考虑公司经营状况和发展目标等因素，保证了公司利润分配政策的连续性和稳定性，并作出规定：公司董事会至少每三年审议一次股东回报规划。 如因公司外部经营环境或自身经营状况发生重大变化而需调整分红政策和股东回报规划的，应以股东权益保护为出发点，详细论证和说明原因，由董事会拟定利润分配政策变动方

31、案，独立董事发表独立意见，由股东大会审议决定。 公司股东总数（户） 368，079 平均每户持股数（股） 25，680 其中，个人股东数（户） 366，831 平均个人持股数（股） 12，285 其中，机构股东数（户） 1，248 平均机构持股数（股） 3，963，142 20 对 员 工 的 责 任 B 21 2.2.1 我们的员工 TCL集团尊重员工，助力员工成长，坚持人才储备和系统化的培养，是 TCL 集团国际化经营过程中的核心竞争力之一。 A.员工结构 A.员工结构 我们始终坚信， 员工是公司最重要、 最有价值的资源， 是公司成功的关键。TCL 持续地吸收、培养和储备更多创新型、多元化

32、、国际化的人才，为员工创造开心工作、和谐成长的环境，提供多层次的福利保障，力争成为全球市场最受人尊敬的优秀雇主。 22 B.员工人文建设 B.员工人文建设 作为中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业之一，TCL 集团在亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等 80 多个国家和地区拥有 7.3 万余名员工，他们来自世界各地，其生活背景和文化差异很大，通过 TCL 人才培养及管理机制，有效地解决了员工之间在文化、沟通和工作方式上的差异问题，增强了员工对于公司的认同感和归属感，在实现员工个人价值的同时，不断增加企业的凝聚力和向心力，为 TCL 的发展提供了极大的帮助。 “开心工作、健康生活”是 TCL 员工追

33、求工作和生活双和谐的愿望和目标，TCL 人以愉悦的心态满怀激情的践行这一目标。 在这里我们一起欢笑，一起尖叫在这里我们一起欢笑，一起尖叫 在这里我们一起奋进，一起成长在这里我们一起奋进，一起成长 在这里我们一起收获甜蜜，分担忧伤在这里我们一起收获甜蜜，分担忧伤 在这里我们一起挥洒青春，演绎精彩在这里我们一起挥洒青春，演绎精彩 在这里，我们是一家人在这里，我们是一家人 开心工作开心工作 顺畅的沟通渠道顺畅的沟通渠道 多层次福利体系多层次福利体系 快乐丰富的员工生活快乐丰富的员工生活 健康生活 职场道德规范 健康与安全生产管理 绿色健康饮食 和谐发展和谐发展 公平的成长环境公平的成长环境 多元职业

34、发展路径多元职业发展路径 立体化人才培养体系立体化人才培养体系 23 2.2.2 开心工作 TCL董事长李东生表示：企业发展须以人为本，每一名员工都是我们 TCL 大家庭的一员。要让员工过上好的生活，他们的欢乐和幸福、期许与愿望，应该时刻牵挂在我们的心上。 A.员工沟通渠道 A.员工沟通渠道 我们的公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。公司有相当宽广的沟通渠道，主要通过以下 7 个方面与员工进行沟通。 职工监事选任制度职工监事选任制度: 我们依据公司法 、 公司章程等的规定，建立职工监事选任制度，确保职工在公司治理中享有充分的权利；本年度，经公司员工民主

35、选举米新滨先生作为公司职工代表出任第五届监事会职工代表监事。 职工代表大会制度：职工代表大会制度：我们支持工会依法开展工作，通过职工代表大会等形式征求职工的意见，关心和重视职工的合理需求；本年度，召开职工代表大会 1 次，就薪酬、福利、社会保险等涉及职工切身利益的事项开展讨论。 董事长信箱：董事长信箱：我们设立董事长信箱，聆听员工的声音、征求创意、员工投诉等等，通过各种方式和途径，构建和谐稳定的关系。 员工沟通大会、高管与员工交流座谈会：员工沟通大会、高管与员工交流座谈会：TCL 集团和各产业当面回答员工代表们提出的各种热点、难点、疑点问题，帮员工切实解决工作生活中的问题；本年度，我们多次就公

36、司相关发展的热点问题与员工进行交流，增强了员工的归属感。 员工论坛员工论坛 BBS：我们的员工论坛 http:/ 向全体员工开放，员工均可登陆论坛自由发表对公司发展的意见和建议，员工论坛为员工、管理层搭建了信息交流、反馈的重要渠道。 内部杂志内部杂志TCL 动态 ：动态 ：内部杂志搭建起公司和员工沟通的桥梁，使之成为公司内部交流经验、通报信息、展示成就、表彰先进、鼓舞士气的重要平台；本年度， TCL 动态杂志出版 12 期，刊出新闻稿件 636 篇，扩大“故事”正文范围，提升了员工认同度。 员工问卷调查：员工问卷调查：为了更好地了解员工的想法，针对性地解决员工的困难，公司会经常进行各类问卷调查

37、，征询员工对公司有关业务、管理工作的意见，并对员工提出的个人意见和建议进行认真的考虑。 24 B.多层次福利体系 B.多层次福利体系 我们按照国家法律规定和标准为员工提供福利保障，以及多种额外福利和援助： 这一年里，我们通过各产业建立的爱心互助会，帮助因本人或家庭原因面临困境的员工渡过难关；我们积极安排春节活动，为员工订票、接送站；部分产业开展邀请母亲到公司过节、春节为员工接送站等活动。 公司为一线返乡员工购买火车票，免去员工购买火车票的烦恼和繁琐，合计购票约 2341 张；共为近 2000 名员工提供接送站。 爱心互助会，全年共资助 19 人，资金 115000 元。 年度慰问困难员工 50

38、 余名。 为每位员工每年提供一次体检机会，每年一次的体检能及时让员工了解自身的身体状况，关注自身的健康状况，更好的投入工作、生活。 截至报告期末，共有离退休职工 181 人，均纳入社会保障体系，按照社保有关规定享受离退休待遇。年度发放退休人员慰问金 13 万余元。 TCL 补充养老计划补充养老计划 本着对员工负责的态度和高度的社会责任感， 2011 年 TCL成立了补充养老计划项目组， 寻找补充养老账户最优化的管理方式， 并于 2012年确定使用类企业年金的信托模式。2013 年， TCL 补充养老计划开始启动项目招标， 新模式运作的TCL补充养老计划于 2014 年正式上线。 国家规定五险一

39、金（养老、医疗、失业、工伤、生育、 住房公积金） 、法定节假日、婚丧假、产假、产期陪护假、哺乳假、高温补贴、独生子女费、防暑降温费等。 法定法定 福利福利 包括额外带薪年休假、意外商业保险、综合医疗商业保险、职员健康体检、各类喜丧仪礼等。 额外额外 福利福利 除按国家规定为员工购买医疗保险外，公司每年为全体员工购买大病医疗、意外伤害等商业保险。此外，公司提供家属医疗险渠道，员工可根据家人的身体健康状况自愿投保。 补充补充 福利福利 25 C.快乐丰富的员工生活 C.快乐丰富的员工生活 快乐工作是 TCL 人的追求，2014 年集团依照法规组织工会建设， 既多样化又扎实地做好让员工看得见、摸得着

40、、信得过的实事、好事，贴近基层，服务员工，团结凝聚员工， 为构建和谐企业发挥作用，不断开创工会工作的新局面，实现“温馨温暖、文化人文、积极能量”的快乐丰富生活目标。 我们积极为员工创造温暖温馨的工作生活环境，公司员工生日会、员工家庭日属于工会定期活动，生日会每季度一次、家庭日由各产业根据自身特点定期举行。2014 年共举办 4 次季度员工集体生日会，每次生日会都为寿星准备大型的生日蛋糕和红包，并且发动员工一起欢庆生日 Party。公司各产业积极建设职工书屋，这是为保障广大职工特别是一线职工、农民工的基本文化权益，丰富基层职工精神文化生活而建设的员工文化工程， 企业和各级工会共同筹集数千册适合员

41、工阅读的图书。这些活动让员工感受到了 TCL 大家庭的温暖。 TCL 董事长李东生董事长李东生 “看到网络上在讨论一家公司年轻员工猝死，从企业角度，我反对把女人当男人使，把男人当什么使的做法，企业项目再重要、工作任务再紧急，都要通过科学统筹来解决。现在的一些年轻人很有事业心，工作有拼劲儿，值得称赞，但合理的休息是必要的，工作不是生活的全部，工作之余要放松身心，劳逸结合。 ” 温馨温馨温暖温暖 26 我们积极传播 TCL 自身的企业文化，丰富员工的精神生活。公司定期组织职工运动会，各产业根据自身特点开展羽毛球、篮球等运动比赛，并组织各类文体协会，部分文体协会已经打出了自己的品牌； TCL 艺术团

42、作为企业的艺术文化核心组织， 每年深入集团各企业开展慰问演出，把集团领导对一线员工的关怀和慰问，用文艺的形式送到基层员工的身边，发挥 TCL 企业文化使者、TCL 企业精神传播者的作用。这些活动丰富了广大员工的业余文化生活和精神生活。 我们是“快乐体育”精神的忠实传播者，体育事业是 TCL 密切关注的领域，体育赛事中所展现出的奋勇拼搏、阳光向上的体育精神，与 TCL 倡导的积极进取、自我实现的生活态度不谋而合。TCL 坚持通过与体育赛事的合作，员工参与传递“快乐体育”的魅力，让更多人全方位地体验体育的激情、创意、个性与乐趣。 我们还是志愿服务的忠实支持者，志愿服务事业需要发挥火种的作用。TCL

43、 秉持为社会承担责任的理念，倡导企业公益文化，鼓励员工参与公益行动、关爱他人。2014 年发起“TCL 公益先锋营”活动，面向集团 6 万名新老员工开展，以“人人参与公益、奉献点滴爱心”为目标，开展志愿支教接力。同时，公司鼓励各产业成立志愿服务队，希望以服务队成立为契机，带动公司更多的员工来关注并参与到这份神圣的事业。我们认为，正能量是双赢的，员工传递正能量的同时提升了自我，为自我创造了更加多元的学习和成长空间。 积极积极能量能量 支持赛事 2 项 传递快乐传递快乐 体育精神体育精神 员工参与 22 名， 支教项目 3 个 公益先锋营公益先锋营 服务队 6 个， 志愿者 700 余名 志愿服务

44、队志愿服务队 文化文化人文人文 文体协会 85 个， 员工参与近万人 文体协会文体协会 各类运动项目近 20 个 运动运动项目项目 演出 10 场， 员工观演约 5 千人次 艺术团艺术团 27 2.2.3 和谐发展 TCL在人才管理方面，最有特色的是“鹰系列人才培养计划”。该计划包含面向高层管理者的“雄鹰工程”，面向中层管理者的“精鹰工程”，面向基层经理人员的“飞鹰工程”， 以及面向刚入职大学生的“雏鹰工程”， 形成了全方位、立体化的人才梯队培养体系，培养出了优秀且极具有竞争力的员工。 A.公平的成长环境 A.公平的成长环境 我们严格遵守劳动合同法， 实施全员劳动合同制管理： 与所有员工签订劳

45、动合同，并使用规范的劳动合同书范本。员工依法享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等一切国家规定的休假。 公司构建全面激励体系， 综合运用物质奖励、 精神奖励以及能力提升， 员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成，男、女员工在工资待遇、培训、晋升方面享有公平的待遇。 在公平的成长环境下，员工根据岗位性质参加年度考核，考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合， 并将和季度奖金、 年终奖金挂钩。 董事会薪酬与考核委员会负责监督公司高管的考核与激励， 通过年度述职对高管业绩进行考核并与绩效等薪酬挂钩。 人才是公司所有事业的根基。我们严格招聘工作流程指引， 坚持公平、 透明、 公开

46、的甄选原则， 注重本地化人才就业；我们坚持以内部培养为主的人才选拔机制， 建立以行为、 能力、业绩相结合的人才评价机制，强化人才的激励与约束。2014年新招聘应届毕业生 1848 人。2014 年度，我们获得“亚洲最佳雇主品牌奖” 、2014 中国年度最佳雇主 100 强。 TCL 招聘足迹招聘足迹 截至目前，TCL 已在全国上百所院校举办宣讲招聘， 招聘总人数约 22000人， 足迹遍布东北、 华北、华中、华东、华南、西南等地。 清华大学、 北京大学、 上海交通大学、 中山大学、哈尔滨工业大学、武汉大学、 电子科技大学等知名学府均有涉及， 专业方向以销售类、电子类、软件类、机械类、管理类为主

47、。 成功进入雏鹰工程的学生，会接受 TCL一系列系统的培训 （不分岗位、性别） ，包括职前沟通、 岗前培训、 在岗辅导等。 28 B.多元职业发展路径 B.多元职业发展路径 为丰富员工职业发展路径，TCL 建立了五级双通道职业发展通道，以任职资格标准为基础，建立任职资格课程体系，为员工提供定制化的培训，搭建员工成长的梯子，帮助员工建立清晰的职业发展通道和全员追求卓越的发展机制。 同时，TCL 逐步搭建起各层级人才池，挑选高潜质高绩效的员工，通过团队培养计划和定制化的个人培养计划相结合的形式，并配备高管作教练，加速高潜人才的成长，形成源源不断的人才输送体系。我们还在基层员工中开展导师制活动，让经

48、验丰富、专业能力强的员工以传帮带的方式，帮助新进或初阶员工成长。国际化、多元化的产业布局提供了广阔的职业机会，内部员工有机会在不同的产业、职能、地域工作，尝试新兴业务，挑战各种任务，在工作中不断积累经验，发展个人能力。 29 C.立体化人才培养体系 C.立体化人才培养体系 系统扎实的人才培养体系构筑起了 TCL 国际化最坚实的基础。目前 TCL 全球 7.3 万余名员工，其中外籍员工 2835 名。不同国籍和专业的员工活跃在全球研发、制造、营销等管理岗位上，TCL 自己培养的本土高管人才，也开始担当起了国际化经营管理的重任。 三十多年的发展中，TCL 不断完善人才培养和管理体系，吸纳多元人才，

49、提供有保障的福利和均等发展机会。 在国际化的挑战下， TCL 集团董事长兼 CEO 李东生于 2006 年提出 “鹰的重生”理念，TCL 集团开始全面建立鹰之系列人才培养体系。通过“育鹰” 、 “雄鹰” 、 “精鹰” 、 “飞鹰”与“雏鹰”之间的层层辅导和交叉辅导，加强管理者与员工之间的交流和互动，并形成扎实的知识体系和团结协同的工作能力，锻造各领域高端人才。通过“鹰系列”人才计划，坚持优秀人才引进和系统化的培养，是构筑 TCL 集团核心竞争力的基石。TCL 依托鹰系人才培养模型，更加侧重创新领域、多元人才的培养，激发员工自身的潜能，让个人和企业共同成长。 育鹰工程 大学实习生 雏鹰工程 入职

50、大学生 飞鹰工程 高潜质人才 精鹰工程 中层管理者 雄鹰工程 高层管理者 2014 年按职级类别员工接受培训的总小时数（不含各产业自行组织部分） 2014 年按职级类别每名员工接受培训的平均时数 （不含各产业自行组织部分）(公式：每类员工接受培训的总小时数/每类员工的总人数) 专项人才培养计划 30 “鹰之系列”“鹰之系列”2014 年，我们持续推进鹰系列的培养计划，完成了第八期研发精鹰之外，新启动第九期的综合精鹰培养；开展新的一期雏鹰培训项目、育鹰实习生项目，培养近 2000 人。 对象：对象：入职入职大学生大学生 雏鹰雏鹰 工程工程 雏鹰工程主要针对新入职应届毕业生开展，我们已连续 18