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1、从用户价值到商业价值工作坊、业绩突破的产品经营模式转型工作坊。主讲老师:潘农菲|深交所上市企业副董事长,产品经营顾问,转型启示录译者。以智能汽车为原型,解密AI时代智能产品规划方法论、场景驱动的客户体验设计主讲老师:夏叶华|前车企CTO、零演咨询主理人,智能汽车宝典作者。企业架构驱动下的数字化转型产品规划实战、企业级系统设计思维训练大纲主讲老师:三爷|前叮咚买菜 B端产品负责人、中台产品经理系列图书作者。效经营的7个原则、打造驱型团队、学习美团:建强的执、打造“种草型”组织、产品经理的从0到1、高质量决策背后的逻辑、零基础创新法主讲老师:于冬琪|前新浪数科COO、畅销书种草作者。全域增长:从战
2、略制定到战术执行用户增长实战最佳案例、AI产品经理训练营 主讲老师:杨一溪|前快手产品总监、滴滴增负责、美团级产品专家和航天五院嵌入式工程师。AI 智能体应用与落地实战培训 主讲老师:恩|AI智能体交付全案顾问。现任爱问AI平台智能体交付专家及通往AGI之路课程讲师。驾驭 AIGC 浪潮:规划AI产品的成长飞轮、DeepSeek赋能产品创新、规划、需求分析及验证实践主讲老师:特里,前科大讯飞产品总监、人工智能产品经理作者。PM商业、产品系列课程讲师推荐后续想请演讲嘉后续想请演讲嘉宾进一步交流,宾进一步交流,欢迎咨询欢迎咨询户映射体系构建数字产品创新体验策略师陈果13049429188作坊流程目
3、的/方案0102030405主讲话题作坊流程介绍法论实践结由交流框架具箱挑选话题,各组实践各组阐述输出/交付各组/主讲由交流30min10min120min20min主讲/话题/作坊流程介绍01零售融协同办公经历背书专业建树业务领域向湖南师范学艺术设计20092013协同共创作坊300+参与陈果13049429188户研究/体验管理1989年10任招商银体验管理,负责个贷+卡中的体验基础信息100+法论具箱运在30+项上13场8场10+1个产品体验策略体验管理履历体验类直播分享观看量:80000+点赞:100000+数字化产品策略法论DT+MVP(法论)体验服务驱动业务新OFDM模型(法论)1
4、2年关于我陈果主攻领域学术体验策略与体验管理商业与服务设计创新与设计思维咨询协同共创户洞综合质性分析与定量消费额/个贷全链路(贷前贷中贷后)所涉及的数字产品户体验;落地项30+落地项 2荣誉2023年IXDC杰出性设计师参与社会活动情况2024年服务设计业杰出年提名2025年PMworkshop产品作坊户映射体系构建企业创新产品2021202420192021招商银(体验管理/户研究)ThoughtWorks(体验策略)企业20192017恒集团(户产品体验)20172013蓝亮(中国)(户产品体验)公众号欢迎扫码2023年IXDC作坊:服务体验驱动业务新获得商业价值O-F-D-M钻模型标法论
5、框架及体系具箱法论02【金融】数字产品用研体系吸引期发展期活跃期保持期流失期用户生命周期产品生命周期用户观察跟岗体验半结构化深度访谈市分与竞对岗群特性岗群分层服务体验全景客群特性用户场景用户链路用户故事用户行为未来用户解析影响因子库大问卷全面调查研究大规模样本调查企业市场调研中问卷针对性调查特定人群调查中期评估阶段性调研小问卷快速反馈收集初步探索性研究特定指标监测现场调研/即时调研市场/用户需求消费者行为评估市场潜力新产品接受度评估产品运营活动用户观点/态度特定人群行为/态度评估产品使用体验评估品牌形象/知名度问卷规模洞见用户体系/用户映射高效率完成(用户体验)新手用户一次性完成率核心事件完成
6、步长/时长用户漏斗转化总时长核心任务完成时长核心任务平均节省时长单位时间平均处理事务提升问题解决率问题响应效率体验改善净值体验效率体验回报率体验优化数据潜客达标客户初步意向客户强烈意向客户成单客户交易客户质性分析数据分析定量研究VOCNPS指标客户形态度量产品概念期设计发展期快速发展期成熟稳定期产品衰退期问卷大纲投放周期定量配额NPS管理体系3种NPS定位,五种NPS问卷一级指标体系,开放做文本分析大问卷1,一二级指标体系,逐一评分2,一二级指标体系,三级为多选中问卷1,一二级指标体系,个别二级指标可细化三级指标,进行逐一评分2,一二级指标体系,个别二级指标可细化三级指标,三级为多选小问卷战略