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凯尔顿全球（Kelton Global）：客户细分策略-构建具有实际业务影响的市场细分架构（中译版）（17页）.pdf

上传人： Y**** 编号：71325 2022-05-09 PDF PDF 中文版中文版中文版 17页 3.45MB

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随着公司的发展，我们对消费者和顾客进行细分的过程也必须如此。新的数据源、更复杂的购物旅程和全球化只是一些例子，它们表明，为了获得有意义的结果，越来越需要灵活性和定制。我们花了十年的大部分时间来磨砺我们的细分方法，以便在优先考虑行动的同时解决不断变化的业务需求，因为你如何应用你的细分研究对整个计划的成功至关重要。

报告速读

本文介绍了Kelton Global咨询公司如何构建具有实际商业影响的细分架构。文章强调了细分在驱动策略、营销、客户关系管理、商品策划和客户体验策略等方面的重要性。Kelton的方法包括理解组织需求、设计研究、揭示细分、创建细分架构、优化细分并执行定制化战略。他们采用迭代方法，结合定性和定量研究，以及客户数据库信息，创建了反映组织最关心事项的细分架构。此外，Kelton还强调了在细分过程中客户参与的重要性，并提供了从细分到策略实施的详细步骤。文中还包含了一些案例研究，展示了如何将细分应用于实际业务中，如Toyo Tires的全球品牌定位和Audible的广告营销活动。