毕马威（KPMG）：数字化赋能 -点燃企业转型升级“引擎”（英文版）-三个皮匠报告

毕马威（KPMG）：数字化赋能 -点燃企业转型升级“引擎”（中译版）（14页）.pdf

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毕马威（KPMG）：数字化赋能 -点燃企业转型升级“引擎”（中译版）（14页）.pdf

上传人： Y**** 编号：69401 2022-04-24 PDF PDF 中文版中文版中文版 14页 553.92KB

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是时候重新开始了与客户见面，他们是2021年数字转型研究的关键发现创建授权的、互联的员工创造数字敏捷性建立可信赖的企业点燃数字转型，以帮助推动增长随着企业恢复增长，他们正在重新调整自己的优先事项，不再关注COVID-19住宿的日常需求，而是着眼于围绕客户构建的数字化未来。

报告速读

根据KPMG International的《Digital fuel》报告，COVID-19疫情促使企业加快数字化转型，以适应远程工作、客户和供应商的安全与连接需求。报告指出，67%的企业加速了数字化转型战略，63%增加了数字化预算。随着市场复苏，企业正从生存转向增长，71%的受访者将收入增长作为首要任务。报告强调，企业应将客户置于数字化转型核心，以改善客户体验。62%的企业已推进无缝数字客户体验的创建，37%开发了新的客户服务渠道。同时，44%的企业允许员工远程工作，57%的企业优先考虑创建以客户为中心的组织和文化。此外，报告指出，企业正在投资先进技术，以实现更灵活、可扩展的运营模式。58%的企业将数字化转型视为长期战略，52%的企业计划通过与长期组织转型保持一致来维持投资和动力。最后，报告提到，企业正在将ESG（环境、社会和治理）因素纳入数字化转型计划，以提高信任度。47%的企业现在将ESG利益纳入其数字化转型业务案例。数据安全措施是投资增加的首选领域，其次是自动化和以客户为中心的平台。

数字化转型如何帮助企业增长？企业如何通过数字技术建立信任？远程工作对员工体验有何影响？

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