《IBM：用科技力量加速和深化企业数字化转型：冲破阴霾逆风飞扬（9页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IBM：用科技力量加速和深化企业数字化转型：冲破阴霾逆风飞扬（9页）.pdf（9页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、 专家洞察专家洞察 冲破阴霾 逆扬 科技量 加速和深化 企业数字化转型 IBMIBM 商业价值研究院商业价值研究院 dUaXoXvXnWmVlX9YMBmMmRbRaO6MoMqQnPmMfQoOmQlOrRzR6MqRqMvPmNpMuOtQpO1 谈话要点 企业赢得未来的核竞争：科技赋能 科技赋能的六根基 个中：以客体验为中 五核能： 洞察的决策 智能的应变 持续的创新 永续的运营 敏捷的执 动建议 坚定信，拥抱数字化机会 坚持以客为中，规划先 持续创新，坚持变 应际变，智领未来 今天的世界充满了各种变化。从传统产业经营模式到互联+和数字化转型、从全球化的歌猛进到贸易摩擦带来的保守主义以及

2、对全球供应链的拷问、从经济结构调整带来的市场增速放缓到突如其来的公共卫事件导致的严重现流短缺，这个充满了变化的世界给所有、所有企业都提出了份沉甸甸的考卷，它将检验出每个企业的认知、能、素养和格局。我们每个、每个企业都不可避免地成为了这场考的参与者。 中国的企业发展已经从如何快速地获取“政策、市场、模式”红利的蓝海增模式，进到个竞争更加充分的、更规范化的、考验管理等期实的红海经营模式。针对众多企业，这意味着即将进加速淘汰或者加速升级的阶段。要想在这个过程中“活下来”，企业需要明确知道，如何重塑未来的根基。 危机过后，我们会更明显地发现商业世界正在发重构。其实重构的进程早已开始，危机不过是根导索，

3、或者说是发令枪，是居安思危者的提醒，更是对企业对“变化”所具备的战略度、敏捷程度以及执能的次检验。论企业在之前的数字化转型和重塑过程中建了何种程度的数字化能，如基于数据、 智能(AI)、混合云、物联、5G、动化、区块链等技术的各种能，我们仍然需要审视这些能是否在规模、速度和程度上以持企业持续的数字化重塑。 任何磨难终会过去，战胜磨难的过程给了我们时间去检验、反思和规划。企业不仅要学习应对突如其来的危机，更需要不断思考企业重塑的向和未来，直危机之后新数字化时代的机遇和挑战。 2 企业赢得未来的核竞争科技赋能 IBM 依据多年来对于业领先企业的不同发展阶段和对不同市场的经验与认知，归纳出在当今 V

4、UCA 时代企业需要具备的核竞争及科技赋能的六根基：个中 + 五种核能（图1），即以客体验为中的洞察的决策、智能的应变、持续的创新、永续的运营和敏捷的执。 我们知道量定制曾经是传统制造业的个不可企及的梦想。想要实现量，就难以做到定制，反之亦然。在传统的经济模式下，由于缺乏有效且低成本的与个体客的沟通模式，企业通常都只能以产品或服务为中，通过产品或服务的差异化来建企业的品牌形象，并通过品牌推获得市场份额。 举个例：亨利 福特通过设计并产出好便宜的 T 型汽建起了福特汽的品牌，他的那句近乎玩笑的名“任何顾客可以选择将这辆漆成任何他喜欢的颜，只要它是的”则充分体现了当时历史条件下法进量定制的奈。传统

5、汽业的价值创造主要基于产品与售后服务的差异化优势，如汽外形、发动机功率、真内饰、安全等级或者保修程数等等。随着数字技术与互联的发展，与个体客的沟通成本得以幅度降低，以产品为中开始逐步演变成为以客为中。 图图 1 1 科技赋能的六根基 我们知道：个体客的互联程度越，其拥有的影响就越，对企业的影响也就随之增强。红带货的出现就是个很好的例证。这就要求企业必须制定以客体验为中的业务战略，并且尽量让的产品与服务具备与个体消费者互动的数字属性，从及时获得客的反馈，加快产品与服务的改进速度。 事实证明，越来越多的企业已经认识到，企业真正的竞争优势在于客体验。企业价值的创造与整个客体验的优劣是成正的。2018

6、 年，IBM 曾对全球 2,151 位企业管进了次调研，结果显，有 54%的受访管认为客的购买为已经逐渐从基于产品和服务转变为基于体验的模式；71% 的受访 CEO 计划把客当作个体群体来对待，企业数字化重塑的核就是以提升企业的客体验为核，审视企业在商业模式、产品创新、经营管理等各个的竞争能，从赢得客和市场。1 如何以客体验为中，建设企业的相关核能呢？我们建议，企业可以从数据、智能、平台、永续、敏捷个进提升。 数据为撑的洞察决策： 赢得信任，创造价值 数字化时代，某种程度上来说是个由数据和算主导的世界。前，全球的数据量已达到 44 ZB，各种呈指数级发展的新兴技术已经开启了可以充分发挥数据潜的