人民日报数字传播&直客通：2021年度中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告（260页）.pdf

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1、20212021年度年度中国高星级酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告报告发布背景报告发布背景1、该报告由【人民日报数字传播】与【直客通行业报告研究中心】联合发布。2、报告中的数据样本来自于：【2021年度高星级酒店消费者千份问卷调查】、【2021年度直客通营销大数据分析】、【行业专家和酒店高管的专访】、【其他机构各类研究资料及成果】。3、报告旨在与行业共同探讨发展之道，借助人民日报的重要全民影响力以及直客通多年服务于高星级酒店行业的实践及数据，为整个行业贡献绵薄之力，促进高星级酒店行业高质量发展。4、报告于2021年9月启动撰写，历时5个月。20212021

2、年度年度中国高星级酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告报告发布方简介报告发布方简介- -人民日报数字传播人民日报数字传播20212021年度年度中国高星级酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告人民日报数字传播是人民日报社旗下最重要的新型主流媒体集团。以“创新、聚合、赋能”为方向，旨在“让人民日报离人民更近”，积极在“科技+媒体+通讯”等行业领域中布局全民影响力。力行传播社会各行业有价值的数据报告，促进各行业的数字化、高质量发展。报告发布方简介报告发布方简介- -直客通直客通直客通成立于2014年，总部位于北京。是国内先进的酒旅行

3、业数字化营销服务专家，也是酒旅SaaS服务行业的第一家独角兽公司。直客通致力于为酒店、餐饮、旅游目的地（景区）等传统酒旅行业客户提供最有价值的“营销SaaS+运营服务”。全国已有90%以上的高星级酒店正在使用直客通。目前，直客通能促成高星酒店年交易总额预计达100亿。多年深耕酒旅行业数字化服务，使得直客通在帮助客户构建私域流量池、提高直销能力、策划数字化营销活动上积累了丰富的实战经验。直客通用成熟安全的产品技术+精准详细的数据分析+专业全面的运营服务帮助客户伙伴提升整体营销力、降低销售成本、突破业绩瓶颈，在业内独具竞争力，并成为酒旅行业数字化营销的最佳伙伴。 20212021年度年度中国高星级

4、酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告报告关键结论报告关键结论1. 1. 高星级酒店行业高星级酒店行业市场变化。市场变化。中国高星级酒店市场变化始于10年之前，疫情加速了市场变化并影响深远。2. 2. 酒店业的营销体系酒店业的营销体系。是酒店自主营销+SAAS服务商+多平台有效运营有效互补，沿着传统营销向基础营销+数字化营销的路径实现。3. 3. 提升高星级酒店营销力提升高星级酒店营销力的路径。的路径。数字营销是提升营销力的重要方式，高星级酒店行业需要一站式营销解决方案。4. 4. 了解了解高星级酒店消费者高星级酒店消费者。了解当代消费趋势，将有助于探索中国高星

5、级酒店的未来发展。5. 5. BIBI的重要性。的重要性。数据分析将为中国高星酒店行业发展提供相当有价值的发展指导和潜力空间。20212021年度年度中国高星级酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告第1章 中国高星级酒店市场变化第2章 中国高星级酒店的营销体系第3章 中国高星级酒店数字化营销第4章 2021年度高星酒店微信数字营销专项研究第5章 2021年度中国高星级酒店消费者调查研究第6章 中国高星级酒店2022年展望目 录目 录CONTENT20212021年度年度中国高星级酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告第第1 1章章

6、 中国高星级酒店市场变化中国高星级酒店市场变化第1节 中国高星级酒店市场演变与行业格局第2节 十年内高星级酒店行业特征第3节 2021年高星级酒店行业概况20212021年度年度中国高星级酒店中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势数字化营销创新发展趋势报告报告第1章 中国高星级酒店市场变化高级的不会被遗忘，但高级的却会消亡高级的不会被遗忘，但高级的却会消亡概述概述当年知名房地产开发商万科喊出“活下去”口号一度被认为是夸大其实，但现在看来却是先见之明，因为这个现象俨然在向酒店业扩散。在疫情之前，高星级酒店首要目标是寻找客群、提升业绩，而在新常态下，以及高关联行业政策的影响下，生存问题又被摆在桌面上