人民网舆情数据中心：“零界新业态”直播电商成长研究报告（44页）.pdf

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1、商务部数据显示，2020 年全年，我国实物商品网上零售额为9.8万亿元，逆势增长14.8%，占社会消费品零售总额比重达24.9%，快递业务量达833.6亿件，直播场次超2400万场。35据新华网2020 年4月16日报道，为支持实体行业复工复产，快手电商针对性推出“快复工”计划，通过减免费用、流量扶持等方式，帮助各大品牌门店、卖场及企业恢复运营。36中国新闻出版广电网 2020 年 4 月21 日也报道称，2 月7日至3月21日，快手商家号战“疫”行动拿出10亿元人民币官方补贴助力商家转型，催生了50万新增活跃商家号，疫情期间商家发布的视频产生了170 亿播放量。37可以看出，直播电商平台在疫

2、情期间，主动承担社会责任，借助平台的流量、资源优势，将公益直播与线下销售有机结合起来，在助推湖北乃至全国各地的经济复苏的同时，也为保居民就业、保基本民生、保产业链供应链稳定等方面贡献力量。在助力复工复产和“六稳”“六保”的同时，直播电商也在不断解构旧有领域的边界，重新构建新兴的发展版图。人民日报中国品牌发展研究院发布的中国视频社会化趋势报告显示，视频行业已经开始实现对消费领域实体经济的反哺。38随着直播这种新型内容呈现方式逐步普及，“直播+”逻辑正在以其强大的内容聚合力与包容性与文娱、旅游等行业进行融合。新型传播手段的介入促使企业加快数字化转型进程,实现了资源的重新配置。直播电商平台联合企业，

3、通过产地直播、工厂直播、商圈直播和档口直播等形式，将生产制造环节“透明化”，加强消费者体验感、增强品牌信誉。直播场景一方面向产业链上游移动，加快产业链信息流通，提高资源整合速度，提升了产业效率;另一方面向线下零售业渗透，助力线下零售业数字化转型，促进线下线上融合发展。例如，快手通过建立多个原产地直播基地，不仅便捷地传递了源头好货，更可以给予消费者身临其境之感。2020年7月10日，快手电商举办红木节，通过在红木原产地福建仙游地直播，单场直播成交额达1205 万元，订单总量超过8.4万单，售出的最贵单品价格达到238万，直播累计观众数超过388 万。39直播电商不仅在抗击疫情、助力复工复产中发挥

4、了重要作用，更可以渗透生产、生活、就业、民生等层面，赋能行业和市场，参与经济生态的维护，促进全产业链发展。(二)从新消费市场到扩大商户扶持数字化的红利加速了新消费市场的消费升级。根据CNNIC的统计数据，截至2021 年6 月，我国网民规模为 10.11 亿，互联网普及率达71.6%。其中，大量来自农村的民众触网为我国经济带来了新的活力，农村市场成为扩大内需的重要增长点。数据显示，2021 年上半年，全国农村网络零售额达9549.3亿元，同比增长21.6%。40此外，相较于一线城市用户，三四线城市用户的生活节奏较慢、生活压力较小，加之居民消费观念的改变，使该区域居民更愿意选择线上消费。直播电商

5、在带动新消费市场消费的同时，也打破时间、地域和信息等对传统销售渠道的限制，减少了产品流通环节，保证了产销的有效对接，进而增加新消费市场就业岗位、带动新消费市场产品销售，促进新消费市场经济发展。例如，根据快手大数据研究院发布的2020 快手扶贫报告， 60、70后群体构成了20%的快手电商，并且主要来自四五线城市。不少来自贫困地区、小镇的中老年群体也在以快手电商为代表的直播电商平台上实现了灵活就业、丰富业余生活。例如快手上市敲锣人之一的卓玛，就在快手电商平台上售卖山货，展示乡土风貌，带领村民们在采摘季售卖300余万元。41在带动新消费市场发展的同时，直播电商平台也在不断扩大商户扶持，推动经济发展成果的普惠化。诸多直播电商平台开始根据用户需求完善供应链，通过多种渠道和方式，满足新消费市场消费者对“品质”和“高性价比”的需求，赋能并升级供给侧，提升商户的可持续发展能力，进而增强品牌影响力。首先，通过各种科技手段不断升级直播场景，增强消费者体验，为品牌与消费者的互动提供沉浸化的渠道。其次，利用大数据精准匹配，进行千人千面的个性化推荐，进一步提升核心竞争力。最后，通过信息基础设施建设和数字化培训，建立完善的供应链，减少产销对接阻力，提升商户自我发展能力。