EMIS Insights ：中国消费品及零售行业研究报告（2021年第一季度）（66页）.pdf

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1、竞争要素技术升级和数字化高科技和数字化已成为行业不可或缺的一部分。阿里巴巴、京东、腾讯等电商巨头大规模推出各高科技解决方案，以此提升零售商运营效率、促进O2O购物、提升消费者体验。移动商务、人工智能、增强现实、大数据、物联网、人脸识别、虚拟支付、数字化库存及无人商店的应用，都在革新零售业现状。通过结合线上线下资源，零售商能够更好地了解消费者市场，提供个性化的产品和服务。新零售：O2O和全渠道零售O2O和全渠道零售逐渐成为传统零售商和线上零售商实施新零售策略的先决条件。例如，阿里巴巴旗下的盒马门店，集数据和智能物流技术于一体，为阿里巴巴建立了在线下零售领域的影响力。阿里巴巴也一直在为大润发的淘鲜

2、达新零售门店提供技术支持。京东则推出了智能7Fresh生鲜超市，将传统超市和产品展销店相结合，支持在线订购、送货上门。同时，作为国内最大的消费品实体零售商，苏宁已发展为中国电子商务市场的主要参与者之一。C2M模式C2M模式是中国电商发展的重要因素。大数据消费品制造商、在线零售商和时尚品牌通过应用人工智能技术，生产需求驱动的定制化产品。该模式以消费者为中心，提高成本效益，降低供应链风险，有助于满足买家对个性化产品及优惠价格的期望。市场研究机构艾瑞咨询(iResearch)预测，C2M市场规模在2022年将达59亿美元左右，高于2018年的25亿美元。社交电商中国零售商成功的关键，在于全面铺开线上

3、业务，而融合了电商和社交媒体的社交商务正成为当前大趋势。社交商务可以通过微信、微信小程序、小红书等社交平台打入广大消费群体。2019年，中国社交电商销售额占线上零售总额的13%左右。市场研究公司eMarketer预计，到2021年底，中国社交电商市场规模将达3,160亿美元，高于2019年的1,860亿美元。物流管理及配送服务随着全渠道和O2O业务的拓展，建立智能供应链、先进仓储网络和高效库存管理系统对线上线下零售商而言势在必行。相关公司一直致力于发展高效的配送网络，包括可信赖的第三方物流合作伙伴。在新零售时代，送货上门服务已成为一种重要模式。当前市场具有巨大潜力，国内企业正积极寻找潜在的收购

4、机会。冷链物流同样也不断发展，并已成为物流领域最具吸引力的细分市场之一。随着消费升级不断推进，消费者对优质产品、生鲜食品和药品的需求不断增长，冷链物流行业实现快速发展。阿里巴巴、京东、顺丰等电商巨头和物流巨头都在建立自营冷链仓库，着力将冷链配送服务覆盖全国。快递领域由于消费习惯发生改变、消费需求不断提升，拥有全面、高效的配送网络已成为中国零售商成功的关键。对百货店、生鲜食品零售商及餐饮企业而言，除了线上零售业务所需的传统配送，快递服务和最后一公里配送也至关重要。与此同时，随着电子商务在中国农村和偏远地区日益普及，最后一公里物流变得尤为关键。各大互联网巨头一直都在寻求高效的配送解决方案，例如第三方物流、高科技自动化、机器人及无人机应用，以帮助他们进入那些不易开发的市场。24小时购物和夜间经济为拉动国内消费，中国政府不断鼓励发展夜间经济，补贴实现24小时营业的零售企业。国务院于2019年8月正式提出活跃夜间经济，中国还将夜间经济确定为提升国内消费的手段之一。疫情爆发后，夜间经济成为拉动消费增长的动力之一。2020年年中，上海、北京、天津、武汉等地政府重新向游客开放了当地夜市。新冠疫情爆发后，线上夜间经济加速发展。实体店经营受到疫情影响，中国消费者纷纷转战数字商店。在居家生活和办公时，消费者线上活动时间增长，该情况在夜间尤为明显。