麻省理工科技评论洞察：全球AI议程：数据共享的前景、现状与未来（19页）.pdf

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1、通过 AI 虚拟角色实现个性化个人 AI 可以表现为多种不同的形式。当前，人们最耳熟能详的形式莫过于能够即时洞悉个人健康、财富状况和约会对象等方面的应用程序。近期出现的一种表现形式是个性化虚拟角色。这并不是通常用于展现社交媒体用户形象的那种静态或动画头像。它更像是一个以数字化形式再现的交互式虚拟角色，不但有着与用户高度相似的外表，还有着用户的表达方式。位于旧金山的初创公司 Loom.ai 由多名曾就任于好莱坞动画工作室(包括 Dreamworks 和 Lucasworld)的资深人士创办，该公司使用深度学习技术研究个人的面部表情，并能够在不同类型的对话和情境下，通过虚拟角色惟妙惟肖地展现出此人

2、的面部表情和动作。Loom.ai 推出的平台允许软件开发人员创建虚拟角色，并对其进行个性定制，以便在企业环境中使用。该公司的联合创始人 Kiran Bhat 预计，随着该平台吸引到更多的忠实用户，视频会议将成为此类虚拟角色的最常见用途。他说，视频电话是这项技术的典型应用，员工可以在视频通话过程中使用其个性化虚拟角色来取代自己真人形象。声音仍然由员工发出，但虚拟人物的表情与动作则由算法确定。Bhat 说，虽然这种使用案例较为基础，但确实有着为公司剩下大笔费用的潜力，他认为，使用虚拟角色的通话成本远低于流媒体视频通话。他说，鉴于一家跨国公司在一年当中可能要举办数百乃至更多次的电话会议，由此剩下的资

3、金会相当可观。Bhat 说，当今组织在与客户和其他利益相关者进行在线互动时多会使用虚拟助手或聊天机器人，而在这项技术发展成熟后，个性化虚拟角色终会融合到其中。AI 技术已经为当今的聊天机器人注入了相当程度的智能，但据 Bhat 表示，所缺少的是富有表现力的面孔和个性化的声音。“在这种环境中，虚拟角色必须能够富有表现力，必须能展现出感情，”他说，“不过使用个性化声音的能力也很重要。”他认为，目前实现个性化声音的能力仍然处于雏形阶段，但必将在不久的将来得到完善。Bhat 认为，虽然个性化虚拟角色在消费者领域也很有可能具有实用价值，比如在游戏中与虚拟现实技术结合使用，但要使虚拟角色得到广泛应用和采纳，还需要对市场进行大量教育引导。员工可以通过学习职场虚拟角色的个性化方法来熟悉这项技术，并将相关知识融入自己的家庭生活。但就目前而言，Bhat 和他的同事认为，企业市场还要在相当长的一段时间内占用他们的全部精力。