恒大物业-恒心在规模致胜大未来扬帆起航-210325（29页）.pdf

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1、恒大物业的社区增值服务包括社区经营业务服务（包括公共区域的社区空间管理、团购活动、电动车充电站及直饮水机）、社区资产管理服务（包括车位租赁、二手房交易协助服务及运动文娱综合楼运营服务）及社区生活服务（如家政、家装及维修和保养服务）。2017年至2020年，恒大物业实现社区增值服务收入分别为2.5亿元、3.4亿元、5.7 亿元及 12.6 亿元，2017 年至 2019 年的复合年增长率达 51.1%。社区增值服务收入的高增长主要来源于两个方面：（1）公司业务扩张使得在管社区数目及服务的住户数增加。（2）推出和加强多种服务类型，如团购及销售农产品、社区资产管理服务以及车位出租服务。分类别来看，公

2、司社区资源管理、社区经营服务和社区生活服务的收入占比分别为 49.2%、38.0%和 12.8%。公司社区经营服务占比持续提升，成为公司社区增值服务的主要发力点。由于增值服务通常专业性及订制程度较高，通常比传统的物业管理服务产生更高的利润率。2017 年、2018 年及 2019 年以及 2020 年，恒大物业社区增值服务的毛利率分别为 52.2%、 52.2%、 57.4%及 63.4%。毛利率的上升受益于企业扩张带来的规模经济、团购活动和广告服务的拓展以及企业行之有效的成本控制策略。公司积极推进智慧管理系统和智慧园区管理平台的建设，在提高管理效率的同时降低运营成本，有效地提升了公司的利润空

3、间。社区增值服务是物业公司的主要业务，也是潜力最大的业务板块之一。恒大物业的一大优势是能够利用恒大集团强大的用户基础，最大限度发挥协同效应。公司计划与恒大集团在健康、旅游、人寿、新能源汽车等业务板块合作，依据不同的社区属性，针对性地为业主和居民提供更具个性化、专业化的特色增值服务，达成客户、恒大集团与企业之间的共赢局面。另外，公司将结合已掌握的庞大的社区数量，以及住户资源，在医疗、养老、教育、旅游、餐饮、新零售及社区零售等不同的业务领域，加强与现在的投资者以及其它第三方合作单位的洽谈。最后，公司通过智慧管理平台及标准化管理体系建设，提升客户体验及实现增值服务业务的降本增效，加强核心竞争力。社区

4、增值服务收入占比有望进一步提升了，从而增厚公司利润。恒大物业的非业主增值服务主要面向物业开发商，涵盖房地产开发的全产业链，内容包括施工及预售过程中的前期物业管理服务（包括工地管理、案场服务及咨询服务）、开发竣工后及交付过程中的交付前服务（包括交付前清洁及验收服务和交付过程协助）、交付后物业质保期间的维修和保养服务以及与车位及商铺有关的物业交易协助服务。2017 年至 2020 年，公司实现非业主增值服务收入分别为 16 亿元、21 亿元、21亿元及 29 亿元，2017 年至 2019 年的复合年增长率达 15.5%。但非业主增值服务在总收入中的比重反而从 2017 年的 36.6%降至 2019 年的 29.3%，是因为物业管理服务及社区增值服务的增速十分强劲，相较之下非业主增值服务的增长较为平缓。盈利能力方面，2020 年，非业主增值业务毛利率为 37.1%，较上年增长了 8.7%。非业主增值服务利润率呈稳步上升趋势。分来源来看，非业主增值服务业务中来自于恒大集团、恒大集团合营企业和独立第三方物业开发商的毛利率分别为 38.0%、16.1%和 28.5%，相较于上年分别提升 8.8pct,下降 0.4pct 和提升 18.7pct。在母公司恒大集团项目盈利水平提升的同时，来自于独立第三方项目的利润率也显著上升，表现了公司对独立第三方项目的强大赋能能力。