波士顿：2020年化工行业价值创造报告（13页）.pdf

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1、对于非核心角色或职能，如果交由第三方提供，则更容易降低支出。建立本地化的供应链也是增强韧性的一种方式既可以减少风险，即减少关税争端、港口堵塞或自然灾害造成的贸易中断影响，也可以在物理距离上更接近客户，提供更好的服务。早在疫情大流行之前，一些化工企业已经开始打造本地化的供应链。新冠疫情令这一趋势加速发展。当然，企业当前也在采用更为标准的降本举措来保护自身业务，例如精简人员、推迟或取消产能扩张，重新审视采购支出的具体方式。深度拥抱数字化科技。多年来，化工企业高管们经常谈到数字化科技的应用，主要用于降低业务各环节的成本。但在非常重要的销售营销领域，包括销售、分销商界面、技术营销、自助平台等方面，化工

2、行业未能有效利用数字化技术，其作用有限或难觅踪影。化工企业高管中存在一种根深蒂固的传统思维，认为客户较为保守，希望销售代表能够面对面与其讨论业务情况和即将上市的产品，营造友好的交际氛围。如今这种做法的重要性是否依然如前，尚无法断言。但在疫情时代，面对面销售活动似乎有些不合时宜。在这个时间点上，很多客户更倾向于非面对面的销售和交易形式。视频卖货和线上销售已经兴起，并取得了喜人的成果。除了销售，化工企业数字化转型面临的一个更大挑战是产品和应用的开发。很多畅销单品的出现，是两个产品开发团队(客户方和化工企业方)直接协作的产物。若员工无法在一处工作，很难做到快速响应和培养亲密的客户关系。化工企业在开发

3、定制化产品时，配方调整、原型开发以及样品生产都是不可或缺的环节。尽管存在一些可用的单点解决方案(包括增强现实或虚拟现实技术)，但大多数企业尚未建立可与客户共同使用的无缝数字化界面。打造更敏捷、响应更快的研发职能。假设一家企业的产品是纤维，而且个人防护设备是其终端市场之一。2019年，该企业发现个人防护设备市场相对平淡且增长乏力。然而，随着新冠疫情的暴发，个人防护设备需求激增，并在不断变化。在此背景下，需要加大创新，开发佩戴更舒适、效果更持久或保护性更强的口罩产品，以及配备“智能化”数字组件的产品。个人防护用品变成了一个颇为诱人且利润丰厚的终端市场，其用武之地不再局限于过去的工业厂房和医疗场所，

4、而是拓展至酒店和餐饮行业。消毒剂和杀菌剂是另一个看似简单、但突然之间充满机会的化工产业。化工企业争相研发最佳的配方，或是研究最持久的保护能力，或是最大程度保持手部肌肤，以及提供最佳的安全防护。化工行业的价值，很大一部分来源于创新，即开发出能够让生活变得更加便利、更健康和更美好的产品。疫情告诉我们，物质世界及其需求始终处于动态变化之中。一流的化工企业会针对不断变化的需求不断投入研发，同时剔除那些经济价值不够长久的机会。择机并购。以全球危机为鉴，重新审视业务组合。买方和卖方角色如何确定，取决于化工企业各自的战略重点及其资产负债表的情况。某些化工企业大量举债收购，希望尽可能全盘覆盖各种业务，并且尽早行动，避免出现流动性危机。对于那些表现最好的企业，意味着潜在的机会。