Digital Pi：与市场参与协调B2B体验（英文版）（17页）.pdf

上传人：云闲

编号：37468

2021-05-21

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1、B2C营销人员似乎已经掌握了个性化的客户体验。无论是你从亚马逊推荐的一键购买，还是Wayfair发来的“这些是你要找的特色椅子吗?”的电子邮件，还是Netflix推荐的“因为你看了”的新节目，好的B2C都让我们失望了。他们了解我们正因为如此，他们提供了我们想要的东西(有时甚至在我们自己知道自己想要它之前)。让B2C更有趣的是，如果做得好，这种营销就不会让人觉得有侵略性它让人感觉很自然，也让人感觉很个性化。优秀的B2C营销人员始终如一地创造引人入胜的、个性化的、多渠道的体验，引导我们去购买，甚至不觉得自己被卖给了谁。那么，如果我们可以复制B2C方法论作为B2B营销?如果我们能将其引入B2B并使其

2、可衡量呢?我们将能够使用高度有针对性的营销技术，在正确的时间准确地向正确的人传递正确的信息。我们可以让B2B更少地关注销售，更多地了解我们的客户和潜在客户，创造高度个性化的购买体验。在这本电子书中，我们将了解ACME首席安全官Tom Jones与Strongbull Security的互动过程，Strongbull Security是一家将ACME确定为目标帐户的安全公司。我们将观看Tom从第一次与Strongbull互动到ACME正式成为Strongbull客户的整个过程，展示Strongbull如何利用Marketo Engage中的不同工具来创造个性化体验。当Tom与Strongbull创建的精心策划的旅程互动时，我们将看到他们如何了解Tom的优先事项、关注点和痛点;使他们能够为Tom策划一个更定制、更相关、最终更有意义的多渠道体验让他觉得自己得到了Strongbull的认可和支持，甚至在他成为客户之前。

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