亿欧智库：九层之台起于累土——数字新基建助推银行数智化转型（44页）.pdf

上传人：亿欧

编号：36276

2021-05-11

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在传统物理渠道和日益成长起来的虚拟渠道的基础上，银行正在积极探索各渠道间的互联互通，各类渠道将不再各自为政，而是相互交融，实现数据、流量的联通，提升业务效率和用户体验。 OMO(Online Merge Offline)，即线上线下融合，可以看作O2O(Online to Offline)的进阶形态。通过线上线下有力结合，银行能够提供双向交织的全方位服务，消弭线上线下边界，为客户打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道相融合的无缝体验。具体而言，物理网点应用智能设备，逐步转型为客户体验、业务交流的重要平台：客户在网点中体验产品服务，并通过二维码等方式转到线上完成购买。线上渠道加强数字化建设，无时无刻、无处不在地响应和处理客户需求：客户可在线上完善个人信息、进行咨询交流，并通过线下进一步体验面对面的定制化服务。这个过程不断动态循环运作，并逐渐相互渗透，最终实现全渠道全方位的融合。银行核心系统架构正在从集中式架构向瘦核心、分布式架构方向演进。瘦核心剥离了大部分管理功能，只保留支付、结算、存贷等核心业务中的账务处理和会计处理;分布式架构则通过服务分层分区、关联服务调用解耦、数据库分库分表，将不同模块与服务实时打包，成为各类独立的应用后集群化扩展。这均为银行降低基础设施投入成本、提高业务运行效率提供了可能。

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