埃森哲：快速实现面向未来的性能：通过智能操作提升每个决策（英文版）（41页）.pdf

上传人：云闲

编号：32128

2021-03-19

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对于每个组织来说，运营成熟度的道路都有不同的里程碑。然而，最终，每一次旅行都是独一无二的。这是一次非常值得一去的旅行。更成熟的运营可以转化为技术精明的方式来完成订单，更快地获得客户或发现新的收入增长流。企业可以同时提高员工敬业度和留用率，同时满怀信心地迈向未来。通过应用战略方法来推进运营模式，并通过技术、流程和人员来转变业务，从而为企业的发展历程增添智慧，从而简化和加快企业向高层的竞争。如今，企业在运营成熟度之旅中处于什么位置?他们如何加快速度，为自己的业务实现新的价值?埃森哲的全球研究表明，许多组织正在缓慢、稳定和渐进地改变其业务运营，或者更具体地说，改变其核心系统、流程或服务管理能力。但他们往往无法改变工作的完成方式。而且它们的动作或缩放速度都不够快。我们的研究揭示了一个强大的激励因素，使运营快速走向成熟。我们表明，在整个组织中应用技术驱动的操作智能与更高的盈利能力相关。实现尽可能高的成熟度意味着一些组织变得“为未来做好准备”。这些领导者受益于今天更高的生产力和效率。他们还获得了灵活性和弹性，以不断创造更大的整体业务价值。为了了解业务运营成熟度与绩效之间的关系，在2020年，我们对11个国家和13个行业的1100多名高管进行了调查。

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