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普华永道：为消费者市场的未来做好准备（英文版）（22页）.pdf

上传人： 木*** 编号：31010 2021-03-02 22页 5.61MB

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本文主要讨论了新冠疫情对消费者市场的影响以及未来消费者市场的五大趋势。 1. 疫情加速了消费者行为的变化，例如电子商务的普及，预计到2023年，零售业电子商务销售额将从2019年的13.9%增长到22.4%。 2. 消费者越来越关注社会责任和环境问题，这影响了他们的购买决策。 3. 未来零售业将更加注重全渠道和体验，例如亚马逊和阿里巴巴等现代零售巨头正在推动线上和线下零售的创新。 4. 供应链将更加自动化和透明，以满足消费者不断变化的需求和行为。 5. 食品行业将更加注重健康、透明度和可持续性，消费者对个人健康和环境可持续性的关注将继续推动食品行业的变革。 6. 企业将面临来自监管机构和董事会的压力，需要关注环境、社会和治理（ESG）问题。 7. 品牌需要与消费者的价值观保持一致，并通过实际行动来展示其社会责任。 8. 社交媒体将越来越影响品牌形象和声誉，品牌需要通过各种平台与消费者互动。 9. 未来零售业将更加注重无缝体验，例如无接触支付和快速可靠的交付。 10. 健康和安全问题将继续影响零售业，零售商需要创造既安全又吸引人的购物体验。
疫情如何加速消费者市场的变化？ 未来商店将如何融合线上线下体验？ 消费者如何看待品牌的可持续性？
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