德勤：推动人工智能发展：驾驭风险攻克难关（10页）.pdf

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1、推动人工智能发展：驾驭风险，攻克难关推动人工智能发展：驾驭风险，攻克难关 作者：Beena Ammanath、DavidR. Novak、Siri Anderson、AbhaKulkarni 综合研究中心、人工智能研究院联合发布 概览概览 人工智能时代已经全面来临。1自2017年 开始，每年发布企业人工智能应用 现状分析报告，以估量人工智能技术在 全球范围及各行各业的快速发展。在 2020年7月发布的最新一期报告中，大多 数受访者表示大幅增加了人工智能投资， 超过四分之三的受访者认为人工智能将在 未来三年为自己所在的企业带来重大变革。 此外，人工智能投资也为企业创造出更多 可衡量的价值：提升流

2、程效率、改善决策、 提高员工生产力、改进产品和服务。2这 些价值提升了企业对人工智能的认知 四分之三的受访者表示，人工智能具有重 要战略意义，较前一次调研结果上升10%。 但另一方面，对人工智能风险的顾虑与这 种上升趋势形成反差：56%的受访企业表 示，出于对新兴风险的顾虑，他们已经或 有计划放缓人工智能的应用。鉴于人工智 能的价值和战略意义已得到普遍认可，这 一比率造成了强烈反差。为了更好地理解 这些问题，将受访企业的顾虑归总为 三类：对人工智能决策流程的信心信心、人工 智能和数据使用的伦理伦理规范，规范，以及市场不市场不 确定性确定性。3 本文将针对上述问题进行详细阐述，并提 供专业见解协

3、助企业有效管理相关风险。 由此 ，企业可对内加强持续投资和创新 的信心；对外则进一步获得利益相关方的 信任，确保人工智能战略得到有效执行。 出于对新兴风险的顾虑，出于对新兴风险的顾虑， 56%的受访的受访企业表示已企业表示已 经或计划放缓人工智能经或计划放缓人工智能 的应用的应用。 人工智能发展面临的挑战人工智能发展面临的挑战 近年来，人工智能风险日益引起商业领袖 和普通民众的关注。有关人工智能是否会 削减或创造工作岗位的争论从未停止；而 对人工智能偏见或失败的报道也屡见不鲜。 42020年7月，在公众的一片反对与批评 声中，成立仅五天的人工智能初创公司 Genderify 被迫关闭。该公司称其人工智 能可以通过分析用户的名字、用户名和电 子邮件地址来识别其性别，并宣称这是一 种增强客户数据的能力。据报道，该系统 充斥着对性别的误解，并基于错误的假设 做出决定。例如，在包含