刘征-SRE提高服务质量和稳定性的套路.pdf

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1、解密 SLO 背后隐藏的算法和政治 刘征Elastic 社区布道师 站点可靠性工程是一门工程学科，致力于帮 助组织在其系统、服务和产品中持续实现适 当的可靠性水平。 DavidDavid BlankBlank EdelmanEdelman Microsoft SRE /Seeking SRE 站点可靠性工程是一门工程学科，致力于帮 助组织在其系统、服务和产品中持续实现适 当的可靠性水平。 DavidDavid BlankBlank EdelmanEdelman Microsoft SRE /Seeking SRE 站点可靠性工程是一门工程学科，致力于帮 助组织在其系统、服务和产品中持续实现适

2、当的可靠性水平。 DavidDavid BlankBlank EdelmanEdelman Microsoft SRE /Seeking SRE 站点可靠性工程是一门工程学科，致力于帮 助组织在其系统、服务和产品中持续实现适 当的可靠性水平。 DavidDavid BlankBlank EdelmanEdelman Microsoft SRE /Seeking SRE 相悖的激励机制相悖的激励机制 What Makes SRE, SRE 什么是 SRE 的 SRE? 指的是雇佣 Coder 为你的服务设置 SLA 度量和报告SLA的实时性能 在团队使用错误预算和门限发布 SRE和Dev统一的人

3、力池 过剩的 Ops 工作溢出至 Dev 保持SRE的Ops工作量在50% 与 Dev分享5%的运维性工作 Oncall 团队最少 8 人组成，或者 6x2 每次Oncall的值班，最多处理 2 个事件 每个事件都做事后回顾 无职责的事后回顾聚焦在流程和技术， 而不是人 SLO 监控决策 定义服务的稳定性 理解影响服务稳性的诱因 锁定需要持续度量的SLI 实施必要的 SLI 监控 共享生产的监控结果给 Dev 使之成为可信的参考源 RED SLO Green Green：可以按期发布 RED：探索问题根因 实施实施 SRE 的核心三部曲的核心三部曲 SLA Service Level Agreement SLO Service Level Objective SLI Services Level Indicator SLA（1） 基础架构服务/IaaS（1n） 文档 销售 / 用 户 客户