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波士顿咨询公司在2020年12月发布了在新时代印度是如何消费,购物和储蓄的?的报告。在过去的十年里,印度日益上升的消费者推动了消费主导型的增长。进入新的十年,预计这种趋势继续下去。然而,新冠肺炎的出现改变了发展进程,印度消费者的消费、购物和储蓄方式发生了变化。1.如何消费:家庭消费将在2020年和2021年受到负面影响,整体消费增长可能会推迟至多两年。消费支出形态可能会有一些短期变化;在大流行之后,不同类别的恢复率可能是不稳定的和不同的。2.如何购物:跨类别的功能性购买驱动因素将变得更加重要。调查显示,喜欢购买首选可信赖品牌产品的消费者比例已经从38% 上升到61% 。网络媒体作为购买决策的关键影响者,与疫情前相比增加了超过10% 。跨类别的购买渠道将加速转向数字或在线渠道,大约有20% 的新用户加入了在线购物者的行列。3.如何储蓄:消费模式正在经历一场深刻的转变,这给企业带来了独特的挑战和机遇。一是为不同的复苏情景进行规划,并对未来增长采取概率而非确定的观点。二是涉及理解消费者行为的改变,确定消费者的新需求,并据此重新设计策略。三是了解供应方的商业模式需要做哪些改变,以适应消费者行为的改变。