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1、12目录目录目录.2关于公司.4业绩表现.4发展历程.4ESG相关荣誉.4管理层致辞.6汇聚科技创新成果,打造美好智慧之家,共赢可持续未来.6发展战略.8可持续发展.9党建引领.10深化“领航工程”,政治能力不断提升.10深化“活力工程”,两个功能不断提升.10深化“廉盈工程”,良好政治生态不断巩固.11数字创新科技创新服务美好生活.12打造智慧家庭产品雁阵.12构建家庭能力底座.22构建产业链共创生态.26卓越治理改革行动构建新型生产关系.28全面落实“两个一以贯之”,探索中国特色现代企业治理体系.28健全市场化选人用人,强化人才选育用留.29强化市场化激励约束,推进“三能”落地.30打造新
2、型科创体系,助力核心技术攻关.31深化研发模式改革,打造创新科研管理机制.33包容成长培育关怀员工致力均衡发展.36包容成长,关爱员工成长.36关爱弱势群体.39着力弥合数字鸿沟.41绿色发展绿色低碳发展分享美好明天.433绿色网络.43绿色用能.43绿色供应链.44绿色办公.44数据披露.46经营关键绩效表.46社会关键绩效表.46环境关键绩效表.474关于公司关于公司中移(杭州)信息技术有限公司成立于2014年3月,是中国移动的全资子公司,2019年在杭州研发中心的基础上转型成为智慧家庭运营中心。公司始终坚持党建引领,以“深耕数智家庭创新能力,让网络更智能,让生活更多彩”为愿景目标,立足科
3、技创新先行者、信息服务领航者、数智运营践行者发展定位,秉承“技术为根、人才为本、创新为魂”的发展理念,加快发展新质生产力,推进数智化转型、高质量发展。业绩表现业绩表现公司承担中国移动智慧家庭领域的产品研发、技术创新、运营支撑和生态构建工作,通过高质量家庭信息服务供给,不断满足人民群众对美好数字家庭生活的向往。基于中国移动资源禀赋,为全国31省提供智慧家庭产品服务,2023年中国移动家庭市场收入超1300亿,家宽用户超2.7亿,其中千兆用户超8700万,家庭物联网连接数超4.9亿,移动高清用户超2.1亿,移动看家用户超5900万。发展历程发展历程ESGESG相关荣誉相关荣誉2023年科改示范行动
4、获国资委“优秀”评级多语种智能语音关键技术及产业化获2023年国家科学技术奖科学技术进步奖一等奖智慧园区边缘计算中枢系统的关键技术及推广应用 获2023年度广东省科学技术奖科技进步奖一等奖面向业务安全的动态身份检测、识别及行为风险评估关键技术及应用 获2023年度北京市科学技术奖科学技术进步奖二等奖5高级持续性攻击(APT)检测与溯源关键技术及应用获2023年度浙江省科学技术奖技术发明奖二等奖大容量超高清IPTV业务关键技术创新及产业化应用 获2023年中国电子学会科学技术奖科技进步奖二等奖基于运营商“云网号卡”特色能力的一体化全程可信安全防护方案获2023年中国通信学会科学技术奖二等奖一种基
5、于置信度神经网络的千兆网络升级方案优化方法 获2023年信息通信行业优秀质量管理小组研究基于无线数据监测与诊断的wi-Fi质量保障新方法获2023年信息通信行业优秀质量管理小组6管理层致辞管理层致辞汇聚科技创新成果,打造美好智慧之家,共赢可持续未来汇聚科技创新成果,打造美好智慧之家,共赢可持续未来2023 年,中国移动智慧家庭运营中心深入学习贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示批示精神,坚定贯彻落实党中央和集团决策部署,凝心聚力推进落实“一二二五”战略实施思路,以“创造美好数智家庭新生活”为愿景,践行智慧家庭领域“科技创新先行者、信息服务领航者、数智运营践行者”定位,以科创影响力、产品竞争力、
6、运营拓展力领先为战略总体目标,加快推进公司生产经营工作,全年家庭市场收入超1300亿元,家庭物联网连接数达4.9亿。在推进企业高质量发展的同时,智慧家庭运营中心始终坚持可持续发展战略,以中国移动公司“至诚尽性、成己达人”可持续发展理念为指引,推动创新技术转化为生产要素,服务于创造美好数智生活。汇聚科技创新成果,不断提升核心竞争力汇聚科技创新成果,不断提升核心竞争力科技创新是发展新质生产力的核心要素。中国移动智慧家庭运营中心深化科创融局,在国家科技专项方面,关攻关项目发布高性能转发和匹配软件,被认定为浙江省“首版次”软件产品;子链项目省专协同共建“智慧家庭生态创新实验室”,央地协同入选杭州市“产
7、业链上下游共同体”;智慧社区与中国兵装、中国电子等完成新一批合作联合体;家庭机器人、多模态网络内生安全成功入选工信部、科技部等国家项目。高水平科创产出方面,公司获批成为信息安全共性技术国家工程研究中心分中心、浙江省企业研究院、杭州市企业技术中心、集团协同创新基地长三角区域中心(杭州)园区,打造区域科技公共服务平台,发布2项ITU-T国际标准、4项国家标准,6项成果获省部级奖项,家庭安防、智能家居、家居安全3项成果获中国通信标准化协会科学技术三等奖。打造美好智慧之家,持续创新家庭产品应用打造美好智慧之家,持续创新家庭产品应用随着信息与能量融合创新向纵深拓展,劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合
8、产生质变,如何应用好生产力要素,成为新时代的重点命题。智慧家庭运营中心立足自身禀赋,积极发挥自身优势,落实集团一体发力“两个新型”要求,加快构建“五个一”家庭新型信息服务体系和家庭新型基础设施,提供有科创影响力、有产品竞争力、有运营拓展力的数字家庭生活服务。公司推出全光组网、打造场景化宽带服务,畅通家庭网络“一根线”底座,服务用户达2.6亿,市场份额超友商;全面升级数字家,围绕家庭从内而外的生活服务场景,打造“小移管家”数智人,实现智能语音遥控电视大屏;打造视联网AI应用,提供智能看护7分析家庭老人、小孩、宠物服务;研发“移动闪联”技术实现家庭物联一键配网,借助云云互联实现超1万款智能硬件可控
9、连接;推出健康管家、AI健康管家等应用,提供丰富的健康管理服务,打造数字生活“一个家”服务;打造智慧社区、数字乡村、云商铺等特色泛家庭服务,进一步丰富家庭生活所需,共同构建“五个一”家庭产品体系,为用户提供从家的有限物理空间服务向周边生活圈的无限数字服务延伸。深化可持续发展理念,共赢可持续未来深化可持续发展理念,共赢可持续未来公司深入推进可持续发展,工作成果取得长效提升。绿色发展,助力美丽中国建设。深入推进“C2三能中国移动碳达峰碳中和行动计划”,持续推进公司绿色低碳运营,积极开展节能宣传周活动、综合能耗管控、降低数据中心PUE、生态环境污染风险点和高能耗老旧设备排查等重点工作,全年节电22.
10、44万度。全面助力社会节能减排,通过推进智慧家庭产品、技术、方案节能研发应用,为社会间接节电,减排二氧化碳约646余吨。包容成长,助力社会共享发展成果。建成超过 39 万个数字乡村达标村和 15.59 万个智慧社区。构建完善应急保障能力,圆满完成两会、亚运会等重大活动网络安全保障工作,实现可疑APT攻击研判超20亿次。深入落实“GROW”型健康保障体系,切实将人才锻造成为公司的核心竞争力。尊重和保护员工权益,持续开展“暖心家”工程、关怀EAP计划、营养膳食计划、职工之家、员工俱乐部等行动,为员工提供友善的工作环境。卓越治理,持续提升可持续发展能力。坚持加强党的领导和完善公司治理相统一,全面贯彻
11、落实“两个一以贯之”,持续完善现代企业制度建设,健全市场化选人用人,强化市场化激励约束,落实推进国企新一轮改革深化提升行动。凯歌而行,不以山海为远;乘势而上,不以日月为限。展望未来,我们要总书记新时代中国特色社会主义思想的指引下,全面贯彻新发展理念,坚定信心、真抓实干,全力以赴推动公司高质量可持续发展,携手社会各界共同创造科技智能之家、美好未来之家,为中国式现代化建设谱写美丽画卷!8发展战略发展战略承接二十届三中全会对发展新质生产力的要求,围绕集团“力量大厦”战略指引,智家中心持续深化集团“一二二五”战略实施思路,以“创造美好数智家庭新生活”为愿景,以“成为世界一流的平台型科技创新公司”为使命
12、,持续践行三者定位,以科创影响力、产品竞争力、运营拓展力领先为战略总体目标,坚决打好“十四五”收官战。公司通过构建“全面提升数智水平激发发展活力”和“改革牵引资源盘活激发内生动力”两大战略主线,落实硬核产品、卓越品牌、数智平台、科创争先、盘活人的资源、盘活物的资源、盘活财的资源七大任务,夯实基础管理、深化改革、企业文化、生态体系四重战略支撑,服务人民对数智美好生活的向往。9可持续发展可持续发展履责理念:至诚尽性、成己达人“至诚尽性、成己达人”即“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性(至诚尽性),在实现企业自身可持续发展的基础上(成己),积极发挥所长,为经济、社会、环境可持续发展作出贡献(
13、达人)”。“至诚尽性”传承自集团公司 2006 年以来确立的企业社会责任观,是中国移动多年来的履责内核;“成己达人”从对内、对外两个维度进一步延展责任内涵,根本目的在于基于企业自身发展,带动和赋能经济、社会、环境全面发展。行动主线可持续发展议题数字创新科技创新服务美好家庭生活卓越治理改革行动构建新型生产关系包容成长培育关怀员工致力均衡发展绿色发展绿色低碳发展分享美好明天10党建引领党建引领深化深化“领航工程领航工程”,政治能力不断提升政治能力不断提升一是深入学习宣传贯彻党的二十大精神。认真落实“三学三讲四做”实施方案,完成38项工作举措,持续推进18项长期工作,举办为期5天专题轮训班,组织领导
14、干部“带课下基层”31次。二是扎实开展主题教育。准确把握主题教育的任务目标要求,组织4次会议专题研究推进主题教育工作,健全组织领导和跟踪落实“两项机制”,以“五个专项”推动落实。三是严格落实第一议题制度。制定实施细则和工作指引,落实“三学三融”工作机制,用好“学研办督报”闭环管理机制和跟踪督办管理平台,做到每季度跟踪督办,每半年向集团报告,每年开展“回头看”。四是认真落实意识形态工作责任制。围绕网络阵地管理、论坛活动管理等组织检查4次,全面排查信教职工并做好教育管理。深化深化“活力工程活力工程”,两个功能不断提升,两个功能不断提升一是强化基层组织。坚持“四同步”“四对接”,围绕基于“五个一”家
15、庭产品体系的组织架构调整,完成部门党组织更名、新建、改设累计9个,上下贯通、执行有力的组织体系不断健全。二是强化党业融合。坚持服务生产经营不偏离,深入推进“领题破题 合力攻坚”主题实践活动,通过举办项目启动仪式、组建党员突击队,动员1206名党员、青年群众攻坚56个课题,充分激发基层组织活力。三是强化工作队伍。构建“1+3+N”智家先锋党建工作队伍体系,组织开展“星火计划”“五个一”行动(组建一支培训队伍、编制一套培训教材、进行一次能力认证、开展一批访谈演练、汇编一批优秀成果)。其中“三问四看”访谈书记、委员23人,党员干部和党建工作者集中培训86人次。四是强化党员队伍。规范发展党员10名,转
16、正党员14名。强化典型示范引领,选树表彰“两优一先”、“最美移动人”、劳模工匠、青年岗位能手等先进165个,引导员工学习榜样,对标先进。五是强化统战群团工作。实施“研创家”计划,组织开展“稳增长 建新功”劳动竞赛,获得“杭州工匠”等62人次;实施“美好家”计划,设置员工工装洗涤室,统筹开展“幸福1+1”活动、趣味运动会和各部门工会活动活动811次,开展“三必访三必贺”329次。落实党建带团建,聚焦“思想政治建设和青年人才培养”两个关键,实施“铸魂、智家、活力、磐石”四大工程,创建3个青创先锋工作室,开展以书换“蔬”绿色捐赠、暖心义卖等志愿服务活动21次。累计向11新疆、西藏等帮扶县捐款15.7
17、8万元,获感谢信、锦旗3次,案例跨越4600公里的爱心传递首次在中国共青团杂志刊发。跨越4600公里的爱心传递坡托格拉克村小学的学生拿到书籍后的骄傲和开心深化深化“廉盈工程廉盈工程”,良好政治生态不断巩固良好政治生态不断巩固一是坚持严的基调,紧抓责任“牛鼻子”。完善党建工作考评办法,常态化运用“三问四看”,强化守土有责。严格执行约谈问责制度,针对“一把手”和领导班子责任履行不到位等问题开展主体责任约谈4人次,强化守土尽责。二是坚持两抓并举,一体推进“三不腐”。以“五个课堂”为载体,常抓廉洁作风教育。深入实施“一季一主题”廉洁文化活动,推动关键职位人员廉洁警示案例学习覆盖100%。以“两个专项”
18、为牵引,深抓廉洁风险防控。聚焦重点人员,开展违规经商办企业全员申报、全量检查,建立线上预警平台,推动18个相关业务问题整改,完善业务运营数据管理细则等制度5项。三是坚持围绕中心,精准实施“大监督”。发挥监督协调小组平台作用,推动各类监督贯通融合、精准有效。聚焦“产品卓越”开展产品供给领域专项巡察;聚焦提升治理效能,开展针对职能、支撑部门常规巡察;同时聚焦两个“异地机构”,分别开展常规巡察和“回头看”。四是坚持链式整改,做深做实“后半篇”。拉紧“责任链”,建立“两谈四审”机制。固牢“成效链”,建立中央巡视整改、主题教育整改整治、集团巡视内部巡察共性问题整改一体推进机制。中央巡视整改累计检视对照3
19、7个问题,制定143项整改举措,构建“两图一表一平台”落实载体,从严从实抓好整改落实,以巡促改、以巡促建、以巡促治不断彰显。12数字创新数字创新科技创新服务美好生活科技创新服务美好生活打造智慧家庭产品雁阵打造智慧家庭产品雁阵公司加快构建家庭新型信息服务体系和家庭新型基础设施,打造“五个一”智慧家庭产品雁阵,提供“硬件+应用+服务”的场景化解决方案,通过高质量供给不断满足需求、引领需求、创造需求,推动家庭生活方式数智化转型一根线一根线高质、放心的家庭网络高质、放心的家庭网络移动全家移动全家Wi-FiWi-Fi通过产品创新、技术创新、运营创新,不断填充木本服务价值,推进业务高质量发展,提升用户网络
20、服务感知。一是产品创新。构建“家庭网络档案库+网络服务引擎”核心能力,完成网络劣化感知、网络意图分析、网络全景可视等8个家庭场景模型,新增家庭网络管家、网络云备份、Wi-Fi医生等功能,打造“无感联网、安全可靠、管家服务、专家上门”等服务体验。二是技术创新。聚焦下一代家庭网络通信技术体系,攻关全光网络、无线短距、空间感知技术,完成FTTR设备解耦试验,支撑全网FTTR用户超250万户;推进跨厂商组网路由器EasyMesh解耦互通,完成解耦技术规范制定和超10款型号互联互通;完成“云感知、云建模、云调度”家庭内网自智系统方案,实现对上网“亚健康”家庭的动态识别、远程调优,落地浙江、江苏、安徽、云
21、南等省,提升网络质量超1000万户。13网络管家诊断调优功能上网防护上网防护聚焦一老一小,为移动宽带家庭用户提供上网安全防护功能,满足家庭儿童访问不良信息告警、老人上网防诈骗提醒等用户需求。提供儿童守护场景,支持儿童设备学习模式、休息模式一键设置,用户可快速进行场景设置和切换,降低用户使用门槛;提供老人守护场景,包含特色功能教用手机和防诈骗。护苗防诈功能14一块屏一块屏用户喜爱、便捷的大屏娱乐用户喜爱、便捷的大屏娱乐智慧大屏智慧大屏中国移动智慧家庭践行主力军使命担当,通过“内容+科技+融合创新”不断做优做强移动高清数字内容,为2亿家庭带来美好客厅体验。在内容聚合方面,把握“看学动听玩”家庭全场
22、景需求,围绕“全类别覆盖、全时段追踪、全流程协同”构建全时内容对标机制,推动全网直播频道接入率及点播头部内容覆盖率均超90%,将优质内容送入亿万家庭。在活动运营方面,聚焦“重点节庆、S级内容”开展“元旦、新春、劳动节”等全网统一节庆活动10次,“田耕纪、速度与激情10、以爱为营”等S级内容专题13次,通过加强主题设置及内容策划打造移动高清内容带,将丰富多元的内容选择与沉浸式的“学动听玩”互动体验触达亿万家庭。移动高清将丰富多元内容触达亿万家庭操作复杂治理操作复杂治理围绕“以人为本”的原则,从组织机制、产品体系方面推进电视操作复杂治理工作。一是组建“省公司+牌照方+专业公司”的党建和创联合攻坚团
23、队,建立定期沟通协作机制,对电视界面进行改版升级,保障用户开机即可观看直播电视。二是优化产品体系,落实电视“套娃”收费整改要求,在屏订购产品包数量由原先的14个缩减到7个,增强用户订购体验。自8月21日至今,上海作为首批试点开展该项工作以来,累计完成超250万移动高清用户的界面整改,实现100%的移动高清用户开机便可直接观看直播内容,直播用户数同比提升超4.8%。15电视操作复杂治理后的电视界面更清晰简洁一双眼一双眼温馨、安全的多维感知中心温馨、安全的多维感知中心移动看家移动看家面向智慧家庭市场推出智能安防及亲情看护服务,其基于移动看家云平台及AIoTel等核心技术,融合云端存储、智能通信、A
24、I分析、语音告警、健康监测等多类创新能力,以智能摄像头、智能门锁等核心硬件为基础,拓展机器人、传感器等多品类硬件,聚焦安全看护刚需,打造从全栈家庭卫士到泛家庭场景化安全监测服务的综合数字解决方案。2023年移动看家不断丰富算法检测能力,强化设备联动能力,打造时光轨迹、视频巡检、智能守护、智能识别四大AI服务,助力视频监控从“看得见”向“看得懂”升级,截至2023年12月实现增值业务用户突破400万,助力家庭安全看护,架起亲情沟通的桥梁,提供智能高效的生活体验。针对社会面存量摄像头数量多、平台分散、监管平台对接难度大等问题,打造全栈式监控上云解决方案,完成摄像头直连、国标NVR、移动视联NVR、
25、平台级联四种接入方式上线,提供云存储、AI分析、对接监管平台等服务,为设备增值赋能。截至2023年12月,该方案已落地全国24个省份100多个项目,累计上云设备超15万,提高管理效率,实现降本增效,补齐政府监管盲点,承担社会治安责任。16移动看家AI智能分析,助力监控“看得懂”一个家一个家智能、顺畅的家庭物联体验智能、顺畅的家庭物联体验全屋智能全屋智能家庭IoT设备配网流程繁琐,配网方案单一,针对用户配网痛点以及数智创新的要求,中国移动推出了基于Andlink连接能力的移动闪联技术体系方案,实现配网时长小于15秒,操作缩短至一步,打造“上电即发现、发现即联网、联网即可控”的极致体验。方案以家宽
26、账号为统一入口,基于家庭网关联动智能终端,创新推出基于移动闪联的家庭业务一站式“智联”接入方案、安防摄像头零操作自动配网绑定、智能终端“一键接入”等应用效果,提升用户智慧家庭应用体验。2023年,试点覆盖1400万家宽用户“智联”升级,装维人员与用户沟通确认时间明显减少,机顶盒激活操作时长明显缩短,安防摄像头安装时长由10到15分缩短至1分钟内,人均装维效率提升60%。装维人员在用户家中使用移动闪联技术进行摄像头配网17一公里一公里家庭周边幸福生活圈家庭周边幸福生活圈数字乡村数字乡村2023年,数字乡村聚焦村委、一老一小、种植养殖户等乡村重点人群,新增农业、健康、文化娱乐等产品,提供“看得见、
27、听得到、理得清”的综治指挥中心、老幼看护中心、产业振兴中心,实现“看、管、呼、行、种”五大核心功能,覆盖智慧化生活、数智化治理、智能化生产三大方面。截至目前,数字乡村解决方案已涵盖生活、治理、生产的16类细分场景,为超39万行政村提供联防联治监控方案,为超3.8亿村民的生活、生产提供智能化服务,大屏汇聚各省属地化特色能力100余项,月均调用次数超百亿。通过视频监控设备为村民提供看家护院服务,同时视频流可通过平台推给公安雪亮/天网系统,满足政府综治、安防、创卫的要求。截至23年底,已配合广西、云南等20余省公安系统,协助侦破案件400余起,服务超3.4亿乡村用户。依托“移动看家智能消防安消一体能
28、力”,将摄像头视频监控和传感器火灾监控等技术结合,提供独立式感烟火灾报警器、消防监控大屏等产品,实现消防和安防一体监控,协助相关场所提升安全性和管理效能。截至23年底,智慧消防解决方案已覆盖30省,烟感设备激活超8万台。广东梅州市大埔分公司借助成功与茶阳镇政府统一出资为800户三小场所购买智慧烟感和宽带服务项目的标杆示范效应,带动青溪镇政府、三河镇政府、桃源镇政府、百侯镇政府统一出资,为三小场所提供智能烟感和宽带服务,帮助三小场所监测监控电气、火灾风险,降低事故隐患。移动看家智能安消平台监控大屏打造智慧农业解决方案,通过智能环境感应器搭配实时告警业务,持续精准监控环境温湿度变化,提高农业生产的
29、实时反馈能力,降低人力成本,让传统农业提“智”增效。全国18已建设200余个智慧农场,实现远程全天候监控,降低农户人工看管成本。在新疆疏勒县巴仁乡阿热巴仁村,利用智能环境感应器把大棚温度、土壤湿度等数据,实时传送到承包农户的手机上,实现了蔬菜大棚的科学管理。当地村民表示“自从把现代化技术应用到了蔬菜、瓜果种植上后,产量比去年增加50到100公斤,日子越过越红火了。”农户在手机上关注大棚温湿度环境变化智慧社区智慧社区中国移动智慧社区,积极响应国家战略与政策要求,聚焦社区周边一公里,运用5G、AI、数字孪生等技术,建设智慧社区集约平台,面向政府、物业、居民,提供智慧管理与美好生活服务,着力实现智慧
30、服务民生、科技服务社会共治,助力生活数字化转型。截至23年底,累计于31省建设智慧社区15.5万,服务居民2766万。做实“智安小区”建设。通过搭建统一汇聚转发平台,实现社区平台与公安“天网工程”、“雪亮工程”、公安信息采集平台等系统互联传输。已支撑北京、陕西等15省38市公安平台对接,支撑超10000个智慧安防小区建设,日均推数据记录超百万条,助力社区街道长“智”久安。提供智慧管理服务。在小区出入口等关键位置布设智能门禁、摄像头等社区安防物联设备,推进人脸抓拍、高空抛物、电动车入梯、占道堆积等AI告警能力进社区,升级社区公共区域安防触达体系。整合移动特色超级SIM卡身份识别技术,服务居民刷手
31、机通行小区门、单元门和家门锁。截止23年底,服务无感通行能力调用超31亿次,提高居民生活便捷感与幸福感。19洛阳市“平安护夏”政法委观摩团到宜阳现场观摩智慧社区,演示“智慧社区物业管理平台”的人脸识别门禁、实时监控轮播、道闸车辆抓拍等功能算网产品算网产品家庭的创新算力产品及解决方案家庭的创新算力产品及解决方案云电脑云电脑基于云电脑用户场景,发挥云电脑产品优势,开展数智创新。一是聚焦近70%农村没有电脑的场景,打造组合态云电脑,组合云电脑+移动高清等业务,硬件比传统电脑便宜70%,有效满足三四线城乡客户、外来务工客户等的电脑使用、电视休闲需求;二是聚焦K12儿童教育场景,推出“智学屏”学生专用云
32、电脑,PAD秒变windows电脑,K12教辅、绿色上网、云电脑编程三合一,满足学生网课学习与编程实践全阶段需求;三是聚焦家庭游戏场景,打造GPU娱乐云电脑,低配电脑也能畅玩3A游戏大作,满足家庭老旧电脑利旧、游戏挂机、电视游戏需求;四是针对数字乡村场景,通过云电脑有效解决村委安防监控难、办公电脑老旧跑不动、运维麻烦易故障的问题,打造数字乡村办公治理新思路。云电脑产品提供组合态云电脑服务20云商铺云商铺2023年是云商铺团队的发展元年。云商铺团队专注于沿街商铺场景下的中小微企业发展。云商铺团队提供旺铺算力产品服务,共发展商铺客户量120万+,助力沿街商铺开店经营。主要产品包括硬件和软件两部分。
33、硬件包括旺铺算力主机、收银播报设备、商用安防设备等;软件部分主要包括支付助手、发券助手等。软硬件在从0到1发展的过程中,在各省进行了创新试点,获得了较好成效。公司商铺团队帮助商铺店主调试旺铺算力主机安全产品安全产品覆盖云、边、端安全服务的全方位安全保障覆盖云、边、端安全服务的全方位安全保障构建移动高清天眼监测体系构建移动高清天眼监测体系打造“1+1+N”数智安播监测体系。通过沉淀 N 项核心技术能力,依托 1 级安播监测平台,围绕 1 项安播保障机制,筑牢移动高清安全播出。锻造核心监测技术,实现亚运及各重大活动安播保障。研发直播异态、防篡改监测及内容安全 AI 审核能力,实现对画面黑屏、画面静
34、帧、解码错帧、视频静音和直播断流等异常情况的精准识别,源末端直播流一致性及点直播、EPG 画面涉敏内容检测。深化能力应用,赋能监测保障。直播异态已落地 22 省应用,接入 184 路直播频道,累计监测直播时长超 60 万小时;防篡改监测能力比对效率达到 200 路/秒;内容安全 AI 审核送审图片超过 50 万张,审核效率 5 张/秒,识别准确率 95%。积极落实广电总局及集团电视21业务安全播出工作要求下,协助集团圆满完成各项重保任务,实现了大运会、国庆、亚残运会等重大节假日及活动期间“三个零”的保障目标。亚运会期间与浙江公司协同保障现场筑牢国家网络空间安全屏障筑牢国家网络空间安全屏障依托运
35、营商优势,以算为中心、网为根基、智为引擎,全力支撑总部构筑运营商领域全球最大的高隐蔽网络攻击防护体系,促进端、边、网、云等安全能力深度融合,形成“立体化、智能化、集约化”的安全防御能力,为国家网络空间战略威慑能力和防御能力建设提供有力支撑。已服务全国 31 省,圆满完成全国两会、亚运会、世界大学生运动会等多项重大活动期间网络安全保障工作,发现并处置 33 起起境外 APT 攻击事件,包含多家重点单位,包括政府、高校、医疗和科研院所等,获得上级单位的肯定并多次收到客户感谢信及锦旗。收到某医疗单位感谢锦旗22配合完善应急通信保障能力配合完善应急通信保障能力落实集团公司统一部署,建立专项保障团队,提
36、升应急通信保障能力,保障全网家庭业务安全平稳运行。保障前做好备战工作,制定业务平台、网信安全、算网底座、数据中心等各领域专项保障方案,按计划开展保障前隐患巡检和容量评估,完成业务平台安全漏洞、数据中心安全生产隐患等问题整改加固,查缺补漏,提升家庭业务容错能力和网络安全防护能力;完成容量扩容,实施业务平台、数据中心、网信安全等领域场景化应急演练,持续提升应急处置时效;推动各业务平台应接尽接不良信息管控平台、网页篡改监测系统,筑牢业务内容安全防线;开展基于混合多云环境的重点家庭业务分布式云化部署工作,持续赋能业务平台智能化容灾处置能力。保障中强化业务平台质量和内容安全集中监测、网络攻击事件研判应急
37、处置,严格落实值班值守和“零报告”制度,集省专协同确保突发事件快速处置。保障后针对发现的问题举一反三制定整改计划,按时闭环,总结优化经验,沿用到下一次保障工作中。2023年圆满完成元旦、春节、两会、五一、移动公司亚运重保等重保工作,期间无重要及以上故障发生,电视业务安全播出,达成四个零保障目标。公司安播监测团队获得中国移动亚运会暨大运会重大活动服务保障工作先进团队表彰,吴贤望、李坤两位同事获得先进个人表彰。2023年10月9日晚杭州第19届亚运会保障圆满成功构建家庭能力底座构建家庭能力底座重点攻关机器人、人工智能、家庭算力网络、操作系统等领域,提升关键技术与共性能力,构建智慧家庭能力底座,依托
38、公司在各个条线的技术沉淀,融合AI技术,抢占家庭机器23人的创新制高点,支撑打造家庭“领先好用”的硬核产品,提升产业自主可控度,推动产业高质量发展连接技术连接技术建设家庭网络服务能力。构建“家庭网络档案库+网络服务引擎”核心能力底座,完成网络劣化感知、意图分析、全景可视等8个家庭场景模型,打造“无感联网、安全可靠、管家服务、专家上门”的产品卖点,提升用户精准挖潜和存量保有水平。识别单宽非组网、存量到期、存量付费3类客群9类画像。持续攻关家庭网络通信技术,构建一根线技术底座。确定性短距传输达成集团指标考核,传输时延对标排名第二,深度参与IEEE、WFA、CCSA、WAA、全国信标委/智标委等国内
39、外标准化组织,参与制定国际/国家/行业标准二十余项。在产品转化方面,以智能组网软件授权、智能组网定制芯片两种方式赋能产业链合作伙伴。人工智能技术人工智能技术建立“懂多暖畅快”多模态交互体验体系,融合大模型,理解准确率达到86.5%。声纹识别能力中台评测获得第一,沉淀预训练和微调语料数据约7T、有监督数据6.48T。聚焦内容智创,构建“理解-生成-分发”全链路生产能力,高光时刻订购转化率较常规图文推荐高80%。大小屏互动规模化落地31省。参与1项国标,5项行标撰写,获得3项优质专利和1项PCT专利,获得第三届广电人工智能应用创新大赛三等奖、2023AIIA人工智能十大先锋应用案例、CCKS 20
40、23归纳式知识图谱24关系推理算法大赛多项等荣誉。CCKS 2023归纳式知识图谱关系推理算法大赛2项家庭生态大模型持续推进,视觉大模型创新无监督训练优化方法,打造开放域目标检测能力,8个主要类别平均准确率提升21.66%;语言大模型方面,研发大模型意图理解,对话意图理解准确率达91.3%。深耕科研技术,申请专利71篇,过审38篇,累计授权115篇。发布国际行业标准4项,发表论文10篇,专著1部,荣获省部级奖项2项,作为牵头单位荣获集团科技进步一等奖,入选世界互联网大会“科技之魅”成果奖。积极融入国家、集团科创体系,获批省级重点研发计划1项,申报央企四大专项2项,工信部未来产业项目1项。集团科
41、技进步一等奖操作系统操作系统攻关完整AOS家庭操作系统底座。研发从芯片驱动、底层内核到系统框架的完整操作系25统,通过软转发优化、管道性能优化、文件系统优化等技术实现“以软补芯”,对标业界头部品牌,实现系统算力运行效率提升21%,系统功耗降低12.4%。打造从底层芯片内核到上层框架的全链路完整安全架构,建立服务访问授权机制,结合安全信任根技术,实现智能调用,最大限度减少安全管控性能损失。推进深度国产化进程,联合物奇微、芯带等国产芯片厂商研发RISC-V架构芯片,实现AOS操作系统首次成功运行在RISC-V指令集的硬件平台上并通过信通院测试,摆脱欧美国家对ARM“卡脖子”风险。强化科技创新领航。
42、积极推进科创融局项目建设,参与GGG物联网操作系统“分布式数据通信协议研发”、国家4107工业软件战新项目等国家任务。积极发挥智慧家庭子链链长引领作用,围绕自主化内核、IoT配网管控能力和IoT平台等领域开展补短锻长攻关。相关成果荣获浙江省科技进步奖三等奖、中国通信标准化协会科学技术奖三等奖,“无感配网”授权专利成为公司第一件产品高价值专利,完成国标立项1项、行标立项3项、团标发布1项。智能家居系统关键技术研究及应用获浙江省科学技术进步奖三等奖算力网络算力网络面对巨大的产业链“卡脖子”风险,公司主导开发“高性能转发软件”,打破了国外技术的垄断局面,为高性能网络应用场景开创了国产自主的技术路线。
43、经中国信息通信研究院的权威测试,该产品整体功能与性能指标已追平 IntelDPDK产品,超过传统内核转发10倍以上。在产品生态上,该产品充分适配国产软硬件生态。目前已完成龙芯、飞腾、申威、欧拉等十余家国内主流厂商软硬件适配,并支持SM2、SM3、SM4 等多种国密算法,实现了在关键技术领域的自给自足和安全可控,经浙江省经济与信息化厅评定,成功入选 2023年国内“首版次”软件产品应用推广指导目录、“高性能转发和匹配组件”入选中央企业科技创新成26果产品手册(2023年版)。2023 年度浙江省制造业首台(套)产品中的国内首版本软件构建产业链共创生态构建产业链共创生态中国移动智慧家庭合作联盟中国
44、移动智慧家庭合作联盟面向合作伙伴打造家庭信息化服务生态圈,移动爱家生态平台提供从开发调试到运营的全流程解决方案和技术支持,快速满足合作伙伴接入生态的需求,为合作伙伴做好价值提升。第一、解决中小企业产品智能化门槛高的痛点需求,提供平台一站式开发工具,零代码完成一款智能家居产品的设备开发和物联网应用开发;第二、解决市场上产品同质化严重问题,平台在家居、办公、健康、教育等多场景下提供原子能力组合、全栈式解决方案赋能设备,基于场景、多设备协同能力给C端用户提供差异化体验;第三、解决设备管理难的问题,针对设备提供开发-生产-销售-激活全链路可视化跟踪服务,低成本实现设备全生命周期管理。截止23年底,中国
45、移动智慧家庭合作联盟合作企业已达560家,涵盖芯片模组、算力网络、安防监控、环境监测、教育娱乐、节能控制、医疗健康、智能家电等产业链各领域;智慧家庭合作产品数达2510款,包含智能门锁、智能音箱、智能摄像头、智能烟感等各类家庭IoT产品,覆盖教育、娱乐、健康等各类场景。2023年,公司面向中国移动智慧家庭合作联盟优秀成员单位颁发“IOT十佳先锋合作伙伴”、“HDICT十佳优秀合作伙伴”两大荣誉奖项。272023年公司为十佳先锋合作伙伴、十佳优秀合作伙伴颁奖28卓越治理卓越治理改革行动构建新型生产关系改革行动构建新型生产关系新型生产关系的构建离不开党得领导,全面落实“两个一以贯之”,建立中国特色
46、现代企业治理结构,是公司高质量发展的顶层引领。全面推进市场化改革,健全市场化选人用人,是引领公司健康持续发展的组织基础。以需求为导向,全面优化产品设计研发运营逻辑,强化市场化激励约束,是激发员工能力、动力和活力的重要手段。打造新型科创体系,充分发挥企业科技创新主体地位,是驱动企业创新水平不断提升的重要举措。深化研发模式改革,提升科研管理效能,是推进公司高效运营的核心动力。全面落实全面落实“两个一以贯之两个一以贯之”,探索中国特色现代企业治理体系,探索中国特色现代企业治理体系全面贯彻落实全面贯彻落实“两个一以贯之两个一以贯之”坚持党对国有企业的领导,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,坚决做到“两
47、个维护”,坚定自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的忠实践行者,提高站位,认真贯彻落实国企改革各项工作。在机制上,全面将党建的新要求融入公司章程,持续更新党委前置研究讨论重大经营管理事项清单,将党的领导融入公司各个环节。在思想上,凝聚思想共识,融入“红色通信”基因,深刻认识党赋予国有企业、网信事业的使命任务,切实把党的各项部署要求转化为履职尽责的生动实践。在行动上,发挥党员攻坚克难作用,在全公司各支部开展“领题破题、合力攻坚”行动,打破条块分割管理和部门隔阂,深入推进36个项目,切实将党建优势延伸到“最后一米”。在宣传上,深化“高标党建”引领,持续推进“智创和家”品牌建设,开展“一季一主题”
48、廉洁文化活动,推进“链上党建”。全面发挥党委把方向、管大局、促落实作用。持续完善现代企业制度建设持续完善现代企业制度建设明晰现代企业职责分工,以公司章程为基础,以打造真正有效运行的现代科技型企业治理结构为目标,厘清党委会、董事会、经理层的职权划分和责任界面,明晰议事流程,明确董事会“定战略、做决策、防风险”以及经理层“谋经营、抓落实、强管理”的作用。强化外部董事作用发挥,引入资深专家作为外部董事,建立灵活的外部董事调研机制和常态化 外部董事参阅递送机制,确保外部董事“全方位、多角度、深层次、多渠道”地掌握公司实29际情况。构建专委会议事机制,设立董事会监督委员会、科技创新委员会、审计与风险委员
49、会、战略与投资委员会四个委员会,明确主要职责和议事规则,建立邀请院士、高校教授、专家、外部公司负责人的扩大专委会扩大会议机制,完善制度体系、运行机制、保障措施,助力公司高速平稳发展。健全市场化选人用人,强化人才选育用留健全市场化选人用人,强化人才选育用留构建面向市场的组织架构构建面向市场的组织架构以市场化转型为导向,按照“承接战略、聚焦产品、管理顺畅”原则全面调整公司组织架构,重新划分部门,构建职能、经营、支撑三大单元,通过业绩共背与协同互评工作机制,增强部门协同合作,确保组织高效运转。升级职位职级管理体系,搭建职级发展大“H”通道,实现专业/管理2大序列、技术/产品/运营/市场/综合/经理6
50、类职位有序发展。强化岗位定位区隔,厘清各部门职责界面及内部标准化原子团队设置,优化职位职责36个,进一步区分专家、团队经理、员工的职级发展区间,强化人才分类分层,实施岗位价值评估,根据岗位“称重”明晰岗位工作价值,设置差异化职级带宽,构建职位宽级化管理,实现分责有序、责任到人,促进高效协同运行。试点“小CEO”管理模式,通过内部选贤举能,以小团队、铁三角的方式实现项目攻关,以“小CEO”生力军打造具有中国移动特色的拳头型产品。创新产品经理负责制创新产品经理负责制借鉴优秀互联网企业产品管理经验,创新产品经理负责制。构建以团队经理为负责人,产品经理、技术经理、运营经理为专项支撑的标准化协同团队。一
51、是运营模式穿透。针对公司“五个一”产品和核心能力体系,形成完整的“产品+研发+运营”模式,推进优质产品打造和核心能力攻关。细化明确产品组、研发组、运营组的组内职位职责,建立4个关键角色体系,明晰1486人职责定位,明确标准化职责分工:二是绩效分解穿透。系统梳理产品管理核心环节,健全产品管理6个环节、41项指标库,构建精细化考核体系,每一类人员设计4大维度约13项考核指标,分类聚焦各自职责,全面压实责任。三是预算管理穿透。落实集团全要素预算管理要求,基于公司产品清单,实现年度预算全量分产品分解,并对应到团队,作为团队成效重要评价维度之一,深度支撑产品价值经营。四是考核结果穿透。按年度开展已商用产
52、品常态化评估工作,包括产品核算、产品运营情况、生态建设情况、客户服务响应30情况、产品品质情况、核心竞争力建设情况六大类评价指标,监督问题整改,主动退出低效产品。强化人才选育用留强化人才选育用留全面贯彻落实“人才是第一资源”理念,按照“高端引领、优中选优”的原则,重点开展高端人才引进工作。按照战略领军人才“有突破”、高端专家人才“有规模”、高潜青年人才“有储备”的工作思路,2023年通过“柔性引才”双聘签约9人,突破职级薪酬上限引进拔尖人才15人,进一步建强公司高层次人才雁阵。充分发挥人才价值,让“项目牵引科技创新”变化为“专家引领科技创新”,首席专家主要负责大领域卡位、资源争取,领军人才主要
53、负责技术导航地图、技术规划、重要科创成果,高级专家主要负责技术点规划、重要项目承担、科创成果贡献,普通专家主要负责技术架构、核心代码、专利标准等,变“被动承接”为“主动探索”,变“确定项目”为“自主拓展”。建设专家示范引领的创新工作室,创建9个创新工作室,包括集团级首席专家创新工作室、首席科学家创新工作室、劳模创新工作室等,围绕重点课题,组织开展技术革新、技术攻关等科技创新活动,定期跟进创新工作室成果转化,专家牵头解决研发与经营实践中碰到的技术难题,打造中国移动人才高地建设示范区。强化市场化激励约束,推进强化市场化激励约束,推进“三能三能”落地落地构建多元立体的激励体系构建多元立体的激励体系持
54、续优化资源配置方式,构建多元立体的激励体系。一是强化业务导向,构建“基本+专项”的资源配置方式,预留10%的专项资源设置市场化收入拓展专项激励;二是强化创新导向,设置科技创新攻坚激励,激发创新动能。搭建“横向分类、纵向分层”的绩效管理体系,按照“部门-中层管理人员-团队经理-员工”的管理层级,将组织绩效层层分解为个人绩效,对标互联网企业,升级KPI为KPI+GS,强制在基础目标基础上设置挑战目标,强化责任穿透落实。31推进推进“三能三能”落地落地强化刚性考核,落实干部“能上能下”,对于经理层(6人)和中层管理人员(45人),全面实现任期制和契约化管理,100%签订岗位聘任协议和经营业绩责任书。
55、强化考核结果应用,坚持干部10%末位评分为D,并与绩效年薪和岗位退出直接挂钩,2023年已有7人岗位调整,1人退出,1人扣减全部绩效年薪,2人降薪超20%。落实员工“能进能出”,编制员工市场化退出用工指南,规范退出流程,把好“试用期、劳动合同续签、绩效考核”3个关键环节,定期开展市场化退出,2021-2023年年平均退出率近5%。落实收入“能增能减”,强化绩优正向激励,员工薪酬与部门考核结果和个人绩效结果双挂,双A员工与双D员工奖金差距为4.4倍;畅通薪酬发展路径,员工选聘为专家后薪酬涨幅超20%,推动薪酬资源向专家人才、核心骨干倾斜。探索中长期激励探索中长期激励针对研发周期长、不确定强的基础
56、研究团队,探索中长期激励,实现核心人员与企业中长期发展的相互捆绑,解决关键领域高端人才的薪酬天花板和人才吸引/保有问题,目前覆盖人数已超20%。针对核心骨干员工,开展股票期权激励。截止2023年累计授予人数165人,2023年度行权收益超500万。针对关键项目团队,开展项目分红。选取科技创新性强、外部市场化前景好的“家庭IoT操作系统项目”,突出价值贡献和业绩导向,最终内部分配最高最低差距倍数在7倍以上,其中7职级员工激励额度超过团队平均水平,占其全年薪酬比重30%。打造新型科创体系,助力核心技术攻关打造新型科创体系,助力核心技术攻关科技创新能力在现代化建设全局中居于核心地位,是构建现代化科技
57、企业的核心竞争力的关键,是发展新质生产力的核心要素。通过新型科创体系构建,创造更加优越的科创环境,打通发展新质生产力的堵点卡点,激发科创新动能,驱动企业创新水平不断提升。打造打造“1+N+M”产业技术图谱产业技术图谱打造“1+N+M”产业技术图谱,明确科创布局,保障资源精准投入。围绕智慧家庭产业链上中下游的不同环节和领域,绘制智慧家庭产业“1”张图(产业链),作为技术体系的32底图,通过“1”个产业链技术图谱理清产业链上下游主要技术领域,明确布局的技术领域。基于产业链核心技术环节,制定“N”个关键领域技术导航图(技术链),厘清各领域技术框架,结合行业演进趋势详解技术点,梳理公司禀赋和行业竞争情
58、况,提出技术发展路径,分析攻坚难度和预期关键产出成果,确定技术卡点,描绘领域技术发展脉络,明确公司技术演进路径和攻关点。基于各领域技术点与卡点,制定“M”个科创布局映射清单(创新链),从技术点与卡点出发,构建研发项目、研发合作、国家级项目、国家创新平台、专业等M个映射布局清单,聚焦技术点与卡点,明确公司科创布局建议。完善科创闭环管理,推动家庭技术体系迭代升级。加大基础研究投入加大基础研究投入主动融入国家科创大局,加大基础研究。积极卡位新一代移动通信、人工智能、工业软件三大领域战新产业任务和未来网络未来产业任务,牵头家庭生态大模型、感知互联网任务,参与算力网络建设、多模态优质数据集构建、工业操作
59、系统研发等22项任务。深化国家和省级重大项目承接,勇担智慧家庭子链链长,承担家庭机器人、多模态网络内生安全等15项国家级项目,和超大规模智能物联网可信接入与数据治理关键技术研究等6项省级项目。协同带动产业发展协同带动产业发展以载体带动产业协同,取长补短提升科创硬实力。构建智慧家庭区域科技创新园区,入选“中国移动长三角区域协同创新基地(杭州园区)”。实体上推进数字家庭、智能交互等实验室资源升级、环境改造,增加机器人仿真平台、大模型算法原型等实体化科研装置;运营上面向产业发布路由器、机顶盒、摄像头等家庭存量硬件测试报告,引领硬件生态方向;商业上与中国质量认证中心合作开展3C、无委等强制性认证,摄像
60、头、门锁等产品优选评测,实现认证商业变现。推进央央、央地协同合作,联合中国电子、中国兵器等,筹备建设智能终端操作系统、网络基础设施、家庭人形机器人等联合实验室,入选国家级专利导航工程支撑服务机构参建单位、中国移动专利人才认证首批试点单位,获批信息安全共性技术国家工程研究中心分中心,推进国家漏洞库建设;获批浙江省企业研究院、杭州市工程技术中心,联合浙江大学、浙江工业大学、(国家级)之江实验室等高校、科研机构,以重大载体培育重大科创成果。33探索试点探索试点“双轨制双轨制”改革改革积极借鉴华为、阿里、海尔等企业落地布局研究机构的改革经验,试点“双轨制”改革,划分基础研究单元(R轨)和应用研发单元(
61、D轨),基础研究单元聚焦卡脖子、战新/未来产业的前瞻技术,打造基础共性能力;应用研发单元重点围绕智慧家庭“五个一”产品体系,开展基于市场需求推动商业化产品/应用的研发和创新。在组织上,将基础研究单元从原部门拆分出来,组建独立原子化团队,实施人员编制、人工成本、研发经费“三个单列”独立管理,逐步向独立部门、独立研究院演进;在人员上,向基础研究单元倾斜人才引入,大力引进国内外有原始创新力、行业影响力和卓越领导力的领军型人才,在内部实施领军人才“技术总师”制、拔尖人才契约管理制,以灵活的体制机制促进人才价值发挥;在考核上,减少对基础研究成果类的市场价值考核,强化对技术卡位、技术赋能的差异化考核,整体
62、按照70%科创指标加30%能力效益指标进行评价;在激励上,将人均工资的15%作为奖金池,建设三年递延支付激励机制,在奖金分配时强化价值贡献导向,拉开内部差距至少3倍;在协同上,通过技术图谱导航、三点一线转化,实现基础研究贴近一线,通过应用沉淀支撑、内部优先调用,保障应用研发从数据、算法、能力、算力上全要素反哺基础研究。专业领域共性基础能力建设和需求牵引、成果转化间的良性互动,不断强化央企科技创新、产业控制、安全支撑三个作用的发挥。深化研发模式改革,打造创新科研管理机制深化研发模式改革,打造创新科研管理机制国有企业是我国企业科技创新的重要主体,构建新型生产关系需要进一步强化公司研发底色,通过机制
63、体制改革,建立现代企业研发新模式,打造研发闭环管理体系,不断提升研发成果质量和市场转化能力,全面增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力,成为国家战略科技力量。提升经营管理精细化水平提升经营管理精细化水平在研发投入上,从“大网捞鱼”进化为“精细养鱼”,在科创资源有限的情况下,持续提升经营管理精细化水平,首先是资源聚焦,将资源投入聚焦在战新技术、战略产品,同时将首席/领军等主要的专家资源和人才力量,以跨部门大项目的方式,向四大技术方向齐聚,关键领域战略研发投入占比超过40,基础研究领域战略研发投入超过3。第二是规范管34理,在立项阶段明确科创产出及功能转化目标,签订契约化责任状,基于责任状
64、构建研发端到端管理指标体系。第三是动态调整,各部门研发费用预留15%为动态调整费用,按季度及关键里程碑节点,基于指标表现和契约完成情况进行动态的再调配。强化研发成果转化牵引布局强化研发成果转化牵引布局在研发成果转化上,构建标志性成果一张表。面向关键性技术突破、国产化替代突破,聚焦“首版次”,做好第三方性能评测、首单合同销售、项目研发投入专项审计等前置布局。标准方面,以研发项目为牵引,从“四大技术”“五个一”产品出发,开展标准组织布局分析,强化数字化转型构建标准管理系统,创新在线标准会议文稿评审,推动在标准组织关键岗位任职,实现标准发布和优质标准文稿/奖项申报。专利方面,构建“专利培训-专利导航
65、-专利挖掘-专利培育-专利盘点-专利应用”的专利培育六步法,以技术图谱孵化专利图谱,以专利深挖打造高价值专利,以专利变现强化科创成果应用。奖项方面,强化内外部合作,实现强强联合、短板互补,由内部优秀省公司向外部高校、央企等优秀获奖单位扩展合作,推动获取更多国家/省部级科技奖、标准化奖、专利奖。产品转化方面,依托双轨制协同机制模式,持续构建技术-项目-产品的良性转化循环,提升成果转化率,交付有技术含量、让客户满意的产品。构建研发全生命周期管理机制构建研发全生命周期管理机制在研发全生命周期管理上,构建“三点一线”技术转化研发管理贯通机制。“三点”对于技术研究类项目即为“技术点-功能点-市场卖点”,
66、对于产品开发类项目即为“市场需求点-功能点-沉淀技术点”,“一线”是指完成从研发到业务的闭环,通过“三点一线”进行研发项目原子化拆分和管理,完成“研发规划-研发立项-过程管理-交付结项-项目考核”的端到端闭环,实现研发和转化全面逻辑对应,升级资源转化效能,保障研发不偏离生产经营、关键技术能力进一步沉淀。鼓励创新配套科创容错免责清单鼓励创新配套科创容错免责清单在研发环境营造上,建立科创容错机制,发布更新发布中移(杭州)信息技术有限公司尽职合规免责事项清单,鼓励员工“敢创新”。针对技术路线探索,允许开展有限的“赛35马机制”,通过赛马进行项目预研,探索合适的技术路线和研发管理模式,部分项目采用“揭
67、榜挂帅”模式,需求明确激励和指标,公开发榜,揭榜立项后,赋予“揭榜人”团队组建、资源配置、考核激励等权力,完成指标给与奖励,鼓励员工“能创新”。强化激励引导,在研发人员中开展在岗技术革新、科技成果转化、专利等多项科技创新奖励,奖励金额近千万,激发员工“想创新”。36包容成长包容成长培育关怀员工致力均衡发展培育关怀员工致力均衡发展包容成长,关爱员工成长包容成长,关爱员工成长公司围绕中国移动创世界一流“力量大厦”总体部署,结合实际,建立紧密耦合业务发展的GROW型激励体系。在员工健康管理的实践中,公司延伸出GROW型健康保障体系。GROW体系以公司发展和员工健康为出发点,以物质、能力、组织和情感四
68、项保障为基石,通过四项举措,以“为人民服务”为初心宗旨,营造良好的工作环境,搭建优秀的人才队伍,开发员工的内在潜力。公司“GROW”健康保障体系以党建引领以党建引领“铸心铸心”,着力健康保障,着力健康保障公司坚持“为人民服务”,守住健康企业建设“初心”,保障员工健康。持续推进“建功新时代、智创美好家”系列教育活动,聚焦员工需求,解决“急难愁盼”问题,开展常态化慰问工作,员工住院、生育等慰问753人次,困难人员767人次,走访慰问援藏专家,开展河南洪灾和因台风受灾慰问。37公司开展员工慰问以共享服务以共享服务“铸魂铸魂”,聚力健康前行,聚力健康前行公司以共享服务中心组建跨部门人才服务专班,通过三
69、项举措,坚持以人为本,关注员工身心健康。通过“暖心家”工程制定长期健康保障计划,形成了补充医疗报销基金、长期重疾、年度体检和重疾绿通等多层次医疗保障,覆盖员工全生命周期的健康管理。建立员工关怀EAP计划,通过线上心理咨询室、线下心理健康讲座和一对一心理咨询服务,缓解员工生活工作中的压力。借助共享服务中心,通过业务数据化、管理智能化、运营平台化三大优势,打通多环节流程,实现办事服务“最多跑一次”,为员工提供“人力资源服务日”、“法屋开放日”等定期服务品牌,员工可以通过服务日集中办理医疗保险报销、生育津贴申领、补充医疗报销以及个人权益咨询,切实满足员工需求,累计服务近千人。公司共享服务中心以暖心关
70、爱以暖心关爱“铸家铸家”,倾力健康发展,倾力健康发展公司搭建GROW型健康保障体系,以此为基础做好员工健康关心关爱。提供物质保障(Gain),公司打造安心之家。通过工会经费、福利费和劳动保护等费用38成本,做好基本医疗保险、补充医疗保险、人身意外险、节日慰问等,用于满足员工基本的健康需要。一是公司全员享受基本医疗保险和补充医疗保险,同时构建“三支柱”医疗保障体系,建立覆盖员工全生命周期的长期健康保障,累计为1370名员工投保,享受终身重疾保障。二是组织筹建员工关爱互助基金,员工发生病、伤、残、亡及特事特困事件时,均可享受员工关爱互助基金的关爱互助。提供能力保障(Reinforcement),公
71、司打造放心之家。针对员工日益增长的健康需求,开展各类健康讲座和急救员培训,帮助员工逐步培养健康的工作生活方式。一是开展营养膳食计划,公司联合浙江大学营养师团队通过就餐数据和员工体检大数据分析,打造健康食堂、提供训练指导,推进健康管理专业化。优化餐线排菜,推出减脂餐、轻食餐、护心餐、明目餐、低升糖餐等十余款均衡营养套餐。二是开设营养晓屋,提供免费健康检测、建立健康档案、日常健康饮食指导,累计为600余名员工提供营养健康咨询,为100余名员工提供健康自测服务。三是开展营养健康教育与宣传活动,邀请高校教授开展系列营养健康专题讲座,联合浙江大学公共营养团队推出营养健康生活周活动,活动实施以来员工餐饮满
72、意度提升了3.8%,员工体检三高比例较去年下降2.6%。四是落实“安全生产强化年”工作,结合重大事故隐患排查整治2023行动,深入开展园区安全隐患排查,发现隐患150项,分析制定防控措施,并全部闭环整改。举办国家安全教育日、防灾减灾日、等系列安全生产主题活动为员工普及安全知识,参与人次超4000。开展灭火、疏散逃生、防爆等应急演练活动10次,近3800人次参演。打造放心之家开展营养生活周、急救培训活动提供组织保障(Organization),公司配套组织协同,由公司党委牵头,公司工会、人力资源部党支部、综合部党支部和各部门上下协同,形成员工关爱的坚实组织保障。提供情感保障(Will),公司打造
73、贴心之家、舒心之家,提供丰富多彩的关怀服务。一是推出线上心理咨询服务,定期开展心理健康讲座和线下一对一心理咨询,帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪,累计参与咨询人数近100人才次。39二是公司加强园区职工之家建设,设立职工健身活动室、瑜伽室、理发师、职工小邮局和工装洗涤室。同时组织形式各样的健康活动,形成“健康月”和“安全生产月”,开展如“鹰瞳AI”健康检测、“四季毋疾”中医问诊、“健康星”运动打卡、脊柱健康讲座等活动。公司职工之家活动三是成立各类俱乐部,丰富员工业余生活。公司工会指导成立电竞、瑜珈、登山、手工等19个员工俱乐部,员工参与率100%,开展活动700余次。组织羽毛球、篮球、足球、
74、书画、摄影等比赛、单身员工交流联谊等活动43次,公司组织俱乐部活动四是重视女职工权益。公司严格按照国家和地方法规要求,延长并保障女职工产假天数,发放女职工产假期间生育津贴,落实育儿假、独生子女陪护假,开设母婴室。每年“三八”国际妇女节开展系列活动,组织口红DIY、插花、茶艺和化妆等女员工喜闻乐见的活动。关爱弱势群体关爱弱势群体健康服务进乡村健康服务进乡村推进健康进乡村,提升乡村智能化服务效能。打造集健康硬件和村医平台为一体的“村民爱护、村医守护、村委监护”个人乡村专属解决方案。面向村医提供重点人群管理远程咨40询、重点人群管理等属地医疗服务。面向政府输出覆盖五级行政组织的区域健康画像及区域病管
75、理能力。通过“村民-村医-卫健委”联动,实现健康乡村业务本地服务闭环。在广东惠州水坑村,智家中心联合广东惠州公司,打造以健康养老为核心的健康示范村惠州水坑村。举办系列健康教育与咨询服务科普活动,活动现场,村民通过检测仪器查看自身血压、尿酸、血糖等情况,有的村民还将数据输入至村医信息化平台,量身定制个性化的健康管理方案,将疾病发现并预防于早期。活动共服务村民 98 人次,平台监管覆盖全村940 余人,其中重点人群(高血压急糖尿病等慢性病)127 人。水坑村健康教育与咨询服务科普活动移动康养进社区移动康养进社区智慧康养方案以智慧康养平台为底座、以智能算脑为中枢,终端层以智能音箱为入口、以移动穿戴、
76、血压计等智能设备为接触点。依托于物联网、大数据、云服务等技术,实时分析应用数据,实时响应老人需求,发现异常能够快速联动到个人、家庭或社区机构。在浙江省杭州市采荷街道,公司与采荷街道共同建立了智慧养老合作项目。借助人体生物肌电数据采集、健康评估和干预算法模型等关键技术,实现健康指标实时监控、设备平台互联互通、上门服务全流程数字化等功能。社区管理人员通过数据大屏和智慧养老管理后台,社区工作人员可以轻松管理社区活动,实时监管告警信息及时处理,为街道的老年人提供远程看护、紧急报警、本地生活等多项服务。家属可以在手机上查看老人的居家状况、健康指标、告警情况等信息。实现了采荷街道对老人“老有所医、老有所养
77、、老有所乐”的服务宗旨。41工作人员为老人安装和讲解养老设备的使用着力弥合数字鸿沟着力弥合数字鸿沟促进教育公平:乡村助学活动促进教育公平:乡村助学活动为落实国家政策“加快建设教育强国、促进教育公平”,移动伴学产品联合多省开展乡村助学活动。面向乡村家庭教育用户群体,升级“智学、智印、智读”三套场景化解决方案试点落地,并汇聚学科网、东冠普信等70家合作伙伴超10万+小时优质教育资源,通过宽带电视、视屏终端等载体输送至全国乡村地区。截止2023年年底,移动伴学产品的多屏多终端服务已覆盖689.3万户乡村家庭,相关案例被新华网、中国日报、中国网等14个权威媒体宣传推广。移动营业厅展示移动伴学礼包打造打
78、造“老年模式老年模式”:助力老年人融入智慧生活助力老年人融入智慧生活为更好地让老年人融入智慧生活,中国移动移动高清电视打造“老年模式”。基于大数据分析及智能推荐等技术,可以自动为老年人推送他们感兴趣的电影、电视剧、戏曲、广场舞等42内容,同时在电视首屏设置一键直达电视直播的功能,画面简洁、指引图标大、字体大,更贴合老年人生活娱乐需要。同时升级AI语音交互技术,打造用手机与电视互动的“电视精灵”产品,通过智能语音遥控技术,动动嘴皮就能轻松观影。电视精灵智能语音遥控功能为贴近老年人及特殊人群实际需求,推出和家亲(现名移动爱家)关爱版,一是升级产品界面,对产品的功能、交互、视觉进行改造。更大字体、更
79、大图标、更强对比度,提升了产品的可感知性;调整组件焦点大小,扩大点击响应区域,精简业务图标,提高了产品的可操作性;突出关爱版入口,支持快速设置进入,提升了产品的便捷性;二是强化创新技术应用,实现语音读屏。语音播放可识别App内智能家居全业务场景,识别准确率达99.5%;打造客服助手功能,可开启语音交互人机对话,免除特殊人群看不清屏幕、打字困难等使用困扰,全场景守护,弥合障碍群体鸿沟,提升体验,让他们更好的享受智慧家庭生活的便利和乐趣。2022年6月15日第四届科技无障碍发展大会(TADC),由中国盲人协会、中国聋人协会与联合国教科文组织联合指导,信息无障碍研究会与凤凰网、凰家评测联合发起的20
80、22可及信息无障碍案例汇编及评选中,和家亲APP入选该大会成果影响力案例。“党员服务到一线”活动中,工作人员讲解和家亲APP关爱版功能43绿色发展绿色发展绿色低碳发展分享美好明天绿色低碳发展分享美好明天全面落实“三能六绿”发展模式,从绿色网络、绿色用能、绿色供应链、绿色办公方面的开展工作绿色网络绿色网络持续推进算网底座架构绿色转型。通过对老旧低效设备进行下线、使用自主可控低功耗设备替换高能耗设备,推动IDC算力与网络资源池的架构优化,持续围绕软件定义基础设施、超融合、函数计算等高效用能技术应用,提升IDC总体能耗的有效利用水平。完成40台低功耗服务器的上线和69台低效老旧设备的下线,全年节电1
81、7.18万度。通过自主可控分布式存储技术,替换高能耗集中式商业存储设备,配合公司业务侧开展适配攻关与上线落地,并逐步扩大使用规模,全年分布式存储技术的占比从年初提升了10pp达到58%,等效替换了4套集中式存储,下线了3套高能耗设备和40余低质低效配件,全年节电5.26万度。绿色网络工作共计全年节电22.44万度。健全能效能耗监测分析机制。D01数据中心通过定期对在网运行的基础设施设备进行监管,及时关停非必要或无末端负载的设备,实现网络瘦身,同时园区办公楼区域对用电、水、天燃气、汽油等按月进行台帐式管理和审查,对突变数据进行分析。持续提升通信机房能效水平。D01数据中心加强节能技术应用、节能措
82、施部署,灵活运用蓄冷技术、板换技术和高效率UPS主机节能运行技术;加强设备用能和运维管理,定期清洗冷却塔、水冷主机冷凝器,降低换热温差,优化机房气流组织、调整末端空调运行参数、关闭冗余设备;降低数据中心PUE运行值,2023年数据中心运行PUE控制在1.33。推进一高一低设备退网改造。落实2023年总部工作会提出的不断提高资产效率的有关精神,深化资产“全要素、全流程、全周期”管理,打造长效治理模式,提高资产数智化管理能力,通过多种手段,持续加强清理落实。公司2023年完成71台老旧低效无效设备的清理,71台无效资产完成报废处置,节约电费7.58万元。绿色用能绿色用能推动屋顶光伏发电站。2023
83、年建设园区屋顶分布式光伏“工作站”,实现年均发电达66万千瓦时,可节约标准煤约230吨,减排二氧化碳约646余吨。通过光伏“工作站”,可将太44阳能转化为电力,供办公区域日常用电使用,提升园区绿电使用占比率。稳步推进充电设备规模。为满足员工使用新能源车辆出行的需求,园区二期提前规划布局,积极增加新能源充电桩数量,以满足未来员工新能源车辆补能需求。推进能源综合利用。D01数据中心推进电、冷能源协同互济的管理手段,即调整高压水冷机组的错峰运行(在低谷电价时间段开冷机对蓄冷罐蓄冷,高峰电价释放供冷),充分利用蓄冷技术实现节能减排;园区推进电、热、冷等多种能源综合使用,即冬季办公管理用房供暖采用了燃气
84、锅炉和数据中心空调余热相结合,控制电力能源使用。绿色供应链绿色供应链不断提升网络设备能效。梳理国家绿色低碳产品和服务认证管理相关文件,加大对供应商绿色低碳水平的审核力度,优先采购高能效、低功耗的设备,同时对往期采购的高能耗产品进行排查和处理。根据实际需求,合理配置网络设备的数量和规模,避免设备冗余和浪费,同时采用虚拟化、云计算等技术,实现网络设备的动态管理和资源共享,进一步提高设备的利用率和能效。带动全产业链绿色转型。建立完善的绿色供应链管理体系,从供应商的选择、原材料的采购、产品的包装等各个环节入手,加强环保监管和评估,确保整个产业链的绿色发展。在一级集采项目中,对于舒适型空调产品供应商以高
85、能耗产品代替中标低能耗产品供货的情况进行排查和处理;在二级集采项目中,将ISO14001环境管理体系认证引入公开比选采购项目的评分体系,对供应商提出绿色生产管理的要求。完善废旧物资回收利用。为提高废旧物资资源利用效率,已对2023年第一批固定资产及存货报废物资完成回收处置,报废物资折现14.96万元。针对滞库物资进行再利用和有效处理,实施每月库龄预警,开展2023年第二批固定资产及存货报废物资回收需求收集,处理滞库物资超过10000件,减少仓储相关的额外能耗成本。绿色办公绿色办公加强绿色办公管理。进一步加强办公区用电管控力度,规范办公能耗管控标准,建立24小时人员巡逻督查机制,确保无人办公区随
86、时“关灯、关空调”等举措落实到位;开展办公区节能减排宣贯,在公共区域布置宣传物料,推广绿色办公理念。提升园区节能响应度。为响应政府部门夏季、冬季用电高峰调解要求,根据实际情况对45办公照明、空调用电进行智能化节能模式设置,降低公共区域用电负荷。46数据披露数据披露经营关键绩效表经营关键绩效表关键绩效指标关键绩效指标单位单位20212021年年20222022年年20232023年年收入情况亿元40.245.345.6社会关键绩效表社会关键绩效表关键绩效指标关键绩效指标单位单位20212021年年20222022年年20232023年年雇佣员工人186320522219职业健康与安全职业健康与安
87、全安全教育覆盖率%100100100发生职业病病例例000因工亡故事件例000培训与教育培训与教育员工培训总投入万元113.9240.4285.2员工人均受训时长小时/人243.55171.53165.63创新研发创新研发新增专利件88162160新增标准项122534供应链管理供应链管理中国移动智慧家庭合作联盟合作伙伴数量家48051556047环境关键绩效表环境关键绩效表能耗分布能耗分布单位单位20212021年年20222022年年20232023年年1.1电力(数据中心)吨标准煤1905.4472033.45432466.61.2电力(办公管理)吨标准煤742.4143718.7991775.42.天然气吨标准煤437.7974431.0597479.93.汽油吨标准煤0.01370.01130.0184.柴油吨标准煤0.00090.00090.006合计吨标准煤3085.673183.333722注:以上数据取自历年总结报告和公司报表。