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1、 1 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）1 前言 在数字化浪潮的推动下，全球经济正经历着前所未有的变革。随着云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的快速发展，数字化转型已成为推动企业创新、提升竞争力的关键因素。“十四五”数字经济发展规划中明确提出，到 2025 年，数字经济核心产业增加值占 GDP 比重达到 10%的目标，并强调了数据要素市场化配置、数字技术创新、产业数字化转型、数字产业化水平提升、数字化公共服务普惠均等和数字经济治理体系完善等各项重点工作。随着企业数字化转型的不断深化，在各产业行业领域不断涌现各类创新实践案例，这些优秀案例示范和拉动效益对行业乃至中国数字经济的发

2、展意义重大。在此背景下，为促进数字化转型相关产业发展，加快培育数字经济，进一步向数字化双方提供行业实践标杆参考，中国信通院于 2023 年初正式启动高质量数字化转型典型案例征集工作，旨在遴选一批具有产业引领与推广应用效应的企业数字化转型典型案例，推动数字经济时代社会生产方式、生活方式及治理方式的深刻变革。本案例集收录了 2024 上半年度中国信通院高质量数字化转型十大典型案例及入围优秀案例，希望能够为正在探索数字化转型之路的企业和组织提供参考样本，激发行业数字化更多的创新思维，推动中国数字化转型迈向新的高度，在全球数字化的舞台上展现中国的风采与实力。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年

3、度）2 目 录 一、2024 年高质量数字化转型十大典型案例（上半年度）.1 注：排名不分前后.1 1.海尔智家营销数字化星途项目 .1 1 申报单位：海尔智家股份有限公司.1 联合申报单位：上海驰骛信息科技有限公司.1 2.腾势数智营销模型研究与转型实践 .3 3 申报单位：深圳腾势汽车有限公司.3 联合申报单位：瓴羊智能科技有限公司.3 3.打造能力中台 AaaS 体系，赋能经济社会数智化转型 .5 5 申报单位：中移动信息技术有限公司（中国移动信息技术中心）.5 联合申报单位：领航动力信息系统有限公司.5 4.广东机场集团数据治理和中台建设 .7 7 申报单位：广东省机场管理集团有限公司

4、.7 5.基于国产 BIM 的数字工程全要素管理系统 .1010 申报单位：国能（惠州）热电有限责任公司.10 联合申报单位：深圳鹏锐信息技术股份有限公司.10 6.构建安全统一高效的 AI+数字化平台，推动科研范式转变 .1212 申报单位：中国科学院大连化学物理研究所.12 联合申报单位：中国科学院计算机网络信息中心/钉钉（中国）信息技术有限公司.12 7.海通证券场外金融交易系统应用缓存项目 .1414 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）3 申报单位：海通证券股份有限公司.14 联合申报单位：北京东方通科技股份有限公司.14 8.LNK 智慧电梯数字化解决方案 .1717

5、申报单位：上海三菱电梯有限公司.17 9.ipaas 赋能汽车行业升级打造全球一流智能悬架数字化工厂 .1919 申报单位：浙江戈尔德智能悬架股份有限公司.19 联合申报单位：浙江亚之星汽车部件有限公司.19 10.风险加权资产计量与管理系统 .2222 申报单位：广西北部湾银行股份有限公司.22 联合申报单位：上海安硕信息技术股份有限公司.22 二、2024 年高质量数字化转型入围优秀案例（上半年度）.25 注：排名不分前后.25 1.AI+iPaaS 赋能汽车零部件行业数智化升级 .2525 申报单位：浙江双环传动机械股份有限公司.25 联合申报单位：杭州幂链科技有限公司.25 2.基于信

6、创架构的交易级总账系统 .2727 申报单位：承德银行股份有限公司.27 联合申报单位：北京海量数据技术股份有限公司.27 3.基于舆情大数据与 AI 技术在联通客服运营业务的应用 .2929 申报单位：中国联通客服部互联网服务运营中心.29 联合申报单位：广州数说故事信息科技有限公司.29 4.数智赋能温氏集团种猪业务高效运营管理 .3030 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）4 申报单位：广东欣农互联科技有限公司.30 联合申报单位：温氏集团.30 5.终端应用测试云化实验室数智能力建设及应用 .3232 申报单位：联通华盛通信有限公司.32 联合申报单位：北京云测信息技术有

7、限公司.32 6.基于数智引擎的全球商用车营销革新探究与实践 .3333 申报单位：北汽福田汽车股份有限公司.33 联合申报单位：瓴羊智能科技有限公司.33 7.基于智能知识图谱的自适应学习系统 .3535 申报单位：某学院教研保障中心.35 联合申报单位：上海三六零智语科技有限公司.35 8.打造多样化专属 AI 应用，助力药物研发及企业运营效率提升 .3636 申报单位：信达生物制药(苏州)有限公司.36 9.“轻重并举”构建铁福来集团一体化数字蓝图 .3838 申报单位：铁福来装备制造集团股份有限公司.38 联合申报单位：钉钉（中国）信息技术有限公司.38 10.杭州银行 AIGC 客服

8、助手项目 .3939 申报单位：杭州银行股份有限公司.39 联合申报单位：杭州摸象大数据科技有限公司.39 11.基于数据互联的集团智慧人力共享服务管理平台 .4141 申报单位：南京市河西新城区国有资产经营控股（集团）有限责任公司.41 联合申报单位：广州红海云计算股份有限公司.41 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）5 12.联投置业智慧客服平台 .4343 申报单位：武汉联投置业有限公司.43 联合申报单位：盟拓数字科技（苏州）有限公司.43 13.基于 IT-OT 深度融合的工业互联网企业内网网络化改造行业推广服务平台 .4444 申报单位：浙江双环传动机械股份有限公司.

9、44 联合申报单位：北京赛博云睿智能科技有限公司.44 14.葆德科技数字化供应链提效与降本 .4646 申报单位：广东葆德科技有限公司.46 联合申报单位：深圳市携客互联科技有限公司.46 15.企业数字化运营管理平台 .4848 申报单位：石家庄华骏动物药业有限公司.48 联合申报单位：北京亿启荣耀软件有限公司.48 16.福建移动数智云原生运营系统创新实践 .5050 申报单位：中国移动通信集团福建有限公司.50 联合申报单位：北京东方通科技股份有限公司.50 17.基于社会组织的数字化转型升级 .5151 申报单位：广东省社会组织总会.51 联合申报单位：广州凯迪云信息科技有限公司.5

10、1 18.AI 算力池化技术在电力行业的创新及应用 .5353 申报单位：国网福建省电力有限公司信息通信分公司.53 联合申报单位：北京趋动智能科技有限公司.53 19.固德威 PDM 研发数字化应用案例 .5454 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）6 申报单位：固德威技术股份有限公司.54 联合申报单位：上海易立德信息技术股份有限公司.54 20.北元“智能运销平台”建设 .5656 申报单位：陕西北元化工集团股份有限公司.56 联合申报单位：北京中交兴路信息科技股份有限公司.56 21.辽宁省沈阳市大东区万相公文项目 .5757 申报单位：北京万户软件技术有限公司.57 联

11、合申报单位：沈阳市大东区大数据管理中心.57 22.中国铁塔智能数字员工平台 .5959 申报单位：中国铁塔股份有限公司.59 联合申报单位：浙江实在智能科技有限公司.59 23.山东核电 IDP 文档智能审阅分析系统.6262 申报单位：山东核电有限公司.62 联合申报单位：浙江实在智能科技有限公司.62 24.投资业务综合管理系统 .6464 申报单位：广西北部湾银行股份有限公司.64 联合申报单位：安徽兆尹信息科技股份有限公司.64 25.信创环境下的安全可控智能化协同办公实践 .6666 申报单位：中国太平洋保险（集团）股份有限公司.66 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度

12、）1 一、2024 年高质量数字化转型十大典型案例（上半年度）注：排名不分前后 1.海尔智家营销数字化星途项目 申报单位：海尔智家股份有限公司 联合申报单位：上海驰骛信息科技有限公司 1)企业介绍 作为海尔集团旗下上市公司之一，海尔智家已经成长为一个世界级品牌，其品牌地位和口碑均实现了全球引领美国东部时间 8 月 5 日，财富（Fortune）官网公布了 2024 年世界 500 强榜单，海尔智家股份有限公司再次荣耀上榜，排名较去年上升 12 名。作为全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，海尔始终坚持以用户为中心，致力于以数智科技为全球用户提供更加智慧、便捷、舒适的体验。2023 年，

13、海尔智家全球营业收入达到 2,614.28 亿元，同比增长 7.3%，归母净利润达到 165.97 亿元，同比增长 12.8%；按中国会计准则下的扣除非经常性损益后的归母净利润达到 158.24 亿元，同比增长 13.3%。截至 2023 年 8 月，海尔智家已深入全球近 200 个国家和地区，服务着全球 10 亿+用户家庭，落地了 34 个工业园、117个制造中心、111 个营销中心和 23 万个销售网络，构建起全球品牌覆盖、全球三位一体、全球研发协同的多面优势。在科技创新方面，海尔智家实现了智慧家庭发明专利的全球 9 连冠。此外，在标准、专利、设计、国家科技进步奖 4 个方面，海尔智家也实

14、现绝对引领：截至 2023 年 6 月，海尔智家在智慧家庭领域累计主导和参与国际标准 92 项，行业最多；在中国家电行业，2/3 的全球标准提案和全球标准专家，都来自海尔智家；其还累计获得 12 项中国专利金奖，行业第一；连续 3 届摘得中国优秀工业设计奖金奖，成全国唯一一家金奖 3 连冠企业；荣获国家科技进步奖 16 项，占行业 2/3。成于家电却不止于家电，海尔智家面向物联网时代的用户需求，打造了全球首个场景品牌三翼鸟，通过为用户提供“设计智慧家、建设智慧家、服务智慧家”的场景解决方案，实现了从智能家电到智慧家庭的全面升级。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）2 2)案例背景

15、随着消费者习惯不断变化，结合当前人工智能、各领域数智科技突飞猛进的发展，亟需通过营销数字化转型，实现以用户为中心的用户资产统一沉淀与应用，内容高效生产和复用，商机汇集与变现，达到降本增效的目的，通过数智化保持海尔智家的行业引领。项目周期：2022 年 9 月-2023 年 12 月 成果：精准获客成本提效 28%，精准引流电商 ROI 提效 20%；AIGC 赋能场景内容生产提效 50%，内容制作成本节约千万元；用户激活活动组较控制组转化率高出 11 倍；突出的解决方案：海尔智家营销数字化-星途项目，以营销工作台（5 大模块+25 子模块）为核心，面向用户经营的全链路实现营销流程数字化，重构微

16、服务中台形成有效支撑。以统一投放、统一流量分发、统一内容管理、统一用户经营为项目转型目标，重构营销业务竞争力、带动营销管理提质提效，引领智家增长增值战略。项目紧跟行业趋势，建设 AIGC 能力，推进业务模式变革，聚焦员工能力提升及数字化平台搭建，以 AI 赋能营销场景。3)成果创新点与合规性 1、内容中心构建灵感库，汇集行业趋势/热点内容作为内容创作的灵感指引；基于通用大模型，训练了几十个场景文生文/文生图/图生图/数字人应用模型，赋能小红书、公众号、电商主图等多场景营销域文案、图片视频等素材高效生产；利用 AI 智能混剪支持新媒体账号矩阵内容声量爆发；通过技术创新降低人员沟通及内容创意、制作

17、成本，提升内容质量；2、媒介中心实现基于种子人群的精准人群模型训练，精准锁定目标受众，实现精准营销引流，提升引流效率；通过全投放平台过程数据驱动，实时调整投放策略，按实际效果进行结算，大大提升了投放效率；3、CDP 用户数据平台沉淀用户资产，根据家电用户特点细分人群，通过 MA 配置差异化人群交互策略，通过 AB Test自动收敛，探索人群 vs 内容最佳沟通组合，实现老用户交互转化效果最大化。4、用户隐私数据的获取、使用等行为，均告知用户，并获得用户许可，符合中华人民共和国个人信息保护法及相关政策。5、企业内部建立了内容合规检测系统及流程，规避侵权等行为。-END-2024 高质量数字化转型

18、典型案例集（上半年度）3 2.腾势数智营销模型研究与转型实践 申报单位：深圳腾势汽车有限公司 联合申报单位：瓴羊智能科技有限公司 1)企业介绍 深圳腾势汽车有限公司成立于 2022 年 2 月 14 日，专注于新能源豪华汽车的研发、生产和销售，以技术创新为核心，始终与用户共享共创，为用户创造更具感官价值的智慧安全新豪华的汽车品牌，满足市场多元化需求。战略方向聚焦在科技创新和全球化布局，致力于为全世界时代精英带来新豪华全优出行体验。腾势融合科技创新带来汽车驾驶革命性的变化，把安全、智能、性能、空间、新豪华都带到新的高度，塑造智能豪华的新标杆，以全球领先的极致技术和产品，让世界看到中国汽车的新高度

19、。腾势品牌于 2010 年由“新能源汽车领导者”比亚迪与“燃油汽车发明者”梅赛德斯-奔驰携手打造，开启了中国新能源汽车行业的新篇章。腾势从开发之初就以全球标准和体系打造，将中国的智慧科技与世界共享。腾势品牌的诞生标志着中国新能源汽车行业的崛起。经过多年的发展，腾势已成为比亚迪冲击豪华新能源汽车市场的重要力量。2021 年底，腾势迎来新的发展阶段，比亚迪持股比例提升，标志着新能源自主品牌的强大实力。2)案例背景 1.该成果产生的背景：近年来，随着全球经济的数字化转型不断加快，中国政府高度重视数字经济的推进和发展。为进一步推动数字经济和实体经济的深度融合，国家出台了一系列的鼓励政策和法律法规。这些

20、政策和法规为汽车行业，包括新能源汽车行业，提供了强有力的支持和保障，推动了企业在数字化转型过程中积极探索和应用先进技术。国家发布了“十四五”数字经济发展规划等政策强调在各个行业中推广数字技术，推动数字经济与实体经济的深度融合。同时，国家出台了新能源汽车产业发展规划（2021-2035 年），促进新能源汽车的发展，加快技术创新与市场推广。随着数据安全法和个人信息保护法等法律法规的出台，企业在利用用户数据进行营销活动时，必须严格遵守相关法律法规，确保用户数据的安全与2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）4 隐私。在这样的政策背景下，新能源汽车市场正经历从传统汽车向智能化、数字化转型的重大

21、变革。各大汽车制造企业积极引进大数据、人工智能、物联网等先进技术，提升产品的智能化水平和市场竞争力。越来越多的企业通过大数据分析和AI 技术来实现精细化运营和个性化营销。比亚迪（BYD）作为中国新能源汽车的领军企业，是一家全球领先的高科技企业，致力于打造创新、绿色的综合解决方案。腾势（DENZA）是比亚迪旗下的高端新能源汽车品牌，承载着比亚迪向高端市场进军的战略使命，致力于为用户提供高端、智能的出行解决方案。近年来，腾势品牌在技术创新、用户体验、市场推广等方面不断发力，逐渐在高端市场站稳脚跟。2.需要解决什么问题：在当前新能源汽车市场竞争日益激烈、用户需求多样化、营销成本上升的背景下，腾势品牌

22、面临多重挑战，主要包括数据和系统分散、工具支持力度不足、业务流程低效、技术支持不足等问题。1）数据和系统分散：企业各部门及系统之间的数据孤立现象严重，导致缺少统一的用户转化漏斗和全面的数据采集机制，数据口径不一致，限制了数据价值的发挥。2）工具支持力度不足：缺乏有效的报表体系设计、客户画像不完善，营销过程缺少智慧赋能工具和系统功能支持，难以实现数据驱动的业务决策与精准客户管理。3）业务流程低效和重构阻力：内容审核过程繁琐、缺乏自动化支持，线下活动邀约成功率低，耗费大量人力和时间。由于部门众多，新流程的引入对原有工作模式产生冲击，推进流程重构需要跨部门的协同和支持，可能遭遇部分员工的抵触和不理解

23、。4）用户互动与体验不足：缺乏有效的用户互动工具和内容打标支持，影响用户体验、口碑和品牌形象。社群运营和文创活动缺乏系统化和智能化支持，互动深度与广度不足，用户满意度和忠诚度较低。5）技术支持不足：在建设和实施客户智能运营平台的过程中，面临技术难题和专业人才短缺，需高水平技术支持和专业解决方案，确保数据采集、治理、分析以及系统与现有业务的无缝对接。这些问题综合影响了比亚迪腾势的整体运营效率与市场竞争力，亟需通过系统化解决方案优化数据治理，提升业务流程的自动化与智能化，加强用户互动并增强技术支持能力。3)成果创新点 1.技术创新性 该成果在核心技术方案上突破传统思维，特别在以下几个方面实现了技术

24、革新：1）AI 智能化：在业务方案应用方面，通过 AI 智能算法高效选定高潜人群，并通过智能时机能力提升消息有效触达效率，潜客邀约效率大幅度提升。2）算法优化：采用了自主研发的智能算法，大幅提升了计算效率和精准度，突破了业内既有算法的局限，显著缩短了运算时间。3）模块化设计：创新性地引入模块化设计理念，使得系统具备很强的可扩展性和灵活性，用户可根据实际需求进行个性化配置，提升了系统的适应能力。4）数据融合技术：利用先进的数据融合技术，将多源异构数据进行高效整合，实现了数据的深度挖掘与分析，显著提高了决策支持能力。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）5 2.技术可量化指标先进性 1)

25、效率提升：比传统技术方案处理速度提升了 30%以上，在处理大规模数据时表现尤为突出，能够高效应对高频数据请求，满足实时应用需求。2)高可靠性和稳定性：运行稳定性经过长时间高负荷测试，系统的平均无故障时间（MTBF）远超行业平均水平。3.在所属行业的领先程度 1）市场影响力：该技术方案投入市场后迅速获得广泛认可，市场占有率稳步上升，成为行业标杆，推动了行业技术升级。2）标准制定：在技术推广过程中，该项目团队积极参与了行业标准的制定工作，提出了多项具有前瞻性的标准规范，对行业发展具有重要的指引作用。3）应用实例：该技术已成功应用于多个大型项目，覆盖汽车、金融等多个领域，取得了显著的经济效益和社会效

26、益，案例数量和应用规模均走在行业前列。4.其他亮点 业务效果显著：用户注册转化率、潜客邀约效率，预约试驾率，购车率等均有不同程度提升，展示了本项目方案在市场中的强大竞争力。-END-3.打造能力中台 AaaS 体系，赋能经济社会数智化转型 申报单位：中移动信息技术有限公司（中国移动信息技术中心）联合申报单位：领航动力信息系统有限公司 1)企业介绍 顺应中国移动 IT 领域改革要求，中国移动于 2018 年 1 月设立“中国移动信息技术中心”。信息技术中心作为集团信息技术工作的统筹管理者、能力建设者和运营服务者，面向全网 IT 领域，行使职能管理职责，统筹管理全网 IT 系统规划、投资、大数据统

27、筹等工作；面向内部业务需求，进行智慧中台、业务支撑、管理支撑、大数据系统、IT 云建设及运营，以及研发创新等工作；面向外部能力输出，具备独立的法人实体资质，可对外输出解决方案。以“成为数智化转型、高质量发展的重要引擎”为战略愿景，致力于加强 IT 领域的全网统一指挥、系统统筹规划、资源统筹配置和能力统筹运营，推动全网基础资源集中共享，持续做强中台赋能、智慧运营、IT 创新和 IT 治理体系，不断丰富以5G、算力网络、智慧中台建设为重点的“连接+算力+能力”新基建内涵，助推“上云用数赋智”，深化从传统业务支撑的“小 IT”向赋能公司数智化转型、高质量发展的“大 IT”转变。信息技术中心员工 20

28、00 余人，本科及以上人员占 99%，分布在北京、深圳、广州三地。公司成立以来先后获得国家高新技术企业、CMMI4、CNAS、以及国标 DCMM 四级等多项国家认证。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）6 2)案例背景 外部环境驱动：数字经济时代下，运营商行业挑战与机遇并存，数智化将是运营商行业发展的新动能。面对当今世界百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字技术正从经济、社会治理等全方面赋能各行各业，加速人类从工业经济向数字经济跃迁的步伐。党中央高度重视发展数字经济，要求充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生

29、新产业新业态新模式。新形势下，运营商挑战与机遇并存，电信运营商面临着传统增长方式难以为继的挑战，数智化将是运营商发展的新机遇。内部战略驱动：中国移动积极推进“新基建”建设，能力中台在新一轮转型升级中具有重要战略意义。面对新机遇，中国移动锚定世界一流信息服务科技创新公司发展定位，系统打造以 5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，促进数字经济和实体经济深度融合。能力中台作为中国移动新型信息基础设施以及“BASIC6”科创计划的重要组成部分，也是中国移动数智化转型升级、实现价值经营、构建开放共赢生态的关键基础设施。需要解决的问题 能力重复开发

30、建设：分领域的烟囱式部署,存在信息技术能力难以沉淀，功能重复建设,上线周期较长等问题,无法满足企业数智化转型的需求，亟需实现能力的共享与复用。能力供需匹配难：企业在推进数智化转型、信息服务融合创新过程中，企业如何高效找到并快速调用适合自身发展的数字化能力成为各行业面临的共同挑战。亟需将各方能力统一汇聚沉淀、开放共享，信息服务多元化：新一代信息技术已成为全社会创新发展不可或缺的共性需求，用户对信息服务的需求不断向跨地域、多元化延展，信息服务供给不断向一站式、综合性的解决方案转变。面对上述难题，在全球运营商没有先例可循的情况下，中国移动发挥自身资源禀赋和运营优势，积极探索信息服务新模式，开创性打造

31、了具有运营商特色、中国移动特点的能力中台 AaaS 体系，创新性将应用软件、硬件设备、规范标准、组织、文化、流程等元素有机结合，输出统一封装、灵活调用的能力服务，着力推动实现业务、数据、技术的充分融合和跨层级、2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）7 跨地域、跨系统、跨组织、跨领域的能力服务新模式，高效支撑产业转型升级和高质量发展。3)成果创新点 模式创新性：开创性探索实践出一套较完整的 AaaS 能力服务体系。区别于业界其他中台，能力中台坚持“硬+软”同步、“建设+运营”并重，持续沉淀融合业务、数据、技术要素资源，将信息服务与组织、机制、文化有机结合，推进生产力的提升和柔性生产关系

32、的塑造，并形成能力在企业内部、企业之间流转的通路，打造供需之间互联互促的平台。技术创新性：打造能力研运一体的组装式研发工具，实现能力、组件、源代码等研发原料的持续汇聚与输出，为垂直领域市场用户提供场景化加工工具、产品及解决方案。通过组装式开发测试、能力编排、能力调度、建模分析等一站式开发、部署工具链及集成环境，促进能力组件跨领域、跨行业、跨平台的共享复用，实现中台能力向政企领域项目、行业云市场、开发者社区等垂直领域市场用户及平台进行能力精准投放。同时，建设高质量的能力传送网络，支持用户通过API 调用，SDK、软件传送、代码共享等多种形式，快速获取能力服务。在面向用户的服务过程中，创新应用人工

33、智能大模型技术，研发中台智能助手，提供智能问答、能力精准推荐、解决方案定制等功能，已服务全国 31 省用户。运营创新性：创新实践多维度全方位运营机制，贯通能力全生命周期，强化能力“好用”，探索实践多种能力运营机制，贯通能力沉淀-甄选-推广-应用的全生命周期。通过落实“战略规划+应用场景”两轮驱动沉淀能力，构建“前期赛马+后期评价”两种机制优选能力，形成能力四优四可标准，甄选金字塔重点推广能力清单，探索“能力带应用+应用带能力”两种模式应用能力，对最通用、高频、重要的能力进行整合，将中国移动多年形成的资源禀赋，沉淀为丰富的中台能力体系。生态创新性：形成一套创新生态合作机制，通过共建共享、解决方案

34、、服务支撑等合作模式，与百余家企业探索信息服务新业态，汇聚各方信息技术资源，共建合作开放的一体化生态圈，将能力转化为创新信息服务，助力行业数字化转型，让人民享受数字化信息服务发展成果。-END-4.广东机场集团数据治理和中台建设 申报单位：广东省机场管理集团有限公司 1)企业介绍 广东省机场管理集团有限公司（以下简称“广东机场集团”）于 2004 年 2 月 25 日成立，是直属广东省人民政府的国有大型航空运输服务保障企业，下辖广州白云、揭阳潮汕、湛江、梅州、惠州、韶关、珠三角枢纽（广州新）等 7 家机场公司和 5 家成员单位，其中白云机场股份公司为上市公司，白云机场为国内三大航空枢纽之一，揭

35、阳潮汕、湛江、梅州机场为广东省内经国家批准对外开放的航空一类口岸。广东机场集团主业包括：一是机场投资、建设、运营和管理；二是空港经济开发。广东机场集团共拥有 14 项省部级奖项及典型案例、17 项重点协会等奖项及服务优秀案例和 8 项省部级试点示范及重点研发任务。奖励荣誉：广东机场集团数字化转型入选省国资委 2022 年国企改革典型案例；广东机场集团数据治理和中台建设项目荣获 2023 DAMA 中国峰会“数据治理最佳实践奖”，是机场行业首个取得该奖项的单位；广东机场集团“智慧物流数据治理实践”获得国家民航局 2024 年“智慧物流发展典型实践案例”。广东机场集团“运行一张图创新场景：机场机坪

36、运行管理”荣获国务院国资委第四届中国工业互联网大赛、首届国企数字场景创新专业赛生产运营类二等奖。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）8 2)案例背景 国家“十四五”时期，广东机场集团着力提升服务工作，提出“安全发展、真情服务”、“国内一流、国际先进”的核心理念，企业提质增效，综合力、竞争力和凝聚力不断增强，为下一步的发展奠定了坚实基础。目前，广东机场集团抓紧落实国家政策导向和行业要求，积极响应国家对国有企业数字化转型的要求、贯彻民航新基建和四型机场建设的中台战略，完成了数字化转型规划。为了落地广东机场集团数字化转型规划、改进集团数字化建设现状、满足集团的长远发展需要，广东机场集团将

37、完成数据治理和中台建设项目，以达成数字化转型目标。广东机场集团通过本项目完成数字化转型规划的落地实施，统筹构建新型基础设施，推动业务流程数字化，培养数字化人才，提升数字化能力，逐步达成资源集约、数据共享、应用协同，实现数字化运营和智能化管理。项目比照智慧民航建设路线图，以广东机场集团数字化转型规划的“实现数字世界一个机场，引领数字航空生态，联接数字交通与城市”为远期愿景，承接“机场一朵云”、“运行一张图”、“出行一张脸”、“安全一张网”、“管理一盘棋”、“产业一条链”的“六个一目标”，开展广东机场集团数字化转型工作的逐步落地建设，为实现数字化转型愿景奠定良好基础。总体目标如下：一是打破信息系统

38、孤岛，完成集团企业服务总线的升级，建设集团一级企业服务总线和能力服务网关，逐步接入全集团的信息系统，支持接口的统一管理，打通各系统间数据交互的通道和中台赋能的渠道。二是改变数据资产不明晰、数据资源浪费的现状，打通信息系统的数据壁垒。构建广东机场集团数据资产体系，形成全机场集团的数据资产目录。融合机场运行、安全、服务、商业、管理、物流等数据，统一数据标准，构建六个领域的数据资产。三是建设广东机场集团数据中台及企业级数据门户，面向全集团各单位建立业务范围内的主题库、专题库和数据应用，提供多维数据服务。发展数字经济，从多维度进行旅客画像，对机场会员开展精准营销，创新商业模式；助力疫情防控，为疫情防控

39、提供数据支撑。四是在新的中台架构基础上，利用中台能力开展创新应用示范。建设数字化安全管理、数字化疫情管控、数字化能源管理、数字化档案管理、一站式移动协同管理等应用，支持业务流程的数字化、决策管理的智能化，促进跨部门、跨组织、跨生态在线融合，推进广东机场集团智慧机场建设。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）9 3)成果创新点 技术创新性：本项目自顶向下建立全域的数据治理体系和标准，围绕运行管理类、安全安保类、客户服务类、商业服务类、管理支撑类等具体业务应用场景，实施数据治理、建设赋能中台、开发数字化创新应用，从“点”、“线”、“面”、“体”全面为上述业务应用场景提供数字化赋能能力。首

40、先解决集团当前数据、业务、技术等问题和痛点，再在赋能中台的基础上，逐步扩大数据治理范围，并将数据、业务、AI/知识中台数字化赋能能力逐步延伸到各个业务应用场景，最终实现集团“运行一张图”、“出行一张脸”、“安全一张网”、“管理一盘棋”、“产业一条链”等数字化转型目标。技术可量化指标先进性：数据治理能力的提升：通过数据治理，广东机场集团的数据质量得到了显著提升，数据入湖标准得到了规范，数据治理体系得到了健全。这些提升都使得机场能够更好地利用数据资源，提升运营效率。业务支持能力的提升：中台的建设为各类业务场景提供了赋能，提升了业务支持能力。低代码开发的产业工业人员比率从原有 2%提升至 6%，系统

41、上云率从原有 55%提升至 90%，数字平台业务覆盖率从原有 20%提升至 50%，数据汇聚率从原有 10%提升至 70%，新增数据应用或产品数量 27 个。在所属行业的领先程度：广东机场集团数据治理和中台建设项目是机场行业首例基于中台架构开发的创新项目，将成为广东机场集团数字化转型新引擎，广东机场集团也将成为机场行业首家一次性完整建成数字化三中台、且在三中台基础上成功建设万千应用的机场集团，具备巨大的行业标杆效应。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）10 5.基于国产 BIM 的数字工程全要素管理系统 申报单位：国能（惠州）热电有限责任公司 联合申报单位：深圳鹏锐信息技

42、术股份有限公司 1)企业介绍 国能（惠州）热电有限责任公司（简称惠州电厂）注册成立于 2021 年 10 月 26 日，注册资本金 28.9067 亿元，由中国神华能源股份有限公司惠州热电分公司（2007 年 12 月成立）“分转子”变更设立的、具有独立法人资格的新主体，为中国神华能源股份有限公司全额投资，直属国家能源集团广东电力有限公司管理。主营业务包括经批准的规划容量火力发电、热电联产项目、各类综合能源（新能源、分布式能源、储能、氢能等）项目、各类能源网络（热、冷、增量配电网等）的开发、投资、建设及运营；售电业务及配套服务；碳资源开发、利用（不含开采、勘探）；碳资产管理、经营；综合能源利用

43、、合同能源管理、节能环保等的技术咨询服务；电力热力相关技术咨询、转让服务；信息服务和市场开发。该成果获授权发明专利 1 项，进行实质审查 8 项，受理中 10 项；获受权实用新型专利 7 项，受理中 12 项；获受权软件著作权 40项；参与编制国家行业集团标准 3 项；荣获国家级行业级奖项 15 项。2)案例背景 1、项目背景 国能惠州二期基于国产 BIM 的数字化示范工程的建设背景如下：(1)国家政策驱动 从党的十九大报告、发改委、能源局联合发布“十四五规划”、国务院国资委印发关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知，提倡加快数字社会建设步伐、企业数字化转型。2024 高质量数字化转型典型案

44、例集（上半年度）11 (2)行业发展趋势 能源结构调整、电力市场改革促进电力行业的竞争，提高供电质量，推动电力行业智慧工地统一建设标准。国能惠州电厂作为该标准的参编单位之一，积极推动、落实行业最新标准，助力行业数字化发展。(3)集团双示范要求 集团公司明确要求惠州二期依托工程项目做出亮点，要建设数字化、国产 BIM 双示范工程。(4)电厂数字化转型发展 随着中国电力改革进一步深入和电力市场化的逐步推进，发电厂在设计、施工、运维等各环节都要围绕企业利益最大化目标，运用更加先进的技术，进行更为科学、有效的管理，以实现“无人运行、少人值守”的目标。2、解决的痛点及难点 本项目针对火电基建过程中的管理

45、难点和痛点，渐进式建立基于国产 BIM 的三维模型，开发了基于三维模型实现质量、进度、成本、安全、文档的管理模块，为了保障各参建力协同工作，科学有序组织施工，提出了火电基建全专业施工过程协同综合管理模块，集成视频监控、Al 视频分析、施工人员管理、特殊工种管理、施工任务信息、施工进度、塔吊监测、深基坑监控管理于一体的火电基建现场管理模式，实现通过作业点位对现场施工信息的可视化管理。3)成果创新点 1.全专业可视化协同设计。采用国产 BIM 技术实现数字化三维协同设计，梳理设计流、管理流和数据流，坚持“以数据为核心”，实现数据集成与三维协同的全专业可视化正向协同设计，从设计阶段开始打造三维数字化

46、底座。2.全要素智慧化工程管理。构建“人、机、料、法、环、测”全要素数字化管控平台，围绕安全、质量、进度、造价管理环节，以国产 BIM 为中心开展两化融合和智能建造技术的技术验证和深度融合应用。3.全系列数字化三维交付。以国产 BIM 三维模型促进标准数据从设计-基建-运营传递，开展多场景渐进式数字化交付应用，打通物理电站与数字空间的桥梁，构建虚拟化电站的数据底座。4.全过程智能化生产运营。以智能发电平台为基础，集成智能的传感与执行、控制和管理等技术，达到更安全、高效、环保运行，实现“黑屏运行、无人值守、少人操作”的智能电站。5.全寿期大数据数字孪生。建立统一的大数据中台，实现电厂全寿期业务数

47、据的标准统一化、采集流程化、管理资产化及应用协同化，夯实数据基础、整理数据资产，助力企业数智化转型，建设智慧企业。该方案在建设之初，依据集团标准、行业标准、5G 应用技术推广的最新标准进行统一规划、统一设计、统一建设、统一标准、统一投资、统一管理，充分借鉴国内成功建设经验，优化本建设方案。本项目委托中国电力企业建设协会开展数字咨询提升指导工作，与中国节能协会联合开展热电企业数智化转型示范建设，与中国联通共同开展 5G+电力物联网的研究应用，积极探索与深圳鹏锐、国能信控等开展“产学研用”协同创新机制，通过不断深化拓展数字化示范项目的建设成果。本项目同年成功入选工业和信息化部 2023 年物联网赋

48、能行业发展“智能建造”典型案例；荣获中电建协智慧工程五星案例、中节能协会热电产业数智化转型技术创新奖特等奖、基于国产 BIM 的数字化工程示范基地、智慧电厂示范基地、热电产业数智化首台(套)术系统等 15 项国家、行业、协会级奖项，同时积极参编能源局牵头的电力建设火力发电工程智慧工地技术标准行业标准，该标准已经送审能源局。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）12 6.构建安全统一高效的 AI+数字化平台，推动科研范式转变 申报单位：中国科学院大连化学物理研究所 联合申报单位：中国科学院计算机网络信息中心/钉钉（中国）信息技术有限公司 1)企业介绍 大连化物所是一个基础研究

49、与应用研究并重、应用研究和技术转化相结合，以任务带学科为主要特色的综合性研究所。自建所以来，大连化物所造就了若干享誉国内外的科学家及一大批高素质研究和技术人才。2013 年以来，以第一完成单位获得省部级以上奖励 90 余项，其中获得国家奖励 10 项，中国科学院、省部级一等奖近30 项。张存浩院士获得 2013 年度国家最高科学技术奖；“甲醇制取低碳烯烃技术”获得 2014 年度国家技术发明一等奖；“纳米限域催化”获得 2020 年度国家自然科学一等奖；“大连化物所建设系列平台探索数字化转型路径”获评 2022年度中国科学院网信工作十大进展；连续 11 年获得中国科学院网信工作优秀奖。2)案例

50、背景 伴随新一轮科技革命和产业变革的突飞猛进，科学研究范式也将发生深刻改变。人工智能与科研正加速融合，科研院所数字化转型已成为大势所趋，甚至成为未来科技创新核心竞争力的关键所在。我们以全面提升科研管理效率、促进科研范式转变、促进和支撑重大科研成果的持续产出、助力加快抢占科技制高点为总体目标，以整合优化资源配置、梳理和改进管理流程等为手段开展数字化转型建设，重点解决以下问题：1.异地协同效率亟待提升 园区众多且位置分散，跨园区办事效率低。我所仅在大连市内即部署了 5 个园区，相距最远的行车距离超过 100 公里。在这种条件下，传统的线下业务办理模式周期长、响应慢，难以满足实际科研管理需求。2.数

51、据沉淀及整合能力亟待加强 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）13 数据割裂现象严重，难以利用数据有效支撑管理决策。系统间数据无法进行有效关联和联动分析；数据治理决策体系尚未建立，各种系统建设时没有统一的数据标准；系统使用过程中缺少数据资产整理、沉淀和挖掘价值意识，进而无法通过数据驱动业务治理和优化，更无法为业务决策提供数据支撑。3.科研管理模式和科研范式亟待升级 近年来，我所获批科研项目数量稳步提升，科研项目与科研管理人员之间的数量矛盾逐渐凸显，加之传统管理模式信息化支撑能力不足，难以实现高水平精细化项目管理和数据支撑的科学决策。此外，数字支撑、智能驱动的新型科研范式将成为新形势

52、、新背景下科技竞赛的制胜关键。综上，数字化转型已是大势所趋，我所仍面临诸多不可回避的困难和挑战，这需要全所上下凝心聚力，因地制宜，明晰目标，精心谋划，前瞻部署，并保持战略定力，共同做好数字化转型这道时代“必答题”。3)成果创新点 大连化物所紧跟科研院所数字化转型发展趋势，对标“十四五”国家科技创新规划要求，利用先进的云计算、互联网+、人工智能技术构建安全统一高效的 AI+数字化平台，提升科研效率，推动科研范式变革，助力科研+AI 的创新突破。1.打造了安全与高效平衡的协同平台：引入数据动态脱敏技术路线，自主设计数据脱敏算法，研发数据脱敏网关，对关键业务系统接口数据进行精细化管控，实现接口调用的

53、统筹管理，降低接口分散管理可能引入的安全风险。实现全面移动化，移动端支持跨园区的科研人员实时协作。同时利用混合云技术，通过即时通讯和音视频，减少信息传递的时间和误差。建立统一的数据中台，打通新一代 ARP（中国科学院资源规划管理系统）、论文管理、科研项目、绩效考核等多系统的数据，基于数字化能力实现数据自动清洗治理，使得数据更准确，应用更便捷高效，为科研决策提供更全面数据支撑。2.打造智能化的应用平台：通过 AI 智能体提升科研效率，智能体为科研人员提供科研相关制度智能化查询，论文智能检索，论文智能问答，智能提交流程，为科研新范式提供了创新高效的智慧化协同平台。3.能源催化转化全国重点实验室成功

54、开发出新型电池智能管理系统，即第一代“电池数字大脑”PBSRD Digit 1.0。该系统融合电化学与人工智能，推动电池管理系统智能化升级，实现电池故障早期预警、状态估计、寿命预测等应用功能，标志着储能技术领域的一大进步 4.大连化物所低碳催化与工程研究部与其他单位合作开发了智能化工大模型，利用大模型技术，实现了化工知识的快速检索与提取，及化工流程工艺的自主设计和优化，辅助实验室成果快速走向工业化。综合上所述，我所通过打造一体化的 AI+的办公平台，兼顾安全与高效平衡，节省科研时间，释放科研产能，引入新型技术与科研业务的结合，创造了多个科研领域 AI+的成果，在科研领域带来了多个突破性的成果。

55、-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）14 7.海通证券场外金融交易系统应用缓存项目 申报单位：海通证券股份有限公司 联合申报单位：北京东方通科技股份有限公司 1)企业介绍 海通证券股份有限公司成立于 1988 年，注册资本 130.642 亿元。公司始终坚持“务实、开拓、稳健、卓越”的经营理念与“稳健乃至保守”的风险控制理念，在三十多年的经营中，成功渡过了多个市场和业务周期、监管改革和行业转型发展。截至 2023 年末，公司总资产达 7545.87 亿元，归属于母公司净资产达 1632.44 亿元。已基本建成涵盖证券期货经纪、投行、自营、资产管理、私募股权投资、另类投资、

56、融资租赁、境外投行等多个业务领域的金融服务企业。营业网点覆盖“纽、伦、新、港、沪、东”六大国际金融中心；境外方面，在全球 5 大洲 15 个国家和地区设有分行、子公司或代表处；在中国境内拥有 341 家证券及期货营业部，境内外拥有超 2400 万名客户。公司高度重视金融科技的应用，以建设“数字海通 2.0”为目标，开展以“敏捷化、平台化、智能化、生态化”为特点的金融科技平台建设，从业务发展、经营管理、数据应用、科技能力、机制体制等五大领域着手，全面推动数字化转型，赋能公司高质量发展。截止 2023 年末，公司累计获得 20 项国家专利授权和 102 项软件著作权，著作权数量位居行业第一；荣获

57、2022 年度中国 人民银行金融科技发展奖二等奖、深交所优秀研究课题一等奖等 20 余项荣誉。2)案例背景 随着金融市场的不断发展，线上交易场景日益丰富，投资者对多样化金融产品的需求不断增长，海通证券场外金融产品2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）15 交易系统在这一大背景下应运而生。系统面向投资者提供各类基金和债券类金融产品一站式服务，主要包括报价和交易匹配、订单管理、风险管理、清算结算、报告监管、数据分析等多个功能模块，目前服务 3000 多万的场外基金客户。近年来，由于客户基数和金融产品数量的迅速增长，带来了业务数据量的大幅提升。这些变化对数据处理的可靠性、连续性、一致性及高

58、可用性提出了更高的要求。面对这些需求，传统的关系型数据库和缓存技术的局限性逐渐显现，主要问题包括：账户信息、产品信息等高频热点数据的读取效率低、处理大规模实时数据的能力不足、以及分布式系统中用户会话信息的易丢失等。本方案旨在通过引入先进的分布式数据缓存处理技术，提升数据访问速度，优化实时数据处理能力，并确保分布式系统中用户会话的完整性和安全性。技术挑战与解决策略：1高频热点数据读取效率低 传统关系型数据库在处理高频使用的热点数据（如账户信息、基金产品信息等）时，频繁的磁盘 I/O 操作导致读取效率低下，不仅增加了数据库和业务系统的负担，还严重影响了应用性能和响应时间。本方案采用分布式内存缓存技

59、术存储高频访问数据，实现数据的快速读取，显著提升系统响应速度，减轻后端数据库的压力，优化整体系统性能。2海量数据实时处理难度大 传统缓存技术在处理超大规模数据时（例如单一键值超过 1GB 或 Hash 类型数据量超过 100GB），常面临数据加载和处理速度缓慢、内存溢出等问题。本方案通过优化缓存技术，提升海量数据的实时处理能力，有效预防内存溢出，确保数据处理的稳定性和可靠性。3分布式应用系统中用户会话信息易丢失 在传统分布式系统中，用户会话信息通常存储在集群的各个节点上，节点故障可能导致会话信息丢失，用户体验受损，业务流程中断。本方案采用分布式缓存存储用户会话信息，大幅提升系统的容错性，确保业

60、务连续性和用户体验。3)成果创新点 1自主创新优势 海通证券场外金融产品交易系统实现了全栈信创化改造，其中分布式数据缓存采用东方通的 TongRDS，产品基于 Java语言，由东方通自主研发，拥有自主知识产权。可支撑高性能、高可靠性和高可用性的企业级应用场景。2核心技术创新点（1）采用多线程并行处理架构，充分发挥硬件的并发处理能力。不仅可以加速数据处理速度，还能有效提高系统的吞吐量，确保在高负载情况下的性能稳定性。（2）采用分层的功能结构设计，使数据处理更为高效，便于扩展和维护，同时也方便进行故障隔离和性能优化。（3）通过多节点的集群机制，将全量数据分散至各个节点，并按照 HASH 规则进行数

61、据分配。不仅优化了数据存储和访问的效率，还极大地提升了数据和业务的高可靠性。（4）与常见的数据优先设计模式不同，本方案采用业务优先的设计模式，在优先保证服务响应的前提下，通过同步队列机制实现各节点数据的一致性。这种策略较好地平衡了业务连续性和数据一致性，确保了关键业务的高可用性。（5）为了进一步提升业务响应能力并减少网络、磁盘等外部因素的影响，方案中对数据同步、写日志等非关键流程采用了队列方式进行异步处理。这不仅减轻了主线程的负担，也优化了整体的系统性能。3同类案例创新优势 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）16 （1）性能优势 采用高效的并行处理架构，资源利用率优势明显。通过多

62、线程的处理能力，在处理多个客户端并发请求时性能超越 Redis，在 16 客户端线程并发访问时，TongRDS 的处理能力约为 Redis 的 2.5 倍。领先的多主分布式架构，提供了无中断的故障切换，实时热备，具备高可靠性和高稳定性能力。采用 Java 语言纯自研，软硬件兼容能力高，对国产环境有很好的兼容性。（2）安全性优势 完全自主研发，规避开源框架可能带来的安全漏洞、接口后门等隐患。基于非可信网络的设计，从架构上就全面规避了各种网络上可能的风险因素。全面支持国密级加密算法，支持连接加密，支持数据使用过程中的鉴权数据加密。提供集中化管理平台，具备配置、监控、权限控制等能力，取代了开源软件开

63、放管理 API 进行管理控制的漏洞和隐患。（3）可服务性优势 TongRDS 的数据节点无主从之别，显著简化了因 Redis 主从管理机制所带来的使用复杂性，从而大幅节省了应用开发及长期运维成本。此外，TongRDS 在外部接口上完全 100%兼容 Redis 的各种部署模式，使得客户端在无需修改任何调用代码的情况下便可切换至 TongRDS 接口，实现了零成本的平滑迁移。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）17 8.LNK 智慧电梯数字化解决方案 申报单位：上海三菱电梯有限公司 1)企业介绍 上海三菱电梯有限公司是由上海机电股份有限公司、日本三菱电机株式会社、中国机械进

64、出口（集团）有限公司和三菱电机香港集团有限公司四方合资组建的电梯制造经营企业，于 1987 年 1 月 1 日开业，注册资金 1.55 亿美元。2)案例背景 在上海三菱电梯有限公司数字化转型的过程中，主要聚焦解决以下几个问题：（1）实时监控电梯数据，提升安全性和可靠性：平台需要能实时监控电梯的运行状态，包括电梯的运行时间、速度等数据，并通过收集各种传感器数据如温度、电流、电压等参数，一旦发现异常，平台可立即发出预警，及时通知相关人员进行处理，从而避免电梯故障或事故的发生，提高电梯的安全性和可靠性。（2）电梯实现智能自检，提高故障诊断和维修效率：传统电梯的运作通常依赖定期维护和巡检来预防故障，通

65、过物联网平台，除了帮助企业远程查看电梯的实时数据和历史记录，对故障进行快速准确的诊断，还可提供智能化电梯自检功能，提高故障发现能力和维修效率。（3）提供电梯管理服务支持，增强用户使用体验：为了满足用户需求，平台应向用户提供实时的电梯运行信息和服务支持，如故障通知、维修进度查询等，方便用户随时了解电梯的运行状态。这种及时、透明的服务方式能够提升用户的满意度和忠诚度。（4）部署安全功能，保障隐私和安全：平台需要采取数据加密、访问控制、权限管理等措施，进行多方位的全面防护，确保电梯业务相关数据的安全性和隐私保护，同时也要采用智能化手段保障乘客的人身安全。（5）提高能源效率，响应绿色可持续发展：随着全

66、球对环境保护和可持续发展的重视，电梯企业也需要积极响应这一趋势。通过平台设置节能减耗，电梯企业可以减少能源消耗和碳排放，为环境保护做出贡献。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）18 3)成果创新点 技术可量化指标：（1）高并发：支持高并发的数据写入，经过测试，平台数据库可承载 100000 每秒吞吐量；（2）低延迟：支持百万台电梯接入的情况下，电梯实际状态与服务器状态间的延迟不高于 600ms；（3）高可靠性：多重冗余设计，使其服务能力 SLA 不低于 99.95%；（4）物联网平台经网络安全建设获得等保三级认证证书。行业领先程度：（1）平台接入规模大：平台已接入超过 20 万台电

67、梯，行业领先；（2）研发自主可控：拥有国家级技术中心，研发和运营均在国内完成。（3）平台安全性能高：秉持着“数字惠民”的服务思想，上海三菱电梯物联网平台研发多达 30 项安全功能。除了保障基础的电梯安全运行外，平台还建设维护了诸多对乘客的安全保护功能，如宠物独自乘梯告警、乘客梯内摔倒告警以及智能化快速疏散功能等。其他头部电梯公司的物联网平台安全相关功能数目约在 20 左右。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）19 9.ipaas 赋能汽车行业升级打造全球一流智能悬架数字化工厂 申报单位：浙江戈尔德智能悬架股份有限公司 联合申报单位：浙江亚之星汽车部件有限公司 1)企业介绍

68、 浙江戈尔德智能悬架股份有限公司创办于 2008 年，是一家国内知名汽车先进减振器市场领先企业，年销售收入 14 亿元，目前为国内主流车企提供配套服务，销售区域遍布六大洲，营销网络覆盖海外数 100 多个国家和地区；是国内汽车减振器及悬架产量最大（年产量 2000+万支）的汽配企业，汽车减振器产品售后市场销量居国内第一。公司主营汽车悬架系统零部件，是国内权威空气主动悬架制造商，攻克并掌握了电控空气悬架的全部核心技术，是国内唯一实现悬架（减振器、空气弹簧、控制器）三大核心部件技术自有自产，打破该领域长期被国外垄断的局面；截止当前，公司授权专利 141 个，其中发明专利 13 个，软件著作权 5

69、个，参与国家标准和团体标准各 1 项，主导制定团体标准 2 项，荣获省首台（套）装备认定 1 项，省工业新产品鉴定 3 项。公司专注于汽车悬架系统零部件领域 16 年，公司先后荣获国家绿色工厂、省单项冠军培育企业、省“隐形冠军”企业、省企业研究院、省企业技术中心、省制造业与互联网融合示范试点企业、省第三批上云标杆企业、浙江制造“品字标”、省级研发中心、省服务型制造示范企业、省数字化车间、省工业互联网创建平台、省信用管理示范企业、省出口名牌企业、省知识产权示范企业等荣誉。2)案例背景 导向臂在传统工艺制造过程中，急需解决的几项重点问题：制造工艺和生产设备落后：2024 高质量数字化转型典型案例集

70、（上半年度）20 需要进一步解决劳动力成本上升，生产效率瓶颈，生产制造耗时长，整体交付周期较长等问题，进行关键零部件制造工艺和生产设备升级改造。生产管理和运作效率低：需要应对多品种小批量的制造模式要求，提高快速应对市场需求的敏捷响应能力，进一步提升计划、生产、仓储、物料和质量等方面的管理能力，降低物流和仓储成本，提高生产管理和运作效率。数字化运营和管理能力不足：需要提高企业数字化运营和管理能力，通过信息化和数字化，提升减振器零部件关键制造能力和管理水平，提高盈利能力，提升戈尔德的综合竞争力，实现可持续性发展。产品质量追溯难，监测效率低 需要通过人工进行关键尺寸的检测，检测效率低，检测时间长，质

71、量追溯难。本项目将针对导向臂关键检验要求，建立视觉分析模型，通过摄像头对产品进行拍照，通过模型算法自动识别产品形状、摆放顺序等，与模型进行比较，实现自动检测或并调动机器人实现自动装夹，提高检测效率和准确性。系统实现设备联网、数据采集、生产过程的管控，实现研发、计划、采购、生产、质量的集成管理，实现产品的全程追溯，实现数据、流程和产品的集成化管控，数字化、透明化和智能化管理，为企业的生产运营提供分析和决策依据。通过关键工序引进数控加工设备、自动化线、智能检测、工业机器人等先进的国产自动化和数控化设备，通过建设智能化立体仓储实现快速仓储物流快速配送管理，提高生产过程自动化水平，实现减员增效和车间数

72、字化改造。从而解决国产化设备代替进口设备的依赖性问题。3)成果创新点 项目的先进性分析 导向臂生产工艺复杂包括下料、除磷、矫直、切边、卷耳、成型、热处理、机加、喷漆、装配等复杂的工艺过程。存在加工工序种类多，制造流程长，自动化水平不高、人工作业强度大、产品质量较难控制等问题。重点从生产过程自动化、视觉检测、智能物流和智能管理等方面进行研究和建设，打造国内领先的空气悬架智能导向臂生产车间。1)项目技术难点及关键技术路线 实现导向臂全流程自动化生产：本项目重点针对导向臂生产工艺和关键装备要求，进行工艺改进，应用数控装备、工业机器人、AGV 小车、视觉检测、无损探伤等技术，建设导向臂全自动轧制生产线

73、、导向臂全自动卷耳生产线、导向臂抛丸线、热处理线和加工线等自动化产线，通过产线集成，实现导向臂全流程的自动化生产技术创新。提高生产过程的自动化水平，提高生产效率、降低作业强度、提高产品控制能力。实现基于视觉的智能检测技术创新：导向臂在传统工艺制造过程中，需要通过人工进行关键尺寸的检测，检测效率低，检测时间长，质量追溯难。本项目将针对导向臂关键检验要求，建立视觉分析模型，通过摄像头对产品进行拍照，通过模型算法自动识别产品形状、摆放顺序等，与模型进行比较，实现自动检测或并调动机器人实现自动装夹，提高检测效率和准确性。建立集成的智能车间管理系统：生产管理涉及计划、工单、物料、报工、质量、设备等管理环

74、节，传统模式主要通过纸介质的工单和报工单进行管理。本项目通过设备联网、数据采集、PDM/ERP/MES 等系统集成应用，实现研发、BOM、物料、计划、生产、质量、成2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）21 本和财务的集成管理，实现产品的全程追溯，实现数据、流程和产品的集成化管控，数字化、透明化和智能化管理，为企业的生产运营提供分析和决策依据，支撑企业实现跨越式发展。2)项目先进性 本项目引进建设导向臂全自动轧制生产线、导向臂全自动卷耳生产线、导向臂抛丸线、热处理线和加工线，增加空气悬架综合试验台、水冷螺杆冷水机组等设备，建成导向臂智能化生产线；结合 AGV 智能物流装备实现生产物流

75、的自动化；应用人工智能技术实现导向臂关键尺寸的智能检测，建成国内领先的的导向臂智能化生产线。本项目通过设备联网和数据采集及 AI 视觉监测，实现设备、物料和生产关键数据的自动采集；通过 PLMERPMES 等信息系统的集成，实现计划、生产、质量、仓储等全流程的数字化、透明化和智能化管理，为企业的生产运营提供分析和决策依据，建成国内领先的的导向臂智能化生产车间。通过项目建设，真正实现导向臂生产工艺的优化提升、自动化生产、数字化管理和分析决策的一体化深度集成应用，建立国内领先的导向臂智能化生产和运营管理的智能制造模式，在国内导向臂生产企业具有一定的领先性。-END-2024 高质量数字化转型典型案

76、例集（上半年度）22 10.风险加权资产计量与管理系统 申报单位：广西北部湾银行股份有限公司 联合申报单位：上海安硕信息技术股份有限公司 1)企业介绍 广西北部湾银行的前身是南宁市商业银行，成立于 1997 年 3 月。为顺应国家实施北部湾经济区开放开发战略，2008 年10 月以南宁市商业银行为基础改制设立广西北部湾银行，总部位于广西首府南宁市。目前已在南宁、桂林、柳州等 13 个设区市和桂平、横州、凭祥等 62 个重点县域设立了分支机构，在田东、宾阳、岑溪发起设立了 3 家村镇银行。全行共有一级分支机构 14 家，营业网点超 360 家，职工人数超 5500 人。截至 2024 年 3 月

77、末，全行资产总额超 5000 亿元，稳步迈入中型商业银行行列；存款余额超 3600 亿元，贷款余额超 2700 亿元，发展规模、效益、速度和质量协调并进，金融服务实体经济能力持续增强。在 2023 年英国银行家杂志全球银行 1000 强排名中升至第 352 位，在中银协 2023 年度“陀螺”体系评价中综合排名跻身城商行 20 强。先后荣获“金融机构支持广西经济发展突出贡献奖”“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”“全国十佳城商行”“全国普法工作先进单位”“全国五四红旗团委”“中国地方金融十佳风控管理创新银行”“广西优秀企业”和“广西企业 100 强”“广西服务业 50 强”“广西地方

78、税纳税百强”“服务八桂综合贡献奖”“全区脱贫攻坚先进集体”“广西企业文化建设示范基地”等荣誉。2)案例背景 2023 年 2 月 18 日，国家金融监督管理总局对外发布了商业银行资本管理办法（征求意见稿），11 月 1 日发布正式稿，办法中对银行资本充足率要求、资本定义、风险加权资产计量、内部资本充足评估、信息披露等进行了规范。在外部监管要求不断趋严的大背景下，先进同业充分结合内部资产结构优化的诉求，积极建立符合业务发展和合规达标要求的风险加权资产计量系统，有效实现各项资本监管指标的快速准确计量、报送与披露，推动资本使用效率稳步提升。广西北部湾银行为满足内外部管理要求，建设风险加权资产管理系统

79、，通过暴露划分、权重映射、缓释分配，保障各项监管指标的合格计量；完善资本规划、配置与压力测试管理闭环，推进第二支柱资本管理应用自动化进程；生成多维度第三支柱报表，切实履行信息披露义务，充分提升关键信息的透明性、准确性与及时性，为广西北部湾银行监管资本精细化管理工作提供有力工具支持，协助广西北部湾银行进步构筑全方位、多层次的风险管控体系。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）23 源于本次系统建设专业性、复杂性、全面性远高于同业同类项目，广西北部湾银行在系统建设中面临众多挑战：1.业务规则梳理：项目实施需紧密贴合商业银行资本管理办法的细则及其附录要求，同步开展监管规则的深入解析与本行业

80、务系统的现状诊断，识别差距所在，界定计量边界与实施方案，确保应用设计符合监管要求且贴合实际业务需求。2.数据整合与治理：构建专门的风险数据集市作为风险加权资产计量的数据基石，确立统一的数据标准，确保基础数据的准确性、一致性与全面性，为风险管理应用的全面部署奠定坚实基础。3.风险数据模型开发：全面覆盖一档、二挡、三挡银行信用风险下的加权资产计量、操作风险的基本指标法与标准法计量、市场风险的简化标准法计量各项数据需求，确保模型的全面性、实用性与可拓展性。3)成果创新点 在业务层面：1.确定全行风险数据管理标准，建立统一风险数据集市 依据全面规划、分项落实的指导思想，统筹风险加权资产计量、资本管理、

81、信息披露、非零售客户内部评级与减值估值计量五大管理诉求，建立统一风险数据集市，在确保数据模型架构兼容性与可拓展性的基础上，对风险数据治理工作进行专项检视与完善，通过穿透性映射与分析，明确数据来源，逐一落实各字段基础标准、业务标准与技术标准，完善总分对账机制，提供业务系统针对性改造需求，有效推动本行风险数据治理工作有序开展，实现对专项风险管理应用的全面支撑。2.运用风险与收益平衡管理理念，完善资本管理应用体系 通过引入平衡风险与收益的一体化大资本管理理念，全面整合监管资本计量、经济资本计量、资本规划、资本配置、资本充足压力测试与信息披露六大核心功能模块，全面解决风险加权资产合规计量、精细化资本管

82、理与穿透式多维度披露端到端应用痛点，完善三大支柱管理闭环，有力支撑资本管理系统化、精细化、合规化等关键诉求，全面提升风险管理核心竞争力。3.实现全链路业务指标监测，增强风险管控能力 根据监管要求，各类资产业务具有不同的风险权重，风险权重高低体现了各类业务的风险大小。系统在贷前具有业务风险资产试算、测算功能，在贷后具有监控风险资产变化、深入分析风险变化影响因素、甄别高风险业务的功能，引导分行开展低风险业务，压缩存量高风险业务，有效防范信用风险，提升风险管控能力。4.丰富资本监测指标维度，提升资本精细化管理能力 系统扩展客户多角度分类标签、缓释类别、管理条线等 10 类 40 多个分析维度，丰富业

83、务分析视角，促进管理精细化系统高时效计量帮助业务实现由旬到日的资本监测，提升管理时效性；系统通过试算和计量过程可视化等工具赋能业务，推动业务管理扁平化。5.优化资本管理模式，全面提升资本管理效率 以广度、细度和时效性提升的资本计量数据为基础，系统帮助业务更准确、更快速、更全面掌握资本变化、进行资本考核，有效提高管理效率，实现“数据驱动、传导畅通、闭环提升”的新资本管理模式。在技术层面：1.构建新型缓释拆分算法，降低系统资源消耗 系统通过数据分组、集群计算、创新高效缓释拆分算法，实现各运算模块的隔离与并发。在合理设置并发参数和运行策2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）24 略基础上，

84、平衡应用底层平台运算能力，并通过重数据轻引擎的时效性加强方法，实现优秀的运算时效性。系统支持 1小时内上亿级债项的逐笔计量，较使用国外成熟产品提升 10 倍以上，极大提升了数据时效性。2.创新实现批次运算隔离机制，提升运算的灵活性和便利性 为满足差异化计量、试算、测算等多场景跑批需求，系统突破数据仓库日批设计，构建风险数据集市，整体统筹计算能力和并发任务，并通过批次运算隔离机制，实现计算资源弹性应用、多线程任务稳定并发，实现单批与多批相结合，支持按情景设置跑批策略，提升运算灵活性和便利性。3.创新实现“一源多应用”的数据架构，提升数据准确性 为在海量运算场景下提升运算效率和实现各模块计算数据一

85、致性，系统应用共性提炼技术，结构化分解计量场景，根据加工特征划分基础业务处理、监管标准匹配、标准计量运算三大运算模块，实现模块间一处加工多处复用，有效减少运算量，提升数据一致性和准确性。4.实现全栈信创，增强自主可控能力 风险加权资产计量与管理系统的建设从芯片、服务器、操作系统、数据库、中间件实现全国产化建设，与国内一线信创厂商如鲲鹏、麒麟、达梦、偶数及宝蓝德针对本项目进行深度的定制融合，灵活组合业内安全设备，满足不同场景安全需求，有效的加强了我行对信息安全保障的能力和风险控制能力。5.全方位的系统安全设置，防范金融风险能力显著增强 系统构建分层校验和审慎计算机制，实现异常情形第一时间预警提示

86、，确保运算健壮性和安全性。使用国产密码算法SM4进行加密；引擎服务设有负载、超时、异步、限流等管理机制来保障服务稳健运行，超时等异常情形会被强制关闭并记录相关信息；系统具有完备的安全日志，涵盖系统运行和业务操作各环节，并能根据安全分级不同设置不同的保存期限和方式；提供多维度的监控查询和审计功能，确保系统安全运行。系统运算稳健安全性高，实现更准更快计量，高效满足监管合规要求，为防范和化解金融风险提供有力工具，争取宝贵决策时间。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）25 二、2024 年高质量数字化转型入围优秀案例（上半年度）注：排名不分前后 1.AI+iPaaS 赋能汽车零部

87、件行业数智化升级 申报单位：浙江双环传动机械股份有限公司 联合申报单位：杭州幂链科技有限公司 1)企业介绍 浙江双环传动机械股份有限公司（股票代码：002472）成立于 1980 年，是全球最大的齿轮散件生产企业，一直专注机械传动齿轮设计与制造，已形成涵盖新能源汽车（包括电动汽车）、轨道交通（包括高铁）、非道路机械、摩托车及沙滩车、电动工具、工业机器人精密减速器等多个领域、门类齐全的产品结构，目前已发展成为全球齿轮行业产销量、市场占有率最大的企业，全球领先的汽车零配件齿轮供应商。多年来，双环传动积极推进工厂车间应用系统建设，致力于建成一个集产品设计、工艺制定、加工制作、生产管理、质量控制等于一

88、体的智能制造工厂，实现从传统制造到智能制造新模式的产品设计、生产加工、识别检测、能源监控的全流程智能化。19 年以来，公司继续加大信息化投入力度，在原有智控平台基础上进行升级改造，引入大数据、5G、边缘计算等技术，搭建工业互联网平台，对网络融合、业务流程融合、数据链融合和服务价值链融合、企业信息安全保障和内网改造等方面进行更进一步的升级。公司以“好一点，好很多”为企业核心价值观，一直致力于为全球机械传动系统提供高效、低噪、卓越的解决方案，以小博大、以精创优，以小齿轮转动大世界。产能规模 100 亿 全球子公司 10+员工人数 7000+获得专利证书 440 项 主持参与国家（行业）标准 20

89、项 2)案例背景 1.该成果产生的背景：随着双环传动内信息系统建设步伐的不断加快，公司及部门信息系统应用数量正在不断增多，系统间数据横向共享、纵向交互需求也在逐渐增加，信息互通共享需求必将日益迫切，大量重要数据以多种形式分布于不同的信息系统之中。当某个数据被不同的业务系统调用，调用关系越来越复杂时，一旦有一个地方数据出现问题，就可能会蔓延到更多的系统里，从而出现更多的并发问题。另一方面，传统软件开发仍存在开发成本高、定制化能力差、效率低、迭代周期长等痛点，而幂链 iPaaS 通过降低开发人员门槛，能减轻对专业工程师的依赖，大幅降低人力成本。平台形式的开发模式也省去了反复沟通、折返修改的流程，进

90、2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）26 而缩短项目整体沟通成本和开发周期。此外，针对企业个性化应用或二次开发，iPaaS 平台具备可扩展性，迭代周期短等优势，能够快速交付产品满足企业特定需求。在后期运维利用幂链 iPaaS 开发通过将高质量模块进行封装，大幅减少后期因代码质量低而产生的运维成本。最严重的问题是就算花上大量的人力物力也很难溯源背后的原因。综合来看，利用 iPaaS 为底座开发相对传统软件开发优势明显。因此，不管是面向业务集成的需求驱动，面向企业变革的需求驱动，面向高层应用的需求驱动，面向内控审计的需求驱动等，都在说明了主数据管理的必要性，数据标准的建立、主数据管理需

91、求已经迫在眉睫。2.需要解决什么问题 业务的快速发展，集团 IT 应用系统越来越多，由于过去多方面原因，业务系统的构建更多是以项目为中心，从下而上构建系统，导致一些需要共享的主数据在各个业务系统分散管理。各系统功能的集成和数据的集成、大数据的应用，首先必须要解决基础主档数据的标准统一，当前信息化应用较多，ERP 系统、业务系统、OA 系统、财务系统、生产管理系统等信息系统各自独立部署，主数据资料需要在各系统中重复录入，也因为基础档案资料的无法统一，导致各业务系统交易数据难以做到统一整合，无法支撑今后大数据建模和分析，为公司对数据资产的价值再应用带来了困扰。未来产业数字化升级，对信息化系统提出了

92、更高的要求，需要打通各个系统，解决当前信息孤岛的问题，减少人工操作，实现信息流在各个系统的自动流转。为实现最终的各系统数据集成化，需要首先解决各系统间主数据资料的系统统一维护、管理、分发共享，确保数据的准确性和完整性，为后续信息化到数字化、智能化升级打下基础。拥有十几套管理系统，数据分布在不同的系统中，形成数据孤岛，影响经营决策；公司规模大，组织架构复杂、变动频繁，各系统组织架构不一致，影响组织效率；传统集成可拓展性差，无法适应后续业务快速迭代。外部协同：行业数字化升级，要求上下游企业提供供应链效率，在开放的基础上通过接口保证数据的使用安全。对内管理：统一管理公司内部的接口资源，防止异常调用，

93、导致核心系统变慢，影响公司运转。3)成果创新点 本项目亮点主要聚焦在新技术、新产品和新模式，具体如下所示：方案优势：无代码 iPaaS 对比传统依赖编码实现集成的集成方案，能大幅缩短流程，减少联调和测试时间，降低成本，提升对接效率。技术优势：面对多云环境+IOT+数字孪生的新挑战，幂链使用领先的企业级互联网技术架构，灵活可迭代，失败风险低，容器化管理，实施与运维简单，支持弹性横向扩容，按需部署。新模式：针对业务能力开放困难，原有供应商相应缓慢，系统架构老旧与外部多云系统的现状，幂链采用统一数据采集和集成方法，实现对企业所有业务系统 API 的标准化治理，提供服务聚合、数据清洗、协议转换、结果裁

94、剪等众多能力，按照 BPMN2.0 规范进行设计支持最为复杂的服务编排模式。AI+幂链 iPaaS 的创新性主要体现在以下几个方面：高度定制化：通过 AI+幂链 iPaaS，双环可以根据自身的特定需求，定制或调整 AI 模型和算法，以更精准地满足业务需求。业务逻辑的实现：AI+幂链 iPaaS 不仅限于简单的数据集成，还能实现复杂的业务逻辑。幂链 iPaaS 使得 AI 能够处理诸如会议预定、邮件编辑发送、设备故障申报等业务流程，从而提高工作效率和准确性。智能化供应链管理：幂链 iPaaS 能够实时监控双环供应链各个环节，通过数据分析和 AI 算法预测市场需求，优化生产计划，提高供应链运作效率

95、。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）27 智能化与自动化：幂链 iPaaS 积极探索 AI 技术的应用，通过与 AI 结合，实现业务流程的智能化和自动化。AI 预测需求：通过 AI+幂链 iPaaS，双环可以搭建 AI 预测需求系统，基于历史数据和市场趋势预测未来市场需求的变化趋势。-END-2.基于信创架构的交易级总账系统 申报单位：承德银行股份有限公司 联合申报单位：北京海量数据技术股份有限公司 1)企业介绍 承德银行股份有限公司成立于 2002 年 3 月 28 日，是经国家金融监督管理总局正式批准设立的股份制商业银行。截至2024 年 5 月末，资产总额 2072.51

96、亿元，存款余额 1565.37 亿元，税收贡献连续多年位列承德市市属企业前茅。员工总数 1800 余人，分支机构 103 家，包括唐山分行、秦皇岛分行、廊坊分行、石家庄分行、保定分行、张家口分行、雄安分行和 96 家支行，形成了承德地区全覆盖，有效辐射京津冀的金融服务网络。随着自身实力和发展能力的不断增强，承德银行的社会形象与品牌价值进一步提升，连续多年位列“全球 1000 家大银行榜单”且排名稳步提升；蝉联全国文明单位、十佳城商行重要荣誉，曾荣获中国最佳中小企业服务银行、卓越竞争力品牌建设银行、最佳进步城市商业银行、最具盈利能力城市商业银行、金融科技创新奖、银行科技发展奖以及河北省金融贡献奖

97、、金融创新奖、爱心企业、小微金融服务先进单位等国家、省级以上荣誉，多次荣获承德市金融贡献奖、文明单位、优秀企业、特殊贡献奖等荣誉。2)案例背景 承德银行原有总账系统于 2014 年 8 月与新核心一同上线，完成了总账功能从核心系统的剥离，形成财务系统、核心系统、总账系统独立运行的架构，技术上采取 IBM 小型机搭配 Aix 操作系统和 Oracle 11G 数据库，编程语言采取 C 语言进行开发。随着承德银行最近几年的快速发展，业务系统集群已经相当复杂，其包含覆盖了综合业务、传统信贷业务、互联网金融业务、金融市场业务、财税业务等条线十余个系统，因此在系统架构层面的不适应性也逐渐表现出来，具体如

98、下：1、业务快速扩张，系统建设频繁，不同业务建设厂商不一致导致核算复杂度急剧上升。2、关联系统独立分割，同类数据维度分散，形成数据孤岛，不利于统计分析和决策支持。3、会计核算未实现集中统一，难以应对频繁的政策变化，系统改造的技术成本和资金成本很高。4、技术平台陈旧，在应对目前的千万级业务数据上响应速度缓慢。5、数据量急速扩张，日均流水由 2014 年的 20 万增长到 2021 年的 2000 万条左右，只能以汇总方式进行入账无法进行明细处理以支持精细化管理的支持。因此继续引入新技术架构对总账进行升级改造，以满足未来管理和分析的需要，加强在精细化管理方面的决策分析支持。2024 高质量数字化转

99、型典型案例集（上半年度）28 3)成果创新点 通过建设交易级总账，承德银行在统一核算、数据归集、数据应用、技术架构四个方面取得明显进步。1、统一核算（1）、帮助业务系统实现业会分离，让业务系统不再关注与核算相关的内容，更关注产品和服务流程。（2）、实现科目、组织机构、核算规则的统一管理。（3）、当核算规则、会计科目、会计准则发生变化时，不需要业务系统改动。（4）、当业务系统产品增加时，可通过配置，快速实现对产品的核算，降低开发复杂度。2、数据归集（1）、交易级总账对全行账务数据进行归集，包括交易级总账核算和业务系统核算。（2）、在数据粒度方面所有的账务数据保存最明细的数据，细化到每笔交易。（3

100、）、对基础账务数据进行规范化处理，为管理会计、数据分析提供基础的数据来源。3、数据应用（1）、交易级总账基于最明细的账务数据和账户数据实现了产品、业务线、区域、行业、客户、客户经理、渠道等维度的多维度数据分析。（2）、以产品指标定义数据，如负债端产品关注：户数、本金、应付利息、实付利息、累计实付利息、产品利率、执行利率、利息让利金额等。4、技术架构（1）、业会分离的架构使得核算功能和业务功能更清晰，在未来业务系统需求开发中降低对核算规则的关注度，提升了业务系统开发效率。（2）、在基础环境方面全面采用信创标准构建，摒弃了以美国科技公司为代表的的 IBM 小型机、AIX 操作系统、WebSpher

101、e中间件、Oracle 数据库等软硬件，形成了以海光超融合服务器、中标麒麟操作系统、海量数据库、东方通中间件为基础的国产环境，实现自主可控。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）29 3.基于舆情大数据与 AI 技术在联通客服运营业务的应用 申报单位：中国联通客服部互联网服务运营中心 联合申报单位：广州数说故事信息科技有限公司 1)企业介绍 中国联通客服部围绕集团公司主责主业，坚持以人民为中心的发展思想，坚持大服务理念，健全大服务体系，深入贯彻“底线、标线、高线三线服务”工作要求，做实全面服务、做强主动服务、做优智慧服务，加速提升中国联通服务口碑形象。同时中国联通客服部积极

102、发展和提升基于互联网的客户服务，在互联网服务体系及其运营、服务维系等方面持续创新，通过提升服务能力，全力提供客户满意的高品质服务。互联网服务运营中心是中国联通客服部下属运营中心，负责舆情监测分析、服务口碑宣传策划、服务渠道运营、服务口碑内容创作、自助服务运营等工作，助力公司的正面口碑放大及负面口碑修复，打造“近悦远来”的高品质服务口碑。以互联网化转型为首任，在行业内率先构建集约化、专业化、扁平化、智能化的互联网服务运营模式，实现“一点运营，服务全国”。目前，共获得国家专利 9 项，并发表国家级核心期刊论文 1 篇。2)案例背景 随着互联网的飞速发展和社交媒体的出现,信息传递更加便捷、高效,传播

103、途径更广、扩散更快。网络谣言、虚假信息、攻击言论会干扰网络秩序，破坏网络文明,造成社会不稳定，并给政府有关部门或企业带来麻烦与困扰;同时网络舆论对于企业品牌形象和企业发展策略也息息相关。舆情管理成为关键，它帮助企业监测和了解公众舆论，通过舆情管理维护品牌形象，强化企业口碑。通过分析网络数据，企业能更好地理解消费者需求，评估服务质量，指导市场决策。目前，中国联通客服部互联网服务运营中心负责全国互联网舆情监测、预警及分析工作，通过互联网信息采集、大数据处理、自然语言处理等技术，实现 7*24 小时实时监测、高效预警、有效处置，实时捕捉负面舆情苗头、洞察舆情发展趋势，迅速处置风险舆情、避免事态恶化。

104、中心的智能化舆情监测能力已形成，但是在舆情传播分析能力、问题场景及关键投诉点聚类能力上存在一定的局限性，使得在突发或重大舆情发酵时未能快速定位传播趋势、用户及媒体的主要发声观点，限制了舆情处置效率的跨越式提升。因此，迫切需要一个借助最新大数据和智能 AI 技术的应用，快速提升舆情传播分析能力，帮助提升运营服务和企业形象。3)成果创新点 创新一：建设终端应用测试云化实验室，实现产业链技术突破 基于软硬件协同设计，构建纳管千台不同形态设备的终端云，支撑内外部开发及测试人员远程调用、调测，提升资源管理与复用效率。基于软硬件协同设计智能终端云，结合自主研发的智能机柜和终端管理平台，实现千台终端的云端接

105、入与控制，一体化管理手机、Pad、手表、车机、VR、PC 等类型的终端设备，涵盖 iOS、安卓、鸿蒙（含鸿蒙 NEXT）等多种操作系统，构建运营商体系里首家千台智能终端云平台，实现智能终端设备统一纳管，解决测试设备分散管理时利用率低、终端资源无法高效分发等问题。创新二：部署跨终端 OS 兼容测试能力，解决行业长期痛点 创新性地采用计算机视觉和自然语言处理技术，实现跨 OS 的自动化兼容测试能力，解决海量终端与应用的兼容性适配测试问题。使用自然语言方式编写测试脚本，降低编写测试脚本的门槛，通过平台统一调度上千台不同系统终端设备执行自动化兼容测试，自动生成测试报告，达成用同一种语言、同一种底层驱动

106、技术完成跨 iOS、安卓、鸿蒙和信创 OS的兼容测试能力，较各 OS 独立测试方式，提升测试效率 200%。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）30 创新三：锻造终端安全智能化防护能力，强化安全产业链链长地位 基于智能终端云平台自动化控制能力，利用兼容性测试录制自动化脚本，同时进行隐私合规的检测和安全漏洞的筛查核验，形成“兼容+合规+安全”三位一体的检测能力，极大提升测试的全面性和交付效率。隐私政策的文本条款与实际行为的对应验证一直是实现自动化合规检测的痛点，利用自然语言处理技术，对隐私政策进行语义分析，识别和理解隐私政策中的每个条款。利用 OCR 识别 APP 界面文本和图像，借

107、助自动化测试的执行能力，自动识别 APP 运行时的行为。创新四：构建自主可控的信创终端适配服务，填补行业能力空白 自主研发针对鸿蒙 NEXT 和信创操作系统的驱动模块，实现对移动端、PC 端信创设备远程的控制和云化管理。基于智能终端云平台自动化控制能力，实现了对鸿蒙 NEXT 操作系统和统信、麒麟 OS 上 Web 端和 PC 端的自动化控制单元模块，实现 10 帧每秒的远程传图、性能和日志数据收集、手势操作和文本输入等云化管理能力。-END-4.数智赋能温氏集团种猪业务高效运营管理 申报单位：广东欣农互联科技有限公司 联合申报单位：温氏集团 1)企业介绍 广东欣农互联科技有限公司成立于 20

108、19 年，是金蝶集团（股票代码：00268.HK）与温氏集团（股票代码：300498）旗下专业的农牧业数字化服务提供商。基于金蝶集团 30 年来深耕农牧业数字化服务的经验积累和技术沉淀，欣农互联将大数据、AI、云计算等信息技术与农牧业各类应用场景相结合，形成服务农牧行业全产业数字化转型的核心能力，为农牧企业提供数字化、智能化、无人化的养殖产品服务及全产业链数字化解决方案，助力企业实现“提高运营效率、控制成本、稳健经营“的目标，致力于成为“最值得托付的农业服务平台”。立足自主创新研发，欣农互联已取得 3 个国家发明专利，29 件软件著作权，通过了 iso9001 国家质量管理体系认证，并先后推出

109、了欣农云、欣农通、欣农联等智慧养殖产品以及农牧行业数字化解决方案，受到了温氏集团、双胞胎集团、光明农牧、环山集团、扬翔股份、壹号食品、广垦集团等众多行业领先企业的认可。在发展的过程中，欣农互联也获得了行业认可，连续两年被评为“数字农业新基建服务平台 TOP50”，获得“2024 智能化养猪管理系统创新奖”、“2023 年度智慧养殖服务商、“2023 年度中国养猪行业匠心产品”、“2022 年度品牌创新企业”、“家禽智能养殖畜牧科技奖领军奖”等行业荣誉。2)案例背景 中国现在是全球最大的猪肉生产、消费市场，生猪养殖量约占世界生猪总养殖量的 50%以上，而种猪是生猪养殖行业实现快速发展的根本保障。

110、温氏集团作为国内生猪养殖龙头企业，自 1998 年开始种猪的育种工作，如今五大种猪育种公司业务辐射全国，拥有自主完整的繁育体系可以扩繁所需种猪，在国内生猪育繁领域处于领先地位。然而业务高发展的同时也面临诸多挑战：1、养殖生产依赖人员能力与经验；2、关键流程线上化水平低、执行效果差；3、2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）31 生物安全和疾病防控数据均为线下统计和管理，疫病防控压力大；4、高效场设备故障频率高、运维费用高、现阶段猪场缺乏专业的设备管理员，设备管理难度大；5、数据采集依靠人工事后录入，工作量大，存在数据造假现象，缺乏生产过程的线上查询、预警与提示功能，数据采集及应用存在

111、优化空间；6、业务协同能力不足，上下游计划关联度不高，未形成业务闭环。针对这些问题，温氏集团联合欣农互联启动【种猪高效运营管理平台】项目建设，希望构建起能实现安全高效的养殖生产管理、固化可控的业务流程作业、多维精准的数据应用的种猪高效运营管理体系，来突破内部业务流程管理瓶颈以及行业周期带来的市场的不确定性，更好的支持集团化的管理运营。3)成果创新点 领先性方面：1、关键流程在线管控。该平台通过深度整合行业最佳实践与先进技术，实现了关键流程规则的全面数字化。这系统不仅自动推送关键任务至相关人员，还通过智能算法实时监控任务执行情况，进行效果评估分析，并在发现偏离预设标准时立即发出预警，确保每一个关

112、键流程都能高效、准确地执行。这种在线管控模式极大地提升了管理效率，降低了人为错误的风险；2、核心业务实时可视。平台采用先进的物联网与大数据技术，实现了批次化生产线的全面在线管控。用户可以通过直观的图形界面，实时查看每一批次种猪的生长状态、生物资产分布、物料消耗情况及库存状态等关键信息。同时，系统还集成了疫病监控模块，一旦发现异常立即触发预警机制。这种实时可视化的管理方式，使得管理者能够迅速掌握核心业务动态，做出更加精准的决策；3、数据价值批量挖掘的深度应用。管理平台通过构建完善的数据采集与分析体系，实现了关键生产数据的全面闭环。系统利用大数据分析工具，对海量生产数据进行深度挖掘与批量分析，不仅

113、能够及时发现生产过程中的潜在问题，还能通过算法优化形成最优的成本模型与饲养模型。这些模型经过验证后，将在集团内部广泛推广应用，帮助各养殖场降低生产成本、提高饲养效率与产品质量。此外，平台还支持数据的定制化报表生成与可视化展示，为管理者提供更加直观、全面的数据支持。生产自动化、智能化。将生物资产智能盘点，能做到精准饲喂以及生物安全智能管控；技术特点方面：1、基于云原生，微服务开发，让集团原来立体软件几个 G 的客户端开发代码，转成基于实现的一个独立应用的微服务开发，大大提高了开发效率，减少生产环境部署的关联停机时间。2、成熟的技术架构，让温氏能聚焦在主业养殖业务上思考项目的应用架构，不用关心技术

114、架构，大大降低了 IT 建设成本，同时能从业务视角构建 IT 应用和各类生产系统，实现闭环标准化高效率价管理；3、相关的前端统一门户体验，方便业务团队快速找到工作入口，聚焦业务经营本身；-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）32 5.终端应用测试云化实验室数智能力建设及应用 申报单位：联通华盛通信有限公司 联合申报单位：北京云测信息技术有限公司 1)企业介绍 联通华盛通信有限公司是中国联通全资子公司，成立于 2008 年，注册资本 6.1 亿元。公司总部在北京，设置“科技创新、市场营销、敏捷支撑”三大板块共 13 个部门，全国 31 省（直辖市、自治区）设立分公司。同时，设

115、立电子商务分公司、合作渠道分公司、重庆技术分公司和沃百富信息科技（天津）有限公司 4 个专业分公司。全国共有员工 2000 多人。公司定位于中国联通终端融合开放运营与数字安全供应链的科技服务公司，主要业务是终端产品的批发与零售、自主终端产品的研发与运营、客户服务与技术开发等。围绕 2C2H 市场，结合 5G、宽带、智慧家庭等发展，主要承担中国联通各类 5G终端和泛智能终端的研发、分销、零售工作，以及中国联通 eSIM 与卡号业务的运营、电商销售与政企项目合作等工作，肩负聚合终端产业上下游资源，保障各级终端供应链安全，助力中国联通业务发展的使命。2)案例背景 1、产生背景：以习近平新时代中国特色

116、社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神。联通华盛积极践行国资央企新使命新定位，聚焦服务网络强国、数字中国主责和联网通信、算网数智主业，全面融入、主动服务国家发展战略。本课题紧密围绕国家战略新兴产业需求，开展前沿探索和技术创新，致力于为国家及行业生态提升原创能力，不断推动科技创新和进步，不断提升公司的核心竞争力和市场地位。随着中国联通数字化转型工作的推进，中国联通的内部移动端 APP 及 PC 应用在业务质量提升和移动数字化覆盖方面取得了显著成就。尽管如此，与行业领先应用相比，在用户体验、兼容性和安全性等方面仍有进步空间。首先，随着五大核心战略 APP 的集约化建设及业务模式快速升级，应

117、用承载的业务量及规模大幅提升，且频繁进行迭代升级。其次，以折叠屏、信创终端为代表的新型形态的智能终端越来越多，新的终端及操作系统与应用、外设等的适配及安全面临巨大挑战。行业上各类 APP 的兼容性问题、安全性问题尤为突出，这直接关系到用户的感知体验，直接影响联通及行业的品牌口碑及评价。据不完全统计，iOS 应用商店和安卓应用商店超过 500 万个 APP，纷繁复杂的应用和智能终端的适配就是各种排列组合，适配的好，用户体验感知就好，评价就好，用户满意度就高，适配的差，将同时影响用户对网络服务、智能终端和应用的感知评价。2、解决问题：问题一：中国联通全量 APP 应用个数 500+，开展部分功能的

118、终端应用测试服务，APP 尚未全面开展专业化终端应用测试服务。问题二：多数应用研发注重 APP 内容建设，对用户使用体验关注及投入不足，APP 的使用体验差将导致用户感知下降、品牌价值下降，引发负面连锁效应（注册数下降、活跃数减少、差评/客诉增加、订单量减少、客户流失、交易流失、口碑下降、估值下降等）。3)成果创新点 创新一：建设终端应用测试云化实验室，实现产业链技术突破 基于软硬件协同设计，构建纳管千台不同形态设备的终端云，支撑内外部开发及测试人员远程调用、调测，提升资源管理与复用效率。基于软硬件协同设计智能终端云，结合自主研发的智能机柜和终端管理平台，实现千台终端的云端接入与控2024 高

119、质量数字化转型典型案例集（上半年度）33 制，一体化管理手机、Pad、手表、车机、VR、PC 等类型的终端设备，涵盖 iOS、安卓、鸿蒙（含鸿蒙 NEXT）等多种操作系统，构建运营商体系里首家千台智能终端云平台，实现智能终端设备统一纳管，解决测试设备分散管理时利用率低、终端资源无法高效分发等问题。创新二：部署跨终端 OS 兼容测试能力，解决行业长期痛点 创新性地采用计算机视觉和自然语言处理技术，实现跨 OS 的自动化兼容测试能力，解决海量终端与应用的兼容性适配测试问题。使用自然语言方式编写测试脚本，降低编写测试脚本的门槛，通过平台统一调度上千台不同系统终端设备执行自动化兼容测试，自动生成测试报

120、告，达成用同一种语言、同一种底层驱动技术完成跨 iOS、安卓、鸿蒙和信创 OS 的兼容测试能力，较各 OS 独立测试方式，提升测试效率 200%。创新三：锻造终端安全智能化防护能力，强化安全产业链链长地位 基于智能终端云平台自动化控制能力，利用兼容性测试录制自动化脚本，同时进行隐私合规的检测和安全漏洞的筛查核验，形成“兼容+合规+安全”三位一体的检测能力，极大提升测试的全面性和交付效率。隐私政策的文本条款与实际行为的对应验证一直是实现自动化合规检测的痛点，利用自然语言处理技术，对隐私政策进行语义分析，识别和理解隐私政策中的每个条款。利用 OCR 识别 APP 界面文本和图像，借助自动化测试的执

121、行能力，自动识别 APP 运行时的行为。创新四：构建自主可控的信创终端适配服务，填补行业能力空白 自主研发针对鸿蒙 NEXT 和信创操作系统的驱动模块，实现对移动端、PC 端信创设备远程的控制和云化管理。基于智能终端云平台自动化控制能力，实现了对鸿蒙 NEXT 操作系统和统信、麒麟 OS 上 Web 端和 PC 端的自动化控制单元模块，实现 10 帧每秒的远程传图、性能和日志数据收集、手势操作和文本输入等云化管理能力。-END-6.基于数智引擎的全球商用车营销革新探究与实践 申报单位：北汽福田汽车股份有限公司 联合申报单位：瓴羊智能科技有限公司 1)企业介绍 北汽福田汽车股份有限公司（以下简称

122、“福田汽车”）成立于 1996 年 8 月 28 日，北京市国资委控股企业，1998 年在上海证券交易所上市，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。福田汽车于 2021 年成为中国汽车工业史上首个销量突破千万辆的商用车企、中国首个千万级“双自主”商用车企，也是全球突破千万销量用时最短的商用车企。目前，福田汽车构建了车辆与移动装备、零部件、数字科技和商业生态四大业务体系，可以为用户提供线上线下一体化的“人车货场”高效互联和全场景服务。福田汽车产品和服务覆盖全球 130 个国家和地区，连续 18 年位居中国商用车行业销量第一，连续 13 年海外出口销量第一。未来，福田汽车将大力践行“双碳”战略，力

123、争将于 2028 年实现碳达峰，2035 年实现核心工厂碳中和，2050 年实现全价值链碳中和。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）34 2)案例背景 1.该成果产生的背景：随着大数据和 AI 技术（人工智能）成为全球经济发展的重要引擎，福田汽车所处的商用车行业近年来正面临前所未有的变革。中国政府在“十四五”规划中明确提出加快数字化发展，推动数字经济和实体经济深度融合。其中，习总书记多次强调数字化转型的重要性，并提出要打造具有产业引领和推广应用效应的企业数字化转型示范案例。在此背景下，福田汽车作为国内大型的商用车制造企业，迫切需要在保持传统业务优势的同时，利用大数据和 AI 技术加

124、速数字化转型，实现高质量发展。福田汽车在商用车领域享有较高的声誉，国内营收超过 500 亿，保客用户量超过 1000 万，总销量突破 1000 万。然而，随着全球经济增速放缓，国内新增市场需求减少，整个商用车行业面临着诸多挑战。特别是受新冠疫情的影响，各行各业的收入结构发生变化，不同用途的商用车市场呈现出差异化的发展态势。面对市场饱和，从增量市场到存量市场的转变成为福田汽车必须面对的现实问题。这一转变促使企业转向更加注重用户保有环节的精细化运营，维护和留存现有客户成为其提升营销的重点。2.需要解决什么问题：在福田汽车的数字化转型过程中，主要面临的需求可以归结为以下三个层面：1)业务运营层提升用

125、户全生命周期管理，细化潜客营销和保客运营等周期场景，提升客户满意度和品牌粘性。当前福田汽车对客户的生命周期管理较为粗放，缺乏针对不同生命周期阶段、用车场景的精细化管理和互动策略。例如保客增换购场景中，福田汽车需要精准识别已有客户的动态画像和需求标签，以便更好地进行精准营销。然而，由于缺乏完善的数据管理，现有的系统难以提供足够的客户洞察，无法准确识别不同客户的需求，这导致营销效率低下。而在售后返厂场景中，福田汽车无法通过数据有效识别车辆返场维修的情况，也不能及时整合和传递售后服务数据给消费者。这导致车辆返场维修管理混乱，无法有效地提醒或通知车主和服务商，影响了服务质量和用户体验。2)数据资产层数

126、据整合与治理 数据分散与不完整：福田汽车目前拥有多个系统（如 DMS、PMS、ICM 系统等），但这些系统之间的数据未能有效打通，业务闭环难以形成。如客户档案的关联率仅 60%左右，数据的完整性有待提升。数据质量与应用：客户和车辆数据的质量较低，画像和模型的精准度欠佳，人车路货标签体系的场景应用难以落地。需要建立数据运营流程机制，提高数据质量，实现数据驱动的业务决策。3)系统架构层构建自动化营销工具 缺乏自动化营销能力：当前福田汽车未建立统一的自动化营销平台，营销活动和客户运营互动的数据无法有效反哺业务。需要引入自动化营销工具，充分利用大数据和 AI 技术，实现主机厂和终端渠道的营销协同，提高

127、营销效率。系统协同不足：精准营销应用如 MA 需与业务系统、客户 APP 等平台进行良好的数据交互和流程协同，保障营销策略的有效执行和优化。3)成果创新点 一、技术创新性 1.独创算法：引入了一种独特的算法，能够以显著更高的效率和准确度处理复杂的数据。这一算法不仅解决了传统方法中存在的瓶颈，还通过自适应学习机制不断优化自身性能。2.高度集成的智能营销平台：结合大数据和 AI 技术，构建了一个高度集成的智能营销平台，能够无缝连接不同种类的设备和系统，实现了数据和功能的全面互通，使得跨系统操作和业务赋能变得更加简便和高效。3.全渠道全触点客户识别：在数据质量治理的第二阶段，我们专注于数据融合与 O

128、ne-ID 的构建，实现微信账号、手机号、CMG 数据、私域触点、问卷调研 ID 等全触点 ID 归一。4.独创的 KOC 指数分析，高效精准挖掘 KOC 群体。二、技术可量化指标先进性 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）35 1.在此次项目中，共搭建福田标签体系：人的标签共 180 个，车的标签共 174 个，共计 354 个。2.保客增换购营销场景下，线索转化率提升超过 10%。三、所属行业的领先程度 1.行业首次实现：这是商用车行业内首次成功将某特定的新型算法成功应用于大规模商用环境，打破了该领域长期以来的技术壁垒。2.标准制定：成果的相关技术已被福田集团采纳，正在制定成为

129、该领域的新技术标准，进一步确立了在行业中的领导地位。四、实际应用效果 1.业务部门反馈：本成果在实现高效率和低成本的同时，还大幅提升了用户体验和满意度。2.市场收益：从潜在客户发现、购买决策、售后服务到增换购，福田汽车的解决方案涵盖了客户生命周期的各个阶段，确保了每一个环节的精细化管理和个性化服务。通过实时监控市场变化和用户行为，项目能够及时调整营销策略，快速响应市场需求，提高了企业的市场竞争力和响应速度。3.生态系统建设：项目积极推动上下游生态系统的建设，通过与多家合作伙伴的协同创新，进一步扩大了其技术和市场影响力。五、跨领域应用潜力 成果不仅在其所属行业内表现卓越，还展现了跨领域应用的巨大

130、潜力。例如，新技术和新算法在汽车、金融等多个领域进行了试点应用，并取得了显著成效，为未来技术的广泛推广奠定了基础。-END-7.基于智能知识图谱的自适应学习系统 申报单位：某学院教研保障中心 联合申报单位：上海三六零智语科技有限公司 1)企业介绍 某学院教研保障中心是其学院新组建的直属单位，主要负责学院教学科研保障工作，具体承担信息化智能化教学条件建设与运维、智慧场馆建设与维护、学术期刊建设与研究等任务。近 5 年，中心先后取得国家、军队级各类竞赛一等奖 30 余项。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）36 2)案例背景 随着信息技术的发展及教育理念的不断更新，个性化学习、翻转课堂

131、、自适应学习等新型学习方式已进入课堂。军队院校传统的教学方式和学习形式已不再能够满足大多数军队学员的需求。为积极落实国家教育数字化战略行动，深化数字化转型实践应用，全面推进我院特色专业高质量发展改革，构建自适应学习系统，通过学情分析、课程学员画像等功能，为学员推送适配的学习资源和学习路径。放大学员间的个体差异，实现教员精准化教学、学员个性化学习。3)成果创新点 基于知识图谱的自适应学习系统是海军院校首个运用知识图谱与人工智能技术的自适应学习平台，旨在解决军队院校传统教育痛点，实现人才培养、资源利用与教学评价等工作的有效创新。1.人工智能驱动人才培养精准实施。通过人工智能技术，对教学数据进行分类

132、特征提取，以个人画像的形式动态反应学员学习情况，助推军队院校信息化教育变革，精准引导院校人才“供给侧”向部队岗位“需求侧”贴合。2.知识图谱串联教学资源高效利用。通过知识图谱技术，将教员的各类教学资料统一识别处理，形成可检索、易调用的结构化教育资源池，打通异类教学资源间的关联壁垒。3.高阶数据支撑教学评价各类指标。通过大数据技术，挖掘分析系统汇聚的各类学情、教情数据，构建形成课程知识图谱、课程学员画像、课程教学报告等高阶数据，为学院教学评价工作提供有力支撑，为学科建设与人才培养提供新思路、新方法。-END-8.打造多样化专属 AI 应用，助力药物研发及企业运营效率提升 申报单位：信达生物制药(

133、苏州)有限公司 1)企业介绍“始于信，达于行”，开发出老百姓用得起的高质量生物药，是信达生物的使命和目标。信达生物成立于 2011 年，致力于研发、生产和销售肿瘤、自身免疫、代谢、眼科等重大疾病领域的创新药物，让我们的工作惠及更多的生命。公司已有11 个产品获得批准上市，它们分别是信迪利单抗注射液（达伯舒），贝伐珠单抗注射液（达攸同），阿达木单抗注射液（苏立信），利妥昔单抗注射液（达伯华），佩米替尼片（达伯坦），奥雷巴替尼片（耐立克），雷莫西尤单抗注射液（希冉择），塞普替尼胶囊（睿妥），伊基奥仑赛注射液（福可苏），托莱西单抗注射液（信必乐）和氟泽雷塞片（达伯特）。目前，同时还有 3 个品种在

134、NMPA 审评中，4 个新药分子进入 III 期或关键性临床研究，另外还有 18 个新药品种已进入临床研究。公司已与礼来、罗氏、赛诺菲、Adimab、Incyte 和 MD Anderson 癌症中心等国际合作方达成 30 项战略合作。信达生物在不断自研创新药物、谋求自身发展的同时，秉承经济建设以人民为中心的发展思想。多年来，始终心怀科学善念，坚2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）37 守“以患者为中心”，心系患者并关注患者家庭，积极履行社会责任。公司陆续发起、参与了多项药品公益援助项目，让越来越多的患者能够得益于生命科学的进步，买得到、用得起高质量的生物药。至 2023 年 10

135、 月，信达生物患者援助项目已惠及 17 余万普通患者，药物捐赠总价值 34 亿元人民币。信达生物希望和大家一起努力，提高中国生物制药产业的发展水平，以满足百姓用药可及性和人民对生命健康美好愿望的追求。2)案例背景 信达生物深知唯有坚持自主创新，不断探索和突破，才能在激烈的行业竞争中屹立不倒。为此，一直积极投入资源，致力于自主创新，构建前沿应用平台，逐步精益化管理，持续提升运营效率，不断实现降本增效，为企业的可持续发展奠定坚实基础。随着新的信息技术（如：云计算、大数据、人工智能、机器学习等）的飞速发展，逐步成为行业发展的新质生产力，可以为企业在改善办公方式、提升研发效率等场景提供强大动力。为此，

136、紧紧抓住此次新技术变革带来的契机，将其融入业务管理体系之中，借助 AI 人工智能等技术，抢先半步推广应用 AI 技术，从而实现整体运营效率提升，增强行业竞争力。总之，在内部自主创新的驱动和外部新技术的催化下，信达生物正积极拥抱 AI 技术，以应对复杂多变的市场环境，开启智能化转型的新篇章。3)成果创新点 经过日夜奋战，匠心打造，成功构建了研发情报 AI 应用平台，沉淀了扎实的 AI 技术平台和应用能力，提升了研发情报应用和专业文档翻译的工作效率，同时为后续 AI 深入应用奠定坚实基础，主要创新点包括：1、研发情报的自动化采集与高效管理：借助 RPA 及自动采集数据技术，我们实现了采集研发领域全

137、球最新情报的实时采集，并在私域环境中安全管控，这不仅大大减少情报搜索与查阅的人力投入，还有效节约了大量工作时间。2、研发情报的智能化检索与协同：运用 OCR、全文检索、实时推送等先进技术，我们为用户提供了研发情报资讯和报告的快速检索、推送及协同功能，让研发情报资讯随需所取，极大了提升情报获取、处理和协同等环节工作效率。3、AI 驱动的情报识别与分析：结合当前最热门的 AI Agent+RAG+LLM 的 AI 应用技术，我们构建了安全的调用 AI 大模型能力，这不仅实现了情报要素的自动提取，提升了情报的识别和分析能力，还加速了专利筛选速度。为项目决策和行业对标提供更高效、更精准的情报支持，进而

138、提升了研发、临床等领域的工作效率。通过构建医药领域 AI 翻译平台，在保障安全合规前提下，满足包括：注册申报、专利文档、临床文献等各类文档的专业翻译，大大提升文档翻译效率，提高研发竞争力，主要创新点包括：1、文档上传与快速翻译：构建专业 AI 翻译应用，实现文档自行上传、快速翻译的需求，提升翻译效率，大大节约翻译时长。2、专有语料库与翻译准确性：借助 AI 技术，建立信达专有语料库，减少人工翻译不一致的问题，可以不断提升翻译准确性。3、多人协作翻译与安全访问：通过构建多人协作翻译功能，可以轻松应对大文件的协同翻译需求，显著提升翻译效率，减少文档编写与校正时间；同时通过安全访问，有效降低文档外发

139、的风险，确保翻译内容的安全性。这不仅加速注册与申报的工作效率，还可以提升翻译服务的可靠性和安全性。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）38 9.“轻重并举”构建铁福来集团一体化数字蓝图 申报单位：铁福来装备制造集团股份有限公司 联合申报单位：钉钉（中国）信息技术有限公司 1)企业介绍 铁福来装备制造集团股份有限公司成立于 2003 年，位于河南省平顶山市，占地面积共 9.2 万平方米，下设四个子公司，拥有职工 500 多人，是一家专业从事煤矿防突钻探高端装备研发、生产、销售的国家高新技术企业、国家专精特新小巨人企业，荣获国家绿色工厂、全国五一劳动奖状、河南省制造业单项冠军

140、、河南省技术创新示范企业、河南省质量标杆企业等荣誉，通过质量管理、知识产权、职业健康安全、环境管理、两化融合、能源管理 6 大管理体系认证。公司始终秉承“急客户所急，想客户所想”的核心理念，坚持走“产学研用”相结合道路，已获取专利 189 项，其中发明专利 30 项，主导编制国家标准三项，行业标准两项，科技成果中达到国际领先、国际先进水平 7 项，多项技术填补行业空白，获得省部级科技奖励 13 项，3 次荣获中国煤炭工业协会科学技术一等奖，是煤矿钻探装备行业领先的矿山安全装备品牌。公司主导产品煤矿防突钻探装备，包括煤矿用履带式液压钻机、可变径造穴泄压增透成套装备、煤矿用自动化钻机等，同时为煤矿

141、提供瓦斯治理解决方案，目前公司产品畅销河南、山西、安徽、沈阳、贵州等省市多家大、中型煤业集团，应用于全国 400 多对高突矿井，性能优越的产品备受用户的普遍赞誉。2)案例背景 党的十八大以来，我国对发展数字经济的重视度不断提升，推动实施了一系列数字经济发展工程，助推我国数字经济从小到大、由大到强。铁福来作为是一家专注于煤矿瓦斯治理领域钻探设备的研发和生产的国家高新技术企业和专精特新小巨人企业，想要快速突破，迅速发展，实现数字化转型无疑是最好的选择。但是作为传统制造业也面临着这样的问题，公司各个业务流程不明确，缺乏有效的管控措施，员工信息化意识不强，单点式信息管理体系应用效果不理想等问题，严重影

142、响了企业的发展；企业存在规模小、资金少，缺乏相应专业的人才来支撑数字化建设；以及企业产品更新快，随时可能出现生产制造流程优化、工艺改进、设备更新等，难以像大型企业规模化应用一样能够做到立竿见影和成效显著；基于存在这样的背景和面临的问题，企业的经营管理层坚定走信息化、数字化转型的道路，铁福来需要走出来一条适应专精特新中小企业自身情况发展的数字化转型之路，从而助推企业实现高质量发展。3)成果创新点 1、全员参与数字化建设，采用“一个平台+低代码”模式，降低数字化成本。采用 SaaS 平台的“平台+低代码”模式，具有易操作、及时性强、数据在线安全的特点，让人人成为数字化管理的贡献者和参与者，从参与到

143、共创、成果分享，达到思想一致，战略同频，培养了 110 多位低代码开发工程师；通过业务系统开发，实现数据在线、业务在线、沟通在线，取得明显的成效，如：搭建的质量管理模块，通过数据管理和控制，确保产品质量稳定，一次检验合格率提升 2 个百分点；生产过程得到进一步优化，在员工数量基本不变的情况下，生产产能同比提升 3%。同时，通过业务系统开发，产生大量数据，通过数据分析，搭建管理大屏，为企业经营决策提供重要数据支撑，也使企业数字化转型成本大幅下降，年节约办公经费 10 万元以上，以更低的运营成本提升效率，可在中小型企业中进行推广复制2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）39 和应用。2、

144、打造统一业务协同平台，形成业务在线、沟通在线。公司采用钉钉为基座，基于其超过 2000 个 API 接口及 AI 能力，结合低代码开发平台实现的数据成果，以及各个业务模块软件的特点，进行二次开发和应用，通过将业务模块的信息化系统与钉钉平台进行数据互通集成，实现优势互补，形成业务在线、沟通在线、信息透明。-END-10.杭州银行 AIGC 客服助手项目 申报单位：杭州银行股份有限公司 联合申报单位：杭州摸象大数据科技有限公司 1)企业介绍 杭州银行成立于 1996 年 9 月，总部位于杭州。目前，全行拥有 200 余家分支机构，网点覆盖长三角、珠三角、环渤海湾等发达经济圈。此外，成立了杭银理财有

145、限责任公司，发起设立了杭银消费金融股份有限公司，投资入股了石嘴山银行股份有限公司。2016 年 10 月 27 日，首次公开发行 A 股在上海证券交易所成功上市，股票代码 600926。成立以来，杭州银行始终以“中国价值领先银行”为愿景，秉承“诚信、创新、效率、尊重、责任”的核心价值观，坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位。经过多年的努力，已发展成为一家资产质量较好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的上市银行。近年来，杭州银行以国家宏观政策为导向，以服务实体经济、践行普惠金融为宗旨，深入推进大零售转型，积极推进公司金融体系化建设，大力提升金融市场与资产管理业务专业能力，

146、取得了良好的经营业绩。凭借在金融服务方面的良好表现，获得了“2022 年度支持浙江经济社会发展优秀单位一等奖”“2022 年度在杭银行机构支持杭州市经济社会发展贡献评价第一等次”“2022 年度“民营企业最满意银行”（市级机构）”等荣誉。2)案例背景 1.该成果产生的背景 随着金融行业的快速发展和客户需求的日益多样化，传统的银行客服模式面临着诸多挑战。客户咨询量不断增长，客服坐席的工作负担加重，同时对于服务的专业性和效率性要求也越来越高。在这样的背景下，杭州银行与摸象科技合作研发了基于智海金磐大模型的 AIGC 客服助手，旨在通过引入人工智能技术，优化客服流程，提升客户服务体验。2.需要解决的

147、问题 AIGC 客服助手的研发主要解决了以下几个问题：提升客服效率：通过实时分析客户与坐席的对话内容，AIGC 客服助手能够迅速理解客户需求，提供精准的服务方案，从2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）40 而减轻坐席的工作负担，提升客服效率。优化客户服务体验：AIGC 客服助手能够持续学习和优化，提供更加智能化、人性化的服务，满足客户的多样化需求，提升客户服务体验。增强客服专业性：AIGC 客服助手具备丰富的金融知识和专业应对能力，能够为坐席提供准确、专业的回答，确保客户得到高质量的服务。3.应用场景 AIGC 客服助手在多个应用场景中发挥了重要作用：服务场景：AIGC 客服助手可

148、嵌入到客服坐席的工作台界面，为坐席提供前情摘要、问题分类、座席指导、对话小结、工单撰写等辅助服务，帮助坐席快速了解客户需求，提高沟通效率。催收场景：AIGC 客服助手能够为催收坐席提供实时的话术策划和支持，确保催收过程更加高效、专业。AI 能够实时提供应答参考，并在外呼结束后生成小结和工单，便于后续跟进。营销场景：AIGC 客服助手为营销坐席提供全面的产品知识推荐和营销话术支持，确保营销过程更加规范、专业。通过实时在线辅助，AI 能够大幅提高人工的营销效率，同时避免不专业或不规范的交流。AIGC 客服助手采用了先进的人工智能技术，通过实时分析客户与坐席的对话内容，提供精准的服务方案。同时，系统

149、具备持续学习和优化的能力，能够根据用户的反馈自动调整服务策略，提供更加智能化、人性化的服务。此外，AIGC 客服助手还支持多种交互方式，包括文本、语音和图像等，满足用户的多样化需求。3)成果创新点 技术创新性 AIGC 客服助手采用了基于智海金磐大模型的前沿人工智能技术，这 一技术创新使得客服助手在理解和处理自然语言方面达到了前所未 有的高度。通过深度学习和目然语言处理技术的结合，AIGC 客服助 手能够实时分析客户与坐席的对话内容，准确理解客户需求，并快 速提供精准的服务方案。这种技术创新不仅提高了客服效率，还极 大地提升了客户体验。技术可量化指标先进性 在 AIGC 客服助手的实施过程中，

150、我们关注并量化了一系列关键指标，以评估其性能和效果。其中，企业知识问答准确率达到 95%,每轮次 平均节约时间 2.4 分钟，这些指标均体现了 AIGC 客服助手在所属行业 的领先性。同时，我们还对客服坐席的效率和客户满意度进行了跟 踪调查，结果显示 AIGC 客服助手的引入显著提升了客服坐席的工作 效率，并获得了客户的高度认可。在所属行业的领先程度 AIGC 客服助手在金融行业的应用，不仅解决了传统客服面临的者多 问题，还推动了金融行业的数字化转型。通过实时分析客户与坐席 的对话内容，AIGC 客服助手能够迅速识别客户需求，并提供个生化 的服务方案，从而提升了客户满意度和忠诚度。此外，AIG

151、C 客服助 手还具备持续学习和优化的能力，能够根据客户的反馈自动调整服 务策略，提供更加智能化、人性化的服务。这些特点使得 AIGC 客服 助手在金融行业客服领域具有明显的领先优势。综上所述，AIGC 客服助手的创新点主要体现在技术创新性、技术可 量化指标先进性和在所属行业的领先程度等方面。通过采用前沿的 人工智能技术和量化评估方法，AIGC 客服助手不仅提高了客服效率 和客户满意度，还推动了金融行业的数字化转型进程。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）41 11.基于数据互联的集团智慧人力共享服务管理平台 申报单位：南京市河西新城区国有资产经营控股（集团）有限责任公司

152、联合申报单位：广州红海云计算股份有限公司 1)企业介绍 南京市河西新城区国有资产经营控股（集团）有限责任公司（以下简称“河西集团”）成立于 2002 年 7 月，与河西管委会“两块牌子、一套班子”，主要负责河西新城重大项目投融资、开发建设和国有资产运营管理等工作。2019 年 9 月，按照市委市政府部署，河西集团与河西管委会实行“事企分离”改革，实现了独立运作。截至 2023 年 10 月，河西集团总资产 950.04 亿元，员工总数（含子企业）2705 人，总部内设职能部门 11 个，下属二级子企业 12 家，其中两家子公司资产规模超过 100 亿元，参股公司 15 家。独立运作以来，河西集

153、团形成了以开发建设和城市运营为主业，以产业投资支撑未来发展的“双主业一支撑”格局。开发建设板块，包括城市基础设施建设（代建）、房地产开发和园林（及其他）施工三个主要业务方向，陆续建成南京国际博览中心、青奥双塔等一大批标志性工程以及近百万平方米的奥体新城小区，多个项目获得鲁班奖、“扬子杯”、“金陵杯”及其他奖项。城市运营板块，包括会展服务、酒店服务、商业运营、公共资产管理服务（公园、市政管理）、物业管理等业务方向。产业投资板块，涉足股权投资、金融资产投资、基金投资等市场化投资领域，通过所投创润母基金，参与子基金总规模超 400 亿。2)案例背景 1.该成果产生的背景：近年来，河西集团乘国企改革东

154、风，在高质量发展道路上迈出了坚实的步伐。“十四五规划”以来，河西集团明确数字化转型发展路径，坚定决心、科学布局、持续投入，规划 5 年内完成管理平台、业务平台、数据平台、基础平台四大类项目，打造一流城市综合运营商。为进一步完善建立集团“横向业务、纵向组织”信息桥梁，聚焦“数据资源共享、提升管理与决策、驱动组织和流程变革”目标，集团推进智慧人力平台建设全面驱动管理模式转型与创新。河西集团智慧人力平台以数据为核心、轻量化应用快速响应为建设思路，整合集团人力资源管理过程中所产生的数据流、业务流，用平台化的方式围绕企业的核心资源“人”的主数据管理，实现流程贯通与数据串联，形成集团人力资源数据中枢，建立

155、一个支持集团管控、数据驱动、智能互联、全员应用的人力资源管理平台，突破管理信息壁垒，实现人力资源主数据的统一，进一步打通管理链路，提升精细化管理效能，以数据驱动集团管理纵向管控与横向协同的提质增效。2.需要解决什么问题：（1）平衡集团集中管控与差异化管理 解决集团人力资源管理系统分散、业务支持不足、数据零散的问题现状，面向全集团集中“云部署”智慧人事平台，建立集团管理信息“数字账”，以在线化、数字化、智能化方式将组织、人员、岗位等人力资源信息“云存储”，建立起了统一、动态的数据库，保证了总部对全集团组织人事数据和核心业务的集中管控，实现组织可视化以及全员数字画像。同时，基于智慧人事平台规则灵活

156、可调整的特性，对各级单位进行分级授权，授予下属单位充分的自主权，根据各分子公司的个性化需求进行适应性调整，充分地照顾到下属企业的实际情况和管理特点，避免对分子公司管理的一刀切，实现集分有度、张弛平衡的集团管控。（2）打破业务壁垒，人力运营提质增效 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）42 集团下属单位组织众多，面临信息传递失真、数据传递不及时等挑战。通过智慧人事平台重新定义人力各业务模块的流程与数据体系，改变过去各业务模块互相割裂的局面，全员“入、转、调、离”业务流程实现标准化、线上化、自动化处理，流程驱动人力数据的后台实时更新，业务集成度增强的同时极大提高人事运营效率，管理人员分

157、角色、分权限智能化处理业务，减少了手工录入和重复性工作，打造线上员工共享自助服务办事大厅，助推集团人力资源事务智能化运营，将人力部门从基础性工作释放出来，以数字化工具和平台确保工作质量、效率和有效性。（3）释放数据价值，提升决策科学性 建立管理决策“数智舱”。为决策层和管理层提供人力资源关键指标在线监控，通过建立数据模型，智能化推送数据，将各项数值实时推送给管理者，输出多层次、多维度的人力资源数据报表为业务部门提供人力资源决策支持，实时掌握组织人才管理现状。既可以从集团管控视角展现关键组织、领导班子、干部队伍、核心岗位的业务动态等信息，快速输出组织人才发展地图，赋能整个集团人才管理决策，也能聚

158、焦各级分子公司人力总览、人才梯队、人工成本分析等，使人才数据以不同的视角进行充分的挖掘，实现立体动态呈现。（4）改变烟囱式系统现状，实现数据融合共享 集团内部系统现状复杂，整合难度大，业务系统、管理系统众多，不同单位信息化程度不一，需要克服不同系统之间的兼容性和数据迁移挑战。结合集团数字化建设现状，承接智慧人事平台目标与业务规划，对整体系统架构和集成进行了统筹规划。统一标准，包括功能描述、业务规则、流程标准、数据标准、数据治理体系等，建立数据清洗和规范化的流程，以确保数据的质量和一致性，使用数据迁移工具和技术，确保不同系统之间的数据可以无缝交换和共享，集成集团身份认证系统、财务系统和相关业务系

159、统。（5）满足国资监管需求，实现数据互联互通 通过数据采集交换平台（企业侧）全面实现人事管理数据与市国资委监管平台互联互通等功能，以南京市国资国企监管数据指标库为监管基础数据，形成标准统一的国资监管数据，为全面实现国资监管奠定坚实基础，有效提高河西集团企业的整体管理水平和工作效率，既满足集团内部数据融合应用的需要，又满足市国资委监管需要。3)成果创新点 一、融合大数据、AI、RPA 等技术应用 通过引入大数据、AI 技术、RPA（流程机器人）等数字化技术重新定义人力资源场景：（1）HR 智能招聘 通过 RPA（流程自动化机器人）与 AI 算法技术，对简历进行智能分析，精准提取人才信息，通过自定

160、义标签智能筛选，从需求收集到招聘工作的启动、邀约、面试、录用书发放与员工入职全流程无缝对接，通过自动化的招聘协作过程。（2）员工百问中心 引入 HR（AI）聊天机器人，利用人工智能、机器学习和自然语言理解等技术，能够面向不同类型的员工提供高频的、充满个性化的自助服务，包括信息查询、政策咨询、员工问答等。（3）智能绩效考评 借助数字化手段进一步建立科学合理的绩效考核制度，实现绩效考核全流程数字化管理，民主测评场景，融合移动互联网技术，评价人只需手机“扫一扫”、“点一点”即可完成匿名评价，系统进行自动计算结果、生成排名。通过数字化手段实现考核过程可控，保证结果公平公正。二、打造智慧人力资源资源共享

161、服务模式 2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）43 本项目充分借助数字化手段，基于统一的人力资源政策和流程体系，迭代升级现有的人力资源管理模式，构建数据共享的统一人力资源管理平台，实现人事日常工作的标准化、线上化、自动化，集成集团人力资源管理能力，降低人事管理服务的总成本，让人事专业人员有更多的时间用于价值创造的工作中。启用面向员工自助平台，实现无纸化办公，提升员工体验与满意度，推动集团人力资源转型升级为共享服务模式，一方面升级人力资源的服务能力，打造灵活、高效的人力资源运营模式，另一方面利用平台集成、存储、处理与分析人力资源数据，横向打通人力系统内部业务模块，纵向链接组织人力数据

162、，实现数据共建、共享、共用。-END-12.联投置业智慧客服平台 申报单位：武汉联投置业有限公司 联合申报单位：盟拓数字科技（苏州）有限公司 1)企业介绍 武汉联投置业有限公司（以下简称联投置业）成立于 2009 年，注册资本 30 亿元，是湖北省国资委控股企业湖北联投集团城市更新板块核心子公司，主要负责城市更新、地产开发、全龄康养、商业运营等业务。联投置业以“城市更新全产业链综合服务商”为定位，先后落地 50 余个功能性项目，总资产近 500 亿元，土地储备 5000亩，开发面积超 3000 万方，形成了城市更新、品质住宅、全龄康养、购物商街、长租公寓、智慧办公、商业综合体、高端酒店等多元业

163、态，综合实力位列“中国房地产百强企业”第 36 名、武汉本土房企第一方阵，荣获中国房地产交付力 TOP10、中国房地产客户满意度 TOP8、湖北省房地产交付力 TOP1。近年先后取得：联投置业数据资产管理平台 V1.0、联投置业智慧企业大脑软件 V2.0、联投置业主数据系统 V1.0、项目投资流程一体化管理系统 V4.5、联投 U 居智慧营销平台软件 V4.9.20、联投置业计划运营管理软件 V1.0 等知识产权，同时 智慧企业大脑项目获得信通院“铸基计划-高质量数字化转型专项行动”、2023 年第六届数字化转型与创新奖项。2)案例背景 1、建设背景：联投置业无统一的客服管理系统，无法满足客户

164、关系中心管理及日常工作需要，需建设一套智慧客服平台，简化客户服务业务流程，实现在线风险控制，降低管理难度，提升管理精细度及工作效能，同时提高客户服务品质、深化客户需求研究。2、建设目标：一是提升客户满意度。通过打造一站式的对客门户，满足客户售前、售中、售后全生命周期需求，建立对客服务平台的运营模式，持续提升客户体验与黏性，以及对湖北联投品牌认可度。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）44 二是提升客户服务水平。实现房产数据的“一户一档”，实现营销管理中心、客户关系中心、物业公司等单位的线上协同服务，包括房屋查验、无纸化交付、工单管理、客户满意度管理、企微客服应用、数据报表等模块，通

165、过数字化落地客户服务体系，从而提升客户服务工作效率。三是助力营销业务增长。通过客户数据中心应用，实现客户数据的“一客一档”，建立联投置业统一的客户标签体系，构建全面的客户画像，挖掘已有客户数据价值，并制定个性化的营销和服务策略，利用数据驱动营销老带新等业务增长。3)成果创新点(1)技术创新 本地私有化部署，分层组件化开发；选用技术成熟可靠，开发工具和插件完善，程序设计架构扩展性强；具有动态负载均衡能力，完全支持硬件系统性能升级与数量扩充，通过增加服务器，利用服务器集群间的负载均衡，可以满足并发访问用户数的增长；平台的开放性满足新业务范围的扩展，基于框架的组件化设计，当出现新的业务时，只需填加新

166、的业务组件即可。(2)业务创新 基于智慧客服建设目标，把先进的管理思想理念与实际工作相结合，打造标准化、智能化的业务系统，实现流程线上化（无纸化办公，将现有线下业务克隆至系统里），线上流程自动化（业务建立标准实现部分环节系统自动执行，减少人工介入成本），线上流程标准化（搭建统一的业务标准满足全集团、各片区各项目需要）、数据管理智能化（提供灵活且全面的数据分析功能）。-END-13.基于 IT-OT 深度融合的工业互联网企业内网网络化改造行业推广服务平台 申报单位：浙江双环传动机械股份有限公司 联合申报单位：北京赛博云睿智能科技有限公司 1)企业介绍 浙江双环传动机械股份有限公司自 1980 年

167、创建以来，始终专注于机械传动核心部件齿轮及其组件的研发、制造与销售。主要应用领域涵盖汽车的动力总成和传动装置，包括变速器、分动箱等，新能源汽车的动力驱动装置如混合动力变速器以及各类纯电驱动电机与减速传动齿轮，非道路机械（含工程机械和农用机械）中的减速和传动装置，以及在轨道交通、风力发电、电动工具、机器人自动化等多个行业门类中的驱动、传动应用场，业务遍布全球。成为包括采埃孚、康明斯、卡特彼勒以及上汽、一汽等国内外知名企业的供应商，世界 500 强客户销售占比 60%以上。发展至今，双环传动成绩瞩目，公司目前产能规模超 100 亿元，全球子公司 10 余个，员工总数超 7000 人，共获得 228

168、 项专利证书，主持参加国家（行业）标准项目 10 项，已成为全球最大的专业齿轮产品制造商和服务商之一。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）45 2)案例背景 本案例基于 IT-OT 深度融合的工业互联网企业内网网络化改造行业推广服务平台是工信部 2020 年工业互联网创新发展工程项目，浙江双环传动机械股份有限公司为项目牵头单位，北京赛博云睿智能科技有限公司为联合体单位之一。双环传动负责项目总体实施、管理和运行，提供在面向汽车零部件典型行业的企业内网网络化改造推广服务的部署软硬件环境、网络升级改造场景、企业运行系统访问接口、应用验证场景等项目落地环境，孵化出覆盖生产设备故障诊断和状态

169、监控、生产设备的优化运行、产品的持续跟踪服务、生产优化、精益化管理、预测性维护等 17 种典型场景的进行智能升级转型模式，并牵头负责建设 1 套行业企业内网网络化改造示教平台，并在浙江省内汽车制造企业，推广内网改造技术案例库建设、共享、培训和搭建演示环境等公共服务。赛博云睿负责提供项目平台产品，凭借其国产自主可控先进技术以及多个国家级典型案例成功应用落地经验，完成基于 IT-OT 深度融合的工业互联网企业内网网络化公共服务平台建设任务，建立 OT与 IT 融合的网络管理系统，建设工业精益智能大脑先进计算平台，实现双环传动企业产品设计、采购、生产、销售、服务等流程高效协同，并协助牵头单位完成应用

170、推广。1.该成果产生的背景：近年来，全球工业经济形势发生深刻变化，人力成本、能源和原材料价格持续攀升，资源环境约束进一步强化，工业竞争格局深度调整，以新一代信息技术与工业融合为主的第四次工业革命悄然来袭，制造企业同时面临着外部环境变化和传统运营模式难以为继的压力，数字化运营转型迫在眉睫。我国汽车部件全过程 OT 与 IT 之间信息孤岛仍然是限制汽车制造部件行业数字化升级转型的薄弱点，浙江双环作为全球领先的汽车传动高端部件供应商，企业现场控制域与企业 IT 信息域尚未实现全域互联互通，特别是重点区域和设备网络监测覆盖不全面，不能掌控制造基础资源运行状态，整个产业上下游链条企业信息共享缺乏，组织结

171、构及流程交互难以贯通，难以实现产品设计、采购、生产、销售、服务等流程高效协同。加快推动工业互联网网络体系在我国汽车部件制造全过程应用推广，实现 IT 与 OT 的融合将实现企业动态互联、资源优化配置、业务精准协作的愿景，是实现高质量发展是当前最迫切需求，同时也是本案例实施最迫切需求。在这种背景下，该成果依托工信部 2020 年工业互联网创新发展工程基于IT-OT 深度融合的工业互联网企业内网网络化改造行业推广服务平台项目而产生。2.需要解决什么问题：需要解决的核心问题是浙江双环集团的企业数字化转型，该企业集团信息化建设现状及数字化转型所面临瓶颈包括：1）市场营销信息建设现状和存在瓶颈；2）研发

172、设计信息建设现状和存在瓶颈；3）生产计划信息建设现状和存在瓶颈；4）生产执行信息建设现状和存在瓶颈；5）仓储管理信息建设现状和存在瓶颈；6）物流管理信息建设现状和存在瓶颈；7）售后服务信息建设现状和存在瓶颈。具体来说，产品全生命周期信息化建设缺乏顶层设计，在市场营销、产销协调、工艺设计、生产计划、生产执行、产品审验、仓储管理、物流管理、售后服务等环节存在信息孤岛，存在不同程度数据接口封闭，每个环节不同程度存在多个版本软件系统，尤其是 PDM/CAPP 系统，客户、产品、工艺、过程、质量和服务等基础数据分散在不同软件工具当中，综合治理基础数据机制缺失，难以有效开发利用公司已有数据，导致企业在产销

173、协调、抵御市场波动、同质化竞争、低成本运营、优化库存、提升企业资源利用效率等影响公司前途命脉环节难以科学合理应对。随着资源和环境约束不断强化，劳动力等生产要素成本不断上升，我国汽车核心部件出口增速明显放缓，主要依靠资源要素投入、规模扩张的粗放发展模式难以为继，调整结构、生产模式转型升级、提质增效刻不容缓。浙江双环企业亟待加快探索推进工厂 OT 技术域和企业 IT 业务域深度融合，建设和发展工业互联网推动工厂 OT 技术域和企业 IT 业务域融合，调整产业结构、数字化转型升级。3)成果创新点 本成果技术创新点主要聚焦在新技术、新产品和新模式，具体创新点如下：创新点 1：基于人机混合增强智能的多品

174、种大批量定制场景管控模式。针对工业互联网平台技术在多品种大批量定制模式2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）46 实施过程中存在客户多样化需求多维度挖掘能力不足，全流程信息反馈缺乏透明度，客户需求的快速响应和交付周期难以管控等技术瓶颈，本成果创新之处：提出了基于人机混合增强智能的多品种大批量定制场景管控模式，一方面，采用人机混合增强技术，实现对客户多样性需求数据、设计高维数据、虚拟制造数据、生产时变数据等多模态数据跨域感知与深度融合，解决方案主动推荐、设计师主动推荐、跟踪与优化产品制造过程，主动推荐匹配度高的原材料等能力。另一方面，采用大数据智能处理技术，实现线上订单与线下生产工艺、

175、生产计划、生产状态、生产设备和品质分析等信息的在线查询和实时管控，优化仓储、设备、质量、物流管理和销售，并完成对研发设计环节的数据反馈，达到全流程协同优化的目的。创新点 2：研制基于工业互联网的汽车零部件行业的线上定制线下生产协同平台。针对现有工业 PaaS 平台产品继承了面向服务集成架构（SOA）的资源静态组织方式，难以适应系统内部和外部信息链状态的动态变化等缺陷，研制以用户需求驱动的线上信息状态精准感知-流程瞬时匹配-线下资源精准控制的大闭环网络化协同新产品，改造 PaaS 平台 Dock 容器资源集成能力，将“资源+数据+计算模型”封装为微服务组件或工业机理模型，通过研制边缘计算分析与工

176、业大数据相结合的动态传算处理框架，为多品种大批量定制场景中的各个企业提供了线上研发设计、线下生产制造、线上经营管理、线上市场营销、线上售后服务等产业链环节的生产能力共享，按需对接供需资源、资源能力交易、产业协同的区域服务模式，无缝集成产业园区内制造企业，形成一批基于平台的研发协同、制造协同、产业链协同等解决方案，加速特定场景的工业互联网平台的推广应用。创新点 3：通过双环金融普惠+地方政府扶持相结合模式，带动的汽车零配件产业的中小企业上云模式创新。针对汽车零部件产业链中中小企业起步较晚、技术创新能力很弱、规划发展无序等普遍问题，导致该产业链的中小企业社会信用不高，资源配比度差，融资难等问题，然

177、而中小企业是产业高质量创新发展重要力量，使得中小企业的收益与贡献不匹配制约产业健康有序发展。本成果创新之处：依靠双环金融业务板块+工业互联网内网网络化改造平台，开展对鼓励 2 个产业园区的 510 家企业技术培训、业务托管、融资租赁、消费信贷等增值服务，鼓励 510 家企业上云，破解中小企业融资难，供需失衡等供给侧改革堡垒。促进产业创新资源、生产能力、市场需求的集聚与对接，提升服务中小微企业能力。-END-14.葆德科技数字化供应链提效与降本 申报单位：广东葆德科技有限公司 联合申报单位：深圳市携客互联科技有限公司 1)企业介绍 广东葆德科技有限公司，成立于 2010 年 1 月，是集空压机研

178、发、生产销售、项目实施、售后服务于一体的国家专精特新重点“小巨人”企业、国家高新技术企业、广东省节能型互联网空压机工程技术研究中心，佛山市三级数字化智能化示范工厂，拥有国家级的能效标识检测实验室。公司主营业务包括最新一代节能及智能螺杆式空压机、高效两级压缩空压机、永磁同步空气压缩机附属后处理设备及管道、智能空压站、整厂数字化能管平台等高技术含量产品，主营业务涉及机械制造、电子电气自动化、工业物联网、信息工程等众多行业领域。作为一站式数字化工业节能方案服务商，为用户提供优质可靠的节能产品与服务，推动制造业节能减排。公司秉承世界最先进的工业设计理念和严谨的制造工艺，先进的节能技术与现代化生产的完美

179、结合，所有空压机均能在葆2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）47 德云系统通过物联网技术与互联网进行数据交换，真正实现工业领域的“人机合一”。产品以优于 GB19153-2019 一级能效标准通过国家节能认证，公司自主研发的新一代永磁变频空气压缩机，智能变频技术相对于普通工频空压机节能高达42%，并成功纳入广东省节能技术、设备（产品）目录、国家工业和信息化领域节能技术装备推荐目录，有利于推动行业往节能减排技术进步发展。2)案例背景 一、供应链数字化转型的背景 葆德科技成立于 2010 年，是行业较早研发、生产永磁变频空压机厂家之一，目前已经发展为国内智能空压机领先品牌。作为典型的装

180、备制造企业，葆德在生产的主要特点是离散为主、流程为辅、装配为重点。在生产特性上，产品结构(BOM)复杂，项目开发设计时间长，对供应商配合要求高；零部件多，规格型号多，成千上万种，采购任务重，工作量大；工程项目设计任务繁重，新产品/新项目边设计边生产边采购，变更时常发生，设计版本在不断更新，供应链要求供应商准时交货、及时变更及保障来料质量。在传统采购管理模式下，企业常常面临很多业务困扰：电话、邮件跟催供应商交期，不准确、不及时 人工处理大量采购订单，效率低 图纸错漏，变更不及时 供应商不能按时交货导致临时缺料，造成紧急生产调整 对账过程复杂耗时，效率低 询价招标不透明，询价效率低 从供应链数字化

181、战略角度来看，企业信息化内部系统存在孤岛状态，葆德希望借助供应链管理系统贯通研发、采购、制造、销售、服务，通过全流程数字化改造来打造通用设备-空压机行业全链数字化企业，实现装备制造企业向服务型制造转型，迈向高质量发展。二、供应链数字化实现提效降本 1、借助 SaaS SRM 快速打破数据孤岛，成本更低 葆德作为装备型制造企业，与供应商之间有高效协同的需求，而企业内部生产信息不能直接传递给供应商，内部系统与供应商协同之间存在数据孤岛，因此供应链整体运作效率受阻。葆德考虑到传统供应链系统与 ERP 等内部系统集成难度大，需要定制开发，成本高，部署周期长，风险高。而携客云 SaaS SRM 是基于平

182、台型产品，采用公有化的云部署方式，仅需传统软件 1/10 的成本，部署上线效率快，并且携客云拥有异构ERP 数据集成适配平台等技术，与市面主流 ERP 无缝集成，帮助葆德快速打破供应链数据孤岛，拉通内外部供应链。2、采购提效，财务对账周期缩短 借助携客云，葆德实现从询价招标、采购订单、采购收货、供应商对账全程高效协同。包括解决采购跟催工作量大、人工统计错漏等问题；采购变更及时通知供应商；规范采购询价流程，实行线上询价；限定供应商送货时间，有效管控供应商送货；财务对账由月底对账提前至 20 号之前，对账周期缩短 10 天以上等，带来供应链整体协同效率大幅提升。3、“数据”留痕，对账争议、质量判定

183、等有据可依 通过携客云平台记录采供双方的采购动作，供应商对账单可以追溯到销售采购入库单，包括每次送货的单据、送货的数量、2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）48 送货单价等，当发生对账争议时，可以快速追溯真实的采购数据，并为争议判定提供有效依据；携客云检验采购物料的数据同步至 ERP，质检人员无需通过 ERP 手工录入，提高质检效率和准确性，为质量判定提供数据。3)成果创新点 创新点一：低成本、快部署 携客云相较于其他传统软件，实施周期从平均 3 个月降到 1 天，软件费用也从 20-30 万减少到 2-3 万/年。通过灵活系统配置即可实现 SRM 与 ERP 数据无缝集成，“即插

184、即用”，无需二次开发且系统无需维护即可享受升级服务。创新点二：以云、平台解决供应链数据割裂问题 从订单、计划、送货、质量、条码、对账、绩效、询价招标竞价到供应商全生命周期管理的全业务流程在线协同，数据自动采集、汇总、分析，通过云平台将上下游企业全面连接，实现供应链上下游之间数据互联互通、资源共享和高效协同，可以快速响应生产变化和外部环境变化。创新点三：以供应链带动产业链的聚集与共享 携客云目前累计 3000 多家制造企业及供应链上 30 万家供应商资源，逐渐形成产业供应链集群。通过大数据分析技术，协助葆德科技及产业链供应链上企业快速、广泛地对接行业内的其它所需供应资源，实现全产业链供应链的互联

185、互通和资源共享，营造共生共荣的产业生态体系。-END-15.企业数字化运营管理平台 申报单位：石家庄华骏动物药业有限公司 联合申报单位：北京亿启荣耀软件有限公司 1)企业介绍（1）企业基本情况 石家庄华骏动物药业有限公司始创于 2008 年 10 月，坐落于河北省新乐市城东工业园区 12 号，总投资 8000 余万元，具有国际一流的生产设备、化验设备，拥有粉剂、散剂、预混剂、中药提取、口服溶液剂、杀虫剂、消毒剂等多种剂型。目前已发展为集动物药品、动物保健品、饲料、饲料添加剂、预混剂的研发、生产、销售、服务、肉鸡养殖、外贸出口为一体的综合性集团化公司。产品有 100 多种。主要用于鸡、鸭、鹅、猪

186、、牛、羊、水产等动物。（2）数字化转型情况 石家庄华骏动物药业有限公司主要从事动物用药物的生产和销售，目前客户已遍布全国各地，并且开展了外贸业务，将企2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）49 业的产品销往世界各地。随着企业的发展和成长，在各方面的发展瓶颈日益凸显。为了应对客户需求的不断变化、人力成本的不断上升、市场竞争日益激烈的问题，企业在信息化发展和数据积累方面没有进行有效投入，从销售到生产等都没有有效的信息化管理手段，这大大阻碍了企业的数字化转型道路。现有版本系统功能还不够完善，例如生产管理模块，无法快速完成生产成本的核算，整体还处于半手工的管理模式，不能实现产销协同。随着互联

187、网技术的迅速发展，企业已经进入到数字化经济时代。数字技术的不断更新，企业的数字化转型也在不断深入。数字化转型不仅是企业提升核心竞争力和战略制高点的必选之路，也是企业在适应新市场情况、开拓新业务、提高经营效率、实现企业可持续发展的关键手段。2)案例背景 随着互联网技术的迅速发展，企业已经进入到数字化经济时代。数字技术的不断更新，企业的数字化转型也在不断深入。数字化转型不仅是企业提升核心竞争力和战略制高点的必选之路，也是企业在适应新市场情况、开拓新业务、提高经营效率、实现企业可持续发展的关键手段。随着兽药市场的日益竞争，企业面临着越来越多的挑战。数字化转型能够帮助兽药企业提升产品质量、降低生产成本

188、、优化销售渠道，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。数字化转型有助于企业实现精细化管理，提高市场响应速度，满足客户需求，赢得市场份额。政府对数字化转型的重视程度不断提升，出台了一系列政策措施，鼓励企业加快数字化转型步伐。兽药企业应积极响应政策号召，把握政策机遇，充分利用政府提供的支持与资源，推动企业数字化转型。建设原则：（1）节俭高效原则。充分市场调研、反复价格比选，突出“好用、够用、管用”，力争三个月完成平台开发。（2）操作便捷原则。建设 PC 端，平台对外功能实现手机端和平板端的适配兼容，实现信息录入、管理、发布、查询等功能无障碍切换，全场景办公。（3）互联互通原则。开设对外数据结构，自动抓取

189、政务服务、信用保定等平台基础信息、行政处罚信息，每季推送信用排名数据。（4）数据可视原则。让数据持久化，形成企业自有数据资源，建设和培养企业的数据可视化分析能力。建设意义：采用 ERP 的先进制造管理思想，同时吸收 JIT、精益生产的管理思想，为工业企业提供针对制造有关的生产订单，从生产计划、投料与领料、生产检验与汇报、到产品入库、订单结案全过程监督与控制，协助企业有效掌握各项制造活动信息，管理生产进度，提高生产效率、减少车间在制品、降低损耗与成本、提高产品质量与客户满意度。制定智能执行方案，在每天指定时间将指定业务单据自动生成凭证，解放了财务人员生产力，可以留出更多的时间进行财务规划、分析等

190、工作；每月审核业务数据准确性后，系统并自动生成财报，查询并进行分享给老板，满足企业在财务报表上的个性化需求；销售单出库后，财务可以选择单张开票，也可以选择多张出库单，合并开具发票，发票与单据自动关联，帮助企业提升经营数据规范性和完整性，降低发票开具和管理工作量，提升工作效率。企业数字化转型的首要目的是提升运营效率。通过本项目的事实，企业可以实现智能化管理，降低人工干预，减少冗余环节，大幅提高生产、管理、销售等各环节的效率。这有助于企业快速响应市场需求，提高客户满意度。数字化经营管理平台能够降低成本。通过平台的数据建模及可视化分析等功能，企业可以实现精细化管理，优化资源配置，减少浪费。同时降低企

191、业在人力、物力、财力等方面的投入，进一步提高成本效益。本项目的实施能够为企业提供大量实时、有效的数据支持，帮助企业实现精准决策。通过对数据的分析挖掘，企业可以更好地把握市场趋势、客户需求、竞争态势等信息，为决策提供科学依据，提高决策的准确性和有效性。优化企业的客户服务。通过平台的数据采集填报等功能，企业可以更加精准地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。同时提高服务响应速度和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）50 3)成果创新点 本项目的主要建设内容包括：（1）做好企业数据标准、数据模型的规划，建设企业数字化发展中项目管理的标准体系，能够在平台上

192、录入项目信息并对数字化转型道路中的所有项目进行节点及资料管理，为企业在今后的数字化转型道路上指明方向；（2）建设企业业务管理中心将质量、营销、采购、仓库、制造、财务、行政等业务管理统一集成。（3）建设数据集成及模型开发平台，主要具备线上线下数据接入管理、数据源管理、自助 ETL、数据建模等功能；（4）建设数据可视化分析平台，主要功能包括即席分析、透视分析、交互式大屏等功能；（5）数字化经营管理平台的部署实施，实现数据上云、平台上云，设计部署合理的运行架构，保证平台的稳定运行；（6）对企业管理层即业务人员赋能，通过细致和科学的培训让企业具备数据思维、自主建模能力、自主分析能力。-END-16.福

193、建移动数智云原生运营系统创新实践 申报单位：中国移动通信集团福建有限公司 联合申报单位：北京东方通科技股份有限公司 1)企业介绍 中国移动通信集团福建有限公司成立于 1999 年 12 月 29 日，是中国移动在福建省的子公司，主要从事移动通信服务业务。其主要产品包括手机通讯服务、移动数据服务、宽带接入服务等。该公司拥有雄厚的技术实力和丰富的行业经验，在移动通信领域取得了一系列突破和创新。发展历程方面，中国移动通信集团福建有限公司始终致力于提供优质的通讯服务，不断拓展业务范围，推动通信技术的发展和应用。在推动 5G 技术发展、构建智慧城市等方面取得了显著成绩。该公司在知识产权方面，积极申请专利

194、并取得一定数量的专利技术。同时，参与制定和推广通信行业标准，提高了自身的行业地位。在各类竞赛中，中国移动通信集团福建有限公司也荣获多项奖项和荣誉，表彰其在通讯领域的卓越贡献和创新能力。2)案例背景 福建移动作为领先的电信运营商，面临着多方面的挑战与机遇。随着 5G 网络的普及和数字化转型的深入，福建移动正致力于提升服务质量、优化客户体验，并推动业务的快速增长。然而，其现有 IT 系统在进行系统升级和改造时遇到了分布式架构下保障数据一致性的挑战：如分布式架构下，大型营销活动、节假日等高流量时段，系统需要处理大量并发请求，同时保证数据的一致性与准确性。针对上述问题，北京东方通科技股份有限公司协助福

195、建移动进行以下分布式系统改造，以应对当前挑战：2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）51 分布式事务处理系统升级：采用先进的分布式事务管理平台 TongEASY V8，优化高并发场景下事务的处理能力，确保跨服务、跨数据库操作的数据一致性，提升系统处理关键业务时的稳定性和效率。微服务化改造与优化：将传统单体架构逐步迁移到微服务架构，提升系统的灵活性与可扩展性，便于快速响应市场变化和业务需求，同时利用容器化和云原生等技术，实现资源的高效利用和自动化运维。智能运维与自动化管理：利用智能监控系统，实现故障预测与快速响应，减少人工干预，同时通过自动化运维工具提升运维效率，降低运维成本。成本与效

196、率平衡：通过云化、自动化、智能化的手段，优化资源分配，减少不必要的硬件投资，同时提升系统处理效率，以技术驱动的成本优化策略，应对利润压力。3)成果创新点 业务流程一致性强化：对涉及资金结算等关键业务流程，TongEASY 通过其强大的分布式事务管理能力，确保即使在微服务架构下，也能完美保证跨系统、跨数据库事务的一致性，防止出现数据不一致导致的客户纠纷或资金损失。高并发场景优化：在诸如部分节日活动等高并发业务场景下，TongEASY 凭借其高性能、高并发处理能力，有效协调大量并发事务，避免了事务堆积和阻塞，极大地提升了移动系统的业务承载能力和用户服务体验 业务复杂性简化：对于包含众多子服务和数据

197、库交互的复杂业务场景，TongEASY 通过柔性事务模式，使业务逻辑得以简化，轻松实现跨服务的事务协调和补偿，大大减少了开发和运维的复杂度。智能运维和故障自愈：TongEASY 的智能监控和告警功能，移动运维团队可以实时洞察分布式事务的状态，迅速发现并触发自愈机制，自动进行事务重试或补偿操作，最大限度地减少业务中断时间和数据错误。业务扩展与创新支持：随着移动不断推出新的业务形态和增值服务，TongEASY 的灵活性和可扩展性允许系统在不影响现有业务的前提下，快速对接和支持新业务的事务处理需求，有力支撑移动的业务创新和发展。-END-17.基于社会组织的数字化转型升级 申报单位：广东省社会组织总

198、会 联合申报单位：广州凯迪云信息科技有限公司 1)企业介绍 广东省社会组织总会(以下简称“总会”)，成立于 2005 年 9 月，是省民政厅主管的全省性、联合性，枢纽型非营利性社会团体。曾先后荣获“全国先进社会组织”“广东省社会组织模范单位”“广东省 5A 级社会组织”“广东省先进社会组织党组织”“全省性社会组织党建工作示范点”等多项荣誉。总会现有会员 846 家，由省级社会组织的精英及部分地市社会组织、企业组成，直接服务省本级社会组织 3400 多家，联系并服务全省性社会组织 7.2 万多家。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）52 总会始终坚持“服务万家会员，打造百年总会”的目

199、标，积极拥抱数字化潮流，是全国同类社会组织中较早设立官方网站，设有直播设备以及拥有完善办公设施的组织。目前已经成功搭建十个服务平台（包括政府工作服务平台、人才培训服务平台、数字化服务平台等），为会员提供各类全方位服务。在数字化服务平台方面，总会联合执行会长单位广东省江西商会、广州凯迪云信息科技有限公司建设了“社会组织数字服务平台(云商会)”已经在会员中广泛使用。通过“数实结合、科技赋能，为社会组织提供数字化转型升级服务，共同建设社会组织数字化服务平台，推动总会会员积极参与，实现线上办公服务，取得了很好的效果。2)案例背景 广东省社会组织总会（下称，总会）在数字生态治理中最重要的驱动因素是数据驱

200、动。总会是上连政府，下连社会组织的枢纽型机构，日常服务社会组织成千上万家，单单一项省级年报鉴测业务所处理的信息数据近百万条，如何利用数字化有效提高数据处理的时效性、准确率，直接关系了总会服务政府、服务社会组织的质量，因此数据驱动是数字化转型的最重要驱动因素。这也是最初启发总会考虑数字化转型的原因。除数据因素外，社会需求的变化尤其是会员单位的需求是促使总会实施数字生态治理的又一重要因素，在不同的会员需求导向下，总会采取了针对性的数字化转型策略。一方面是会员单位的自动化服务需求。由于物理距离的制约、办公流程的繁杂以及信息沟通效率的限制，会员单位期望有更方便的注册流程、更快速的信息查询、更智能化的在

201、线沟通等实际需求，这是总会改善服务、探索数字化转型的一大动力。另一方面是合作单位的数据共享和在线平台合作需要。为了减少信息不对称和沟通不畅带来的合作损害，总会和合作单位都期望通过构建在线化合作平台来畅通双方的沟通交流，同时将数据数字化上传到共享平台，实现双方的信息对称，从而提高合作效益。针对社会需求的变化，总会的数字化转型之路一直在寻求有效的自主策略，与广东省江西商会、广州凯迪云信息科技有限公司合作共建的社会组织数字服务平台（云商会）便是卓有成效的探索，未来也将围绕云商会平台的建设探索更多的技术支持、数据分析和特色服务。3)成果创新点 本项目是一个创新性的社会组织数字服务平台。该项目通过深度融

202、合云计算、大数据分析等数字技术，为社会组织提供了全面的数字化转型解决方案。创新性主要体现在以下几个方面：社会组织的数字管理系统：云商会向社会组织秘书处开发了“秘锋”数字管理系统，赋能社会组织高效经营，实现会员资源、会务管理的数据可视化，极大提升了办公效率和管理效能。产业招商服务：通过锦鲤招商模块，云商会链接政府与社会组织，助力政策宣导和招商引资，促进了地方经济的发展。社交电商创收工具：云会甄选平台为会员企业提供了新的商品渠道和收入来源，扩充了“以商养会”的路径。会员服务能力提升：云商会通过一站式系统解决方案，增强了社会组织的会员服务能力，满足会员企业在服务、资源、人脉等方面的需求。数字化生态圈

203、构建：云商会推动了社会组织之间的建联、跨界发展，打造了产业链融合的数字化生态圈，促进了社会组织的持续创新和发展。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）53 18.AI 算力池化技术在电力行业的创新及应用 申报单位：国网福建省电力有限公司信息通信分公司 联合申报单位：北京趋动智能科技有限公司 1)企业介绍 国网福建省电力有限公司信息通信分公司（以下简称“信通公司”）于 2012 年 5 月 27 日正式挂牌成立,是国网福建省电力有限公司（以下简称“福建公司”）数字化与通信专业省级业务实施机构,为福建公司电网安全运行和经营管理提供专业支撑保障。拥有福建省电力有限公司重点实验室

204、2 个(电力信息通信与安全可控技术研究实验室、电力数字技术及应用实验室)、牵头运作福建省电机工程学会电力信息通信专委会，同时是 IEEE PES 电力系统通信与网络安全技术委员会大数据分委会秘书处单位，信通公司致力在推动福建电网数字化智能化转型，在电力网信安全、人工智能、大数据技术、数字孪生、通信传感等领域开展研究，近年来，共获得省部级科技奖励 16 项，授权专利 100 余项，牵头和参与发布国家、行业、团体、企业等标准 20 余项。2)案例背景 近年来，国网福建电力公司在人工智能领域的应用探索不断深化，从营销策略到安全监管、输电网络维护、营业厅服务乃至内部知识管理，AI 技术正逐步渗透至公司

205、的多个角落。这一过程中，对于高性能计算资源尤其是 GPU 的需求呈指数级增长。然而，传统 GPU 资源分配机制的局限日益凸显单一 GPU 资源被固定分配给单个 AI 应用，导致算力被锁定，无法满足多任务需求，同时限制了新 AI 业务的快速部署。国网福建电力公司通过采购新 GPU 可以部分缓解此状况，但目前业内主流 GPU 基本依赖进口,如果能够将国产芯片纳入公司的资源池,可以极大缓解算力受限的状况。面对 AI 技术日新月异的发展趋势和公司 AI 应用增长的迫切需求，探索一种高效、灵活的 GPU 资源管理和动态分配机制，以实现资源的最大化利用和对业务需求的即时响应，已成为当务之急。在此背景下，如

206、何突破既有技术框架，构建适应未来智能化发展的 GPU 资源调度体系，成为了国网福建电力公司亟待攻克的技术难关。3)成果创新点 在共同推动 AI 算力资源管理创新的实践中，国网福建公司和趋动科技合作，在对调研收集到的算力利用率数据做深入分析后，在多个特定场景中基于趋动科技 OrionX 实现以下技术创新和应用：1.场景：算力消耗低的常态运行应用，以电表底度识别为典型代表。技术亮点和指标：资源精细切分，颗粒度为 1%算力和 1MB 显存 面对算力消耗低的应用，实现了单张 GPU 卡的灵活切分，使其能够高效支持多个低算力需求应用，例如常驻型推理服务，通过按需分配小算力，确保资源的精细管理和高效利用。

207、2.场景：资源分布不均的计算集群 技术亮点和指标：跨机多卡远程调用，单一业务可调度其网络可达范围的所有 GPU。当集群内部分节点缺少 GPU 资源而其他节点 GPU 资源充足时们成功实现跨节点的 GPU 资源调用。这不仅解决了单容器需要多 GPU 或特定节点 CPU/内存资源紧张的困境，还极大提高了资源的全局调度效率，确保了在资源分布不均衡情况下的高效计算能力供给。3.场景：在常态运行且偶尔需要调用 GPU 算力的应用场景中，如灾损图片识别或营销现场检查等，面临的一个典型问题是2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）54 应用可能会长时间占用 GPU 显存，实际并未进行有效计算。技术亮

208、点和指标：闲时识别与资源回收 一旦确认资源被无意义占用超过预设时间（如默认 15 分钟未有计算活动），系统自动保存显存数据到应用端，然后释放GPU 资源。当用户再次发起任务请求时，系统将自动识别之前的保存状态，迅速在新的 GPU 资源上恢复任务，包括加载之前的环境配置和数据状态，整个恢复过程在数秒内完成，几乎感受不到中断 4.场景：并发度低的多个高算力应用场景，以用电预测（每天 8:30-9:30 高强度运行）+营销-表箱识别（每天 4 点到 10点无负载，10 点到凌晨 4 点有较高负载）技术亮点和指标：算力超分配（超分），通常可设置超分率到 100%-700%该技术允许单张 GPU 在合理

209、的管理策略下，理论上分配给多个应用使用，每个应用最高可达单卡的 100%算力，既提高资源利用率又保证算力供应。除了第一点以上创新点在电网行业属于首创，实现了前所未有的资源管理精细度，树立了电网行业资源高效复用的新标杆。-END-19.固德威 PDM 研发数字化应用案例 申报单位：固德威技术股份有限公司 联合申报单位：上海易立德信息技术股份有限公司 1)企业介绍 固德威技术股份有限公司(科创板股票代码：688390)成立于 2010 年，总部位于苏州高新区，是一家以新能源电力电源设备的转换、储能变换、能源管理为基础，以降低用电成本、提高用电效率为核 心，以能源多能互补、能源价值创造为目的，集自主

210、研发、生产、销售及服务为一体的高新技术企业，主营业务产品包括光伏并网逆 变器、光伏储能逆变器、智能数据采集器以及 SEMS 智慧能源管理系统。固德威长期专注于太阳能、储能等新能源电力电源设备的研发、生 产和销售，现已研发并网及储能全线二十多个系列光伏逆变器产品，功率覆盖 0.7-250kW,并致力于为家庭、工商业用户及地面电站提供智慧能源管理等整体解决方案，是全球逆变器十强品牌。公司先后在全球多地设立子公司或客户服务中心，产品大规模销往 全球 100 多个国家和地区，成为 HIS 权威排名全球逆变器十强品牌。并先后荣获政府列名“高新技术企业”、“省工程技术中心”、“省工业设计中心”、“省博士后

211、创新基站”、“省研究生 工作站”、“最佳雇主”等荣誉称号。在能源互联网的变革趋势下，固德威坚持以电力电子技术为基础，在新能源的转换技术、储能技术和智慧能源管理系统平台等领域持续开拓创新，将公司的相关产品和解决方案推广至全球市场，成为 推动全球能源变革的重要力量，携手电网、工商业园区、社区、客 户共同开创智慧能源新时代。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）55 2)案例背景 新能源建设关系到大国的低碳转型、能源安全和能源服务水平，在当今分布式大范围建设的背景下，光伏产业将成为第三次能源革 命中的压舱石。中国光伏产业经历 20 多年的发展，已占据全球 70%以上的全产业链市场份额，成为

212、中国“智造”领先全球的一个时代 缩影。随着光伏产业的高速发展，如何将繁琐的项目进行精细化管 理，提升协同效率，加速数字化转型成为企业亟待完成的新课题。光伏行业产品创新管理体系能力差距体现在：看不清、管不细、效 率低这三个方面的问题，看不清：需求管理零散粗放、产品战略不 明确、产品规划部清晰、部聚焦。管不细：立项评审机制不完善，DCP 评审缺乏指向商业成功，TR 评审效率低，问题多，虚拟组织与 角色定义不清晰。效率低：项目管理职能弱，技术开发对产品开发 支撑弱，研发人员资源少，效率低，IT 支撑不足。固德威新产品研发导入 IPD 思想，建立了先进的研发管理体系，为 实现 IPD 体系落地到 IT

213、 系统，PDM 解决方案为固德威建立从产品规划、产品设计与开发及产品数据管理全过程端到端的管理流程管控。并建立机、电、软协同设计环境，打通与 CAD 的设计数据通道，实 现产品数据统一标准，从 CAD 到 PLM 到 ERP 高度统一。易立德基于集成产品开发(IPD)理论框架，结合丰富的头部用户 服务经验，提供自研的基于微服务、云原生的研发数字化中台上 的多个应用完美支撑 IPD 落地。3)成果创新点 1)采用基于云原生、微服务架构，构建服务化的中台和 API,通过场景分析及服务编排，抽象出独立的业务服务，实现业务的解 耦及灵活部署。2)平台产品由前台、业务服务群、业务底座、eRDP 基础平台

214、、运行环境和数据层组成，适用不同的软硬件基础环境。3)基于云原生的架构，支持用户本地、私有云、公有云等多种 方式部署，通过 Docker 容器化部署，实现独立部署。4)通过引入中台，支撑企业灵活创新，快速变化的企业环境和 用户需求。技术架构优势：1)灵活部署：基于云原生，企业可以上云部署或本地部署，支 持容器化部署，自动化构建、部署、运维，节省企业成本。2)高维护：基于微服务拆分业务服务，松耦合、高内聚、易扩 展快速响应业务需求，用户随需扩展。3)高可用：基于角色和流程的协同，基于设计者桌面的设计思 路，按用户行为进行画像，响应用户需求，提升用户体验。4)开放：基于开源技术体系，遵循开源技术开

215、放的特性，通过开放接口，进行灵活扩展。5)灵活配置的软硬件应用环境，支持 0racle、MySQL、Redis、Minio、MongoDB 等多种主流数据库，支持常见的浏览器，如 IE11,Edge、Chrome、Firefox 浏览器等等。该方案应用效果：1)升级企业的编码体系，进行了数据治理，使得编码更科 学，避免了一物多码。2)建立统一的产品数据管理平台，集中、安全、高效共享。3)IPD 项目管理体系有效落地，建立数字化项目管理平台，新产品开发流程化、标准化。4)结构化的工艺设计大大提升了工艺设计效率，搭建了设计 到制造的数据桥梁。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度

216、）56 20.北元“智能运销平台”建设 申报单位：陕西北元化工集团股份有限公司 联合申报单位：北京中交兴路信息科技股份有限公司 1)企业介绍 陕西北元化工集团股份有限公司是由陕煤集团、民营企业、自然人股东和员工持股平台共同组建的大型化工企业，致力于现代化工产品的研发与生产，构建起“煤、原盐、兰炭、电石、电、聚氯乙烯、烧碱、水泥”一体化循环产业链和“精细化工+绿色材料”的低碳、高效、绿色化工产品产业链，实现了经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。北元集团凭借资源、规模、循环产业链、区位、体制与品牌优势，实现了高质量跨越式发展。北元集团于 2020 年成功登陆资本市场，迎接新能源革命浪潮，围绕现

217、有产业绿色转型、未来产业绿色发展，开启了以“清洁能源+储能+化工+零碳”的发展篇章；稳步推进 300MW 光伏、12 万吨/年甘氨酸项目、配套产氯装置等新项目建设，打造“绿色企业”，在建设美丽中国的宏伟蓝图中贡献北元力量。公司连续多年入围中国石油和化工企业 500 强，目前位列第 51 位。先后荣获全国“五一”劳动奖状、国务院国企改革“双百行动”优秀企业、国家循环经济标准化试点企业、全国安全文化建设示范企业、全国和谐劳动关系创建示范企业、工信部“绿色工厂”、陕西省智能制造试点示范企业、陕西省先进集体等荣誉。2)案例背景 在“双碳”目标大背景下，以煤炭等为原料的化工企业着力探索数字化转型新路径，

218、并以市场需求为导向，实现企业自身在质量、效益层面的创新突破。陕西北元化工集团有限公司是陕西省省属特大型能源化工企业陕西煤业化工集团有限责任公司的下属企业。作为煤炭大基地开发建设主体之一，以煤化工和盐化工为主体业务的北元集团聚焦绿色低碳发展，踏上自我驱动的转型之路。这其中，物流运输环节的结构优化，对于化工企业提质增效起到了举足轻重的作用。特别是随着多式联运的发展，化工产业链与“公铁水”物流供应链的深入融通，正在帮助企业管理者从全局角度洞察业务中的机遇与风险。北元集团与中交兴路共同打造“多式联运智能运销平台”着眼点，正是在于打破各系统间的藩篱，贯通产、运、销、存各环节流程数据，构建“一张屏可视、一

219、张图管理、一张网联动”的“多式联运智能运销平台”，帮助企业管理者全面掌握业务及市场环境的现状与趋势，助力高效的物流多式联运业务管控及优化。平台实现了多式联运的全程透明可视，以及各个物流节点状态实时报告，助力动态掌握运输过中的各种风险，为销售客户提供预计到达时效信息。平台推动企业“业务在线化”向“决策数据化”的转变，打通了企业内部 OTWB 等业务系统，通过海量信息的挖掘、分析，依托 AI 中台技术手段，结合人工智能模型，实现管理决策、运营管理、安全保障等多维度的智能驱动，形成整体物流环节的数据化、智能化的闭环管理。该平台有序推动煤炭、盐及化工产成品等大宗货物运输结构的优化，与此同时也充分激活数

220、据要素价值，为煤盐化工企业高效对接市场需求，精准调整生产经营战略提供了决策支撑，解锁煤盐化工行业多式联运智能运销的密码。3)成果创新点 本案例通过数据可视化技术，实现“产运销存”一体联动，深挖生产经营各环节降本增效潜力，及时传递产运销和库存状况，持续提升产运销存一体化运营水平。案例平台实现全程透明可视，各个物流节点状态实时报告，动态掌握运输过中的各种风险，为销售客户提供预计到达时效信息。助力了企业“业务在线化”向“决策数据化”的转变，打通了企业内部 OTWB 等业务系统，通过海量信息的挖掘、分析，依托 AI 中台技术手段，结合人工智能模型，实现管理决策，运营管理，安全保障，等多维度的智能驱动，

221、形成整体物流环节的数据化、智能化的闭环管理，结合人工智能模型，实现管理决策，运营管理，安全保障，等多维度的智能驱动，2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）57 形成整体物流环节的数据化、智能化的闭环管理，有效帮助企业降低成本，提高整体生产经营效率。此外，案例平台还对接或集成公路（含普货和危化品车辆）、铁路、水路、仓储、视频监控等多方面数据，对集团厂区进行了高精度测绘，使厂内运输管理监控更直观，依靠动态掌握企业产运销存情况，根据客户发运需求协调生产保障、运力保障，确保年度协议兑现，同时司机进厂前可按厂内地图导航快速且合规到达指定装卸货地，出厂后又能及时跟踪到货状况识别物流管控风险并及时

222、解决。技术应用的可量化指标包括：1）实现订单多式联运全程可视化，监控率提高至 99%以上，提升物流服务满意度 30%左右；2）一年减少调度人员工作量 15 人月，从上万条报警信息内过滤筛选出真正异常的报警，提高运输整体效率；3）运力池管理，提高应急情况下运力供给能力 20%以上，降低人工干预成本 30%以上；4）厂内接驳调度智能化、可视化，整体提升物流管理效率 15%以上；5）司机不下车计量节约用时约 1 分钟，平均一个厂全年计量时间节约 5 万小时以上；6）通过电子票据无纸化，每年节约纸张 8000 卷，每年打印设备的损耗节约 12 台，消耗办公费节约 65.8 万元；7）提供司机导航，协助

223、降低厂内车辆运行平均时耗从 180 分钟降低至 100 分钟,同时加快了车辆进厂和出货，效率提升20%。-END-21.辽宁省沈阳市大东区万相公文项目 申报单位：北京万户软件技术有限公司 联合申报单位：沈阳市大东区大数据管理中心 1)企业介绍 大东区，是沈阳市的中心城区，2023 年全区实现地区生产总值 1070.5 亿元，比上年增长 7.2%。大东区大数据管理中心作为信息化建设职能部门，负责协助区数据局统筹推进全区数字化建设工作。北京万户软件技术有限公司，是华宇软件(股票代码：300271)的全资 子公司，25 年致力于党政及企业数字化办公信息化领域，是中国电 子政企数字化协同办公软件产品和

224、服务提供商，是 0A 标准起草组长 单位、中国协同软件国家行业标准编制组长单位，获评国家高新技 术企业、国家规划布局内重点软件企业、大数据企业认定和 AAA 信 用体系认定。万户软件致力于为政府、院校、企事业单位提供智慧政务、校务整 体、企业数字化解决方案，涵盖统一门户、万相公文、无纸化会议、协同办公、电子公文、会议管理、督查督办、档案管理、综合集成 等业务。旨在建立具有平台化、数字化、智能化、移动化特征的新 型政务、校务与企业数字化应用系统，为政府、企事业单位数字办 公提供综合信息化服务，服务政企客户 10000 余家。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）58 万户软件专注产品和

225、服务创新，深入理解客户需求，以雄厚的技术 力量和卓越的创新理念，充分运用人工智能、区块链、云计算、大 数据等新兴技术，建立具有平台化、数字化、智能化、移动化特征 的新型应用系统，为政府办公业务数字化及企业数字化转型创新赋 能。2)案例背景 大东区智慧办公建设是一项重要的基础性工作，对于提高全区公职人员的办公效率和个人业务能力具有重要意义。在此背景下，大东区大数据管理中心与万户软件携手推进智慧办公建设。此次万户软件承建的智慧办公项目，将成为国内政务领域大模型私有化部署的标杆应用案例。该项目聚焦公文全业务场景智能辅助应用，在全程数字化的公文管理体系中融入智能化技术，通过语音识别、语义分析、OCR

226、识别等技术，并且深化与大模型的对接，为大东区构建了一位 7*24 小时的公文助手，覆盖公文智能写作、公文知识检索、公文排版、公文校对等功能，助力公文操作交互体验提升、工作提质增效、辅助决策，为全面提升办文能力，提供高效、可靠、便捷的保障。同时，系统在本地政务外网中实现安全部署，保障数据完整性与保密性，强化信息安全防护。当前，已助力大东区全区 80+直属单位、1000+公职人员实现智能化办文办公。1.建设背景 随着科技的不断发展，信息化已经成为推动经济社会发展的重要力 量。在这个背景下，大东区高度重视信息化建设，以提高全区公职 人员的办公效率和个人业务能力为目标，积极推动智慧办公建设。大东区决定

227、大力推进智慧办公建设。这一决策旨在通过信息化手段 提高办公效率，降低办公成本，提升个人业务能力，从而推动全区 经济社会的可持续发展。大东区智慧办公建设是一项重要的基础性工作，对于提高全区公职 人员的办公效率和个人业务能力具有重要意义。在未来，大东区将 继续加大信息化建设力度，推动智慧办公建设不断深入，为全区经 济社会发展提供有力支持。2.解决问题 公文写作及日常材料写作整理是全区单位重点工作撰写和编辑文件 以及处理日常事务是我们区各单位的主要任务之一。我们经常会遇 到需要校对文本、公文版式调整、面临校对文稿、调整公文体例以 及对一些紧急材料的整理输出工作情况下的文书进行整理和制作的 任务。传统

228、的手动校对方式不仅费时法既耗时又费力，而并且容易 出现错误错，许多音近、形近、错位、叠词、漏重复词语、遗漏文 字等错误不易很难被发现，即使多次仔细排查也容易反复检查也可 能出现遗漏。写作查找资料难，在寻找写作素材时，我们会发现平台虽然众多，但质量参差不齐，影响写作质量和效率，公文的排版等机械化程序 浪费工作流程过于繁琐，浪费了大量时间。3)成果创新点 1.项目先进性：大东区将成为全国首个政务领域大模型私有化部署的应用案例，利 用 AI 平台与大模型的能力，将深度融合办公办文办会全场景业务应 用，从而助力与加快大东区数字政府的建设。通过运用 AI 技术、AIGC 大模型深度融合到电子文件全业务场

229、景中，让大东全区：文件管理更规范、拟文更加智能、办文更加便捷、会 议更加高效、办事更加顺畅；从而，提高全区信息的准确性，降低 全区行政管理成本、提高政务管理水平。2.技术创新点 1)全套技术自主研发 自主研发的校对引擎，大模型的精调、训练、调试能力，公文智能 解析服务，结构化数据解析和智能排版服务。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）59 2)全栈式智慧公文应用 满足政企数字化建设业务和国产化需求，提供公文智能审核、智能 知识检索、智能排版、智能写作、智能填单等服务，满足业务和安 全双需求。3)政务领域的数据和知识积累 融入海量高质量公开公文和写作素材，结合人工智能、大数据技术，形

230、成一套政务写作知识库，辅助公文创作。4)智能公文质量审核 基于专家系统+人工智能技术，实现公文内容安全审核，把好公文质 量关。5)政务、法律知识库 整合内外部公文数据、时政热点、领导讲话、行业知识等数据，构 建电子公文知识库，为用户提供知识赋能。6)激发公文写作灵感 基于大模型+知识+审核模式，为用户提供智能写作的同时，生成内 容更安全。为公文写作人员辅助内容生成和思路拓展。7)公文全流程智能助理 为公文拟写、审批、签发、接收、处理全流程提供公文智能审核。智能排版、查重比对、智能填单等辅助办文服务。-END-22.中国铁塔智能数字员工平台 申报单位：中国铁塔股份有限公司 联合申报单位：浙江实在

231、智能科技有限公司 1)企业介绍 中国铁塔股份有限公司（简称“中国铁塔”）是在落实网络强国战略、深化国企改革、促进电信基础设施资源共享的背景下，由国务院推动成立的国有大型通信基础设施服务企业。公司主要从事通信铁塔等基站配套设施和高铁地铁公网覆盖、大型室内分布系统的建设、维护和运营；同时依托独特资源面向社会提供信息化应用和智能换电、备电、充电等能源应用服务，是我国移动通信基础设施建设的“国家队”和 5G 新基建的“主力军”。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）60 2)案例背景 在推进国有企业改革的关键时期，中国铁塔不仅追求业务流程的自动化和智能化，更注重引入新质生产力，以质的飞跃推动

232、企业效率和质量的全面提升。中国铁塔通过引用 RPA 技术，建设中国铁塔智能数字员工平台，不单实现了部分重复性、规则性的工作的自动化执行，更是通过技术创新，释放人力资源，实现运营风险的显著降低。同时，中国铁塔通过数字员工平台的研发，构建了集团层面的“数字员工”共享平台，以此帮助各集团客户解决在数字化转型过程中遇到的跨地区、跨部门、跨系统、跨业务的信息孤岛、数据传递难题和业务协同的挑战。在这个快速发展的时代，新质生产力正成为推动社会进步的核心动力。中国铁塔信息技术研究院，正站在技术革新的前沿，通过人工智能 Agent 技术及流程自动化技术结合，进一步引入 OCR、NLP、CV 等先进的人工智能和数

233、据分析技术，打造功能全面的个人数字员工助理。这不仅实现了跨系统数据的无缝同步和网页、软件、数据、文件处理等的业务自动化，更是创造了一个多技能集合的 AI 智能个人助手，全面满足集团标准化业务和个人定制化业务的自动化需求。数字员工能够模拟人工操作，高效执行明确规则的任务，抓取异构系统的数据，并以外挂方式运作，不影响现有系统的稳定性。在财务、法务、人力资源、市场营销、运维等多个部门，数字员工都能实现跨部门、跨系统的数据调阅、迁移和“虚拟”系统集成，成为推动企业数字化转型的新引擎。（一）人工智能+趋势下，Agent 技术是新质生产力代表 当前，在在人工智能领域，大模型的能力边界不断拓展，为基于大模型

234、的新应用、新服务、新业态夯实了坚实的技术基础。智能体作为大模型能力转化的关键及重要应用模式，正以其独特的创新性和实用性，提升质效飞跃，引领着一场产业变革。此外，全球球领先的 IT 咨询机构 Gartner 也发布了 2024 年企业机构需要探索的十大战略技术趋势，其中“生成式 AI 的大众普及化”是重点之一。趋势落地的路径之一，就是 AI Agent（智能体）的广泛应用。2024 年国务院政府工作报告中明确，大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。中国铁塔作为国有企业先进代表，积极响应人工智能+，引入 RPA、大模型、Agent 智能体等新质生产力，创新工作模式，释放业务潜能，引领行业

235、发展。（二）数字员工平台应用具有行业示范性 中国铁塔数字员工平台作为铁塔集团新质生产力的重要实践平台，创新引入了 Agent 技术，将数字员工技术推向了更高层次。Agent 智能体数字员工的核心工作流程主要包括：自主拆解任务、感知当前环境、执行并且反馈、记忆历史经验等。具备创新性、高效性、智能化和自主可控性。能够通过文本指令或对话聊天的方式直接生成数字员工，操作 PC 电脑自主完成工作任务。这里面包含了 AI 增强的开发相关的能力。能够让企业内部有相关需求的部门和员工，通过大语言模型多轮对话模式，轻松开启 AI 增强开发之旅。Agent 技术加持的中国铁塔数字员工在业务场景中扮演着桥梁角色，A

236、gent 和数字员工技术的集成和应用，为企业提供了一种全面的、端到端的解决方案，推动了企业运营的自动化和智能化，实现了业务流程的优化和工作效率和决策质量的提升，降低了运营成本，并在所属行业中确立了领先地位，为行业创新发展提供了新的动力。3)成果创新点 中国铁塔智能数字员工平台应用成果创新点可以总结为以下四个方面：智能自动化的创新实践：通过 AGI 大模型基座的引入，Agent 数字员工在文本生成自动化流程中实现了革命性的创新。这种创新不仅推动了技术的发展，还在可量化指标的先进性和行业领先程度上树立了新的标杆。自主学习和适应能力的突破：AGI 大模型的核心优势在于其强大的学习和适应能力，使得 A

237、gent 数字员工能够超越传统自动化技术的局限，理解和执行广泛的任务，为复杂场景下的文本生成提供了新的可能性。与传统自动化相比，Agent 数字2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）61 员工能够根据实时的业务需求和环境变化进行自我调整和优化，提供了前所未有的灵活性和适应性，极大地提升了业务流程的响应速度和质量。效率与成本的双重优化：Agent 数字员工通过智能分析和学习，显著提高了文本生成的准确率和效率，减少了错误率，同时通过优化算法和流程，加快了文本生成速度，提升了整体工作效率，并有效节约了人力资源，降低了企业运营成本。行业应用的领先优势：Agent 数字员工在金融、法律、医疗等

238、多个行业展示了其领先优势，能够提供符合行业标准和要求的专业文本内容。在内容创作和媒体行业，它能够快速生成符合最新趋势和用户需求的吸引人内容，证明了技术的实用性和领先地位。总体而言，Agent 数字员工的引入带来了技术创新的突破，实现了业务流程的智能自动化，提升了工作效率和质量，降低了运营成本，并在所属行业中确立了领先地位。随着技术的不断进步，Agent 数字员工将为国有企业乃至整个社会的智能化发展带来更多的价值和动力。除此之外，在核心场景、应用效果、价值点方面具备以下三点优势：(1)数电票开票“数电票”开票业务 100%线上化、自动化处理 随着国家税务全面数字化的电子发票改革，相关涉税服务全面

239、线上化处理，国家税务总局向符合条件的企业，通过税务系统与企业自有信息系统直连的方式，提供规则开放、标准统一的全面数字化的电子发票等涉税服务（简称“乐企服务”）的平台，以实现企业财务数字化应用。但是受限于平台服务规则，量级以下企业无法获得直连对接服务，中国铁塔通过数字员工平台的 RPA 技术，实现企业 ERP 系统开票数据自动获取，自动登录电子税务局系统进行开票，开票结束后自动回填发票相关数据至 ERP 系统并通过邮件等方式发送开票结果至财务以及开票申请人。通过 RPA 技术实现中国铁塔各省分地市财务公司自动开票需求，实现浪潮 GS7 系统数据自动获取，数据回填等，“数电票”开票业务 100%线

240、上化、自动化处理。中国铁塔数电票开票目前一共部署应用了山西，浙江，安徽，河北，山东，减速，上海，福建，江西，甘肃等 10 个省、96个地市，开票数据目前累计已有 2914 张。原先人工需每张票 3-5 分钟，以节省 1.5 万分钟。(2)数智运维AI 技术加持铁塔，运维成本大幅降低 中国铁塔承担着全国超 200 万个铁塔站址的运营维护工作，点多面广导致铁塔运维成本巨大。以提升数字化、智能化为抓手，利用 AI+技术，数字员工可以实时监控网络性能，预测并识别潜在的网络问题，自动调整网络配置以优化服务。改变以往“人海”排查向智能运维转变，巡检效率显著提高的同时，维护成本下降 10%。(3)创新人机协

241、同工作模式取代重复，走向协同 100%替代重复工作：企业日常运营中靠人工进行的重复性高且繁琐的业务操作，降低人力成本，提升企业效率。高效率：在实际工作中，人需要通过视觉搜索、鼠标挪动和点击等操作进行办公，其操作时长低于机器自动化执行的速度，此外，数字员工较人工具有可 7X24 小时连续工作的优势，数字员工综合效率可达到人的 510 倍。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）62 23.山东核电 IDP 文档智能审阅分析系统 申报单位：山东核电有限公司 联合申报单位：浙江实在智能科技有限公司 1)企业介绍 山东核电有限公司成立于 2004 年 9 月，是海阳核电项目的业主单位

242、，负责项目前期开发、工程建设、生产运营，隶属于国家电力投资集团有限公司。海阳核电项目是山东省单体投资最大的清洁能源项目，首个开工建设并建成投运的核电站。山东核电深入贯彻创新驱动发展战略，构建完善科技创新体系，已通过高新技术企业认定，2019-2023 年，公司科研投入在经营收入中占比保持在 3%以上。多年来，我们打造了山东省首个核电领域技术创新中心、院士工作站、零碳能源研究院等多个创新平台；25 项成果通过中国核能行业协会鉴定、5 项成果获美国电力研究协会（EPRI）技术成果转化奖；承担国家重大专项子课题 4 项、国家科技部课题 1 项；47 项成果获协会学会科技类奖项，14 项成果获集团科技

243、创新类奖项，授权专利 276 项，受理专利 249 项。主持/参与国家技术标准 3 项，行业技术标准 7 项，团体/集团技术标准 10 项。国家重大专项子课题 4 项，已全部结题。国家科技部课题 1 项，山东省重点研发计划（重大科技创新工程）项目 1 项。山东核电形成了以核能发电为中心，核能综合利用同步实施、多元多路径的创新布局。2)案例背景 山东核电有限公司成立于 2004 年 9 月，是中国电力投资集团公司控股子公司，公司成立以来，坚持以核安全文化为统领，致力于“建设精品核电工程，创造良好运行业绩，培育优秀员工队伍，提供满意投资回报，奉献低碳绿色能源”，遵照国家统一安排和项目实际，积极推进

244、海阳核电项目工程进展。随着企业规模的不断扩大，非结构化文档的数量呈指数级增长。从合同、报告、图纸、发票到员工手册等，这些文档中蕴含着重要的信息，针对这些大量的文件管理审核，传统的手动处理方法效率低下且容易出错。山东核电信息文档处及各部门每天需对大量文档进行归档，审核处理，极其消耗人力，且容易因为人工疏忽导致审核错误，原有文档管理系统很难满足现阶段大量文档的自动归档、智能审核、智能审计等场景需求。在互联网+、物联网、大数据、云计算等科技不断发展的前提下，山东核电利用新兴技术,引入新质生产力，优化文档管理、分析审计等场景功能，进行智能化升级，实现各业务部门针对文档类工作智能分析、审计、审核、风险预

245、警等需求。例如，合同审核预警，自动审核拟定合同是否符合民法典，是否符合公司相关规定，对不符合内容进行智能预警，提醒业务人员进行修改。例如针对项目档案归档需求，存在大量竣工图纸类文件，通过 AI 赋能，实现归档文件完整性、合规性、一致性等审核。项目通过 AI 人工智能技术创新与业务创新，加快发展新质生产力，扎实推进企业智能化建设高质量发展。3)成果创新点 一、实现审核流程的重塑和改造。智能文档审阅产品为用户带来了全新的审阅体验，简化了重复、繁琐的工作内容，降低了审核工具的使用门槛，让整个业务流程得到 100%自动化改造。二、大模型技术在文档智能分析系统中的创新应用 智能文档审阅系统结合了实在 T

246、ARS 行业大模型，具备垂直领域的知识问题和语义理解能力，能够作为基础能力供应用方调用，嵌入到其已有的产品结构中，例如 IDP 问答系统等；也可以作为单独的能力提供服务。三、场景自定义，满足多场景、多角色等不同的应用需求。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）63 (1)自定义审核模板和规则配置引擎 传统文本审核需进行不同格式的模型训练，每有新的类型均需进行大量人力训练，本次项目通过预制模型，以“拖拉拽”方式配置需要比对的不同类型文件，自定义配置审核规则，方便使用者操作和扩展审核模板，使得特定场景下模型的训练优化、系统使用更加方便、也更容易扩展。例如，根据企业自身实际需求，自行添加审

247、核条件，多种关系设置，满足 90%的自定义需求，包括全文一致性、包含、数值比较等。(2)结合大模型技术，基于对话实现风险审核。系统能够自动理解读懂合同、文书、书籍等各种内容，兼容 Word、PDF、扫描件等多种格式。用户在原文上划选内容，就能直接进行提问交流，实现关键信息查找、改写续写、逻辑运算、纠错翻译等功能，减少在文档和其他 AI 功能平台之间来回跳转的割裂感。用户还能够独立使用 AI 来完成一些生成的任务，比如在文档阅读中自动生成文本，或者是遇到不理解的内容可以直接就部分内容、句子和词进行交流询问，获取结果等，例如询问合同风险，系统通过分析，智能给出相关风险，并支持合同风险规避续写功能。

248、(3)场景自定义 传统文档审核系统只支持系统固定功能及场景使用，本次项目建设系统支持场景自定义功能使用，可实现全程自主打造最适用的文本处理功能，实现多个文件的关键信息抽取与一致性校验，可实现以下内容：自定义建立文件间联系：不局限于单一文件，实现跨文件的文本比对 可视化呈现文本关系：业内独创的文本画布，简单拖拽选择，即可完成多文本信息校验 多 AI 能力整合：打通图片识别与关键词抽取，自获取多个文本或图片中的关键。例如，自定义竣工图纸目录与图纸中图签相关内容审核。上传文件后，系统自动抽取竣工图目录文件中文件包编码、卷册检索号、图号、文件编码、图名、状态、版次、张数、图幅等内容，以及图纸中图签变更

249、单（澄清单）编号、修改内容、版次、日期、状态、修改说明、设计、批准等，智能比对目录与图纸图签中信息是否一致，签字内容是否为空等。除此之外，在核心场景、应用效果、价值点方面具备以下优势：（一）核心场景(1)提供辅助创作功能，可以根据文档内容进行续写、润色、缩写、纠偏等，帮助用户快速生成材料。原先只能人工依靠经验常识水平和文案能力，水平参差不齐，现在提升到文档了文档处理的普及率，方便且快捷。(2)提供文档智能审阅、智能知识管理、知识搜索与问答、文档智能写作、智能推荐等智能化服务。(3)提升合同起草、智能筛查风险评估功能。在合同起草时，用户可以用自然语言输入合同要求，通过文档审阅系统直接生成合同。在

250、审阅过程中，利用文本总结能力，提炼不同角色的审批意见，方便参与方快速审核合同。同时，结合 PDF 解析和文档智能多模态能力，实现合同内容的结构化呈现，精准对比多合同、多版本之间差异，提升合同审阅效率。在风险筛查层面，利用 AI 智能文件审查系统，精准识别合同风险条款，生成 AI 审查的结果，便于企业把控合同风险。系统在合同审核过程中，自动抽取合同关键信息，智能对比合同差异，对表格、印章、签字等合同要素也具有高精度的识别抽取与处理能力，辅助合同审核人员提升审阅效率，规避潜在合同风险，提供通用的审核规则模板，同时支持自定义创建规则，以及多种合同文档格式上传比对，在实际操作中只需要 1-3 秒就可以

251、完成一页合同的比对，比人工效率提升了 60倍，检测准确率也显著提升。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）64 (4)提供信息文档项目归档一致性检查能力，系统支持自定义多文本一致性审查，通过文件结构化处理，实现多文本之间内容一致性审查，例如项目归档文件，根据归档文件目录，系统自动分析附件内容是否齐全、各文件内容页码是否一致、项目名称及项目编号是否一致、签字盖章是否具备等。原来人工审核一个项目文件归档是否合规，符合要去，需花费大量时间进行逐个文件查看确认，并需多个文件之间比对，确认是否存在错误内容，每个项目从上会立项到项目验收，涉及几十份文件，人工查看审核约需 8 小时，智能文档审阅系

252、统从数据获取到比对完成只需 30 分钟。（二）核心成效(1)整体来说，通过 RAG 大模型的信息抽取能力，结合 RPA 技术实现的多模态数据的汇总和整合，提升了审核人员在工作中的效率，可以方便地以人机交互的模式获取申请者的各种信息，并对审核材料进行快速解析，结合已有的智能风控模型和规则引擎，可以快速判断文档风险情况。审核人员只需简单对话、点击和修改即可完成一次审核工作，一个审核件的处理时间从 3040 分钟降低至 5 分钟左右；(2)应用与 RAG 模型技术融合后的智能文档审阅系统后，审核人员可以将更多的精力和注意力放到风险问题、特殊问题的进一步分析和核对上，而不用耗费在无意义的资料翻找和信息

253、誊录上，使得工作的总体质量得到提升，员工的工作满意度也进一步提高，内部测算在部分员工试用 RAG 大模型之后相比原先基于知识库问答和传统的文档审核方式的工作满意度提升 50%。-END-24.投资业务综合管理系统 申报单位：广西北部湾银行股份有限公司 联合申报单位：安徽兆尹信息科技股份有限公司 1)企业介绍 广西北部湾银行的前身是南宁市商业银行，成立于 1997 年 3 月。为顺应国家实施北部湾经济区开放开发战略，2008 年10 月以南宁市商业银行为基础改制设立广西北部湾银行，总部位于广西首府南宁市。目前已在南宁、桂林、柳州等 13 个设区市和桂平、横州、凭祥等 62 个重点县域设立了分支机

254、构，在田东、宾阳、岑溪发起设立了 3 家村镇银行。全行共有一级分支机构 14 家，营业网点超 360 家，职工人数超 5500 人。截至 2024 年 3 月末，全行资产总额超 5000 亿元，稳步迈入中型商业银行行列；存款余额超 3600 亿元，贷款余额超 2700 亿元，发展规模、效益、速度和质量协调并进，金融服务实体经济能力持续增强。在 2023 年英国银行家杂志全球银行 1000 强排名中升至第 352 位，在中银协 2023 年度“陀螺”体系评价中综合排名跻身城商行 20 强。先后荣获“金融机构支持广西经济发展突出贡献奖”“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”“全国十佳城商行

255、”“全国普法工作先进单位”“全国五四红旗团委”“中国地方金融十佳风控管理创新银行”“广西优秀企业”和“广西企业 100 强”“广西服务业 50 强”“广西地方税纳税百强”“服务八桂综合贡献奖”“全区脱贫攻坚先进集体”“广西企业文化建设示范基地”等荣誉。2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）65 2)案例背景 为落实广西银保监局办公室关于规范辖区城商行投资业务的通知、关于开展广西辖内法人银行机构“透视眼”非现场数据图谱监管系统试点工作的方案等监管文件“完善信息系统”、“推进投资业务的系统化、模块化、集约化”的工作要求，同时为打破投行业务、同业自营资金投资业务散落在多个系统且数据交互断层

256、的局面，从业务源头开展彻底的数据治理，促进业务办理便民化、利民化、智能化，广西北部湾银行推出了投资业务综合管理系统，综合应用内外部数据，结合金融投资业务的特点，在信创生态上搭建数据、技术、业务融合的投资业务风险管理体系，构建“融资+融智”“数字+场景”“产品+服务”的“商行+投行+金市”一体化金融服务模式，提升投资业务的风险管控能力和服务质效，以投资业务数字化转型创新助力实体经济的高质量发展。3)成果创新点 1、“产品+服务”的全面升级 为了提升业务效率和管理水平，我行创新地将原产品散落在多个系统的投资银行和金融同业两大板块业务进行深度整合，构建了一个融合不同业务领域的、全面的、高效的投资管理

257、体系。同时通过引入低代码平台，实现了业务环节的灵活配置和业务流程的快速定制，从而赋予业务部门迅速响应市场变化的能力。业务人员无需具备专业的编程知识，就可以通过简单的拖拽和配置，快速搭建出符合业务需求的流程、产品、报表，改变以往业务需求需要经历数月漫长的开发测试才能投产的状况，使业务能够更加灵活地适应市场发展变化，为客户提供更加全面、个性化的金融服务，进而提升客户的满意度，增强我行在市场上的竞争力。2、“融资+融智”的深度融合 系统不仅实现了投资业务的全流程线上化管理，提高了融资效率，更通过深度整合并分析行内的授信与用信数据，综合应用万得、启信宝等外部数据源，打造自动化智能化预警体系，贯穿整个投

258、资业务流程，实现投资风险的实时监控和潜在风险点的预警，提升投融资业务质效，增强投融资业务操作的便利性，进一步助推高新技术、绿色金融、碳中和等企业快速发展。截止 2024 年一季度末，广西北部湾银行投资业务投放量创历史新高，其中表内投资规模超 1600 亿元，同业资产总额超 1400 亿元。3、“数字+场景”的创新应用 通过采用统一架构与业务整合方案、信创生态系统互联方案、数据与风控融合方案，同时运用信创技术、大数据技术、微服务架构、低代码平台等创新手段，搭建了高度的灵活性、可扩展性、容错性和稳定性的投资业务综合管理平台。同时结合具体的业务场景，运用系统提供了灵活的配置和定制功能，业务人员通过简

259、单的拖拉拽方式，快速搭建了投资审批、投资分析、驾驶舱等多个符合场景的业务流程、产品、报表，为我行更加精准的客户洞察和个性化的金融服务提供有力支撑。-END-2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）66 25.信创环境下的安全可控智能化协同办公实践 申报单位：中国太平洋保险（集团）股份有限公司 1)企业介绍 中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下称“太平洋保险”）是在 1991 年 5 月 13 日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，是国内领先的综合性保险集团，并是首家 A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司。太平洋保险以“成为行业高质量发展的引领者”为愿景

260、，做精做深主业，拥有人寿保险、财产保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产管理等在内的保险全牌照，为客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。坚持统筹推进，综合实力在转型改革中稳中有进。转型发展持续纵深推进，服务国家战略能级不断提升。公司运营能力和服务能级持续提升，为近 1.8 亿客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。坚持标本兼治，治理能力在复杂环境中稳中有升。持续提升风险管理专业能力，加强风险管理前瞻性预判、识别与管控，风控能力稳步提升，SARMRA 评估位列前茅；持续深化可持续发展牵引力、价值力、责任力、协同力、内驱力，走出了一条保险业可持续发展的太保航线；持续优化公司治理

261、一体化模式，丰富投资者关系活动实践，严格执行并持续提升信息披露透明度，公司治理监管评级位居行业前列；在行业协会经营评价中，太保产险、太保寿险连续多年获行业最高评级。坚持融合创新，科技协同在共建共享中稳中求新。以打造行业领先的数智化能力为愿景，加快推进数字技术赋能创新，产险深化 RPA 技术应用，“黑灯工厂”提升集约化运营效率；寿险推出轻量级远程视频交互技术“芯双录”，实现销售服务人员与客户“云会面”。创建“浦江会客厅”战略客户互动平台，打造开放共赢的协同发展生态圈。紧扣亚运赛事，深化“保险+体育+健康+服务”营销模式，“太保蓝之队”互动体验传播获亚组委评为最佳营销案例。依托数字化转型，不断提升

262、技术实力，利用大数据、云计算、人工智能等先进技术优化服务流程，提升客户体验，并在风险管理、产品创新方面取得显著成效。在技术创新与知识产权方面，太平洋保险积极投入研发，已获得多项技术专利与软件著作权，涉及保险业务处理、风险评估、客户服务等多个方面，体现了其在保险科技领域的领先地位。同时，公司参与制定行业标准，推动保险业的规范化发展。荣誉方面，太平洋保险荣获了众多国内外奖项与认可，包括“最佳保险公司”、“客户服务满意度五星奖”等，彰显了其在服务品质、企业社会责任等方面的杰出表现。通过积极参与社会公益活动与绿色保险实践，太平洋保险亦展现了良好的企业公民形象。2)案例背景 1.数字化时代，办公模式更加

263、动态化，终端类型更加多样化，应用种类更加多元化，特别是在本次新冠疫情期间，远程办公模式突破性增长，新的办公模式将成为集中式办公的有利补充。办公数字化转型是当前全行业乃至全社会面临的课题，技术发展为数字化运营提供了有力支持，云办公既是数字化转型的组成部分，也是践行 ESG 理念的要求。我们需要对居家办公的管理举措及存在的问题作研究分析并长远规划，以进一步提升公司运营效率和竞争力。2.通过综合运用新一代网络信息技术，建设完善组织内统一、安全可靠的远程办公平台，实现组织内各级工作部门、相关机构的组织在线，推行线上办公，强化共享协同，可以有效的优化工作流程，提升办公运行效率、提高组织内服务成效、促进社

264、会经济发展，推进组织内的数字化转型、科学治理体系建设，加快组织内的数字化建设。3.此外，在国产自主大背景前提下，提出了明确的国产信创，自主可控的要求。也期望借助 AI 能力的结合，实现更高效的协同办公。通过 AI 能力与国产软硬件平台的有机结合，希望实现办公场景的智能化升级，比如文档处理、自动化流程、智能会议系统、个性化工作助手等。这不仅能极大提高协同办公的效率和质量，还能促进决策智能化，为用户提供更加个性2024 高质量数字化转型典型案例集（上半年度）67 化的服务体验。3)成果创新点 本成果的技术创新性主要体现在国产信创技术的应用和 AI 技术的深度融合上。我们坚持使用国产信创技术，确保系

265、统的自主可控性，降低了外部技术依赖风险。将国产信创战略与信息安全和数据保护紧密结合，实现了从硬件到软件的全面国产化。利用国产加密算法和身份认证技术，提高了数据加密和访问控制的安全性。同时，我们将 AI 技术广泛应用于智能视频转写、数字秘书聚合等多个环节，结合 AI 技术，为保险公司定制了满足其业务需求的智能工具，体现了技术创新和业务需求的紧密结合，实现了远程办公的智能化升级。例如，智能会议生成会议纪要，大大提高了会议效率。数字秘书聚合通知信息，提高任务分配效率，方便用户查找，无需多入口处理任务。通过对比测试，我们发现本系统的任务分配效率提高了 20%，任务处理速度提升了 50%。这些指标的提升

266、不仅证明了系统的高效性和稳定性，也展示了技术创新的先进性。在远程协同办公领域，本成果的技术应用和实践经验均处于领先地位。将国产信创技术和 AI 技术应用于远程办公场景，实现了技术的创新突破。同时，我们通过大量实践不断优化系统功能，积累了丰富的经验。这使得我们的系统在满足用户需求、提升工作效率方面具有明显的优势。利用数据分析技术，实现了对系统的实时监控和预警，降低了系统故障的风险。将数据分析结果与系统更新和优化相结合，提升了系统的整体性能。设计的业务功能具有良好的灵活性和可扩展性，能够适应不断变化的市场需求和业务需求。通过将保险行业的各类场景快速接入系统，实现了信息的集成和共享，提高了保险公司的整体运营效率。建立了完善的用户反馈和数据分析机制，能够及时准确地了解员工的需求和系统的运行状况。通过持续的改进和优化，确保了系统的稳定性和用户满意度，体现了以客户为中心的服务理念。远程协同办公智能实践成果在技术创新性、技术可量化指标先进性等方面均表现出色。这些亮点不仅证明了我们的技术实力和实践能力，也为远程协同办公领域的发展树立了新的标杆。-END-