毕马威：新形势下的保险业（11页）.pdf

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1、新形势下 的保险业 全球保险业宏观主题 毕马威国际 home.kpmg 宏观趋势 2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士 实体毕马威国际合作组织(“毕马威国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。毕马威华振会计师事务所(特殊普通合 伙)为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所 为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。 新冠疫情期间，与所有其他行业一样，保险业经历了巨大的挑战。本 次突发公共卫生事件的影响已蔓延至各种意义深远的经济和社会问题。 疫情之后，我们将面

2、临完全不同于以往的新形势。 这段时间，毕马威保险专业人士深刻思考了新冠疫情引发的巨变及其 对保险公司的意义，并与客户进行了广泛讨论。 我们首先探讨了七个与保险公司密切相关的重要宏观主题。为了在新 形势下的经济中制胜，保险公司必须从根本上加以应对。 在这七个主题中，部分主题已存在一段时间，但是新冠疫情的爆发突 显或提升了这些主题的重要性，譬如财务韧性或应对气候变化。 其他主题则是首次提出。公共卫生的至关重要性（不管是从员工、客 户、产品或经济影响的角度来说）即是其中之一（我们称之为“生物 学时代”）。新形势下的员工队伍是另一个首次提出的主题。虽然远 程办公已发展多年，但是由于新冠疫情，远程办公的

3、人数和程度达到 前所未有的水平，完全打乱了以往的常态。 我们将“数字化刻不容缓”列在第七，但是数字化绝对处于核心地位， 并涉及每个宏观主题。新冠疫情向我们展示了多种力量的相互联系， 而作为应对方式，企业必须以数字化的方式开展工作和业务，从而提 升速度和效率，改善客户体验。 从历史上看，保险公司在数字化进度方面落后于其他行业。现在，我 们已经到了一个分水岭，保险公司必需迎头赶上，以数字化为手段提 升业务实力。 我们认为，投资开发相关能力，以应对上述趋势，可以使保险公司在 长期内获益。 1 生物学时代 建立企业的卫生和经济免疫能力建立企业的卫生和经济免疫能力 全球保险宏观主题 | 3 3 2020

4、毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体毕马威国际合作组织 (“毕马威国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询(中 国)有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。 意义意义 生物学已不再局限于实验室生物学已不再局限于实验室 生物学在高级管理层、董事会以及企业的整个工作场所中都发挥着重要作用。 现在，健康已成为所有企业的核心竞争力。 在公共卫生与经济考量之间取得平衡 企业需要处理好从公共利益出发与盈

5、利、复工和保障员工安全之间的矛盾。 对保险业的影响对保险业的影响 健康与安全问题健康与安全问题 保险公司应提高工作方式的灵活性，加大检测力度，保持办公距离，以确保工作 场所的安全。 保险公司应进行深度清洁，随处提供洗手液，这将成为办公场所的“新常态”。 科技将发挥重要作用，帮助保险公司在员工居家办公与重返办公场所之间取得 平衡。 产品创新产品创新 保险公司可能推出与流行病或病毒有关的新产品，某些现有产品（例如重疾险） 可能会变得更受欢迎，而基于使用的产品（例如汽车）也可能会越来越受欢迎。 保险公司将增加与疾病预防相关的产品，并提供与安全保障有关的激励。 2 新形势下的 员工队伍 建立一支能力全

6、面且适应建立一支能力全面且适应 力力 强的员工队伍强的员工队伍 全球保险宏观主题 | 4 4 意义意义 员工队伍变革的驱动因素员工队伍变革的驱动因素 员工将分为必要雇员和非必要雇员。失业率和企业倒闭也将达到前所未有的水平。 企业必须在一线员工人数和知识型员工人数之间保持平衡。 员工队伍模式 结合科技与弹性办公的员工队伍模式将成为新的典型，保险公司必须跟上趋势。 对保险业的影响对保险业的影响 远程办公趋于日常化远程办公趋于日常化 重新调整现场办公与远程办公的需求。 预计将对基础设施、风险（网络安全、隐私、居家办公舒适度）、工作效率、培 训/能力建设和绩效评估产生影响。 获得人才获得人才 由于企业