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BCG:2024为什么包容性对印度企业至关重要-Part 3 设计包容性产品和服务报告(中译版)(12页).pdf

上传人: 白**** 编号:167788 2024-07-10 12页 6.42MB

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本文是波士顿咨询集团(BCG)与ET Now全球DEI联盟合作发布的关于印度企业包容性发展的报告第三部分,主要探讨了如何通过设计包容性产品和服务来推动企业包容性发展。 1. 传统上,印度企业利用其多样性来创造战略优势,通过塑造产品和服务的多样性来吸引不同地区、种族、社会经济条件、文化和价值观的细分市场。 2. 扩展这些做法,将其他DEI维度(如性别、性取向和残疾人士)纳入其中,为公司提供了更深入的包容性和经济优势。 3. 目前,女性是关键的决策者,她们在购买决策中占主导地位,特别是在四轮车、电子产品、娱乐和医疗产品和服务等领域。 4. 2018年废除《印度刑法》第377条(将同性恋活动合法化)和2016年引入《残疾人权利法》(促进和保护残疾人权利)也为消费者市场提供了新的机会。 5. 报告建议,公司应将DEI原则嵌入产品/服务开发中,通过四个步骤:评估概念,评估产品包容性,定义新产品价值,持续测试对多个用户群体的影响。 6. 报告还强调了从先驱者那里学习的重要性,例如Lalit Suri酒店集团,它通过为LGBTQIA+社区提供友好的酒店和娱乐服务,成为该社区的首选。 7. 总体而言,报告强调了通过设计包容性产品和服务来推动企业包容性发展的重要性,这不仅支持一个更公平的工作场所,而且使公司能够开发未开发的市场细分,从而推动可持续的业务增长。
为什么印度企业需要包容性? 如何设计包容性产品和服务? 包容性如何帮助企业获得竞争优势?
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