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1、2024年4月阮芳、何大勇、陈瑜瑜、刘家文、王秋萌四招九式企业新韧性秘籍中国企业新韧性发展关键要素及最佳实践目录前言 11.商业社会常见韧性迷思 21.1 迷思之韧性的目的 21.2 迷思之韧性的定义 31.3 迷思之韧性的修炼 42.冲击周期解析韧性价值 63.古代哲思淬炼韧性秘籍 73.1 首招：有备无患 73.2 接招：合势而起 123.3 出招：出奇制胜 143.4 连招：诚意正心 164.BCG韧性建设解决方案 17结语 18波士顿咨询公司2024年4月前言在如今愈发多变的世界局势和商业环境下，许多企业认识到，过去追求的效率和规模没办法解决所有“成长的烦恼”，韧性已成为大家必学的科目

2、。时间退回到2000多年前的诸子百家时代，儒家和兵家在当时便提出了“学而不厌”、“防患未然”、“兵无常势”、“知己知彼”等概念。儒以修身，兵以制胜，这其中蕴含着深刻的韧性修炼之法。这份报告中，我们将借古今之纵深，与您一同踏上一场韧性构建之旅。从破除与韧性相关的迷思开始，探寻在中国商业环境中通过“四招九式”锻造韧性的修炼秘籍。四招九式企业新韧性秘籍中国企业新韧性发展关键要素及最佳实践波士顿咨询公司2024年4月四招九式企业新韧性秘籍21.商业社会常见韧性迷思1.1 迷思之韧性的目的迷思：提高韧性是为了恢复到冲击前状态的100%正解：提高韧性是为了在新常态下重塑竞争力，更上一层楼首先，冲击发生后整

3、个市场环境和竞争格局已发生变化，刻舟求剑无法帮助企业适应新环境。其次，高韧性的企业在遇到冲击时，不仅考虑应对，更会积极在各种变化中找寻新机遇，力争在新环境中快速建立竞争力，扩大自己的领先优势。例如，BCG研究了全球规模领先的企业在新冠肺炎疫情冲击前后与所在行业股东总回报（TSR）的差异1，发现在疫情冲击后TSR表现前25%的企业中，近半数（12%）在疫情前低于市场平均、但在遭遇冲击后成功反超同行并进入领先地位，这些企业被我们称之为新赢家（New winner）。具体而言，在最初遭受疫情冲击时，新赢家的TSR受影响幅度略小于市场平均；但随着疫情的发展，12个月后新赢家的TSR比市场平均高出43个

4、百分点；到18个月后，这一差距进一步扩大到73个百分点（参阅图1）。由此可见，新赢家不仅复苏速度更快，复苏程度更高而且能够在新常态下重塑竞争力，持续领跑。1 How Resilient Businesses Created Advantage in Adversity During COVID-19：以全球约1,800家企业为样本；疫情前以2018年8月至2020年2月为时间节点，疫情后以2020年2月至2021年8月为时间节点。0pp+50pp+100pp股东总回报（TSR）（2020.3）（2021.8）（2020.8）（2021.2）（2020.2）TSR差值（新赢家 vs 市场平均）冲

5、击后18个月冲击后12个月市场恢复市场低谷疫情冲击新赢家市场平均+4pp+16pp+43pp+73pp来源：S&P Capital IQ；BCG亨德森智库。图1|疫情后“新赢家”与市场平均的股东总回报差异波士顿咨询公司2024年4月四招九式企业新韧性秘籍31.2 迷思之韧性的定义迷思：韧性建设就是危机管理正解：韧性建设是对整个周期的主动与灵活管理高韧性企业往往很早便领悟到，在平稳期的主动与灵活管理，会是从容应对未来潜在挑战的关键。以Zoom为例，创始人兼CEO袁征（Eric Yuan）早在疫情暴发前就意识到音频向视频通讯转变的趋势，因此主动研究市场发展、社会趋势以及技术演进，采取了“视频优先”

6、的策略，并基于云架构打造产品。这种跨越经营周期的长远规划，使得Zoom能够在疫情后迅速适应激增的视频通讯需求，而不仅仅是在危机期间被动采取应对措施。这种策略也帮助Zoom在疫情期间取得了超过行业平均110个百分点的股东总回报（TSR）。迷思：韧性在于转危为安正解：韧性在于化危为机高韧性企业往往能够从这些变化中识别出新的增长机会，并通过灵活调整投资和业务组合，精准捕捉危机中的商机。它们能借此超能力，在危机中重新定义行业规则，敢于塑造未来从而获得竞争上的领先优势。以波司登为例，2014年因渠道库存积压，收入与利润接连下滑。在关店和反季抛售的自救之路上，波司登逐渐意识到，其更深层次的危机来自品牌定位