EDCC & EP-Link：流程挖掘行业发展报告（2023）（27页）.pdf

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1、目录目录编写单位.I前言.II术语和定义.III一、多重机遇构筑流程挖掘行业发展基石.1(一)顶层设计不断完善，夯实企业数字化转型政策基础.1(二)流程价值凸显，企业流程挖掘需求逐渐明晰.2(三)流程数字化技术发展迭代，流程挖掘技术应运而生.3二、流程挖掘核心技术能力.4(一)流程发现.4(二)合规性检查.5(三)性能分析.5(四)流程优化.6三、流程挖掘加速赋能企业数字化转型.6(一)流程挖掘推动企业流程数字化深刻变革.6(二)流程挖掘全球商业化应用加速，国内市场厚积薄发.8(三)流程挖掘工具趋于丰富，各领域应用持续深化.9四、流程挖掘行业发展面临多方面挑战.15(一)需求侧：流程挖掘成效不

2、易衡量，融入企业流程管理体系待探索.15(二)供给侧：产品同质化较严重，产品能力难以明确衡量.16(三)技术侧：突破技术瓶颈，多方面提升挖掘和分析应用潜力.18五、流程挖掘行业发展趋势展望.19(一)流程挖掘技术优势加速积累.19(二)流程挖掘市场前景一片蓝海.20(三)流程挖掘行业生态日臻完善.21I编写单位编写单位中国信息通信研究院云计算与大数据研究所中国联合网络通信集团有限公司中国联合网络通信有限公司软件研究院联通数字科技有限公司中国电信股份有限公司全渠道运营中心中原银行股份有限公司山东理工大学北京璇星科技有限公司泛微网络科技股份有限公司北京炎黄盈动科技发展有限责任公司亚信科技（中国）有

3、限公司德勤企业咨询（上海）有限公司北京凡得科技有限公司上海精鲲计算机科技有限公司II前言前言在企业全面数字化转型过程中，流程作为企业中一系列创造价值的活动组合，对解决信息化时代企业各业务系统相互交织造成的业务独立、数据孤岛等问题起到至关重要的作用。随着以云计算、大数据、人工智能等为代表的数字技术迅猛发展，各类适应业务流程不同需求的新产品新工具层出不穷，为企业进一步推动流程数字化转型创造了条件。流程挖掘是一种新兴的跨数据挖掘、机器学习、过程建模与分析等领域的综合学科，它以业务系统事件日志为基础，从流程运行过程中提取数据、发现关键因素，以揭示企业业务实际执行的情况，并以此诊断和分析在实际流程中的问

4、题，赋能企业流程优化和增强。当前，流程挖掘市场的高速发展已经成为全球公认的趋势，而目前中国流程挖掘行业尚处于市场启蒙期。本报告主要面向有流程数字化转型需求的企业及相关数字化服务商，梳理流程挖掘技术发展态势，剖析流程挖掘市场发展环境，展望流程挖掘行业发展前景。一方面为数字化转型企业因地制宜建设流程挖掘能力提供参考指引，另一方面帮助数字化服务商提升流程挖掘产品服务水平，促进行业健康有序发展，助力企业数字化转型提速升级。III术语和定义术语和定义下列术语和定义适用于本报告。1、流程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。2、流程挖掘：一种新兴的跨数据挖掘、机器学习、过程建模与分析等领域的综

5、合学科，以业务系统事件日志为基础，将事件日志转化为可视化流程模型，并以此定位和分析在实际执行过程中的业务流程问题，展现流程绩效及流程合规性，辅助企业决策。3、流程发现：在不使用任何先验信息的条件下从业务系统事件日志中发现流程模型。4、合规性检查：一种分析流程模型和流程实际执行期间记录的事件日志之间关系的技术。5、流程性能分析：对流程及其变体进行排序、筛选和展示，对流程性能指标进行钻取、校验和分析，以分析流程时效，发现流程中的性能瓶颈。6、流程优化：根据合规性检查和流程性能分析结果，对流程各环节及其性能指标进行重新梳理和设计，从而改进现有流程中存在的问题，提高流程运行效率。1一、多重机遇构筑流程

6、挖掘行业发展基石(一)顶层设计不断完善，夯实企业数字化转型政策基础(一)顶层设计不断完善，夯实企业数字化转型政策基础近年来，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。数字时代下，产业数字化发展与企业数字化转型已成为当前我国数字经济发展的主要内容，全面推进数字化转型已经成为各大企业、各大行业乃至全社会的共同目标。党的十八大以来，我国已形成横向联动、纵向贯通的数字经济战略体系，为我国推动数字经济健康发展提供了清晰完整、分工明确的实施路径。中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要单