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将 Microsoft 365 与 Webex 联系中心统一起来为您的全体员工队伍提供支持促进客户参与.pdf

上传人: 2*** 编号:138840 2023-06-03 57页 3.24MB

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本文主要介绍了Cisco Webex与Microsoft 365的集成,以及如何通过这种集成来提升客户参与度和员工协作效率。文章提到了多种Microsoft interoperability use cases,例如Agent与Knowledge Worker的协作、Microsoft Phone System与Webex Contact Center的集成、CRM整合等。同时,文章也详细阐述了Cisco Webex App在Microsoft Teams中的使用方法,以及如何通过Webex Contact Center实现与Dynamics CRM的整合。此外,还讨论了Cisco CUBE在SIP interworking和telephony architecture中的关键作用。最后,文章提出了关于Azure AD、Teams structure、User Experience等方面的几个重要问题,并给出了一些建议和资源。
"如何实现Microsoft 365与Webex Contact Center的集成?" "Webex Contact Center如何提升客户参与度?" "如何通过Microsoft Graph API实现Webex Contact Center的应用集成?"
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