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于磊磊-口腔专科智慧医院运维体系标准化的研究与实践.pdf

上传人: 你**** 编号:133344 2023-06-30 45页 6.82MB

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本文主要介绍了山东大学口腔医院在2023年5月口腔专科智慧医院运维体系标准化的研究与实践。该医院师资队伍强大,共有职工503人,其中正高41名、副高50名、硕导56名、博导31名。医院设有5个教研所、19个科室、3个省级平台,规模庞大,面积达2万余㎡+3万㎡。医院拥有251台+300台牙椅、50张+100张病床。 研究目标包括构建运维要素体系、运维质量管理体系、智能化运维平台,并实践成效。运维要素体系包括制度、团队、资源、知识和系统等六大要素。医院已建立岗位职责说明书、运维服务清单,实行“双线”服务制。技术路线方面,医院注重提升计算存储网络运维团队、网络安全运维服务团队和基础设施网络安全院内终端实践能力。资源方面,医院与浪潮集团合作,获得2100万资助(2023-2028),并建立外部专家资源库。 运维质量管理体系以流程为中心,包括事件/问题处置流程、服务请求流程和变更/发布实施流程。岗位-角色矩阵确保责权清晰,外包及厂商人员纳入管理。智能化运维平台建设方面,医院实现了一体化监控,涵盖硬件、服务、作业、日志等维度,并建立了智能化运维感知系统,包括基础设施、业务和数据维度。 初步成效方面,医院构建了标准化的智慧医院运维管理体系,实现了运维质量和效能的“双提升”。通过构建质控流程的分级处理机制,提升了响应率和交付效率。此外,医院还完成了涵盖计划、审批、测试、实施、验证、优化、总结和持续改进的闭环改造。
"智慧医院运维体系如何实现标准化?" "山东大学口腔医院智能化运维平台的实践效果如何?" "口腔专科智慧医院的发展现状与未来趋势是什么?"
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