新锶体验：2022Q3个人轻奢行业品牌体验报告（20页）.pdf

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1、新锶体验个人轻奢行业1新体验，新增长2022Q32022Q3品牌体验报告新锶体验新锶体验CONTENTS目录2022Q3个人轻奢行业品牌体验现状个人轻奢行业品牌体验榜-TOP10个人轻奢行业品牌体验各项能力扫描个人轻奢行业各渠道覆盖优秀案例分享COACH新体验，新增长新体验，新思维品牌体验的提升路径联系我们新锶体验01 个人轻奢行业品牌体验现状打开线上格局，布局数字化体验03数据来源：百度指数，新锶体验据百度指数数据，2022年1月至今，关注“轻奢”关键词的人群中，20-29岁的人群占比最高，达35.78%。而轻奢品牌的特点包括瞄准中产阶级、价位适中、品质优良，并具有一定品牌内涵，其产品正好符

2、合了当下年轻人追求购物享受、个性化、独特化的消费需求。在全球经济形式不够乐观的状况下，个人轻奢行业供需格局逐渐回归理性。各大品牌下沉市场布局加速，并进行价格调整、尝试元宇宙等新潮的营销方式。在新锶体验发布的2022年Q3品牌体验榜单中，个人轻奢行业在全行业中排名第25，品牌体验指数为44，排名相较于上一期上升3位，数字化品牌体验有待升级，品牌在线上寻求破局。该行业品牌体验排名较上一期波动较大，有86.7%的品牌发生排名变动，75%的品牌排名下降，且超五成品牌低于行业均值，体验呈现颓势。本期中，国际品牌COACH领跑行业体验，TOP10品牌中八成是中国本土品牌，且榜单中50%属于黄金珠宝品牌。排

3、名行业排名行业1厨房电器16口腔护理2消费电子17洗发护发3运动户外18家居用品4电视19家庭清洁5护肤20休闲食品6冰箱21女性护理7洗衣机/干衣机22食品饮料8乳制品23饮料9空调24宠物类10服装服饰类25个人轻奢11美妆护肤26汽车12母婴27个人用品13热水器28香水14彩妆29酒精类15身体护理30金融业2022年Q3 全行业品牌体验排名新锶体验个人轻奢行业2022年第二季度品牌体验榜04个人轻奢行业还覆盖：紫金黄金、施华洛世奇、菜百首饰、老庙、潘多拉、飞亚达、六桂福、钻石世家、HEFANG、天梭、I DO、YIN、PRADA、千叶、万宝龙、范思哲、GUCCI、阿玛尼、浪琴、LV、

4、BURBERRY等45个品牌（排名不分先后）新锶体验据2022年Q3品牌体验数据显示，个人轻奢行业在品牌体验的四个维度整体表现落后，但相较于上一期，四维度能力排名均有上升。其中，体验指数变动最大的是转化维度，比Q2体验得分增加12分；其次是互动维度，得分增加6分，排名上升3位。覆盖能力上，表现最佳的品牌是六福珠宝，得分为75分，在拼多多、百度、官网、自有APP上该项能力得分满分。互动能力上，表现最佳的品牌是潮宏基，得分为56分，在微信上分值最高。宠粉能力上，表现最佳的品牌是COACH，得分为62，在拼多多、抖音上该项能力分值最高。转化能力上，表现最佳的罗西尼，得分为61，在微博、百度渠道上得分

5、满分。2022年Q3 个人轻奢行业体验 四维度均值数据来源：新锶体验05覆盖能力品牌的可见性，品牌能否有效的覆盖更多的消费者互动能力品牌与消费者深度沟通的能力宠粉能力品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力转化能力品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌用户的能力个人轻奢行业的品牌体验指数四项体验有增长，品牌体验待升级全行业均值 59全行业均值 44全行业均值43全行业均值 4154363635新锶体验百度官网微信微博淘宝京东抖音小红书拼多多自有APPB站快手百度小程序知乎在14个渠道中，有4个渠道高于行业均值，2个渠道持平，剩余8个渠道落后于行业均值，但大多数渠道较上一期有增长，整

6、体表现优于上一期。淘宝、微信、小红书渠道是本行业最重要的体验必选渠道，所有品牌在此渠道都有布局。百度小程序是目前覆盖率最低的渠道，但已有品牌（迪奥、LV、DR）在此布局。相较于上一期，拼多多变化最大，覆盖率在原有基础上增加75%。相较于上一期，微博、官网渠道体验得分均提高10分，其中，官网渠道体验得分高于全行业均值10分；抖音渠道仅次于两者，相比上一期体验增长9分，但得分尚低于全行业均值，需要品牌主继续关注并进行相关体验提升。个人轻奢行业各渠道覆盖06数据来源：新锶体验46817192030445253565781932022年Q3个人轻奢行业各渠道体验得分及变化个人轻奢行业品牌体验得分VS.

7、Q2变化-3+10+6+10+7+5+9+4+7-3+4+2+2-2新锶体验07优秀案例分享品牌体验No.1：COACH数据来源：新锶体验新锶体验在2022年Q3个人轻奢行业排名中，COACH品牌体验指数62分，高于该行业均值18分，在Q3榜单中夺得桂冠。COACH各项能力均在个人轻奢行业中保持领先，且宠粉能力表现优异，为行业第一。1.四项维度均领先于行业均值2022年Q3个人轻奢行业体验数据表明，COACH的四项能力均高于行业均值，且整体品牌体验在上一期已占据领先优势的情况下，仍小有退步，品牌体验在全行业中具有竞争力。覆盖能力得分最高，为71分，相较于上一期增加4分，排名较上一期稳定不变；互

8、动能力为56分，与潮宏基、DR并列第一；宠粉能力为62分，与上一期得分增长三分，排名仍稳定在第一的位置；转化能力48分，较上一期排名下降8名，提升空间较大。COACH各个分维度体验得分较上一期均有增长，四项表现领先于行业均值，综合体验实力较强，也是个人轻奢行业品牌体验的数字化的优秀领航员。8VS.Q2变化最大竞争者相对竞争指数覆盖能力+4六福珠宝0.95互动能力+2潮宏基0.99宠粉能力+3周六福1.05转化能力+6罗西尼0.78486256712022年Q3 COACH品牌竞争分析数据来源：新锶体验注：1.最大竞争者是指同等条件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相对竞争指数，反映了相对竞争地

9、位。数值1.3 确定了领导地位；数值1，处于竞争优势，但是有强有力的竞争对手；数值1 跟随品牌；数值 场景覆盖过去，品牌营销的第一步是找到目标消费者，并最大化触达，但在数字时代品牌体验新思维中，品牌需要好做场景化覆盖，占领消费者会出现的重要数字化场景，利用场景的环境、氛围、事件等“moment“的力量，刺激消费者听觉、视觉、触觉，嗅觉、味觉、影响消费者心智。2.行为互动-通感互动过去，品牌的互动强调的是行为互动本身，指的是消费者点击、浏览、注册等行为，但忽略了消费者与品牌沟通的瞬间所产生的体验，品牌需要运用多种技术手段和更生动有趣的内容，调动消费者多种感知器官，且调动越多，效果越好。通感互动的

10、核心原则就是，互动要从平面到立体，从静态到动态，从统一化到个性化，从虚实分离到虚实结合，从单一通道到多通道。3.粉丝运营-宠粉能力品牌需要随时调整与会员、粉丝的沟通方式和内容。VUCA 时代，一切都在快速变化，昨天喜欢的，今天可能就觉得厌烦，因此品牌与消费者的沟通要与时俱进。同时，品牌也需要思考这些手段带给消费者的价值，做好体验感知设计，如提供优惠，价值感，尊贵感，宠爱感等，让粉丝“爱”的品牌才能长久的存在于消费者心智中。16四项能力下的管理新思维新锶体验4.买得到-随时买看到即买到，消费者渴望即时满足，品牌要让消费者随时都能下单，享受到便捷的、可靠的购物体验。17营销范式的变迁&体验能力的新

11、思维人群覆盖行为互动粉丝运营买得到场景覆盖通感互动宠粉能力随时买产品为王四项能力下的管理新思维新锶体验落实到实践，提升品牌体验有四个步骤。步骤1.行业扫描行业扫描是指，快速而全面的了解品牌所在行业整体的品牌体验情况，包括行业品牌排名、品牌优劣势诊断，竞争品牌表现，行业趋势热点等，并结合本品牌在四项维度（覆盖能力，互动能力，宠粉能力，转化能力）的表现，找到品牌体验提升的方向。在这一步骤中，新锶科技BrandEx品牌体验平台，可以帮助品牌主完成此项工作。BrandEx平台包括1000+品牌数据库，覆盖29个行业，以及当下行业趋势热点，经典体验案例，能够快速而全面完成行业扫描。1804 品牌体验的提

12、升路径新锶体验步骤2.体验设计在通过行业扫描，识别出品牌体验的提升方向后，需要根据品牌的实际情况做相应的体验提升设计，包括绘制消费旅程：消费者在哪里，他们如何做决策？不同触点对消费者的覆盖和消费决策的影响力如何？消费体验设计：消费者在各渠道、触点上的体验需求是什么？哪种体验方式最能打动他们，是他们喜欢的？工具与流程设计：各触点如何运营，需要具备怎样的能力？有什么可使用的工具？组织设计：企业内的渠道运营团队应如何组建，职责是什么？一般来说，体验设计通过咨询服务实现，品牌需要找到有丰富的品牌体验经验的团队，来完成此项工作。步骤3.实施落地在体验设计的基础上，品牌需要按照实践步骤，逐一落实品牌体验的

13、提升计划，包括配置合理的团队，使用相关的工具（如CRM系统，媒体运营工具，电商工具等）。步骤4.持续追踪再优化数字化时代媒介与渠道环境不断变化，消费者的品牌体验也一直在变化，品牌需要持续追踪品牌体验并不断优化，完成行业扫描-体验设计-实施落地的一个又一个闭环，持续性提升品牌体验，促进生意的长期增长。1904 品牌体验的提升路径新锶体验未来是体验的时代，新锶体验专注于研究品牌体验的新工具和新方法，提供品牌体验洞察工具以及咨询服务，帮助公司持续增长。我们的愿景是，让体验更好，让增长更快。BrandEx是新锶体验推出的全行业品牌体验平台，覆盖29个行业1000+品牌。它可以帮助企业实现快速的行业扫描：行业排名，品牌优劣势诊断，竞争分析，热门行业资讯，体验新趋势。在此基础上，新锶还提供深度咨询服务，根据企业自身情况，帮助企业设计体验提升路径和全套解决方案。想要获取更多报告，扫码下方二维码联系我们新锶体验20联系我们