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Digital Commerce 360:2023年全球TOP1000零售商的电商技术供应商调查报告:排名、数据与分析(英文版)(110页).pdf

上传人: 白**** 编号:117066 2023-03-02 110页 21.56MB

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根据报告的内容,本文主要讨论了2023年电子商务技术供应商的排名、数据和分析。文章指出,电子商务平台是未来一年零售商技术预算的首要优先事项,其次是客户关系管理、在线营销、内容管理和客户服务软件。调查显示,76%的零售商计划增加对技术和服务的支出,其中66%的零售商计划增加支出以吸引新客户,48%的零售商计划增加支出以留住现有客户。此外,54%的零售商计划增加支出以改善客户体验,41%的零售商计划投资于提高网站性能、速度和效率。文章还指出,大多数零售商(70%)倾向于使用供应商而不是自行开发技术,因为他们认为供应商在特定领域具有专业知识,并且使用供应商可以更快地完成项目。
2023年电商技术预算优先事项是什么? 零售商如何应对经济衰退和通货膨胀的挑战? 电商如何利用第一方数据吸引消费者?
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