《银行业运营的战略性成本转型（2021）（20页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行业运营的战略性成本转型（2021）（20页）.pdf（20页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、银行业运营的战略性成本转型毕马威国际home.kpmg应对疫情影响，协助银行实现更高运营效率银行的战略性运营成本转型不应被视为限制银行的活动或创新，而应被视为对持续改进的承诺，不断地探索如何才能把事情做得更好、更有效。这需要大多数组织转变思维方式。Judd Judd CaplainCaplain金融服务全球主管毕马威多年来，战略性运营成本转型一直是大多数银行的首要议题。这是一个必须随着市场环境、客户需求和利益相关者预期变化而不断革新和发展的过程，是一段永远不会“结束”的旅程。按照定义，战略性运营成本优化转型是一个艰难的过程。毕竟，许多运营低效率导致的成本问题是系统性的，源于银行业的复杂性和历史

2、遗留问题。此外，随着银行的成长和发展，增加新的成本往往比减少现有成本更容易。在新冠病毒引起的疫情大流行之后，成本优化议题被提升到一个更显著的重要水平。显然，大多数银行都在寻求加强和加速运营成本转型，并且大部分都获得了显著的成效。这种紧迫性源于全球银行盈利能力的下滑。在当前环境下，世界各地的银行通常需要将成本收入比降低10个百分点或更多。它们需要重新设计运营模式，并利用它们最初应对疫情措施中动员起来的灵活性、复原力和数字化能力，来实现持续的全行运营成本优化。战略性运营成本转型策略的一个重要焦点是它对客户的影响。降低成本的一个聪明方法是瞄准不能增加客户价值的活动，并简化现有的活动和流程。那些在成本

3、优化转形计划中大胆且成功的银行将会在激烈的竞争中获得成功。但那些成本转型计划未保持一致或失去重点的银行将处于竞争劣势。鉴于战略性成本转型议题的重要性和紧迫性，毕马威国际委托世界各地的银行业高管进行全面研究，以获得最佳时间和优先级的第一手见解。这份报告表明，世界各地的银行迫切需要制定集中的、“聪明的”战略性运营成本转变战略，并从过去获取经验教训，以确保成功的实施和效益的实现。成功取决于有一个清晰和一致的自上而下的方向，以及强大的成本管理文化。我们通过这份报告对这一问题进行了深入的探讨，并希望它能够为银行业最关键的领域带来强大的启示。张楚东张楚东金融业主管合伙人毕马威中国刘建刚刘建刚管理咨询主管合

4、伙人兼首席技术官毕马威中国未来银行新战略性运营成本管理 I3 3李建维李建维金融业运营咨询合伙人毕马威中国史剑史剑银行业主管合伙人毕马威中国关键发现概览2020年末，毕马威国际委托200多名来自世界上一些最大银行的高管进行研究，以了解它们的战略性运营成本转型重点在应对新冠病毒引起的疫情方面是如何发生转变的。我们的研究探索了成功的银行运营成本转型项目的驱动因素和促成因素、银行未来目标运营模式(TOM)和相关银行运营成本结构，以及在后疫情环境中优先级可能如何变化。4 4 I未来银行新战略性运营成本管理后疫情时代银行面临的两大问题后疫情时代银行面临的两大问题收入流失成本管理降低成本的目标提高降低成本

5、的目标提高61%将目标提高达10%19%将目标提高了10%以上然而，大量的成本节约计划推迟至中期然而，大量的成本节约计划推迟至中期66%设定成本节约的目标为未来三年内达到成本基础的10%以上15%预期成本节省在未来12个月内占到成本基础的10%以上为了应对挑战为了应对挑战28%许多银行正计划在未来3年内彻底改变其运营模式实现更高效率的最重要因素实现更高效率的最重要因素然而，仅然而，仅91%89%89%坚定的领导企业文化问责制58%高度评价企业的文化是支持成本优化目标的。还有更多的工作要做。还有更多的工作要做。银行在成本管理上加倍下注银行在成本管理上加倍下注正在重新聚焦他们的成本优化工作83%8

6、5%正在加速成本优化作为结果作为结果,59%数字化是最重要的成本杠杆21%20%61%认为降低成本已成为战略重点运营成本效益新思路兴起运营成本效益新思路兴起未来银行新战略性运营成本管理 I 5 56 6 I未来银行新战略性运营成本管理不断变化的运营成本优先级与疫情未来银行新战略性运营成本管理 I 7 711%10数字化通过重新设计组织来减少人员历史遗留IT转型减少咨询费用寻源/第三方成本/采购减少不动产减少服务/业务单元人工智能关闭分支机构机器人/流程自动化降低运营成本的领域及其在帮助实现未来降低运营成本的领域及其在帮助实现未来1212个月的降低成本目标中的重要性个月的降低成本目标中的重要性这