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电信管理论坛（TMF）：2022年数字化转型追踪报告-价值追求愈演愈烈（中译版）（46页）.pdf

上传人： Kell****reet 编号：103181 2022-10-17 PDF PDF 中文版中文版中文版 46页 4.49MB

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比尔，谢谢你来到这里，告诉我们你每次去杂货店都会买到的一两件东西。对我来说，是苏打水和某种干果。对你来说是什么?Bill Aull:很高兴来到这里。在杂货店，我总是买到奶油奶酪、鸡蛋和某种颗粒面包。

报告速读

根据报告的内容，本文主要讨论了通信服务提供商（CSPs）的数字化转型现状和未来趋势。文章指出，由于疫情的影响，CSPs的数字化转型步伐加快，网络和服务表现良好，显示出数字化转型的成效。调查显示，50%的CSPs表示他们已经走上了数字化转型的道路，并从中获得了显著的利益。然而，尽管CSPs对未来的前景持乐观态度，但他们的财务表现和股价并未因此有所提升，这引起了投资者的不满。此外，文章还指出，CSPs在成为多服务运营商、数字服务提供商、平台提供商等方面的目标存在分歧，其中成为数字服务提供商的愿望最为强烈。在数字化转型驱动因素方面，提高运营效率和降低成本成为了首要任务，而客户体验的数字化转型仍然是CSPs关注的重点。